Мотивированное решение от 22.05.2023 по делу № 02-2370/2023 от 24.01.2023

УИД№ 77RS0001-02-2022-018003-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

             19 мая 2023 года                                                                                        город Москва

         Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Зотовой Е.Г., при секретаре Палаташ Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2370/23 по иску Тихоновой Александры Евгеньевны к ООО «Волга Тур-М» о взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ихонова А.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Волга Тур-М» о взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в котором просила взыскать с ООО «Волга Тур-М» денежные средства в размере 226 100 руб., неустойку в размере 1% от стоимости договора о реализации туристского продукта за каждый день задержки возврата денежных средств на день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм.

Исковые требования мотивированы тем, что 23.06.2022 г. между Тихоновой А.Е. и ООО «Волга Тур-М» был заключен договор реализации туристского продукта №93369. Предметом договора является комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, организации отдыха и досуга в круизе по маршруту Москва – Углич – Кузино – Петрозаводск – Соловецкие острова- Кижи – Гроицы – Мышкин - Москва. Цена договора составила 226 100 руб., которые истцом были уплачены в ООО «Волга Тур-М» в полном объеме. Начало тура было запланировано на 20 июля 2022 года, однако поездка была отложена, а 22 июля 2022 года тур был отменен ответчиком. 25 июля 2022 года истец потребовала возврата денежных средств от ООО «Волга Тур-М», однако представителем ответчика в телефонном разговоре истцу было отказано в возврате уплаченных по договору средств. В связи с изложенными обстоятельствами Тихонова А.Е. обратилась в суд с настоящим иском.

Истец Тихонова А.Е. в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Волга Тур-М», надлежащим образом извещенный о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явился, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, обоснований причин неявки в суд не представил, в связи с чем суд, руководствуясь требованиями ст. 167 ГПК РФ, счел возможным провести судебное разбирательство без участия ответчика.

При этом сторона ответчика представил в материалы дела отзыв на исковое заявление Тихоновой А.Е., в котором представитель ответчика не оспаривает наличие задолженности перед истцом, указывает на то обстоятельство, что ответчик не может погасить образовавшуюся перед Тихоновой А.Е. задолженность ввиду тяжелого финансового положения. Также представитель ответчика просил снизить штрафные санкции в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Как было установлено судом и усматривается из исследованных доказательств, 23.06.2022 г. между Тихоновой А.Е. и ООО «Волга Тур-М» был заключен договор реализации туристского продукта №93369.

Предметом договора является комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, организации отдыха и досуга в круизе по маршруту Москва – Углич – Кузино – Петрозаводск – Соловецкие острова- Кижи – Гроицы – Мышкин - Москва.

Цена договора составила 226 100 руб., которые истцом были уплачены в ООО «Волга Тур-М» в полном объеме.

Начало тура было запланировано на 20 июля 2022 года, однако поездка была отложена, а 22 июля 2022 года тур был отменен ответчиком.

25 июля 2022 года истец в письменной форме потребовала возврата денежных средств от ООО «Волга Тур-М», однако денежные средства ответчиком Тихоновой А.Е, возвращены не были.

Указанные обстоятельства подтверждаются исследованными судом договором о реализации туристского продукта от 23.06.2022 г. № №93369, платежными документами, досудебной претензией.

Также указанные обстоятельства не были опровергнуты стороной ответчика в судебном заседании, из возражений на иск следует, что ООО «Волга Тур-М» действительно отменило запланированный тур, а денежные средства, уплаченные по договору, истцу не возвратило.

Ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, в суд не были представлены доказательства того, что указанные денежные средства были возвращены истцу в добровольном порядке, а также доказательства того, что ООО «Волга Тур-М» были произведены какие-либо расходы, связанные с исполнением договора реализации туристского продукта. В связи с этим требования истца о взыскании с ответчика уплаченной суммы в размере 226 100 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-"О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 указанного Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом ответчику 25 июля 2022 года было подано требование о возврате денежных средств, однако это требование в добровольном порядке удовлетворено не было.

Таким образом расчет неустойки должен производиться за период с 05 августа 2022 г. по 19 мая 2023 года, и размер неустойки в данном случае составляет: 226 100 руб. х 1% х 287 дней = 648 907 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Принимая во внимание степень негативных последствий для истца в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств ответчиком, учитывая заявленное ходатайство представителя ответчика о снижении размера штрафных санкций, суд считает необходимым снизить подлежащий взысканию с ООО «Волга Тур-М» в пользу Тихоновой А.Е. размер неустойки до 100 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, принимая во внимание обстоятельства данного дела, учитывая степень негативных последствий для истца в связи с неисполнением своих обязанностей ответчиком, суд считает необходимым взыскать с ООО «Волга Тур-М» в пользу Тихоновой А.Е. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, то суд, руководствуясь указанной нормой права, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 168 050 (226 100 руб. + 100 000 руб. + 10 000 руб.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ООО «Волга Тур-М» в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва государственную пошлину в размере  6 761 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░-░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░-░» (░░░ *) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ *) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 226 100 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 168 050 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░-░» (░░░ *) ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 761 ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 22 ░░░ 2023 ░░░░. 

     ░░░░░                                                                                                        ░.░. ░░░░░░