Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-8959/2021 от 11.03.2021

Судья Савина Е.В.                                                  Дело № 33-8959/2021

УИД 50RS0052-01-2020-003649-51

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г.Красногорск Московская область                       21 апреля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего          Аверченко Д.Г.,

судей                      Клубничкиной А.В., Филимоновой О.Г.,

при ведении протокола по поручению председательствующего помощником судьи Токаревой И.Д.,

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционные жалобы ООО «Анекс Туризм» и ООО «Экспресс-Тревл»,

на решение Щелковского городского суда Московской области от 28 июля 2020 года,

по гражданскому делу № 2-3081/2020 по иску Лобанова Д. С. к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Экспресс-Тревл» о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта,

заслушав доклад судьи Аверченко Д.Г., объяснения явившихся лиц,

установила:

Лобанов Д.С. обратился в суд с иском к ООО «Экспресс-Тревл», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивировал тем, что <данные изъяты> между истцом и ответчиком ООО «Экспресс-Тревл» (турагент) был заключен договор <данные изъяты>, в соответствии с предметом которого турагент, в пределах своей правоспособности, совершает действия, направленные на подбор и реализацию заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью (далее заявка на турпродукт, заявка).

В соответствии с п.5 заявки на турпродукт (приложение <данные изъяты> к договору <данные изъяты>) агентство (ответчик) бронирует для клиента (истца) авиабилеты по маршруту Москва-Анталья-Москва; проживание в отеле WATERSIDEResort&spa5* (Титрейенгёль), Турция (г.Сиде) на период с 09.05.2020 по 18.05.2020, тип номера StdRoomLandView/ 2+1 (2-12,99), питание в отеле UAI (ультра все включено).

В силу положений п.2 заявки на турпродукт туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

Положениями п.7 заявки на турпродукт определена цена туристского продукта в размере 80 500 рублей.

В соответствии с п.5 заявки на турпродукт (приложение <данные изъяты> к договору <данные изъяты> агентство (ответчик) бронирует для клиента (истца) авиабилеты по маршруту Москва-Анталья-Москва; проживание в отеле WATERSIDEResort&spa 5* (Титрейенгёль), Турция (г.Сиде) на период с 09.05.2020 по 18.05.2020, тип номера StdRoomLandView/DBL, питание в отеле UAI (ультра все включено).

В силу положений п. 2 заявки на турпродукт туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

Положениями п. 7 заявки на турпродукт определена цена туристского продукта в размере 69 670 рублей.

Истец обязательства по договору исполнил в полном объеме и оплатил сумму 150 170 рублей.

Однако, услуги не оказаны истцу по причине эпидемиологической обстановки в мире (распространения короновирусной инфекции).

27 апреля 2020 года в ООО «Экспресс-Тревл» истцом была направлена досудебные претензия, которая была оставлена без удовлетворения.

Просил взыскать с ООО «Экспресс-Тревл», ООО «Анекс Туризм» денежные средства по договору о реализации туристского продукта от 08 февраля 2020 года № <данные изъяты> в размере 150 170 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, сумму штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Экспресс-Тревл» Самсонов Т.А. в судебном заседании исковые требования не признал.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Решением Щелковского городского суда Московской области от 28 июля 2020 года, в редакции определения об исправлении описки от 12.02.2021, исковые требования удовлетворены частично.

С ООО «Экспресс-Тревл» в пользу Лобанова Д.С. взысканы денежные средства в виде вознаграждения в размере 7 115 рублей 60 копеек, компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 4 057 рублей 80 копеек.

Во взыскании компенсации морального вреда в большем размере - отказано.

С ООО «Анекс Туризм» в пользу Лобанова Д.С. взыскана стоимость туристического продукта в сумме 143 054 рубля 40 копеек, компенсация морального вреда – 3 000 рублей.

В удовлетворении требований Лобанова Д.С. о взыскании с ООО «Экспресс-Тревл» и ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда в большем размере, а также о взыскании ООО «Анекс Туризм» штрафа - отказано.

С ООО «Экспресс-Тревл» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 700 рублей.

С ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4361 рубль 09 копеек.

Не согласившись с решением суда, в апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм» просит его отменить в части компенсации морального вреда, как незаконное и необоснованное, а также указывают на необходимость дополнить решение суда указанием срока возврата денежных средств.

В апелляционной жалобе ООО «Экспресс-Тревл» просит решение суда отменить в части, как незаконное и необоснованное.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность оспариваемого решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, что 08.02.2020 между истцом и ООО «Экспресс-Тревл» (турагент) был заключен договор <данные изъяты> в соответствии с предметом которого турагент, в пределах своей правоспособности, совершает действия, направленные на подбор и реализацию заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью (далее заявка на турпродукт, заявка).

В соответствии с п.5 заявки на турпродукт (приложение <данные изъяты> к договору <данные изъяты>) агентство (ответчик) бронирует для клиента (истца) авиабилеты по маршруту Москва-Анталья-Москва; проживание в отеле WATERSIDEResort&spa 5* (Титрейенгёль), Турция (г.Сиде) на период с 09.05.2020 по 18.05.2020, тип номера StdRoomLandView/2+1 (2-12,99), питание в отеле UAI (ультра все включено).

Согласно п.2 заявки на турпродукт туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

Положениями п.7 заявки на турпродукт определена цена туристского продукта в размере 80 500 рублей.

В соответствии с п.5 заявки на турпродукт (приложение <данные изъяты> к договору <данные изъяты>) агентство (ответчик) бронирует для клиента (истца) авиабилеты по маршруту Москва-Анталья-Москва; проживание в отеле WATERSIDEResort&spa 5* (Титрейенгёль), Турция (г.Сиде) на период с 09.05.2020 по 18.05.2020, тип номера StdRoomLandView/DBL, питание в отеле UAI (ультра все включено).

Согласно п.2 заявки на турпродукт туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

Положениями п.7 заявки на турпродукт определена цена туристского продукта в размере 69 670 рублей.

Истец обязательства по договору исполнил в полном объеме.

Как следует из материалов дела ООО «Экспресс-Тревл» и ООО «Анекс Туризм» в рамках договора <данные изъяты> от 08.02.2020 года выступают в роли агента и туроператора соответственно.

Оплаченные истцом денежные средства включали в себя 7 115 рублей 60 копеек - агентское вознаграждение и 143 054 рублей 40 копеек - туристический продукт.

Так, ООО «Экспресс-Тревл» перечислило туроператору ООО «Анекс Туризм», за вычетом своего комиссионного вознаграждения в размере 7 115 рублей 60 копеек, денежную сумму в размере 143 054 рубля 40 копеек в счет исполнения договора.

До начала путешествия истца на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) 19.03.2020 в 22:53 было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» по ссылке https://www.russiatourism.ru/news/16610, в котором было сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует:- гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»;-российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; -российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 №763-р. в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Таким образом, судом установлен факт существенного изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта <данные изъяты> от 08.02.2020 года.

По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец отказался от поездки и 27.04.2020 направил в ООО «Экспресс-Тревл» претензию с целью расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные по договору денежные средства.

Требования истца ответчиком остались без внимания.

На момент разрешения спора судом услуга по договору не предоставлена, заявка Лобанова Д.С. на бронирование тура аннулирована, денежные средства не возвращены.

Разрешая спор, суд первой инстанции признал, что в связи с существенным изменением обстановки и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации имеются основания для расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с чем выплаченные по нему денежные средства подлежат возврату истцу.

В указанной части решение суда не обжалуется, в связи с чем судебной коллегией, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, указанные выводу не проверяются.

Принимая решение о взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, суд первой инстанции сослался на положения статей 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

В указанной части судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции, решение о частичном удовлетворении названных требований подлежит отмене по следующим основания.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадала в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

В силу положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Таким образом, по указанному основанию закон предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у ответчика возникает обязанность по возврату туристам денежных средств. До вынесения решения суда у ответчика отсутствовала такая обязанность.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных норм права и разъяснений по их применению следует, что применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

При этом из названной нормы следует, что лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, не несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Судом установлен факт наступления непредотвратимых обстоятельств, при которых не предоставление туристских услуг вызвано не виной или действиями ответчиков или их контрагентов, а обстоятельствами распространения новой коронавирусной инфекции, которые явились основанием для расторжения договора на оказание туристских услуг в связи с установлением судом существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Взыскивая компенсацию морального вреда и штраф, суд сослался на статьи 13 и 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", однако не учел, что меры ответственности, предусмотренные названными нормами права, установлены для случаев нарушения со стороны исполнителя обязательств по предоставлению услуги.

Между тем, судом первой инстанции установлено, что основанием для расторжения договора в судебном порядке явилось не неисполнение ответчиками своих обязательств по договору на оказание туристских услуг, а существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, в виде распространение коронавирусной инфекции и введения вследствие этого соответствующих мер и ограничений. Изложенное явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого исполнение обязательств по договору оказалось невозможным.

В связи с изложенным оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда и штрафа в силу положений ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется, решение в данной части подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении требований.

Отмена решения суда в части взыскания компенсации морального вреда, приводит к изменению подлежащей взысканию с ответчиков суммы государственной пошлины, размер которой исходя из подлежащих взысканию сумм составит с ООО «Экспресс-Тревл» – 400 рублей, с ООО «Анекс Туризм» – 4 061 рубль 09 копеек.

Кроме того, при разрешении спора по существу судом первой инстанции необоснованно оставлен без внимания п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Принимая во внимание дату заключения договора о реализации туристского продукта <данные изъяты> (08.02.2020), публичное сообщение о депонировании денежных средств туристов, даты туристической поездки (май 2020 года), к спорным правоотношениям подлежат применению Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Сведений об отнесении истца к категории лиц, указанных в п. 6 данного Положения, материалы дела не содержат, на наличие таких обстоятельств истец не ссылалась.

В этой связи судебная коллегия считает необходимым дополнить резолютивную часть решения суда указанием на то, что судебный акт в части взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств подлежит исполнению не позднее 31.12.2021.

Судебная коллегия считает необходимым обратить внимание на то, что предоставление туроператору отсрочки в части возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть возвращены заказчику ранее 31.12.2021.

Более того, Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. В частности пунктом 8 Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 199, 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Щелковского городского суда Московской области от                         28 июля 2020 года отменить в части взыскания с ООО «Экспресс-Тревл» компенсации морального вреда и штрафа, взыскания с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда,

в указанной части принято новое решение в удовлетворении требований Лобанова Д. С. к ООО «Анекс Туризм» о взыскании компенсации морального вреда и ООО «Экспресс-Тревл» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение суда изменить, дополнить резолютивную часть решения суда указанием на то, что решение суда в части взыскания с ООО «Экспресс-Тревл» в пользу Лобанова Д. С. денежных средств в виде вознаграждения и взыскания с ООО «Анекс Туризм» стоимости туристического продукта подлежит исполнению в срок не позднее 31.12.2021.

Решение суда изменить в части размера взыскания государственной пошлины.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 061 рубль 09 копеек.

Взыскать с ООО «Экспресс-Тревл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Председательствующий

Судьи