Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6953/2018 ~ М-6346/2018 от 30.07.2018

Дело № 2-6953/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 октября 2018 года г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Васиной Д.К.

при секретаре Зориковой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Уварова Владимира Анатольевича к ООО «Панорама Тур», ООО «А-КЛУБ» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Уваров В.А. обратился в суд с иском к ООО «Панорама Тур», ООО «А-КЛУБ», просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в размере 132800,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000,00 руб., расходы за юридические услуги в размере 17500,00 руб., штраф в размере 50%.

В обоснование исковых требований указывает, что между ним и », ООО «А-КЛУБ» был заключен договор на туристическое обслуживание, туроператором по организации туристической поездки являлось ООО «Панорама Тур», однако тур был аннулирован, при обращении к турагенту с просьбой о возврате денежных средств ему было отказано, в связи с чем, истец был вынужден обратиться с данным иском в суд.

Уваров В.А. исковые требования поддержал в полном объёме.

Представители ООО «Панорама Тур» и ООО «А-КЛУБ» в судебное заседание не явились, надлежащим образом уведомлены.

Суд, в силу ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствии представителей ООО «Панорама Тур» и ООО «А-КЛУБ», извещенных надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, заслушав пояснения истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ « Об основах туристической деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как установлено судом, 08.02.2018г. между истцом и ООО «А-КЛУБ» был заключен договор на туристическое обслуживание (л.д. 9-10), предметом договора явилось то, что туристическое агентство обязуется за вознаграждение совершить по поручению и за счет клиента юридические и иные действия направленные на подбор, бронирование и оплату туристического обслуживания.

Согласно условиям туристического обслуживания истцом был приобретен комплекс туристических услуг в АДРЕС; по маршруту ....., на срок с 22.09.2018г. по 06.10.2018г., продолжительностью 15 дней*14 ночей, в отель .....*, групповой трансфер, медицинская страховка от невыезда, 1 виза (л.д. 11).

Стоимость туристического обслуживания составила 132800,00 руб., обязанность истца по оплате цены договора исполнена в полном объёме, что подтверждается материалами дела (л.д. 12-14).

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - ООО « Панорама Тур»

ООО «Панорама тур» и ООО «А-КЛУБ» туроператор своих обязательств по договору не выполнили.

В результате невыполнения ответчиком условий договора от 08.02.2018 года истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму 132800,00 руб.

Истец 06.07.2018 года в досудебном порядке обращалась с письменными претензиями к турагенту ООО «А-КЛУБ» с требованием о возврате 132800,00 руб. (л.д. 15).

Турагент ООО «А-КЛУБ» в ответ на заявления истца указал о необходимости к тупорператору ООО « Панорама тур» (л.д. 27-28).

Также истец обратился в СПАО «Ингосстрах», согласно ответу из СПАО «Ингосстрах» 03.09.2018г. Федеральным Агентством по Туризму (Ростуризм) было принято решение об исключении сведений о туроператоре ООО «Панорама Тур» из Единого реестра туроператоров (Приказ №). СПАО «Ингосстрах» подтвердило факт наступления страхового случая по договору страхования №.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось ООО "Панорама тур», при этом ООО «А-КЛУБ» действовало по поручению как агент ООО "Панорама тур», в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на ООО "Панорама тур» в размере 132800,00 руб.

Поскольку ответчик ООО «Панорама тур» нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб. Указанная сумма является разумной.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истец не обращался к ООО «Панорама тур» с требования о возврате денежных средств, в связи с чем, суд не находит оснований для взыскания штрафа.

Исходя из требований ст. 100 ГПК РФ, суд с учетом разумности и всех обстоятельств дела находит возможным взыскать с ответчика за услуги представителя в пользу истца 17500,00 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 12,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Уварова Владимира Анатольевича к ООО «Панорама Тур», ООО «А-КЛУБ» о взыскании денежных средств, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Уварова Владимира Анатольевича денежные средства в размере 132800 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 17500 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований Уварова Владимира Анатольевича к ООО «Панорама Тур» о взыскании штрафа, компенсации морального вреда в большем размере, - отказать.

В удовлетворении исковых требований Уварова Владимира Анатольевича к ООО «А-КЛУБ» о взыскании денежных средств, - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме.

Судья Д.К.Васина

Мотивированное решение составлено 05.10.2018г.