Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-626/2021 ~ М-227/2021 от 14.01.2021

Дело № 2-626/2021

Решение

Именем Российской Федерации

31 мая 2021 год Серпуховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи: Крутоус Е.Ж.,

при секретаре: Хохловой И.А.,

с участием истца Зориной О.Ю., представителя истца по доверенности адвоката Сахаровой С.В., представитель ответчика (третье лицо) Нечкин П.С., представитель ответчика по доверенности Касперский Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зориной Ольги Юрьевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ОТУТТО» о взыскании суммы предварительной оплаты за товар, неустойки, компенсации морального вреда,

Установил:

Истец Зорина О.Ю. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ОТУТТО» (ООО «ОТУТТО» и просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму предварительной оплаты товара в размере 111318 рублей; неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара с 01.12.2020 до дня удовлетворения требования потребителя о возврате предварительно уплаченной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденного за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Свои требования истец мотивирует тем, что 22.08.2020 между ООО «ОТУТТО» и Зориной О.Ю. заключен договор <номер>Н розничной купли-продажи мебели «OTUTTO».

22.08.2020 истец оплатила полностью стоимость товара в размере 111318 рублей.

01.12.2020 товар был доставлен потребителю.

Истец отказалась принять товар в связи с нарушением сроков поставки, о чем указано в акте приема-передачи, и в заявлении от 02.12.2020; в связи с изготовлением товара из ткани, которая не соответствует цвету, указанному в приложении №1 Договора.

04.12.2020 ответчик направил в адрес истца письмо, в котором указано о не согласии с пропуском срока, со ссылкой на п. 3.1 Договора, при этом предъявив ей претензию за срыв доставки, с предложением повторно принять товар.

По условиям Договора, указанных в п. 3.1 Договора регламентация предварительного срока выполнения заказа разделена на два положения. На основании первого положения срок для тканевой обивки составляет от 21 до 70 рабочих дней, начиная со дня оплаты товара. Доставка была произведена на 71 рабочий день, так как дата доставки 01.12.2020.

На основании второго положения «возможно» увеличение срока выполнения заказов для тканей обивки до 90 рабочих дней. В данном случае увеличение срока не согласованно с покупателем, продавец также не уведомил об увеличении срока выполнения заказа.

На основании п. 5.1 Условий (правил) купли-продажи (приложение №2 Договора) Покупатель обязуется принять мебель по количеству и качеству не позднее последнего дня согласованного срока передачи мебели.

18.12.2020 истец направила повторную претензию в адрес ответчика, 22.12.2020 был дан ответ, в котором было отказано в возвращении денег и было требование принять товар и оплатить доставку.

Считает, что ответчик намеренно тянул со сроками, так как ткань «Manhattan 02», указанная в приложении 1 Договора, отсутствовала у продавца, однако продавец не информировал об этом покупателя, не предпринял необходимых мер по замене материала на имеющийся, не согласовал новых сроков исполнения заказа. Вместо этого пытается сослаться на фабрику-изготовителя.

Истец считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 50000 рублей.

Истцу не была предоставлена достоверная информация о выбранной ткани, а при возникновении разногласий отсутствует возможность достоверно установить изготовления мебели из согласованной ткани.

Истец Зорина О.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить в полном объеме. Пояснила, что представленные ответчиком чехол, не соответствует цвету чехла, доставленного 01.12.2020 кресла. Образец ткани не соответствует выбранному цвету при заключении договора. Привезен был товар другого оттенка ткани.

Представитель истца по доверенность адвокат Сахарова С.В. в судебном заседании поддержала исковые требования и просила удовлетворить в полном объеме, по основаниям указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ОТУТТО» (третье лицо) Нечкин П.С. в судебном заседании исковые требования не признал, просил в иске отказать. Пояснил, что причина отказа от товара, не в связи с изготовлением кресла из ткани другого цвета, а в связи с тем, что истец передумала покупать кресло. Срок поставки был нарушен на 1 день, но он был согласован с истцом, по телефону, истец была уведомлена о поставке товара. Когда привезли товар, началась сборка и в этот момент истец стала возражать по поводу цвета. По образцам ткани в салоне истцом был выбран цвет «Manhattan 02». Материал заказывают у поставщика отдельно на каждую мебель. У них более 50 поставщиков ткани. Цвет ткани на товаре соответствует спецификации указанной в договоре. Подмены цвета обивки не может быть, поскольку нет разницы в цвете ткани кресла и образцах. ИП Нечкин П.С. занимается непосредственно изготовлением мебели.

Представитель ответчика ООО «ОТУТТО» по доверенности Касперский Т.В. в судебном заседании исковые требования не признал. поддержал доводы, изложенные представителем Нечкиным П.С. Пояснил, что он является менеджером компании. При заказе мебели в салоне присутствовала истец, ее супруг и дочь. Им было предоставлено несколько образцов ткани. Когда они выбрали ткань, он записал артикулы и при подписании договора они были сверены. Когда кресло было готово, он созвонился с истцом и сообщил когда будет доставка, и сколько она будет стоить. Когда привезли товар, истец сказала, что ее не устраивает цвет. Он предложил кресло оставить истцу, решить вопрос о замене обивки. Истец отказалась, приехала в салон, предъявила претензию.

Выслушав истца, представителя истца, представителей ответчика и третьего лица, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела 22.08.2020 между ООО «ОТУТТО» и Зориной О.Ю. заключен договор <номер>Н розничной купли-продажи мебели «OTUTTO» (л.д.6-8).

Согласно условиям договора срок исполнения и доставки товара до квартиры покупателя, а также сборки (при необходимости) регулируются продавцом, с даты, внесения 100% оплаты, при условии наличия у фабрики изготовителя на момент внесения предоплаты необходимых материалов: ткани и кожи. Предварительный срок выполнения заказа составляет: заказов, выполненных в ткани – от 21 до 70 рабочих дней, заказов, выполненных в коже – от 30 до 90 рабочих дней. В связи с сезонностью и увеличением объема заказов в период с сентября по январь возможно увеличение сроком выполнения заказов: заказов, выполненных в ткани – до 90 рабочих дней, заказов, выполненных в коже –до 100 рабочих дней. Рабочие дни считаются согласно общепринятому производственному календарю на год подписания договора, исключая субботу, воскресенье, праздничные дни. Датой исполнения Заказа считается дата передачи товара Покупателю и его сборки (л.д.6)

Согласно Приложение №1 к договору – Индивидуальный бланк заказа на мебель – мебельный гарнитур «Генуа 120», ткань: «Manhattan 02», оплата при оформлении заказа 111318 рублей (л.д.8).

В материалы дела представлен кассовый чек от 22.08.2020 об оплате товара на сумму 111318 рублей (л.д.9)

02.12.2020 истцом предъявлена в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств по договору 77/204 от 22.08.2020 в связи со срывом сроков поставки изделия (л.д.10).

18.12.2020 в адрес ответчика направлена претензия о возврате уплаченной за товар суммы в связи с нарушением срока поставки и изготовления товара из ткани, которая не соответствует цвету, указанном в приложении к договору (л.д.11-12).

Из ответа ООО «ОТУТТО» следует, что товар был поставлен в установленные договором сроки, покупатель нарушил правила принятия товара. Заказ товара доставлен 01.12.2020 на 71 день. Кресло из мебели гарнитура «Генуа 120» должен быть изготовлено в ткани «Manhattan 02», большая подушка – «Cambridg 600», малая подушка «Гравитация 19». Фабрика подтвердила изготовление данного заказа в тканях, соответствующих указанным в индивидуальном бланке <номер>Н от 22.08.2020. Предложено принять кресло, изготовленное в соответствии с заказом и оплатить доставку (л.д.13- 15).

Согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «ОТУТТО» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, в дополнительных видах деятельности указано производство прочей мебели (л.д.20-24).

Из акта сдачи-приемки товара от 01.12.2020 (Приложение №3 к договору <номер>Н от 22.08.2020) усматривается, что Зориной О.Н. товар – кресло Генуя – 1 шт. не принят по причине срыва сроком поставки (л.д.30).

Из сообщения ООО «Интерьер» усматривается, что устойчивость окраски тканей должна соответствовать прочной и особо прочной группам, от 4 до 5 баллов (светлые и среднем цвета) до 3 баллов включительно темные цвета, по ГОСТ 7913-76. Нормы устойчивости окраски и методы ее определения, ГОСТ 7780-78, ГОСТ 7779-75 (подобны отличие в составе, ГОСТ 9733-83, ГОСТ 11151-77 Нормы устойчивости окраски и методы ее определения. По художественно-эстетическим показателям мебельные ткани должны соответствовать образцам – эталонам, утвержденным в соответствии с требованиями ГОСТ 15.007-88 Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция легкой промышленности. Основные положения. Цвет и оттенок любой обивочной ткани не должен изменяться в пределах ролика. Когда в ролике обивочной ткани содержится более одного куска ткани, каждый кусок должен относиться к одной и той же партии красителя или производственной партии. Отклонение в цвете и оттенке образца ткани допускается по цвету и оттенку в пределах 4 тона от образца-эталона согласно ГОСТ 15.004-2004. Изменение оттенка ткани от рулона к рулону допустимо, так как возможно использование различных партий красителя согласно ГОСТ 23432-89, ГОСТ 24220-80. Эстетическое восприятие цвета 02, артикул Манхеттен – светло серый. На каждом образце ткани TextileData есть информация о том, что возможно отклонение от эталона согласно выше указанному ГОСТу. (л.д.45).

В материалы дела представлены товарные накладные на поставку ткани «Manhattan 02» от ООО «Интерьер» ИП Нечкину П.С. (л.д.49-51), заказ поставщику № 44 от 24.08.2020 (л.д.53), счет на оплату <номер> от 17.09.2020 (л.д. 55) платежное поручение по оплате ткани «Manhattan 02» (л.д.52).

В материалы дела представлены копия сертификата на ткань «Manhattan 02» (л.д.62-63) и образец ткани.

В судебном заседании обозревались образцы ткани, чехол, представленные ответчиком.

Согласно выписки из ЕГРИП Нечкин П.С. является индивидуальным предпринимателем, основной вид деятельности торговля розничная мебелью в специализированных магазинах, в дополнительных сведениях производство мебели для офисов и предприятий торговли, ремонт мебели и др. (л.д.68-73).

В ходе судебного разбирательства допрошен свидетель Зорин А.Н., из показаний которого следует, что Зорина О.Ю., его супруга. Он присутствовал при покупки мебели, покупали втроем - он, жена и дочь. Цвет выбирали втроем. Предоплата товара была 100%. Товар должен был быть доставлен в течение 70 дней, при этом ответчик указывал, что товар будет поставлен в течение месяца, полтора. По истечении 3х календарных месяцев они позвонили ответчику, где было указано, что у них проблемы с тканью, это было в ноябре. 01 декабря 2020 привезли товар, но цвет был не тот, они с женой сразу указали на это, на что было сказано что цвет «Манхеттен». Это был не тот цвет, который они заказывали. Товар не приняли. Сотрудник ответчика Тихон, сказал, что виноваты и заменят обивку, говорил, чтобы приняли товар, а они устранят, заменял обивку. Они отказались, и написали претензию о возврате денег.

Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. ст. 456, 457 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с абз. 3 пункта 2 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Исходя из разъяснений пункта 28 Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации закрепляет в качестве защиты гражданских прав денежную компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Оценив представленные по делу доказательства, исследовав представленные образцы ткани, чехол с кресла, учитывая, что ответчиком нарушен срок поставки товара на один день, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца Зориной О.Ю. о взыскании с ответчика ООО «ОТУТТО» суммы предварительной оплаты товара в размере 111318 рублей.

В условиях договорах содержится указание на сроки исполнения и на наименование обивочной ткани.

Доказательств, что поставленный 01.12.2020 товар не соответствует условиям заключенного между сторонами договора в части цвета ткани кресла, что может являться основанием для отказа покупателя от договора купли-продажи, а у продавца обязанность принять и возвратить оплаченные по договору денежные средства, истцом в материалы дела не представлено. Как установлено в судебном заседании кресло, поставленное ответчиком, истец не приняла. Представленный в материалы дела для обозрения чехол с кресла, истец оспаривала, указав, что кресло было доставлено в ткани другого оттенка, при этом каких-либо надлежащих доказательств, указанному доводу представлено не было. Также истец указывала, что при оформлении заказа ей предоставлялись другие образцы ткани, а не тот образец, которые предоставил ответчик на исследование и поставщик ООО «Интерьер» с указанием цвета «Manhattan 02», в суд.

При этом, истцом не представлено каких-либо допустимых доказательств о том, что 22.08.2020 ей предоставлялись другие образцы ткани цвета «Manhattan 02».

Ответчиком в обосновании возражений по оттенку ткани представлены образцы ткани с указанием цвета «Manhattan 02», чехол с кресла истца, заказ поставщику на соответствующую ткань, ее оплата.

При визуальном осмотре в судебном заседании представленных ответчиком чехла, образца ткани цвета «Manhattan 02» и образца цвета ткани «Manhattan 02», представленный ООО «Интерьер», поставщика ткани, цвет ткани одинаковый.

При этом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, который составляет 1 день. Размер неустойки в соответствии с п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 составляет 556 рублей 59 копеек (111318,00 руб. х0,5%).

Нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара на один день, не может являться основанием для удовлетворения исковых требований Зориной О.Ю. о возврате суммы предварительной оплаты за товар.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав потребителя, которым является нарушение срока передачи товара, установленного договором, суд считает, что истцу, как потребителю, безусловно причинен моральный вред, и сумма компенсации должна составлять 2000 рублей 00 копеек. Сумму 2000 рублей 00 копеек суд считает разумной с учетом установленных обстоятельств дела, периода, в течение которого ответчиком нарушены права потребителя.

С учетом требований Закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 1278 рублей 29 копеек (556,59+2000,00 х50%).

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Исковые требования Зориной Ольги Юрьевны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ОТУТТО» в пользу Зориной Ольги Юрьевны неустойку в размере 556 рублей 59 копеек, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 1278 рублей 29 копеек.

Исковые требования Зориной Ольги Юрьевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ОТУТТО» о взыскании суммы предварительной оплаты товара 111318 рублей, неустойки до дня удовлетворения требования потребителя о возврате предварительно оплаченной суммы, компенсации морального вреда в большем размере, оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ОТУТТО» в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 700 рублей.

Обязать ООО «ОТУТТО» передать товар (кресло гарнитур «Генуа 20») в 3-дневный срок Зориной Ольге Юрьевне с момента вступления в законную силу решения суда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Серпуховский городской суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья: Е.Ж.Крутоус

мотивированное решение составлено 22.07.2021