Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-215/2016 (2-2838/2015;) ~ М-2687/2015 от 14.12.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 февраля 2016 года Куйбышевский районный суд г.Самара в составе:

председательствующего Ивановой Е.Н.

при секретаре Тюличкиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Михайловой И.П., Мельниковой О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Аврора» о взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

Михайлова И.П., Мельникова О.В. обратились в суд с иском к ООО «Аврора» о взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристического продукта.

Просили взыскать с ответчика в пользу истца Михайловой И.П. оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...> рублей, расходы за изготовление согласия от М. на выезд ребенка М.Е.А. за границу в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере <...> рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % в сумме <...> рублей, всего сумму <...> рублей. Просили взыскать с ответчика в пользу истца Мельниковой О.В. оплату по договору № в сумме <...> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере <...> рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % в сумме в размере <...> рублей, всего сумму <...> рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ произведена замена третьего лица Турагентства Coraltravel на ООО «Интал Тур» <...>

В судебном заседании истца Михайлова И.П., Мельникова О.В. и их представитель по устному ходатайству Дегтярева С.Г. исковые требования поддержали по доводам, изложенным в иске. Пояснили, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта № – тур в <...> на период <...> дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, по которому истцы оплатили сумму <...> рублей каждая и, кроме того, Михайлова И.П. дополнительно оплатила сумму <...> рублей за поездку ребенка М.Е.А. В свою очередь ответчик ООО «Аврора» должен был реализовать туристический продукт, принял денежные средства от истцов, однако денежные средства туроператору переданы не были. В связи с чем, заявка была аннулирована турагентом ООО «Интал Тур». Кроме того, выяснилось, что в заявке турагенту ответчик вообще не указала ребенка М.Е.А. Несмотря на то, что денежные средства были оплачены истцом и приняты ответчиком. Истцом Михайловой И.П. оформлено нотариально удостоверенное согласие отца ребенка на его выезд за границу. На неоднократные письменные и устные обращения ответчик ООО «Аврора» в лице менеджера Ч. ограничиваась лишь обещаниями. Во внесудебном порядке ответчик вернул истцам сумму <...> рублей, из которых сумма <...> рублей передана Михайловой И.П., сумма <...> рублей – Мельниковой О.В. Остальные денежные средства ответчик не вернул. Требования истцами заявлены за вычетом указанной возвращенной суммы. Требования предъявлены к субагенту ООО «Аврора», а не к туроператору, поскольку поездка не была осуществлена по вине ООО «Аврора», который заключил договор с истцами, принял от них денежные средства, которые фактически присвоил себе, не перечислив туроператору. В период рассмотрения дела представитель ООО «Аврора» Ч. обещал произвести истцам выплаты в неоспариваемой сумме, однако этого не сделал, попыток связаться и договориться с истцами не предпринимал.

В судебное заседание представитель ООО «Аврора» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В ходе рассмотрения дела в качестве представителя ответчика ООО «Аврора» участвовал представитель Т. по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ <...> которая обстоятельства, изложенные истцами в исковом заявлении не оспаривала, согласилась с иском, просила снизить сумму штрафа. Указала на готовность ответчика произвести истцам выплаты в неоспариваемой части.

Представитель третьего лица ООО «Интал Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В период подготовки дела к судебному разбирательству представитель ООО «Интал Тур» по доверенности Рамазанова М.В. <...> представила письменный отзыв, документы <...> и пояснила, что ООО «Аврора» осуществляет лишь реализацию туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Аврора» в адрес ООО «Интал Тур» была прислана заявка по субагентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ на тур Самара- <...> на имя истцов. ООО «Интал Тур» также реализовывает туристический продукт, а Турагенство Coraltravel - это торговая марка. Формирует туристический продукт компания ООО «Полар тур групп» (туроператор), где ООО «Интал Тур» забронировали заявку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с указанием отеля, двухместного номера, системы «все включено». В связи с тем, что заявка была не оплачена ООО «Аврора», третье лицо ее (заявку) аннулировало ДД.ММ.ГГГГ, оплатив туроператору штраф в размере 25% от стоимости тура. Пояснила также, что ранее у ООО «Интал Тур» несколько раз возникали проблемы с оплатой ООО «Аврора» заявок на туры в отношении других граждан. С ДД.ММ.ГГГГ ООО «Интал Тур» больше не работает с ООО «Аврора», а субагентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут. По мнению третьего лица ООО «Интал Тур» требования истцов предъявлены к надлежащему ответчику ООО «Аврора».

Изучив материалы дела, пояснения участвующих в деле лиц, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Михайловой И.П., Мельниковой О.В.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ).

В статье 10 названного закона указано, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.

Договор о реализации туристского продукта является договором возмездного оказания услуг.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, законодательство о туристской деятельности предполагает, что отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей: 1) по модели двусторонних отношений "турист-туроператор"; 2) по модели трехсторонних отношений с участием посредника "турист-турагент-туроператор".

В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

Из материалов дела видно, что согласно субагентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Интал Тур» (агент) и ООО «Аврора» (субагент), последний обязался заключать с физическими лицами (клиентами субагента) договоры на реализацию туристского продукта <...>

Субагентским договором предусмотрена обязанность субагента перечислять агенту денежные средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта в соответствии с условиями тарифа, по которому был забронирован туристский продукт. В случае нарушения определенных тарифом бронирования сроков оплаты туристского продукта, агент имеет право аннулировать бронирование и применить к субагенту штрафные санкции, как за отказ от туристического продукта.

Согласно пункту 4.2.1 субагентского договора субагент несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, перед агентом, клиентом субагента и третьими лицами за нанесенный им моральный и материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцами (туристами) и ООО «Аврора» (субагент) был заключен договор о реализации туристического продукта № – тур в <...> на период <...> дней с ДД.ММ.ГГГГ., по которому истцы оплатили сумму <...> рублей каждая и, кроме того, Михайлова И.П. дополнительно оплатила сумму <...> рублей за поездку ребенка М.Е.А. В свою очередь ответчик ООО «Аврора» (субагент) должен был реализовать туристический продукт, принял денежные средства от истцов, однако денежные средства турагенту ООО «Интал Тур» и, следовательно, туроператору ООО «Полар тур групп» перечислены не были. В связи с чем, заявка была аннулирована турагентом ООО «Интал Тур», последним туроператору оплачен штраф в размере 25 % от стоимости тура. Кроме того, в заявке турагенту ООО «Интал Тур» субагент ООО «Аврора» вообще не указал ребенка М.Е.А. Несмотря на то, что денежные средства были оплачены истцом и приняты ответчиком. Истцом Михайловой И.П. оформлено нотариально удостоверенное согласие отца ребенка на его выезд за границу.

Указанные выше обстоятельства подтверждены материалами дела и пояснениями сторон и третьего лица.

Во внесудебном порядке истцы обращались к ответчику ООО «Аврора» относительно возвращения им денежных средств. Как пояснили истцы в судебном заседании, ответчик вернул им сумму <...> рублей, из которых сумма <...> рублей передана Михайловой И.П., сумма <...> рублей – Мельниковой О.В. Остальные денежные средства ответчик не вернул. Доказательств обратного ответчиком не представлено. В связи с чем, истцы в соответствии со ст.ст.15, 310, 393, 1005, 1009 ГК РФ, обратились в суд с данными требованиями.

Учитывая изложенное, суд пришел к выводу о том, что ООО «Аврора» не исполнил принятые на себя субагентским договором обязательства перед агентом и клиентами субагента, в связи с чем, требования истцов предъявлены к надлежащему ответчику и подлежат удовлетворению в части взыскания уплаченных за туристический продукт сумм, за вычетом выплаченных ответчиком указанных выше сумм, расходов за оформление нотариально удостоверенного согласия отца на выезд ребенка за границу (отнесенных законом к убыткам), расходов за оказание юридических услуг в силу ст.ст.98, 100 ГПК РФ (подтвержденных документально), а также компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» по заявленным суммам.

Между тем, суд в силу ст.333 ГК РФ полагает необходимым снизить подлежащий взысканию с ответчика в пользу истцов размер штрафа с учетом соразмерности заявленных требований и последствиям нарушенного обязательства, соблюдении баланса прав и обязательств сторон, последствии нарушения обязательств, взыскав в силу п.6 ст.13 указанного выше Закона с ответчика в пользу истца Михайловой И.П. сумму штрафа <...> рублей, а в пользу истца Мельниковой О.В. сумму <...> рублей.

В соответствии со ст.98 и 333.19 НК РФ, подлежащая уплате государственная пошлина должна быть отнесена на ответчика в размере <...> рублей, рассчитанной исходя из удовлетворенной части иска имущественного характера <...>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Михайловой И.П., Мельниковой О.В. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Аврора» в пользу Михайловой И.П. оплату по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...> рублей, нотариально удостоверенное согласие от ДД.ММ.ГГГГ на поездку ребенка за границу в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, расходы по оплате за оказанные юридические услуги в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей, всего сумму <...> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Аврора» в пользу

Мельниковой О.В. оплату по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, расходы по оплате за оказанные юридические услуги в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей, всего сумму <...> рублей.

В остальной части исковых требований Михайловой И.П., Мельниковой О.В. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Аврора» в доход государства государственную пошлину в размере <...> рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд г.Самара в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий Е.Н.Иванова

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий