Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1073/2022 от 18.01.2022

Дело № 2-1073/2022

УИД 74RS0003-01-2021-003814-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Челябинск 25 апреля 2022 года

Тракторозаводский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего судьи Приваловой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Хасановой Р.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковым требованиям публичного акционерного общества «АСКО - СТРАХОВАНИЕ» о признании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг незаконным,

УСТАНОВИЛ:

Публичное акционерное общество «АльфаСтрахование» (далее по тексту – ПАО «АСКО - СТРАХОВАНИЕ») обратилось в суд с заявлением, в котором просил признать незаконным и отменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 21 апреля 2021 года.

В обоснование искового заявления указано, что 21 апреля 2021 года Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования Писаревским Е.Л. (далее по тексту - Финансовый уполномоченный) по результатам рассмотрения обращения Королевой О.Ю. было принято решение № в отношении ПАО «АСКО - СТРАХОВАНИЕ» об удовлетворении требований потребителя, с ПАО «АСКО - СТРАХОВАНИЕ» была взыскана неустойка в размере 10 654 рублей 08 копеек в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения по Договору ОСАГО. Данное решение заявитель считает незаконным, указывая на то, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в предусмотренный законом срок.

Представитель истца ПАО «АСКО - СТРАХОВАНИЕ», заинтересованные лица Финансовый уполномоченный Писаревский Е.Л., Лещенко Ю.А. в судебном заседании участия не приняли, о дате, времени и месту судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении не заявляли. Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг представил в суд письменные объяснения о несогласии с иском.

Королева О.Ю. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие.

Гражданское дело рассмотрено в отсутствии не явившихся лиц, так как они извещены о месте и о времени судебного заседания.

Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к выводу о необоснованности заявленных истцом исковых требований и отказе в их удовлетворении ввиду нижеследующего.

В соответствии с положениями статей 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны должны исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В судебном заседании установлено и следует из письменных материалов гражданского дела, что 07 октября 2020 года Королева О.Ю. обратилась в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» с заявлением о наступлении страхового случая по ОСАГО по факту ДТП, произошедшего 24 сентября 2020 года.

08 октября 2020 года ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» организовало осмотр поврежденного транспортного средства, о чем составлен акт осмотра № от 08 октября 2020 года <данные изъяты>

26 октября 2020 года в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» от Королевой О.Ю. поступило Заявление об аннулировании данного обращения (№), в связи с обращением по договору КАСКО.

26 октября 2020 года от Королевой О.Ю. поступило заявление о наступлении страхового случая.

На основании пункта 7.1.4 условий страхования по полису 26 октября 2020 года ПАО «АСКО- СТРАХОВАНИЕ» Королевой О.Ю. было выдано направление на ремонт поврежденного транспортного средства.

Направление выдано в <данные изъяты> на ремонтно-восстановительные работы в соответствии с Актом осмотра № от 08 октября 2020 года.

Данное направление было получено Выгодоприобретателем, о чем свидетельствует его подпись в направлении.

05 ноября 2020 года сотрудниками <данные изъяты>» проведен дополнительный осмотр поврежденного ТС, о чем был составлен Акт осмотра № от 05 ноября 2020 года.

В соответствии с экспертным заключением <данные изъяты>» № от 13 ноября 2020 года восстановление транспортного средства было признано нецелесообразным (произошла конструктивная гибель транспортного средства «Тойота Королла»).

Страховая стоимость транспортного средства «Тойота Королла» составила 928 700 рублей; рыночная стоимость транспортного средства после повреждения (утилизационная стоимость) составила 278 200 рублей.

18 ноября 2020года ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» подготовило и направило уведомление в ООО «Интер-Сервис», согласно которому просило направление на ремонт считать отозванным, так как восстановительный ремонт ТС превышает 70 % от страховой стоимости автомобиля.

ПАО «АСКО- СТРАХОВАНИЕ» подготовило и направило в адрес АО «Тойота Банк» уведомление от 23 ноября 2020 года, с просьбой определить, кому и в какой форме при положительном решении вопроса должна быть произведена выплата страхового возмещения.

16 декабря 2020    года поступило заявление от Королевой О.Ю. на электронную почту ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» с просьбой возместить дополнительные расходы по хранению поврежденного ТС и на его эвакуацию. Дополнительно, данное уведомление содержало сведения о способе выплаты страхового возмещения.

22 декабря 2020    года в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» поступило уведомление от АО «Тойота Банк» о способе исполнения обязательств по выплате страхового возмещения за поврежденный автомобиль.

Страховое возмещение в размере 486 306 рублей 05 копеек было перечислено на расчетный счет АО «Тойота Банк», по представленным им реквизитам, на основании Акта о страховом случае № от 18 января 2021 года, что подтверждается платежным поручением № от 20 января 2021 года).

23 января 2021 года ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» подготовило и направило Королевой О.Ю. уведомление о выплате № с просьбой представить банковские реквизиты для получения страхового возмещения.

Страховое возмещение в размере 167 673 рублей 95 копеек, из которых: ущерб – 164 193 рублей 95 копеек, стоимость услуг по эвакуации – 1 500 рублей, стоимость услуг по хранению имущества – 1 980 рублей было выплачено Королевой О.Ю. на основании Акта о страховом случае № от 20 января 2021 года, что подтверждается платежным поручением № от 22 января 2021 года.

21 января 2021 года в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» поступила претензия от Королевой О.Ю. с требованием произвести выплату неустойки.

22 января 2021 года ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» подготовило и направило Королевой О.Ю. уведомление № в котором сообщило о том, что заявленные требования о выплате неустойки не подлежат удовлетворению, в связи с отсутствием правовых оснований.

25 марта 2021 года в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» от Королевой О.Ю. поступила претензия, с требованием произвести выплату неустойки.

31 января 2021 года ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» подготовило и направило Королевой О.Ю. уведомление № от 31 января 2021 года (по электронной почте, указанной заявителем) о том, что заявленные требования о выплате неустойки не подлежат удовлетворению, в связи с отсутствием правовых оснований. Оригинал уведомления отправлен по почте.

Оспариваемым решением Службы Финансового уполномоченного от 21 апреля 2021 года № Писаревским Е.Л. по результатам рассмотрения обращения Королевой О.Ю. к ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» о взыскании неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения по договору КАСКО, требования Королевой О.Ю. были удовлетворены частично: установлено, что с ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» подлежит взысканию неустойка в размере 10 654 рублей 08 копеек.

Согласно статье 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Согласно пункту 7.1 Правил добровольного страхования транспортных средств ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» в редакции, утвержденной Приказом № 74 от 06 апреля 2020 года рассмотрение страховой претензии производится ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» в течение 27 дней (в случаях, предусмотренных пунктами 4.10. и 7.1.3. - в течение 57 дней; в случае утраты всего транспортного средства или уничтожения транспортного средства - в течение 87 дней) после выполнения Выгодоприобретателем требований раздела 6 договора КАСКО.

Согласно пункту 10.5. Правил страхования в случае выявления факта предоставления выгодоприобретателем документов, недостаточных для принятия страховщиком решения об осуществлении страховой выплаты, страховщик обязан уведомить об этом подавшее заявление на страховую выплату лицо не позднее 15 рабочих дней со дня предоставления данных документов.

Согласно части 2 статьи 20 Закона № 123-ФЗ финансовый уполномоченный вправе запросить у финансовой организации разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в том числе информацию, составляющую коммерческую, служебную, банковскую тайну, тайну страхования или иную охраняемую законом тайну.

В соответствии с частью 3 статьи 20 Закона № 123-ФЗ финансовая организация обязана предоставить финансовому уполномоченному разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в течение пята рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.

Согласно части 4 статьи 20 Закона № 123-ФЗ непредоставление (несвоевременное предоставление) разъяснений, документов и (или) сведений, связанных с рассмотрением обращения, не препятствует рассмотрению обращения по существу.

В соответствии с частью 8 статьи 20 Закона № 123-ФЗ срок рассмотрения обращения, поступившего от потребителя финансовых услуг, и принятия по нему решения составляет 15 рабочих дней. Законом № 123-ФЗ не предусмотрено оснований для отказа в рассмотрении обращения потребителя и вынесении по нему решения по причине того, что финансовая организация не предоставила необходимые документы.

Сведения о направлении ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» в адрес потребителя уведомления о необходимости предоставления документов согласно пункту 10.5. Правил страхования финансовому уполномоченному предоставлено не было, как не представлено и в суд.

Таким образом, финансовый уполномоченный обоснованно пришел к выводу о том, что необходимые для осуществления страхового возмещения документы были предоставлены потребителем в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» 07 октября 2020 года, в связи с чем в соответствии с пунктами 7.1 и 8.3 Правил добровольного страхования транспортных средств ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» в редакции, утвержденной Приказом № 74 от 06 апреля 2020 года выплата страхового возмещения подлежала осуществлению не позднее 14 января 2021 года, а соответственно исчисление размера неустойки - с 15 января 2021 года.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что решение финансового уполномоченного от № от 28 февраля 2022 года соответствует требованиям Закона.

Принимая во внимание изложенное, доводы иска не влекут признание решения финансового уполномоченного незаконным и подлежащим изменению.

Основаниями к отмене решения являются существенные нарушения норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к принятию неправильного решения. Финансовым уполномоченным таких нарушений закона не допущено, при этом его выводы, содержащиеся в решении № от 21 апреля 2021 года соответствуют фактическим обстоятельствам дела, установленным по делу.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований публичного акционерного общества «АСКО - СТРАХОВАНИЕ» о признании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг незаконным, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Тракторозаводский районный суд города Челябинска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Мотивированное решение суда составляется в срок 5 дней со дня окончания разбирательства дела.

Председательствующий: Н.В. Привалова

Мотивированное решение суда составлено 04 мая 2022 года, что является датой принятия решения в окончательной форме (часть 2 статьи 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Председательствующий:      Н.В. Привалова