Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2510/2020 ~ М-1995/2020 от 08.05.2020

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

<***>

Дело № 2-2510/2020

УИД-66RS0003-01-2020-001994-35

Мотивированное решение изготовлено 23.06.2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 16 июня 2020 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Зариповой И.А., при помощнике судьи Чудовой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шейниной Анастасии Игоревны к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

Шейнина А.И. обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что *** Шейниной А.И. приобретены в ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» авиабилеты по маршруту: Екатеринбург-Москва, 29 апреля 2019 года, Москва-Тенерифе, 29 апреля 2019 года, Тенерифе –Москва, 11 мая 2019 года, Москва-Екатеринбург, 12 мая 2020 года на пассажиров Анастасия Шейнина, ***9 на общую сумму в размере 134782 рубля. Бронирование и оплата билетов осуществлены на сайте ответчика. 13.03.2020 ответчик уведомил истца по электронной почте об отмене рейса 29.04.2020, вылетающего по маршруту Москва-Тенерифе. 14.03.2020 истец обратился к ответчику с требованием оформить вынужденный возврати авибилетов по бронированию и вернуть денежные средства в размере 134782 рубля. 10.04.2020 ответчик уведомил истца по электронной почте об отмене рейса 29.04.2020, вылетающего по маршруту Екатеринбург-Москва. В период с 15.03.2020 по 06.05.2020 истец неоднократно обращался к ответчику по телефону с требованием вернуть денежные средства в полном объеме. Ответчиком требование не удовлетворено. Поскольку ответчиком допущена просрочка возврата стоимости авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1174 рубля 74 копейки. На основании изложенного просит взыскать стоимость авиабилета в размере 134782 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1174 рубля 74 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф.

Истец, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания надлежащим образом и в срок, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик, будучи и извещенным о времени и месте судебного заседания надлежащим образом и в срок, в судебное заседание своего представителя не направил, об уважительных причинах его неявки суду не сообщил, не просил суд рассмотреть дело в его отсутствие. В отзыве на исковое заявление указано, что между Шейниной А., ***10 заключен договор воздушной перевозки. 18.02.2020 в бронирование была внесена информация об изменения времени вылета рейса, были автоматически переоформлены. 14.03.2020 места в бронировании были аннулированы работником контакт-центра. 04.05.2020 пассажиру направлено предложение об оформлении ваучера в обмен на неиспользованный билет, истец до настоящего времени предложением не воспользовался. С 27.03.2020 регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. В настоящее время Правительством Российской Федерации завершается согласование в целях принятия проекта постановления Правительства Российской Федерации от 25.05.2020, в соответствии с которым обязанность по возмещению авиакомпанией пассажиру денежных средств может быть заменена на обязанность по выдаче пассажиру ваучера на будущие авиаперевозки. Отмена рейсов произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов Российской Федерации» информации на интернет-сайте Кировского районного суда г. Екатеринбурга. При таких обстоятельствах суд на основании статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, *** истец приобрел на сайте ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» авиабилеты на рейсы *** ***, *** ***, *** *** Екатеринбург-Тенерифе-Москва-Екатеринбург на пассажиров Шейнину А., ***11. Произведена оплата авиабилетов в размере 134782 рубля.

18.02.2020 в бронирование внесена информация об изменении времени вылета рейса *** ***.

14.03.2020 места в бронировании аннулированы работником контакт-центра ПАО «Аэрофлот».

04.05.2020 пассажиру направлено предложение об оформлении ваучера в обмен на неиспользованный билет. 05.05.2020 ответчиком получена претензия пассажира о вынужденном возврате неиспользованных авиабилетов.

С 27.03.2020 регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено, срок окончания запрета не установлен согласно поручению Председателя Правительства Российской Федерации по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25.03.2020.

Согласно пункту 2 статьи 24 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 185 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, пунктом 8 статьи 95 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации и частями шестнадцатой и семнадцатой статьи 82 Федерального закона от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.

Согласно положениям статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

На момент рассмотрения дела специальный порядок исполнения договора воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации не установлен, в связи с чем подлежат применению общие положения Воздушного кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика доокончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно пункту 227Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в частности в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки;выполнения рейса не по расписанию.

В силу пункта 116Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155"Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Ввиду того, что рейс отменен, истцу денежные средства за приобретенные авиабилеты не возвращены, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании денежных средств в размере 137482 рубля подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской ФедерацииВ случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку денежные средства ответчиком не возращены, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с 14.03.2020 (день аннулирования рейса) по 08.05.2020 (день подачи искового заявления), что с учетом действующей ключевой ставки Банка России,суммы задолженности в размере 134782 рубля, составляет 1215 рублей 57 копеек, которая и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку авиабилет приобретен истцом в личных целях, на правоотношения сторон распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 N 2300-1.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости суд полагает подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец обращался с претензией к ответчику в досудебном порядке, установлен факт нарушения прав потребителя, требование о взыскании штрафа в размере 68498 рублей 62 копейки(134782 + 1000+1215,25/2) рублей подлежит удовлетворению.

С учетом положений статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 4220 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требованияШейниной Анастасии Игоревны к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот-Российские авиалинии» в пользуШейниной Анастасии Игоревны 134782 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1215 рублей 25 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 68498 рублей 62 копейки.

В удовлетворении остальных требований истца к ответчику отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот-Российские авиалинии» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 220 рублей.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а так же лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловской областной суд через Кировский районный суд города Екатеринбурга в течение одного месяца по истечению срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.А. Зарипова