Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-791/2014 ~ М-768/2014 от 10.10.2014

Дело № 2-791/2014

                                                        Р Е Ш Е Н И Е
                                           Именем Российской Федерации

10 декабря 2014 года                                                                                                  г. Нытва

Нытвенский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Волковой Л.В.,

при секретаре Кристель И.Л.,

с участием истца Ширинкиной О.Л.

ответчика ИП Миковой Т.В., ее представителя Васевой О.А., действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ширинкиной О.Л. к Индивидуальному предпринимателю Миковой Т.В., ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда,

                                                     установил:

Ширинкина О.Л. обратилась в суд с иском к Турагенству «Райский берег» о взыскании суммы оплаты по договору оказания туристических услуг в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Определением суда от 28.10.2014 г. к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК».

Истец Ширинкина О.Л. впоследствии исковые требования уточнила, просит взыскать с ИП Миковой Т.В., СОАО «ВСК» <данные изъяты> руб. в равных долях.

Истец Ширинкина О.Л. на уточненных требованиях настаивает, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ИП Миковой Т.В., чтоб ей подобрали тур, про туроператоров ей ничего не рассказывали, только показывали картинки, она сама выбрала тур из предложенных, исходя из цены, даты и времени вылета. Сотрудник турагентства предлагала посмотреть разных операторов, может, сотрудник и говорила устно название, но она не поняла. За границей она ни разу не была, поэтому не осознавала, кто является туроператором, не уловила, Лабиринт-Т или кто-то другой. Договор выдали без приложений. ДД.ММ.ГГГГ, когда пришли, узнали, что это их туроператор обанкротился, Микова Т.В. начала доделывать документы. Считает договор недействительным, т.к. не было приложения № к договору, был только договор и чек об оплате, в договоре про туроператора ничего не сказано. Поездку она так и не совершила, потеряла большую денежную сумму, виноваты в этом и туроператор, и ИП Микова Т.В., которая предложила такого ненадлежащего оператора. Страховку, билеты и прочие документы обещали выдать позже. ДД.ММ.ГГГГ Микова Т.В. выдала ей недостающие документы: приложение №, путевку и что-то еще. Получила страховку <данные изъяты> руб. Просит взыскать с ИП Миковой Т.В. и СОАО «ВСК» сумму иска поровну, материальный и моральный вред. Т.К. туроператор разорился, просит взыскать ущерб с его страховой компании.

Ответчик ИП Микова Т.В. с иском не согласна, пояснила, что с Ширинкиной О.Л. договор был заключен ДД.ММ.ГГГГ г., а за 1-2 дня до этого Ширинкина О.Л. подходила к ним, ее сотрудник ФИО1 оказала ей помощь в выборе тура, обратила внимание, что у оператора Лабиринт-Т цены ниже на <данные изъяты> тыс. руб. Договор с Ширинкиной О.Л. оформляла ФИО2, они просмотрели несколько туров, и т.к. в Лабиринт-Т было дешевле, то выбрали его, выдали Ширинкиной О.Л. все документы. Турпутевку выдают всегда позже, т.к. это документ строгой отчетности, кроме того, за 10 дней до поездки турист еще может отказаться от поездки. Т.к. до поездки Ширинкиной О.Л. было еще 2 недели, то путевку ей сразу не выдали. ДД.ММ.ГГГГ из новостей узнала о банкротстве оператора Лабиринт-Т, собиралась в понедельник позвонить туристам, но они пришли сами, посоветовала им обратиться в страховую компанию, помогла оформить им необходимые документы, свозила их в страховую компанию. После этого Ширинкина О.Л. вновь обращалась к ним, помогла оформить ей путевку на <данные изъяты>, свое агентское вознаграждение <данные изъяты> руб. вычла из стоимости этой путевки. Информации о том, что «Лабиринт-Т» может прекратить деятельность, на день заключения договора с истцом у нее не имелось. Считает, что свои обязанности по договору исполнила надлежащим образом, ответственность должны нести «Лабиринт-Т» и его страховая компания.

Представитель ответчика ИП Миковой Т.В. - Васева О.А. просит в удовлетворении требований к ИП Миковой Т.В. отказать, т.к. причина неполучения истцом услуги - приостановление деятельности ЗАО «Лабиринт-Т», ИП Микова Т.В. не может отвечать за это, вины в ее действиях нет, как турагент они свои обязанности выполнила. Ширинкина О.Л. знала о том, что туроператором является «Лабиринт-Т», есть ее подпись в приложении № к договору, она добровольно выбрала данного оператора, ей был предложен выбор среди различных туроператоров. Законодательство не требует одновременной выдачи всех документов в момент заключения договора на приобретение турпродукта.

Представители ответчиков ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

От СОАО «ВСК» имеется письменный отзыв (л.д. 58-60), в котором просят в удовлетворении иска Ширинкиной О.Л. к СОАО «ВСК» отказать, поскольку СОАО «ВСК» выполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме в установленный договором и законом сроки. Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, считает ЗАО «Лабиринт-Т», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

Представитель ЗТО Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю просит рассмотреть дело без его участия, направил заключение по делу (л.д. 21-23), считает исковые требования обоснованными.

Оценив относимость, допустимость, достоверность каждого представленного суду доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь исследованных в судебном заседании доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что в судебном заседании нашли подтверждения обстоятельства, на которых основаны исковые требования, в связи с чем иск подлежит удовлетворению частично.
        Данный вывод основан на следующем.

В соответствии с ч. 1 ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу положений ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавливает следующее.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статья 10 ФЗ № 132-ФЗ определяет особенности реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Статья 10.1 вышеуказанного закона определяет особенности реализации туристского продукта турагентом.

Так, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 об утверждении «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и ГК РФ.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено следующее: применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности") (п. 50).

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ. При этом п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности.

В судебном заседании установлено, что действиями ответчика ЗАО «Лабиринт-Т» нарушены права истца как потребителя по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе и бронировании тура турагентом ИП Миковой Т.В. по заказу туриста Ширинкиной О.Л.

Так, ДД.ММ.ГГГГ между турагентством «Райский берег» (ИП Миковой Т.В.) и Ширинкиной О.Л. заключен договор, согласно которого агентство обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению и за счет туриста совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в приложении №; турпродукт формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № к договору (л.д. 8-10), истцу выдана туристская путевка (л.д. 44).

В приложении № к договору указаны срок поездки, наименование отеля, сведения о туристах, маршрут и пр. (л.д. 11-12).

В приложении № указаны сведения о туроператоре, его наименование, адрес и пр. информация (л.д. 28).

Оплата по договору произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 13).

На л.д. 31-42 имеется агентский договор, заключенный между ЗАО «Лабиринт-Т» и ИП Миковой Т.В. ДД.ММ.ГГГГ

На л.д. 66-78 имеется договор страхования гражданской ответственности между СОАО «ВСК» и ЗАО «Лабиринт-Т» от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Лабиринт-Т» выставило счет № на оплату тура Ширинкиной О.Л. в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 43).

ДД.ММ.ГГГГ в рамках агентского договора ИП Микова Т.В. произвела оплату ЗАО «Лабиринт-Т» за заявку № в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 65).

Свидетель ФИО2 пояснила, что в ДД.ММ.ГГГГ г. работала у ИП Миковой Т.В., бронировала тур Ширинкиной О.Л., при выборе тура исходили из цены, т.к. у Ширинкиной О.Л. была определенная денежная сумма, она предложила операторов Пегас, Сан-Мар, Лабиринт-Т, их них последний был самый дешевый. Затем подошла ФИО3, она забронировала туры им обеим. Информацию просматривают на сайтах туроператоров, указывают даты, статус отела, тип питания, выходит список отелей, их просматривают по ценам. Отель предложила она сама, т.к. в этом отеле их туристы уже отдыхали, это был эконом-вариант. Она показала картинки отеля, пляжа, Ширинкину О.Л. устроила цена, она оформила бронь, подписали договор, деньги они перевели турагенту в это же день. Страховку, авиабилеты и пр. документы выдают туристам не в день заключения договора, а позже, т.к. туроператоры эти документы предоставляют не в день бронирования, а позднее, за 1-2-3 дня до вылета. Ширинкиной О.Л. было известно, что она будет отдыхать от оператора Лабиринт-Т, т.к. они обсуждали операторов, поскольку данный оператор не очень известен, то она рассказывала Ширинкиной О.Л. про него. У них одна форма договора, договор всегда распечатывают с приложениями, в т.ч. с приложением №

Свидетель ФИО1 пояснила, что работает у ИП Миковой Т.В., Ширинкина О.Л. обращалась на консультацию к ней, они просматривали разных туроператоров - Пегас, Аннекс, Сан-Мар, Лабиринт-Т, и разные отели, у Лабиринта-Т цены были ниже, она вслух называла туроператоров, Ширинкина О.Л. назвала конкретный отель, но он был занят, начали смотреть другие отели, ориентировались на цены. Ширинкина О.Л. в тот день договор с ними не заключила, позднее она оформляла Ширинкиной О.Л. договор на автобусный тур в <данные изъяты>

Анализ представленных документов, позволяет суду сделать вывод о том, что турагентом ИП Миковой Т.В. обязательства по агентскому договору исполнены в полном объеме.

Суд считает необоснованным довод истца о том, что договор между ней и ИП Миковой Т.В. является недействительным вследствие того, что истцу не была предоставлена вся надлежащая информация, поскольку данный довод опровергается материалами дела и пояснениями ответчика ИП Миковой Т.В., свидетелей, которые пояснили, что истцу был выдан договор со всеми приложениями, остальные документы - турпутевка, ваучер на проживание, страховка и проездные билеты выдаются туристам за 1-2 дня до начала поездки. В материалах дела имеется приложение № к договору, в котором указана вся информация о туроператоре, подпись истца в приложении имеется. Кроме того, истец не отрицает, что при бронировании тура сотрудник турагентства неоднократно сообщала название туроператора - Лабиринт-Т, просто она не понимала и не осознавала этого. Договор о приобретении турпродукта, заключенный между истцом и ИП Миковой Т.В., по содержанию соответствует требованиям ст. 10, 10.1 ФЗ № 132-ФЗ.

Согласно ст. 6 ФЗ № 132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Как следует из пояснений истца и представленных документов, договор о реализации туристского продукта туроператором исполнен не был, услуги в виде туристской поездки в <данные изъяты> не оказаны ввиду того, что туроператором ЗАО «Лабиринт-Т» было опубликовано на своем сайте сообщение о приостановлении деятельности в связи с возникшими финансовыми затруднениями.

П. 9.1 агентского договора предусмотрено, что страхование гражданской ответственности туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» произведено в СОАО «ВСК».

В приложении № к договору о реализации турпродукта указано, что срок действия договора страхования - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г., общий размер финансового обеспечения - <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со ст. 17.1 ФЗ № 132-ФЗ, договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Из положений ст. 17.4. Закона № 132-ФЗ следует, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится в том числе: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

В ст. 17.6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" указано, что страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течение срока действия договора страхования.

В силу ст. 17.5 Закона в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Выпиской из реестра требований потерпевших по ЗАО «Лабиринт-Т», обратившихся в СОАО «ВСК», следует, что в реестр в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включено <данные изъяты> заявлений потерпевших на общую сумму <данные изъяты> руб., коэффициент пропорции для выплаты составляет <данные изъяты> (л.д. 65).

Ст. 1072 ГК РФ устанавливает, что юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, в соответствии со ст. 1072 ГК РФ, является туроператор ЗАО «Лабиринт-Т», который не исполнил обязательства по договору о реализации турпродукта.

Судом установлено, что ответчиком ЗАО «Лабиринт-Т» были грубо нарушены условия договора о предоставлении туристского продукта истцу, в результате чего не состоялся летний отдых истца и ее дочери. Денежные средства, уплаченные за предоставление туристского продукта, ответчиком возвращены не были. Тем самым истцу были причинены убытки, не возмещенные ответчиком в полном объеме до настоящего времени.

ДД.ММ.ГГГГ Ширинкина О.Л. обратилась в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с приостановлением деятельности туроператора ЗАО «Лабиринт-Т», ДД.ММ.ГГГГ ей выплачено страховое возмещение в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 61-62).

Поскольку лимит финансового обеспечения недостаточен для удовлетворения требования истца, ответчиком СОАО «ВСК» выплачено истцу страховое возмещение в размере <данные изъяты> руб. Следовательно, свои обязательство перед истцом по выплате страхового возмещения СОАО «ВСК» исполнены.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика СОАО «ВСК» нарушений условий договора не имеется и для СОАО «ВСК» условий для наступления ответственности нет.

За пределами суммы финансового обеспечения ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства может быть возложена на непосредственного причинителя вреда - туроператора ЗАО «Лабиринт-Т».

Из пояснений ответчика ИП Миковой Т.В., представленного ею договора № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец воспользовалась услугами ИП Миковой Т.В., приобрела у нее другой турпродукт, в стоимость которого было зачтено агентское вознаграждение по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб.

Таким образом, убытки истца были возмещены в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб.+ <данные изъяты> руб.).

Размер невозмещенной части убытков истца составил <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. - <данные изъяты> руб.).

Принимая во внимание, что денежные средства за туристический продукт в размере <данные изъяты> руб. (уплаченные истцом денежные средства за минусом агентского вознаграждения, удержанного ИП Миковой Т.В.) были перечислены агентом ИП Миковой Т.В. по заявке туроператору ЗАО «Лабиринт-Т», указанное юридическое лицо является надлежащим ответчиком по делу.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Оценив установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что истцу не были оказаны услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГ г. и ЗАО «Лабиринт-Т» как туроператор несет за это ответственность перед истцом (ст. 9 Закона Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой сипы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Ответчиком ЗАО «Лабиринт-Т» не представлено возражений на иск и доказательств, опровергающих наличие соответствующих правоотношений, указанных в договоре с истцом, по которому ЗАО «Лабиринт-Т» является туроператором. Не представлено также и доказательств в обоснование причин приостановления деятельности туроператора, а также иных доказательств, свидетельствующих о наличии правовых оснований для освобождения от ответственности ответчика в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта. Указанные доказательства с учетом правовой природы спорных правоотношений должен представлять ответчик.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что с ответчика ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу истца следует взыскать <данные изъяты> руб., а в удовлетворении иска к ИП Миковой Т.В., СОАО «ВСК» - отказать.

Как указано в пункте 1 Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда. РФ <данные изъяты> действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца неисполнением туроператором своих обязательств по оплате тура доказан, имеются все основания для взыскания с ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу истца в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты> руб. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактически обстоятельства дела, степень нарушения права истицы как потребителя, наступившие последствия. Сумму <данные изъяты> руб., заявленную истцом ко взысканию, суд считает завышенной.

Руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

                                                       решил:

Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу Ширинкиной О.Л. убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., всего <данные изъяты> руб.

В удовлетворении требований к Индивидуальному предпринимателю Миковой Т.В., СОАО «ВСК» отказать.

Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» государственную пошлину в доход бюджета Нытвенского муниципального района в сумме <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Нытвенский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                   Л.В. Волкова