Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-228/2011 ~ М-212/2011 от 01.06.2011

Дело№ 2-228 (2011 год)

                                                              РЕШЕНИЕ

                                  ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Нововоронеж Воронежской области        25 июля 2011 года

Нововоронежский городской суд Воронежской области в составе председательствующего - судьи Фроловой И.И. - при секретаре Паниной И.А. с участием

истца Башмакова В.Ю.,

представителя истца Когтева Е.С., допущенного к участию в деле на основании заявления истца и определения суда,

представителя ответчика - Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплутационное управление №» (далее «ООО «ЖЭУ №») - Кумаковой Е.В., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Нововоронежского городского суда гражданское дело по иску Башмакова В.Ю. кООО «ЖЭУ №» о взыскании вреда в результате оказания некачественных услуг,

                                                         УСТАНОВИЛ:

Согласно свидетельству о государственной регистрации права, выданному ДД.ММ.ГГГГ. Управлением Федеральной регистрационной службы по Воронежской области, истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> (л.д.13). Жилой дом, в котором расположена указанная квартира, находится в управлении ООО «ЖЭУ №», что подтверждается протоколом № конкурса № по отбору управляющей организации для управления многоквартирными домами (л.д.158-159).

Истец обратился в суд с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ответчика <данные изъяты> подлежащие возврату в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, <данные изъяты>. 96 коп. убытков, <данные изъяты>. компенсации морального вреда, мотивируя тем, что в отопительные сезоны 2009-2010г.г. и 2010-2011г.г. в указанной выше квартире был зафиксирован факт ненадлежащего оказания услуг по отоплению (недогрев). Он обратился к ответчику по факту предоставления коммунальных услуг (отопления) ненадлежащего качества ДД.ММ.ГГГГ Актом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик подтвердил факт предоставления услуг ненадлежащего качества, который является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги. Так как до настоящего момента акт об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг не подписан (недостатки не были устранены на протяжении двух отопительных сезонов), то период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается неоконченным до настоящего момента, следовательно, он имеет право на перерасчет платы за указанные коммунальные услуги за весь период с ДД.ММ.ГГГГ по март 2011 года включительно. Т.к. было рекомендовано установить дополнительные приборы отопления, то он приобрел их за свой счет. В результате чего, температура воздуха повысилась на 2° С, но размер отклонения от нормативной температуры составил 4 гр. Ненадлежащее оказание услуг ответчиком заставило его переживать и причинило неудобства.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил требования и просил взыскать с ответчика сумму, подлежащую возврату в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>., убытки в сумме <данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., неустойку в сумме <данные изъяты>

Представители третьих лиц - МУП «Аквасервис», МУП «Информационно-расчетный центр» - в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о слушании дела. Представитель МУП «Информационно-расчетный центр» просил рассмотреть дело в его отсутствие.В связи с этим суд счел возможным рассмотреть дело при настоящей явке согласно ст.167 ГПК РФ, учитывая отсутствие возражений у лиц, участвующих в деле.

Истец, его представитель в судебном заседании поддержали заявленные требования.

Представитель ответчика полагала, что иск подлежит удовлетворению в части, т.к. в связи с несоблюдением температурного режима в квартире истца из квитанции по оплате за ноябрь 2009г. видно, что перерасчет составил <данные изъяты> в январе 2010г. МУП «ИРЦ» произвело перерасчет начисленной платы за отопление в сумме <данные изъяты>., в феврале 2010г. - <данные изъяты>., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты>. Установка дополнительных приборов отопления произведена истцом самостоятельно. Рекомендации по установке дополнительных приборов отопления не носили обязывающий характер. Требование о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит. Первоначально представитель ответчика считала, что перерасчет платы за отопление должен составить <данные изъяты>., впоследствии - <данные изъяты>. и неустойка - <данные изъяты>

Представитель третьего лица - МУП «Аквасервис» - направил письменный отзыв, из которого следует, что ресурсоснабжающая организация несет ответственность до границы сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а от границы и до жилого помещения за качество и режим оказания коммунальных услуг отвечает исполнитель - управляющая организация.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Ч.1, ч.3 ст.17 Конституции РФ установлено, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией; осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Согласно ч.1 ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений.

Ст.2 ГПК РФ предусмотрено, что задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч.3 ст.401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Взаимоотношения сторон регулируются главой 37 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.1 постановления от 29 сентября 1994г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснил, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

Ч.1, ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Суд исходит из определения «исполнитель», которое дано в п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307, исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

П.6 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг отнесено отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Судом установлено, что согласно п.2.2 Устава основными видами деятельности ответчика является, в т.ч. эксплуатация объектов отопления и водоотведения. В соответствии с протоколом № от ДД.ММ.ГГГГ конкурса № по отбору управляющей организации для управления многоквартирными домами, в т.ч. <адрес> в г.Нововоронеж победителем конкурса признано ООО «ЖЭУ №» (л.д.158-159).

Таким образом, ответчик является лицом, обязанным предоставлять коммунальные услуги истцу.

Согласно п.п. «б» п.49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором.

В соответствии с п.п. «ж» п.49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам исполнитель обязан производить в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. Причем согласно разъяснению, содержащемуся в письме Минрегиона РФ от 04.06.2007г. N 10611-ЮТ/07 «О разъяснении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, в части изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», исполнитель должен самостоятельно выполнить указанную обязанность в отношении всех лиц, имеющих обязательства по оплате коммунальных услуг, в случаях, когда исполнителю известно о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, а в иных случаях - при установлении факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке, установленном разделом VIII Правил.

Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен в п.64, п.65 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, а именно: в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В соответствии с п.67 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Судом установлено, что сообщение истца о необходимости проверить температурный режим в его квартире поступило ответчику ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующим заявлением, полученным ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком составлен акт осмотра квартиры, согласно которому при наружной температуре -22 гр.С комнатная температура составила: комната № площадью 16,8 кв.м - 16 гр. С, комната № площадью 8,7 кв.м - 10 гр. С, комната № площадью 13,1 кв.м - 12 гр.С, комната № площадью 12,4 кв.м - 10 гр.С, кухня площадью 7,7 кв.м - 16 гр.С. Окна и двери были закрыты и утеплены. Недогрев на котельной составил на ДД.ММ.ГГГГ - 55 гр.С (л.д.26).

П.п. «а» п.70 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определено время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Согласно п.71 Правил предоставления коммунальных услуг акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Таким образом, исходя из п.70 и п.71 Правил предоставления коммунальных услуг суд определяет дату начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества - ДД.ММ.ГГГГ, который является основанием для перерасчета размера платы за отопление в квартире истца.

В соответствии с п.74 Правил предоставления коммунальных услуг период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным: а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил; б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

Поскольку суду не представлен документ, свидетельствующий о возобновлении предоставления услуг надлежащего качества, т.е. в соответствии с установленным нормативным температурным режимом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по март 2011г., то, по мнению суда, за указанный период должен быть произведен перерасчет размера платы за отопление.

Как следует из п.60 Правил предоставления коммунальных услуг при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением. П.15 приложения № предусмотрено следующее:

Требования к |      Допустимая       | Порядок изменения

    качеству     | продолжительность | размера платы за

коммунальных |     перерывов или     | коммунальные услуги

      услуг      | предоставления     |ненадлежащего качества

                 | коммунальных услуг |

                 |ненадлежащего качества |

15. Обеспечение отклонение температуры за каждый час

температуры       воздуха в жилом         отклонения температуры

воздуха :         помещении не            воздуха в жилом

в жилых           допускается             помещении (суммарно за

помещениях -                              расчетный период)

не ниже +18 град.                         размер ежемесячной

C (в угловых                              платы снижается:

комнатах - +20                            на 0,15 процента

град. C), а в                             размера платы,

районах с                                 определенной исходя из

температурой                              показаний приборов

наиболее холодной                         учета за каждый градус

пятидневки                                отклонения

(обеспеченностью                          температуры;

0,92) - -31 град.                         на 0,15 процента

C и ниже - +20                            размера платы,

(+22) град. C;                            определенной исходя из

в других                                  нормативов потребления

помещениях - в                            коммунальных услуг

соответствии с                            (при отсутствии

ГОСТом                                    приборов учета), за

Р 51617-2000.                             каждый градус

Допустимое                                отклонения температуры

снижение

нормативной

температуры в

ночное время

суток

(от 0.00 до 5.00

часов) - не более

3 град. C.

Допустимое

превышение

нормативной

температуры -

не более

4 град. C

Установлено, что согласно извещениям об оплате истцу уменьшена плата за отопление квартиры истца площадью 73,2 кв.м за: ноябрь 2009г. на <данные изъяты> руб., январь 2010г. - <данные изъяты>., февраль 2010г. - <данные изъяты>., март 2011г. - <данные изъяты>. (л.д.19, 20, 110). Итого на сумму <данные изъяты>

Суд исходит из того, что плата за отопление начисляется равномерно в течение года, а не за отопительный сезон. Исходя из расчета представителя ответчика плата за отопление должна быть снижена за период: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты> с января по декабрь 2010г. на <данные изъяты>, с января по март 2011г. на <данные изъяты>. Суд соглашается с расчетом представителя ответчика, поскольку он выполнен в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, примерами расчета изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, содержащимися в письме Минрегиона РФ от 04.06.2007г. N 10611-ЮТ/07. Расчет истца неверен, т.к. размер платы за отопление берется за месяцы, а умножается на часы (две разные величины), т.е. ежемесячную плату истец умножает еще и на количество часов в этом же месяце. Сама сумма ежемесячной платы уже рассчитана на месяц и соответственно не может быть больше.

Расчет:

Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Таким образом, сумма, подлежащая возврату за некачественное отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты>., в связи с чем суд удовлетворяет требования истца о взыскании суммы, подлежащей возврату в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, в указанной сумме. В остальной части следует отказать в связи с ошибками истца в расчете.

Ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Исходя из ч.1 ст.155 ЖК РФ (в редакции, действующей по состоянию на спорный период) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Судом установлено, что в квитанциях об оплате за жилое помещение предусмотрен срок оплаты - 20 число следующего месяца. Следовательно, неустойка за оказание некачественных услуг должна начисляться с этой даты по ДД.ММ.ГГГГ (как указано в расчете неустойки, приложенном к исковому заявлению) от суммы, невозвращенной ответчиком в связи с некачественным отоплением. Ссылка в расчете истца на стоимость услуги в течение месяца необоснованна, т.к. установлена цена на отдельный этап.

Расчет неустойки:

<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>			<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>
<данные изъяты>	<данные изъяты>	<данные изъяты>		<данные изъяты>		<данные изъяты>		<данные изъяты>	<данные изъяты>

                         Итого <данные изъяты>.

Поскольку сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), то суд определяет размер неустойки в сумме 566,89 руб., которая взыскивается с ответчика.

Ч.1 ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите право потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда Гражданским кодексом РФ установлен ограниченный размер ответственности (например, ст. ст. 796, 902). Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ приобрел 4 радиатора на сумму <данные изъяты>. (л.д.16), ДД.ММ.ГГГГ - 4 шаровых крана с гайкой 1/2 (л.д.17), ДД.ММ.ГГГГ - 8 шаровых кранов с гайкой 3/4 (л.д.18).

Как следует из пояснений истца, он купил по рекомендации ответчика дополнительные отопительные приборы - 2 дополнительных радиатора (и 2 - взамен старых), к ним 2 шаровых крана с гайкой 1/2 (и 2 - для замены старых) и 4 шаровых крана с гайкой 3/4 (и 4 - для замены старых), как предусмотрено паспортом (л.д.117)..

Суд полагает, что приобретение истцом дополнительных приборов отопления с шаровыми кранами не является подтверждением его расходов для восстановления нарушенного права. Суду не представлены доказательства того, что ответчик требовал установки истцом дополнительных радиаторов, именно в таком количестве, именно с такими техническими характеристиками. Истец не доказал, что такая рекомендация со стороны ответчика действительно имела место. К тому же, рекомендация не носит императивного характера.

На этом основании суд отказывает в удовлетворении иска в части взыскания убытков в сумме <данные изъяты>

В силу ст.151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. Ст.1099 ГК РФ установлено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию, суд руководствуется требованиями постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» и исходит из того, что ответчик не урегулировал спорную ситуацию с истцом, не предпринял должных мер по качественному выполнению договорных обязательств, что повлекло для истца нравственные страдания, в связи с чем были нарушены права истца на достоинство личности.

Учитывая фактические обстоятельства дела, причиненные истцу нравственные страдания, вину ответчика, суд считает разумным и справедливым определить компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>.

Причиненные истцу неудобства, как указано в исковом заявлении, не учитываются для определения размера компенсации морального вреда, т.к. не относятся к личным неимущественным правам либо посягающим на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составила <данные изъяты>

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

По смыслу указанной нормы взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является обязанностью суда.

В п.29 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите право потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Т.к. судом установлено нарушение прав потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», то это обстоятельство является основанием для взыскания с ответчика в местный бюджет согласно п.п.7 п.1 ст.46 БК РФ штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в сумме <данные изъяты>

При принятии решения суд исходит из того, что в соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

На основе приведенных выше доводов суд считает, что истец доказал свои требования не в полном объеме. В суде не установлены обстоятельства, исключающие ответственность ответчика, в т.ч. обстоятельства, связанные с непреодолимой силой, виной истца.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с этим госпошлину суд взыскивает с ответчика в бюджет городского округа - г.Нововоронеж Воронежской области. При этом учитываются ставки, установленные п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ, требования п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ о том, что при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачивается госпошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера и госпошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера (компенсация морального вреда - неимущественное требование).

Госпошлина: <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

                                                               РЕШИЛ:

Удовлетворить в части исковые требования Башмакова В.Ю. и взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплутационное управление №» в пользу Башмакова В.Ю. сумму <данные изъяты>., подлежащую возврату в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку за некачественное оказание услуг в сумме <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплутационное управление №» в бюджет городского округа - г.Нововоронеж Воронежской области госпошлину в сумме <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплутационное управление №» в бюджет городского округа - г.Нововоронеж Воронежской области штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Нововоронежский городской суд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья        Фролова И.И.

В соответствии со ст.199 ГПК РФ мотивированное решение составлено 26.07.2011г.