Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6742/2014 ~ М-6472/2014 от 04.09.2014

Дело № №      Великий Новгород

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2014 года

Новгородский городской суд Новгородской области в составе:

председательствующего судьи Э.И. Габидулиной

при секретаре Алексеевой Е.Н.,

с участием истца Осиповой А.И., представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора - СОАО «ВСК» - Панькиной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Осиповой А.И. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Осипова А.И. обратилась в суд с иском к ООО «Альфа» (далее - Общество) о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., а также штрафа в размере <данные изъяты>% от суммы, взысканной судом, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ года между ней и ООО «Альфа» был заключен договор № № на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта. Приложением № № к договору № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ года была оформлена заявка на бронирование № № от ДД.ММ.ГГГГ г. В тот же день истцом была произведена оплата услуг по договору в сумме ДД.ММ.ГГГГ руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ года. ДД.ММ.ГГГГ г. из СМИ она узнала о том, что ООО «Альфа» не может исполнять свои обязательства по договорам перед туристами. В этот же день ею была подана претензия о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ г. и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ г. Обществом был произведен возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб. Оставшуюся сумму Общество не выплатило. В связи с изложенными обстоятельствами истец обратилась в суд с указанными требованиями.

В судебном заседании истец Осипова А.И. исковые требования поддержала по основаниям изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Альфа» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, причин неявки суду не указал, ходатайств об отложении дело слушанием не заявлял.

Представитель третьего лица СОАО «ВСК», привлеченного к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ г. (протокольная форма), в судебном заседании считала исковые требования обоснованными, так как ни бронирование ни оплата турагенством не была произведена, суду пояснила, что СОАО «ВСК» является страхователем туристической деятельности туроператора ООО «Библио-Трэвел», однако с середины ДД.ММ.ГГГГ. года указанный туроператор туроператорскую деятельность не осуществляет.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «Библио-Трэвел», привлеченного к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ., ООО «Библио-Глобус», привлеченного к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. (протокольная форма), в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены судом по последнему известному адресу.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, Осипов И.А., Осипова Г.Т., Романов А.Л., привлеченные к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ г. (протокольная форма), в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, причин неявки суду не указали, ходатайств об отложении дело слушанием не заявляли.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Как установлено судом из материалов дела, между ООО «Библио-Трэвел» (далее - Туроператор) и ООО «Альфа» (далее - Турагент) заключен агентский договор реализации туристических услуг через Туроператора с выплатой агентского вознаграждения.

На основании данного договора ООО «Библио-Трэвел», как туроператор, осуществляло реализацию туристского продукта. ООО «Альфа», основным видом предпринимательской деятельности которого в соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ является деятельность туристического агентства, как турагент, во исполнение агентского договора осуществляло деятельность по оказанию услуг по бронированию и оплате туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ г. Осипова А.И. обратилась в ООО «Альфа» в целях подбора и приобретения тура по маршруту Греция на срок <данные изъяты> ночей <данные изъяты> дней с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. на четверых человек, включая себя, Осипова И.А., Осипову Г.Т., Романова А.Л.

ДД.ММ.ГГГГ. между Осиповой АИ. И Обществом был заключен договор № № по оказанию услуг по бронированию и оплате туристического продукта, в котором была указана и информация о туроператоре, которым выступает ООО "Библио-Трэвел".

Предметом названного договора на оказание туристских услуг являются услуги по туристическому обслуживанию, а именно, размещению, перевозке, медицинской страховке, экскурсионным услугам, а также оформлению визы.

В тот же день Осипова А.И. внесла в кассу Общества оплату по договору № № в сумме <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ правила главы 39 "Возмездное оказание услуг" применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что в момент заключения договора с Осиповой А.И. Туроператор ООО «Библио-Трэвел», от имени которого выступал Турагент, было исключено из единого федерального реестра туроператоров в связи с непредставлением сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок, что подтверждается письмом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ года № №.

Суду не представлено доказательств того, что в ООО «Библио-Трэвел» от ООО «Альфа» либо от самих туристов поступали денежные средства в счет оплаты заказанного туристского продукта.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ответственность за неисполнение договора оказания туристических услуг перед Осиповой А.И. в силу закона несет ООО «Альфа» ввиду недобросовестного и ненадлежащего исполнения своих обязательств перед истцом, т.к. ООО «Альфа», заключая договор с истцом, не выполнило возложенные на него в рамках агентского договора обязанности (п. 5.2): не направило Туроператору заявку на бронирование, не оплатило Туроператору денежные средства, полученные от клиента.

Согласно пояснениям истца, ДД.ММ.ГГГГ г. из СМИ она узнала о том, что ООО «Альфа» не может исполнять свои обязательства по договорам перед туристами. В этот же день была подана претензия о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ г. и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ г. Однако Обществом истцу был произведен возврат денежных средств только в размере <данные изъяты> руб.

Ответчиком суду не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с отказом Осиповой А.И. от исполнения договора № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая изложенные обстоятельства, суд считает требования Осиповой А.И. о взыскании с ООО «Альфа» денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 (в редакции от 02 июля 2013 года) "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Учитывая изложенное, спорные правоотношения регулирует как гражданское законодательство, так и законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (ч. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Признав факт нарушения прав истца как потребителя туристических услуг виновными действиями ООО «Альфа», принимая во внимание принцип разумности, учитывая степень нравственных страданий истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не соблюдено удовлетворение требований потребителя, с ООО «Альфа», нарушившего права потребителя, в пользу Осиповой А.И. подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы, что составляет <данные изъяты> руб. ((<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.)*<данные изъяты>%)

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ООО «Альфа» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>., исходя из суммы удовлетворенных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░-11 ░░░░░░░2014░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                              ░.░. ░░░░░░░░░░