Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5960/2018 ~ М-5682/2018 от 20.08.2018

Дело № 2-5960/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 октября 2018 г. г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд РК в составе:

председательствующего судьи Золотовской Л.А.,

при секретаре Плотко Е.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Матвеевой О. Э., Сениной И. Е. к ООО «ТА Вояж» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истцы обратились в суд с настоящим иском по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ каждая из истцов приобрела у ответчика турпродукт – тур по маршруту СПб-Анталия-СПб в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – по цене 64500 руб. В договоре был указан туроператор ПоларТур. Однако тур не состоялся, денежные средства за турпродукт истцам не возмещены. Как выяснилось впоследствии, ПоларТур не состоит в реестре туроператоров, таковым не является, не имеет финансового обеспечения, свою деятельность фактически не ведет. В связи с изложенным истцы просили взыскать с ответчика (турагентства) в пользу каждой: оплаченные по договору денежные средства в сумме 64500 руб., неустойку в сумме 64500 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф.

Истец Матвеева О.Э. и ее представитель Котрехов Е.А., который также является представителем истца Сениной И.Е., в судебном заседании исковые требования поддержали по доводам, изложенным в иске, полагая, что иск предъявлен к надлежащему ответчику.

Ответчик ООО «ТА Вояж» и привлеченные к участию в деле в качестве третьи лиц, не заявляющих самостоятельных требований на предмет спора, ООО «Полар ВИП тур», ООО «Регион Туризм» своих представителей в судебное заседание не направили, о его проведении извещены. Ранее в судебном заседании представитель ответчика Васин А.А. иск не признал, пояснив, что денежные средства были перечислены ООО «Полар ВИП тур», данная организация действительно не состоит в реестре туроператоров, а также является посредником.

Суд, заслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ каждой из истцов был заключен с ответчиком ООО «ТА Вояж» (турагент) договор на реализацию туристского продукта – тур по маршруту СПб-Анталия-СПб в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – по цене 64500 руб. Как указано в соответствующих договорах, турагент действует от имени и по поручению туроператора ПоларТур (п.1.5 договоров). Между тем, приобретенный истцами тур не состоялся, денежные средства за турпродукт истцам не возвращены.

Как следует из материалов дела, такого туроператора как ПоларТур не существует. Денежные средства за тур были перечислены турагентом (ответчиком по делу) ООО «Полар ВИП тур», который не был поименован в вышеуказанных договорах и который также не состоит в реестре туроператоров, таковым не является, не имеет финансового обеспечения.

Согласно требованиям ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Спорные правоотношения урегулированы специальным законодательством, в частности, нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее также Закон о туристской деятельности), в котором раскрываются основные понятия, а равно предъявляются соответствующие требования к деятельности туроператоров и турагентов, определены особенности реализации туристского продукта. При этом к спорным правоотношениям в полной мере применимы нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также Закон о защите прав потребителей) в части, неурегулированной вышеуказанным законом.

При заключении договоров с истцами ответчиком как турагентом были нарушены требования ст.ст. 10, 10.1 Закона о туристской деятельности, поскольку договоры не содержали необходимой достоверной информации о туроператоре. Полная достоверная информация о туроператоре до потребителя доведена не была. При этом стороной ответчика не представлено доказательств, что он состоит в договорных отношениях с третьими лицами и вправе был действовать от имени и по поручению туроператора, при этом невозможно установить, какого именно, что в числе прочего лишает истцов возможности реализовать свое право на предъявление каких-либо требований к иным лицам, минуя турагента.

Таким образом, суд приходит к выводу, что иск предъявлен к надлежащему ответчику. Поскольку приобретенные истцами услуги оказаны им не были, они вправе требовать стоимость оплаченного турпродукта, в пользу каждой из истцов подлежит взысканию с ответчика в счет такового по 64500 руб.

Истцами по правилам ст.ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей рассчитана неустойка за нарушение срока удовлетворения претензии, которая самостоятельно уменьшена истцами до стоимости услуги в 64500 руб. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу каждой из истцов в счет такой неустойки.

С учетом требований ст.15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу каждой из истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом объема нарушенных прав истцов, обстоятельств их нарушения, суд определяет в сумме 8000 руб. в пользу каждой.

Согласно ст.13 обозначенного закона с ответчика в пользу каждой из истцов подлежит взысканию штраф в сумме 68500 руб. (50% от присужденной суммы: 64500+64500+8000).

С учетом требований ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Петрозаводского городского округа подлежит взысканию госпошлина в сумме 5940 руб.

Руководствуясь ст.ст. 12, 55, 56, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Матвеевой О. Э., Сениной И. Е. к ООО «ТА Вояж» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества ограниченной ответственностью «Турагентство Вояж» в пользу Матвеевой О. Э. денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 64500 руб., неустойку в сумме 64500 руб., моральный вред 8000 руб., штраф 68500 руб.

Взыскать с общества ограниченной ответственностью «Турагентство Вояж» в пользу Сениной И. Е. денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 64500 руб., неустойку в сумме 64500 руб., моральный вред 8000 руб., штраф 68500 руб.

Взыскать с общества ограниченной ответственностью «Турагентство Вояж» в доход бюджета Петрозаводского городского округа госпошлину в сумме 5940 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Сегежский городской суд РК.

Судья Л.А. Золотовская

Мотивированное решение составлено 03.10.2018