Решение по делу № 2-582/2020 ~ М-555/2020 от 13.05.2020

Производство №2-582/2020

Дело (УИД) 42RS0018-01-2020-000851-68

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                                       02 июня 2020 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи         Дементьева В.Г.

при секретаре             Клюевой И.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Созиной Светланы Степановны к Акционерному обществу «Кузнецкая ТЭЦ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Созина С.С. обратилась в суд с иском к АО «Кузнецкая ТЭЦ» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что проживает по адресу: ул.....г....., получает квитанции от АО «Кузнецкая ТЭЦ» с начислением оплаты за горячую воду, ОДН по ГВС, отопление по квартире. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В полученной квитанции за .. .. ....г. отсутствовала информация, установленная в п. 69 Правил 354. Через сайт ГИС ЖКХ было подано заявление, в котором указывалось на нарушение требований Правил №354. Через ГИСЖКХ подано заявление от .. .. ....г. в АО «Кузнецкая ТЭЦ», однако, ответ был дан от ООО «Сибирская теплосбытовая компания». Из ответа следует, что в квитанциях так и не будет информации об АО «Кузнецкая ТЭЦ»: адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, адрес сайта. Указано, что АО «Кузнецкая ТЭЦ» не может указывать в квитанции требуемый законодательством объем информации, что расчет ОДН велся некорректно, без учета площади нежилого помещения. От ответчика ответ так и не поступил. по данным нарушениям. В полученных квитанциях за .. .. ....г. требования истца проигнорированы, нарушения не устранены. Считает, что ответчик нарушил её права как потребителя, на получение полной информации о предоставляемых услугах. Имело место систематическое, длительное нарушение прав истца.

Просит установить факт нарушения ответчиком прав истца на получение платежных документов за коммунальные услуги (отопление, ГВС, ОДН ГВС) по квартире по ул.....г....., за период июль .. .. ....г. в соответствии с требованиями Правил 354. Взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Истец Созина С.С. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить, считает, что ее права, как потребителя, были нарушены.

Представитель ответчика АО «Кузнецкая ТЭЦ» Курандина М.К., уполномоченная доверенностью (л.д.37-40), в судебном заседании исковые требования не признала, считает, что истец не понесла моральных страданий, Созиной С.С. был дан письменный ответ на поступившее от ее заявление, содержащий в том числе расход ГВС по нежилым помещениям, полагает, что потребителю в квитанциях предоставлена вся необходимая информация по услугам.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу статей 153, 154 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателей и собственников жилых помещений в многоквартирных домах включает плату за электроснабжение.

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления домом: непосредственное управление собственниками помещений; управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управление управляющей организацией (часть 2 статьи 161 ЖК РФ).

Управляющие организации в силу статей 161, 162 ЖК РФ, должны предоставлять жителям многоквартирных домов весь комплекс коммунальных услуг, в том числе закупать электроэнергию для мест общего пользования многоквартирных жилых домов, и не могут осуществлять только часть функций управления, не оказывая населению коммунальную услугу по энергоснабжению.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, предусматривающие порядок начисления платы за коммунальные услуги.

Согласно подпункту "б" пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 года, в платежном документе указывается наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

Из буквального толкования подпункта "д" пункта 69 Правил следует, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

В силу пп. "е" п. 69 Правил, в платежном документе указываются показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

Судом установлено, и не оспаривается ответчиками, что Созина С.С. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г......

Плата за горячее водоснабжение и отопление вносится Созиной С.С. на основании платежных документов - счетов, выставляемых ежемесячно ответчиком АО «Кузнецкая ТЭЦ», которое является ресурсоснабжающей организацией.

В период с .. .. ....г. по .. .. ....г. ответчиком АО «Кузнецкая ТЭЦ» в адрес Созиной С.С. были направлены платежные документы, а именно счета за ГВС, ОДН ГВС и отопление (л.д.23-31).

Из счет-квитанции за период июль 2019 года (л.д.7), представленной в материалы дела, следует, что в ней отсутствует следующая информация:

-адрес (местонахождение) исполнителя АО «Кузнецкая ТЭЦ», его номера контактных телефонов, номера факсов, а также адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, что противоречит пп. б п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (далее Правила);

- отсутствуют данные об объеме ГВС потребленный нежилыми помещениями за расчетный месяц, об объеме ГВС, рассчитанный по жилым помещениям (без ИПУ), об объеме ГВС, используемый нежилыми помещениями (с ИПУ) за расчетный месяц, нет указаний по объему по ОДН ГВС по всему дому, что нарушает пп. «д,е» п.69 Правил; в квитанциях указаны данные за предыдущий месяц. Расчет ОДН произведен на площадь жилых помещений.

.. .. ....г. Созиной С.С. через систему ....... в адрес АО «Кузнецкая ТЭЦ» было направлено обращение, в том числе с требованием предоставления необходимой информации, отсутствующей в квитанциях, и устранении нарушений установленных Правилами (л.д.9).

На данное обращение истцу поступил ответ от ООО «Сибирская генерирующая компания», из которого следует, что АО «Кузнецкая ТЭЦ» не располагает информацией об обслуживающей дом Управляющей компанией. Для того, чтобы появилась информация об исполнителе коммунальных услуг необходимо сообщить данную информацию в ООО «ГЦРКП». АО «Кузнецкая ТЭЦ» на текущий момент не может указывать в квитанции данные об объеме ГВС расчетного месяца. В ответе была предоставлена информация по расходу ГВС, потребленного нежилыми помещениями по адресу ул.....г..... за период .. .. ....г.. Дан ответ, что расчет ОДН велся некорректно, без учета площади нежилого помещения, что в настоящее время нет технической возможности рассчитывать ОДН ГВС текущим месяцем (л.д.10-12).

Ответ на заявление Созиной С.С. от АО «Кузнецкая ТЭЦ» истцом получен не был.

При этом в платежных документах за период с .. .. ....г. по .. .. ....г., требования истца также не были удовлетворены, в подтверждение доводов истца, судом установлены нарушения п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

Таким образом, информация, которая должна быть доведена до сведения собственников помещений в соответствии с пп. «б,д,е» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, указана не в полном объеме.

Исходя из вышесказанного, суд считает установленным, ответчиком АО «Кузнецкая ТЭЦ», нарушены права истца, как потребителя коммунальной услуги, поскольку предоставила истцу платежные документы по оплате горячего водоснабжения, ОДН ГВС и отопления, в период с .. .. ....г. по .. .. ....г., не содержащие полной информация об исполнителе, в квитанции за .. .. ....г. отсутствуют данные об объеме ГВС за расчетный     месяц, отсутствует расчеты ОДН с учетом площади нежилых помещений.

При указанных обстоятельствах, суд считает установленным, что со стороны ответчика АО «Кузнецкая ТЭЦ» имело место нарушение прав истца на своевременное предоставление информации, которую истец имеет право получать от ответчика в соответствии с Правилами и что такое нарушение является незаконным.

В соответствии с пунктом 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (подпункт "г").

В статье 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", пункта 155 Правил, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические и нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из разъяснений изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, который носит систематический, длительный характер нарушения, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1000 руб., которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскана в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, то с ответчика в пользу Созиной С.С. подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом удовлетворения двух исковых требований истца неимущественного характера, а также в соответствии с пп.3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Акционерного общества «Кузнецкая ТЭЦ», ИНН 4205243178, в пользу Созиной Светланы Степановны, ......., компенсацию морального вреда в сумме 1000 (одна тысяча) рублей и штраф в сумме 500 (пятьсот) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Созиной Светлане Степановне отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Кузнецкая ТЭЦ», ИНН 4205243178, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                В.Г. Дементьев

Мотивированное решение изготовлено 05.06.2020 года.

Судья                                В.Г. Дементьев