Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5131/2015 ~ М-5538/2015 от 03.09.2015

Дело № 2-5131/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 октября 2015 года г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе судьи Т.Л. Грачевой,

при секретаре А.Х.Суслиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козловой ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш эксперт» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением. Исковые требования мотивированы тем, что 14.12.2014 года она заказала в магазине ответчика Мебель России (ТЦ «Альянс Центральный» переулок Комсомольский, 22) следующие товары: Кровать Терра на сумму <данные изъяты> рублей, ортопедическое основание стоимостью <данные изъяты> рублей, матрац по цене <данные изъяты> рублей, прикроватная тумбочка Терра <данные изъяты> рублей. Итого на сумму <данные изъяты> рублей. Кроме того, в сумму договора была включена доставка в размере <данные изъяты> рублей. Подъем товара на второй этаж в размере 200 рублей и сборка мебели за 532 рубля. Итого, стоимость заключенного договора купли продажи составила <данные изъяты> рубля. Истицей была внесена предоплата товара в размере <данные изъяты> рублей, в подтверждение оплаты был выдан товарный чек об уплате первого взноса за заказанные товары. По договору купли-продажи срок доставки товара был определен в 60 рабочих дней, то есть 16.03.2015 года. 19 января 2015 года она решила заказать вторую тумбочку серии Терра, заключив второй договор с ООО «Ваш эксперт». Стоимость второго договора с учетом сборки тумбочки составила <данные изъяты> рублей, из которых стоимость тумбы составила <данные изъяты> рублей и стоимость сборки <данные изъяты> рублей. В связи с чем ею была внесена предоплата товара в размере <данные изъяты> рублей, о чем выдан товарный чек. Таким образом, по двум договорам, заключенным с компанией Мебель России ООО «Ваш эксперт», ею были уплачены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей. Товар в срок доставлен не был. Вместо этого, ее пригласили в салон Мебель России (ТЦ Альянс Центральный) для изменения заказа. Причиной было названо закрытие фабрики по изготовлению мебели, где и был заказан спальный гарнитур Терра. В дальнейшем было заключено дополнительное соглашение с ООО «Ваш эксперт» в лице Дуровой ФИО6, о замене спального гарнитура на более дорогой с условием перерасчёта уже уплаченной суммы. Таким образом, новый заказ состоит из кровати Екатерина стоимостью <данные изъяты> рублей, матраца стоимостью <данные изъяты> рублей, двух прикроватных тумбочек Екатерина стоимостью <данные изъяты> рублей каждая. Стоимость сборки, доставки и подъема на этаж составляет по договору <данные изъяты> рубля. Общая сумма нового договора на комплект спального гарнитура Екатерина составила <данные изъяты> рубля. В тот же день 27 марта 2015 года с нее взяли очередной платеж в размере <данные изъяты> рублей в качестве доплаты за новый гарнитур. Итого, на 27.03.2015 года ею была внесена предоплата в размере <данные изъяты> рублей. Остаток средств по договору составил <данные изъяты> рублей. 08 июня 2015 года ей были доставлены упакованные коробки в количестве 7 штук и сказано, что это и есть ее заказ. По дополнительному соглашению к договору она должна была доплатить <данные изъяты> рублей, однако, с нее по заранее выписанному Т.А. Дуровой товарному чеку, взяли <данные изъяты> рублей, в связи с чем образовалась переплата <данные изъяты> рубля. Водитель, который доставил мебель, ни на какие вопросы по стоимости доставки - оплаты - предоплаты ответить не мог. По условиям договора сборка мебели должна осуществляться в течение 5 рабочих дней после доставки, то есть до ДД.ММ.ГГГГ года. Товар при ней не распаковывался и комплектность не проверялась. В акте приема-передачи товара стоит только одно название спальня «Екатерина», водитель занес ящики в комнату, она расписалась в получении 1 штуки товара (по акту). При проверке коробок оказалось, что матрац стоимостью 7 890 не доставлен вообще. Кровать Екатерина оказалась почти белого цвета (клен), в то время как тумбочки темно-коричневые (орех). По телефону Т.А. Дурова пообещала, что матрац будет доставлен, замена кровати и сборка мебели тоже будет произведена. Сборка мебели силами ответчика произведена не была. Кроватью и тумбочками как спальным гарнитуром она пользоваться не может из- за невозможности самой осуществить монтаж мебели, отсутствии матраца, разницы в цвете.

Просила суд обязать ответчика принять товар под названием спальня «Екатерина», взыскать с ответчика оплаченную стоимость товара в размере 37 826 (тридцать семь тысяч восемьсот двадцать шесть) рублей. Уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара - 13426 рублей 39 копейки, взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ (монтажа) в размере 1 232 рубля, взыскать неустойку за моральный ущерб в размере 10 000 рублей, взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от искового заявления.

В судебном заседании истица не присутствовала, просила дело рассмотреть в свое отсутствие. В предварительном судебном заседании исковые требования ею были уточнены. Просила суд взыскать с ответчика стоимость недоставленного ей товара в сумме <данные изъяты>., излишне уплаченные ею <данные изъяты> руб., оплаченную сборку в сумме <данные изъяты> руб., а так же снизить покупную цену товара на 50%, взыскать компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя. В остальной части от иска отказалась, отказа от иска принят судом. Производство в данной части прекращено определением суда. Суду давала, пояснения, аналогичнеы изложенным в иске, дополнив, что в настоящее время мебель собрана силами иных лиц, за что ею так же были уплачены денежные средства, она ей пользуется, но вместе с тем она заказывала мебель одного цвета, а ответчик изменил существенные условия договора, поставив ей некомплект мебели, кровать и тумбочки имеют разный цвет, что смотрится негармонично. В связи с тем, что ответчик не доставил ей матрац, она не могла пользоваться кроватью по ее прямому назначению и вынуждена была приобрети товар у иного продавца. В связи с чем не нуждается в услугах ООО «Ваш эксперт». Ответчик скрывался от нее, условия договора не исполнил и не собирается исполнять, чем ей причинены нравственные страдания.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд определил рассмотреть дело по существу при данной явке.

        Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

В соответствии с п.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994г. № 7 (с последующими изменениями) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Как указано в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. Потребитель-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что 14.12.2014 года между истицей и ООО «Ваш эксперт» был заключен договор, в соответствии с условиями которого, ответчик обязался поставить истице мебель: Кровать Терра на сумму <данные изъяты> рублей, ортопедическое основание стоимостью 3 <данные изъяты> рублей, матрац по цене <данные изъяты> рублей, прикроватная тумбочка Терра <данные изъяты> рублей. Так же, в сумму договора была включена доставка в размере <данные изъяты> рублей. Подъем товара на второй этаж в размере <данные изъяты> рублей и сборка мебели за <данные изъяты>. Итого, стоимость заключенного договора купли продажи составила <данные изъяты>

По условиям заключенного договора цвет мебели определен как крем+ индиан эбони светлый.

Истицей была внесена предоплата товара в размере 12 913 рублей, что подтверждается товарным чеком.

19 января 2015 года между истицей и ООО «Ваш эксперт» был заключен второй договор, в соответствии с условиями которого, ответчик обязался поставить истице мебель: прикроватную тумбочка Терра стоимостью <данные изъяты> рублей, ею была внесена предоплата товара в размере <данные изъяты> рублей, о чем выдан товарный чек.

В дальнейшем между сторонами было заключено дополнительное соглашение (без даты- со слов истицы 27 марта 2015) о замене спального гарнитура на спальный гарнитур «Екатерина», состоящий из кровати Екатерина стоимостью <данные изъяты> рублей, матраца стоимостью <данные изъяты> рублей, двух прикроватных тумбочек Екатерина стоимостью <данные изъяты> рублей каждая. Стоимость сборки, доставки и подъема на этаж составляет по договору <данные изъяты>. Общая сумма нового договора на комплект спального гарнитура «Екатерина» составила <данные изъяты> рубля.

27 марта 2015 года истицей оплачено <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарным чеком.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, товар истице был доставлен в коробках, в связи с чем качество и комплектность проверить у нее возможности не было, сборку мебели ООО «Ваш эксперт» в нарушение условий договора не произвел.

В дальнейшем истицей было установлено, что кровать «Екатерина» и тумбочки имеют разный цвет.

Согласно ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно п.4 указанной статьи, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

При толковании условий договора (статья 431 ГК РФ) судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст. 4 ФЗ «О Защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Под существенным отступлением от условий договора согласно ст. 450 ГК РФ понимается нарушение условий договора, которое влечет для стороны серьезный ущерб, т.е. она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Под ущербом в данном случае следует понимать любые негативные последствия, возникающие в связи с нарушением договора, включая не только имущественные потери, но и ущемление неимущественных интересов потерпевшего.

Существенными согласно ст. 432 ГК РФ являются условия договора о его предмете, а также названные существенными в законе, иных правовых актах для определенных видов договоров или включенные в договор по требованию одной из сторон.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком истице поставлена мебель из разных комплектов серии «Екатерина» что является существенным условием договора.

В соответствии со ст.18 ФЗ « О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены…

Таким образом, суд считает, что заявленные в данной части требования подлежат удовлетворению, и учитывая, что ответчик неоднократно вводил истца в заблуждение по поводу наличия товара, в связи с чем истица была вынуждена заключить дополнительное соглашение, которое ответчиком в необходимом объеме выполнено не было, суд считает снизить покупную цену товара на 50%, что составит: 17063 руб. (34126/2).

Что касается требований истицы о расторжении договора купли продажи матраца, то данные требования так же подлежат удовлетворению по приведенным ниже основаниям.

Статья 456 Гражданского кодекса РФ возлагает обязанность на продавца по передаче товара покупателю. Так, в соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

Доказательств передачи товара ответчиком суду не представлено.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченного истицей матраца в размере <данные изъяты> руб.

В части выполнения ответчиком работ по сборке мебели, по мнению суда, применимы положения ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Даная статья в полной мере соответствует ст. ст. 731 и 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора, если эти расходы не входят в указанную часть цены работы, то есть, возместив исполнителю фактически понесенные расходы.

В судебном заседании установлено, что сборка мебели была осуществлена иными лицами, то есть ответчик взятые на себя обязательства не исполнил, таким образом, оплаченная истицей сумма в размере <данные изъяты> руб. и излишне включенная в договор сумма в размере <данные изъяты> рубля должны быть взысканы с ответчика в пользу истца.

Вместе с тем установлено, что доставка мебели была осуществлена в квартиру истицы, за что истицей должно быть оплачено по договору <данные изъяты>. ( 300 доставка + 200 подъем)

Таким образом, в данной части договор исполнен и в связи с отказом истицы от расторжения договора купли –продажи спального гарнитура, удовлетворению не подлежит.

Как установлено в ходе рассмотрения дела истицей была предъявлена ответчику претензия в день ее написания – 29 июля 2015 года, в которой она просит расторгнуть договор и взыскать неустойку за нарушение сроков поставки товара, ответ на претензию получен не был.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 указанного закона предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков виде неустойки за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, неустойка должна быть рассчитана из уплаченной истицей по договору суммы в размере 37826 руб. с 10 августа 2015 года, что составит по дату вынесения решения судом: <данные изъяты>. (37826 руб. х 1 % х 59 дней).

Оснований для снижения размера неустойки стороной ответчика не представлено.

Суд считает необходимым отметить, что в соответствии с ч.2 ст. 23 ФЗ « О защите прав потребителей» В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, что и было в дальнейшем сделано истицей.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда ( ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Вместе с тем, с учетом степени моральных и нравственных страданий истицы, обстоятельств дела, суд считает сумму возмещения морального вреда 10000 руб. завышенной и считает необходимым в данной части исковые требования удовлетворить частично и взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанной нормы права суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме <данные изъяты>

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон ( ст. 123 Конституции РФ) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12,56, 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Козловой ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш эксперт» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш эксперт» в пользу Козловой ФИО8 в счёт снижения стоимости договора купли-продажи мебели «Екатерина» <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш эксперт» в пользу Козловой ФИО9 стоимость матраца в сумме <данные изъяты> руб., стоимость сборки мебели в сумме <данные изъяты>., излишне уплаченные денежные средства в сумме <данные изъяты> рубля, неустойку в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф в сумме <данные изъяты> руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш эксперт» в доход местного бюджета в сумме <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья                  Т.Л. Грачева