Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1797/2020 ~ М-1143/2020 от 12.05.2020

__" http-equiv=Content-Type>

Дело №2-1797/2020

54RS0003-01-2020-001436-69

27.11.2020г. г.Новосибирск

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Коломиец А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании, гражданское дело по исковому заявлению Алексеева Р. В. к ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителя, указывая на то, что «17» декабря 2019 года между ним (истцом) и ИП Буймов Алексей Иванович, в лице Валеевой А. А., действующей на основании Приказа № I от 31.11.2017 г., был заключен Договор о реализации туристического продута №12149, в соответствии с которым, Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, по договору реализации туристического продукта, а Заказчик обязуется доплатить Туристический продукт, а именно за организации туристической поездки в Турцию, Аланья на период с 15.07.2020 по 30.07.2020 г. для него (истца) и следующих туристов: Алексеева Д. Р. xx.xx.xxxx года рождения; Алексеева Т. В. xx.xx.xxxx года рождения; Прохоров К. Ю. xx.xx.xxxx года рождения.

Полная стоимость туристического продукта составила 292 100 рублей 00 копеек и была оплачена им (истцом) Турагенту ИП Буймову Алексею Ивановичу, что подтверждаются квитанциями об оплате, в размерах 138 600 руб., 141 500 руб., 12 000 руб.

В виду того что границы с Турцией закрыты и когда они откроются неизвестно, туроператор не сможет исполнить условия договора о реализации туристического продукта, заключенного 17.12.2019 г., Туроператор предложил ему (истцу) заменить туристическую поездку в Турцию на туристическую поездку в Сочи. Он (истец) согласился с данным предложением, в связи с чем, после переговоров о возврате денежных средств, ему (истцу) было отказано.

Учитывая то, что туроператор не может исполнить условия договора о реализации туристического продукта, заключенного 17.12.2019 г., а с предложением Туроператора о замене туристической поездки в Турцию на туристическую поезду в Сочи он (истец) не согласен, он (истец) написал заявление на аннуляцию туристического продукта и возврата уплаченных денежных средств от 06.04.2020 г. и отнес в офис турагентства, где 09.04.2020 г. это заявление у него (истца) принял ИП Буймов А.И., что подтверждается подписью и именной печатью.

Ответа на его (истца) заявление не последовало, заявление проигнорировали и денежные средства ему (истцу) до сих пор не вернулись.

В соответствии с п. 2.5 главы 2 «Договора о реализации туристического продукта № 12149 от 17.12.2019 г.» в случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного заказчиком Туристического продукта в разумные сроки, Турагент вправе предложить Заказчику другой Туристический продукт. Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности Сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом Заказчику полной стоимости переданных им Турагенту денежных средств в разумный срок.

В связи с неоказанием Ответчиком Истцу услуг по заключенному договору, с Ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченная истцом по договору сумма в размере 292 100 рублей. Турагент ИП Буймов А.И. по мировому соглашению выплатил истцу агентское вознаграждение, полученное от истца по договору от 17.12.2019г. в размере 22 669 руб. (л.д.158).

На основании изложенного, истец просит суд: Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Алексеева Р. В. денежные средства, оплаченные за туристический продукт в размере 269 431 рубль.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Алексеева Р. В. моральный вред в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Алексеева Р. В. штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец в судебном заседании доводы и требования искового заявления поддержал, настаивал на рассмотрении дела в отсутствие своего представителя (л.д.182).

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, извещен, ранее направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении иска отказать (л.д.147,180,181).

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что 17.12.2019 г. между Алексеевым Р.В. и ИП Буймов Алексей Иванович, в лице Валеевой А. А., действующей на основании Приказа № I от 31.11.2017 г., был заключен Договор о реализации туристического продута №12149, в соответствии с которым, Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, по договору реализации туристического продукта, а Заказчик обязуется доплатить Туристический продукт, а именно за организации туристической поездки в Турцию, Аланья на период с 15.07.2020 по 30.07.2020 г. для истца и следующих туристов: Алексеева Д. Р. xx.xx.xxxx года рождения; Алексеева Т. В. xx.xx.xxxx года рождения; Прохоров К. Ю. xx.xx.xxxx года рождения (л.д.5-7).

Полная стоимость туристического продукта составила 292 100 рублей 00 копеек и была оплачена истцом Турагенту ИП Буймову Алексею Ивановичу, что подтверждаются квитанциями об оплате, в размерах 138 600 руб., 141 500 руб., 12 000 руб. (л.д.14,15).

В виду того что границы с Турцией закрыты и когда они откроются неизвестно, туроператор не сможет исполнить условия договора о реализации туристического продукта, заключенного 17.12.2019 г., Туроператор предложил истцу заменить туристическую поездку в Турцию на туристическую поездку в Сочи. Истец не согласился с данным предложением.

Согласно заявлению на аннуляцию туристического продукта от 06.04.2020г., истец просил вернуть ему оплаченные денежные средства по договору реализации туристического продукта №12149 в размере 292 100 руб. (л.д.16).

В установленный законом срок ответа на заявление истец не получил, денежные средства возвращены не были.

В соответствии с п. 2.5. договора о реализации туристического продукта № 12149 от 17.12.2019 г., в случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного заказчиком Туристического продукта в разумные сроки, Турагент вправе предложить Заказчику другой Туристический продукт. Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности Сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом Заказчику полной стоимости переданных им Турагенту денежных средств в разумный срок.

В соответствии с п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. Данный подход подтверждается сложившейся судебной практикой (пункт 1 Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 01.02.2012г.),

Возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком в связи с изменением обстоятельств предусмотрена ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЭ (ред. от 18.04.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

«Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно, Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N452 (ред. от 10.02.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта возлагается на туроператора, который в силу ст.4.1. названного закона должен иметь финансовое обеспечение своей деятельности (договор страхования или банковская гарантия (ст.17.1).

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Таким образом, несмотря на то, что ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» никогда не вступал с истцом в самостоятельные гражданско-правовые отношения, действуя через турагента – ИП Буймова А.И. поскольку указанными выше положениям законов предусмотрено ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, заключался ли договор о реализации туристического продукта туроператором с туристом напрямую или через посредников (турагентов, иных третьих лиц), надлежащим ответчиком является туроператор - ООО «Корал Тревел Сервис».

Агентское вознаграждение, составившее 22 669 руб. и удержанное турагентом ИП Буймовым А.И., истцу возвращено по мировому соглашению, утвержденному судом 08.10.2020г. (л.д.158,159).

Таким образом, в связи с тем, что отказ истца от исполнения договора произошёл по обстоятельствам непреодолимой силы, и несение расходов ответчиком не подтверждено, суд считает, что с ответчика - ООО «Корал Тревел Сервис» подлежит взысканию невозвращённая покупателю стоимость тура в размере 269 431 руб. (292 100-22 669руб.)

Исковые требования в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В силу положений ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п.3 ст.401 ГК РФ).

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» указывается, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайной непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Если иное не установлено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы является ее относительный характер.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 года) указывается, что признание новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника). Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой сипы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст. 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая характер и масштабы распространения новой коронавирусной инфекции, меры принимаемые государством для борьбы с ней, суд полагает, что субъект предпринимательской деятельности освобождается от ответственности при доказанности, что надлежащее исполнение обязательства оказалось невозможным вследствие неопределимой силы.

Таким образом, основания для взыскания с ООО «Корал Тревел Сервис» компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 5 894 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК Р.Ф. суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Алексеева Р. В. денежные средства, оплаченные за туристический продукт в размере 269 431 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» госпошлину в доход государства в размере 5 894 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца.

Судья Елапов Ю.В.