Решение по делу № 2-1384/2019 ~ М-1180/2019 от 16.05.2019

Дело № 2-1384/2019

УИД: 91RS0022-01-2019-001474-44

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

03 октября 2019 года                                                                 г. Феодосия

    Феодосийский городской суд Республики Крым в составе:

председательствующего судьи                              Чибижековой Н.В.,

с участием секретаря                                                Аблязовой Э.Р.,

    истца и представителя истца                                   Глазкрицкой О.И.,

    ответчика                                                                   Вархомий Ю.Я.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яшенко ФИО6 и Глазкрицкой ФИО7 к Индивидуальному предпринимателю Вархомий ФИО8, Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр»,                    Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007», Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (третье лицо – Общество с ограниченной ответственностью «ИМП») о принятии отказа от исполнения договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда, -

УСТАНОВИЛ:

    В мае 2019 года Яшенко О.В и Глазкрицкая О.И. обратились в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Вархомий Ю.Я. далее –              ИП Вархомий Ю.Я.), Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр» (далее – ООО «Интернет Центр»), Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» (далее – ООО «ЮНИТУР-2007»), Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» (далее – ООО «Компания ТЕЗ ТУР»), указав Общество с ограниченной ответственностью «ИМП» (далее – ООО «ИМП») и Общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (далее – ООО ««РоссТур») третьими лицами, в котором просили принять отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта № №, заключенного 25 сентября 2018 года между Яшенко О.В. и ИП Вархомий Ю.Я., по причине невозможности со стороны ответчика, а именно – предоставления комплекса туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указаны в согласованной сторонами заявке на бронирование (Приложение № к договору); взыскать с надлежащего ответчика в пользу Яшенко О.В. денежные средства в размере 101800 рублей; взыскать с надлежащего ответчика в пользу Глазкрицкой О.И. денежные средства в размере 6250 рублей – недополученную сумму за возврат подлетных авиабилетов; взыскать с надлежащего ответчика в пользу Яшенко О.В. штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу; взыскать с надлежащего ответчика в пользу Глазкрицкой О.И. штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу; взыскать с надлежащего ответчика в пользу Яшенко О.В. и                   Глазкрицкой О.И. компенсацию морального вреда по 10000 рублей в пользу каждой.

В обоснование требований указали, что 25 сентября 2018 года между Яшенко О.В. и ответчиком ИП Вархомий Ю.Я. (далее – агентство) заключен договор о реализации туристского продукта № №. Предметом договора являлся туристский продукт – комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирование (приложение № к договору) на 2-х лиц (Яшенко О.В. и Глазкрицкая О.И.) с вылетом из г. Москва 13 октября 2018 года и возвращением из тура в г. Москва                      28 октября 2018 года. На основании заключенного договора истцом Яшенко О.В. ответчику ИП Вархомий Ю.Я. 25 сентября 2018 года был внесен аванс в сумме 100000 рублей. 26 сентября 2018 года ответчик                 ИП Вархомий Ю.Я. сообщил, что заявка на тур подтверждена, тур забронирован, и в тот же день истцом Яшенко О.В. ответчику                          ИП Вархомий Ю.Я. была осуществлена оплата тура в полном объеме, а именно 1508 долларов США, что по курсу указанному ответчиком, составило в общей сумме 101800 рублей. Кроме этого, истцами были приобретены подлетные билеты на двух лиц по маршруту авиарейсом Симферополь-Москва на 13 октября 2018 года и на одно лицо по маршруту авиарейсом Москва-Симферополь на 28 октября 2018 года. После получения полной оплаты тура, 09 октября 2018 года ответчик                            ИП Вархомий Ю.Я. сообщил, что тур аннулирован. По данной причине истец Глазкрицкая О.И. была вынуждена 10 октября 2018 года отказаться от подлетных билетов, сумма невозвращенной оплаты стоимости авиабилетов составила 6250 рублей. На претензию истца Яшенко О.В. ответчик ИП Вархомий Ю.Я. сообщил, что денежные средства за тур были им оплачены не указанному в приложении к договору туроператору ООО «Интернет Центр», а турагенту ООО «РоссТур», который вообще не указан, ни в договоре о реализации туристического продукта, ни в его приложениях. На претензию истца Глазкрицкой О.И., направленную туроператору ООО «Интернет Центр», последний в ответе сообщил, что туристический продукт для нее и ее семьи, указанный в договоре о реализации туристического продукта № № от 25 сентября 2018 года, не формировал и не реализовывал. Аналогичные ответы были получены истцами от ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «ЮНИТУР-2007». Поскольку договор о реализации туристского продукта                               № № от 25 сентября 2018 года заключен истцом Яшенко О.В. с ИП Вархомий Ю.Я., согласно пункту 1 данного договора именно он обязался предоставить туристский продукт на 2-х лиц, истцы              вынуждены обратиться с иском именно к нему, считая, что ответчик               ИП Вархомий Ю.Я. не выполнил свои обязательства по договору, в результате чего поездка была сорвана, отдых не состоялся, денежные средства ответчиком ИП Вархомий Ю.Я. не возвращены. Также договор          № № от 25 сентября 2018 года не содержит всех существенных условий, ответчик ИП Вархомий Ю.Я. не предпринял меры к заключению договора страхования, в результате чего не был застрахован риск «Отмена поездки» и не проинформировал их об этом, чем нарушил права истцов как потребителей услуги.

Ссылаясь на вышеприведенное, просили заявленные требования удовлетворить в полном объеме.

Определением Феодосийского городского суда Республики Крым изменен процессуальный статус третьего лица – ООО «РоссТур», и в порядке статьи 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ООО «РоссТур» привлечено к участию в деле в качестве соответчика (протокол судебного заседания от 05 июня 2019 года).

Истец Яшенко О.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о                 причинах неявки суду не сообщила, направила своего представителя – Глазкрицкую О.И., действующую на основании нотариально удостоверенной доверенности.

В судебном заседании истец Глазкрицкая О.И., действующая от своего имени, и как представитель Яшенко О.В. исковые требования поддержала в полном объеме и дала суду пояснения аналогичные, изложенным в иске, указав, что просит взыскать, указанные в исковом заявлении денежные суммы с надлежащего ответчика, то есть с того, который должен нести ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Ответчик ИП Вархомий Ю.Я. в судебном заседании исковые требования не признал, представив суду письменные возражения, и пояснил, что является ненадлежащим ответчиком в рамках данного дела, так как свои обязанности как субагента туроператора он исполнил, денежные средства в счет забронированного тура перечислил турагенту ООО «ИМП», с которым у ООО «ЮНИТУР-2007» заключен договор реализации туристского продукта, последний же действовал на основании агентского соглашения, заключенного с туроператором ООО «Интернет Центр», данный договор не содержит запретов на субагентскую деятельность. Таким образом, ИП Вархомий Ю.Я. забронировал для истца тур у туроператора при наличии у него надлежащим образом оформленных полномочий. Туроператор ООО «Интернет Центр» принял заявку на бронирование, подтвердил места на рейсе и в отеле для туристов Яшенко О.В. и Глазкрицкой О.И., присвоил ей № тем самым сформировав турпродукт и приняв на себя обязательства перед заказчиком и туристом на предоставление услуг по данному договору. После заключения агентом договора, туроператор не вправе отказаться от его исполнения. Законом предусмотрена повышенная ответственность туроператора, в том числе за действия третьих лиц, с которыми туроператор вступает в отношения по продвижению и реализации сформированного им туристического продукта потребителю. Исходя из данного регулирования, предметом спора по настоящему делу не могут быть подробности финансовых взаимоотношений турагентов и туроператора ООО «Интернет Центр», порядок перечисления и учета денежных средств, поступающих от реализации турпродуктов.

Ответчики – ООО «Интернет Центр», ООО «ЮНИТУР-2007»,             ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «РоссТур» и третье лицо – ООО «ИМП» о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, своих представителей для участия в судебном заседании не направили и о причинах их неявки суду не сообщили.

Заслушав истца Глазкрицкую О.И., действующую от своего имени, и как представителя истца Яшенко О.В., ответчика ИП Вархомий Ю.Я., исследовав материалы дела, всесторонне и полно выяснив все фактические обстоятельства и оценив представленные доказательства, имеющие значение для рассмотрения дела и разрешения спора по сути, суд полагает, что иск подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям.

25 сентября 2018 года между ИП Вархомий Ю.Я. (именуемый агентство) и Яшенко О.В. (именуемой турист) заключен договор о реализации туристского продукта № №. Предмет договора, определен в пункте 1 договора. В подпункте 1 пункта 1 договора указано, что агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора, и передает туристу права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (приложение № к договору). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, приложение №), формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В подпункте 3 пункта 1 договора указано, что агентство предоставляет туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

Как следует из подпункта 4 пункта 1 договора, туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого продукта у туроператора.

Согласно подпункту 3.3 пункта 3 договора общая цена туристского продукта, забронированного туристом и переданного агентству по договору, указывается в листе бронирования и (или) в туристической путевке. Цена туристского продукта определяется туроператором.

Из приложения № к договору № № от 25 сентября                2018 года, следует, что ИП Вархомий Ю.Я. подана заявка на бронирование туристского продукта в отель <данные изъяты>* питание только завтраки, Таиланд, Пхукет, на двух туристов Яшенко О.В. и Глазкрицкую О.И., с вылетом 13 октября 2018 года из аэропорта Шереметьево г. Москва и прибытием в указанный отель, и обратным выездом из отеля 28 октября 2018 года и прилетом в аэропорт Шереметьево г. Москва, стоимостью 1508 долларов США.

Полное наименование туроператора указано в Приложении № к договору № № от 25 сентября 2018 года, которым указано ООО «Интернет Центр».

Как следует из представленных платежных документов и не оспаривалось ответчиками истец (турист по договору) Яшенко О.В.               свои обязательства по оплате туристского продукта, указанного в договоре, исполнила в полном объеме, путем внесения ответчику                       ИП Вархомий Ю.Я. денежной суммы в размере 101800 рублей.

В подпункте 4.2 пункта 4 договора № № от 25 сентября 2018 года указано, что агентство считается исполнившим поручение туриста с момента получения туристом документов, необходимых для осуществления поездки.

Как установлено судом, договоры с туристами ИП Вархомий Ю.Я. заключает в рамках договора о реализации туристического продукта                      №/мск от 22 мая 2017 года, заключенного с ООО «РоссТур»               (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные и железнодорожные перевозки и туристическое страхование) и дополнительного соглашения к договору о реализации туристического продукта №/мск от 22 мая 2017 года, заключенного с ООО «РоссТур» и ИП Вархомий Ю.Я., из содержания которого следует, что, в частности, ООО «ИМП» принимает на себя исполнение всего объема передаваемых ООО «РоссТур» обязательств по настоящему договору №/мск от 22 мая 2017 года.

01 марта 2018 года между ООО «Интернет Центр», реализующим туристский продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, и ООО «ЮНИТУР-2007», являющимся турагентом, заключено агентское соглашение №, которое было действующим по состоянию на             25 сентября 2018 года, по условиям которого турагент от имени и по поручению ООО «Интернет Центр» обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR, предоставляемых ООО «Интернет Центр». Таким образом, имеется прямой агентский договор между туроператором и турагентом.

Между ООО «ЮНИТУР-2007», реализующим туристский продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, действующим на основании агентского договора с туроператором ООО «Интернет             Центр», и ООО «ИМП» 01 марта 2018 года был заключен договор                       № реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «ЮНИТУР-2007» реализует, а ООО «ИМП» приобретает туристские продукты (комплекс туристских услуг) в области международного туризма для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR и в отношении которых ООО «ИМП» заключает договор, на условиях и в порядке, установленном настоящим договором и приложениями к нему.

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующей возмездное оказание услуг) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Кроме того, правоотношения сторон по данному гражданскому делу регулируются иными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ             «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1                    «О защите прав потребителей».

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Таким образом, туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от его имени его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта, в силу статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом под туристским продуктом, в соответствии с требованиями статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ                       «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как установлено в статье 6 Федерального закона от 24 ноября                1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статья 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ               «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регламентирует основные понятия, используемые в настоящем законе, и определяет, что туристическая деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент); формирование туристского продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое); реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Анализ основных понятий, содержащихся в статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяет сделать вывод, что туристский продукт – это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) – это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 50 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как установлено судом, 25 сентября 2018 года от ООО «РоссТур», которое передало ООО «ИМП» свои права и обязанности по договору о реализации туристического продукта №/мск от 22 мая 2017 года, заключенному между ним и ИП Вархомий Ю.Я., поступила заявка                         № на бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для туристов Яшенко ФИО9 и Глазкрицкой ФИО10. Туристский продукт, содержащийся в запросе №, включал в себя: проживание в отеле <данные изъяты> с 14 октября 2018 года по 28 октября 2018 года; перелет по маршруту Москва (Шереметьево) – Пхукет (Таиланд) – Москва (Шереметьево); трансфер аэропорт – отель – аэропорт; содействие в оформление полиса страхования.

ИП Вархомий Ю.Я. свои обязанности как субагента туроператора исполнил, денежные средства в счет забронированного тура перечислил турагенту ООО «РоссТур», через ООО «ИМП», последний же действовал на основании договора № ЮТ реализации туристского продукта от                      01 марта 2018 года, заключенного им с ООО «ЮНИТУР-2007», которое действовало на основании агентского договора (соглашения), заключенного с туроператором ООО «Интернет Центр», и данное соглашение не содержит запретов на субагентскую деятельность.

Таким образом, ИП Вархомий Ю.Я. забронировал для истцов тур у туроператора при наличии у него надлежащим образом оформленных полномочий.

Туроператор ООО «Интернет Центр» принял заявку на бронирование, подтвердил места на рейсе и в отеле для туристов            Яшенко О.В. и Глазкрицкой О.И., присвоил ей №, тем самым сформировав турпродукт и приняв на себя обязательства перед заказчиком и туристом на предоставление услуг по данному договору.

Доводы туроператора ООО «Интернет Центр» о том, что турпродукт для истцов им не формировался, денежные средства за турпродукт также не поступали, суд не принимает во внимание, поскольку оконченное формирование турпродукта автоматически означает его ответственность перед туристом в силу прямого указания в законе. После заключения агентом договора, туроператор не вправе отказаться от его исполнения. Законом предусмотрена повышенная ответственность туроператора, в том числе за действия третьих лиц, с которыми туроператор вступает в отношения по продвижению и реализации сформированного им туристического продукта потребителю. Не перечисление турагентом денежных средств туриста туроператору, не освобождает последнего от ответственности за не предоставление туристских услуг.

Таким образом, туроператор ООО «Интернет Центр» безосновательно не выполнил обязательств по предоставлению туристских услуг, в связи с чем, должен нести за это ответственность перед истцами. Таким образом, исковые требования к данному ответчику являются обоснованными.

Ответчики ИП Вархомий Ю.Я., ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «РоссТур» не являются надлежащими ответчиками по настоящему делу в связи с чем, исковые требования к ним не подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации от                     07 февраля 1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, истец вправе требовать возврата произведенной оплаты по договору, услуги по которому ему оказаны не были.

Проанализировав вышеизложенное, приняв во внимание вышеприведенные правовые нормы и руководящие указания Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенные в постановлении                 от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел                    по спорам о защите прав потребителей», установив фактические обстоятельства дела, а именно, что истец Яшенко О.В. отказывается от договора, в связи с чем, требует возврата произведенной по договору оплаты, а истец Глазкрицкая О.И. – иных убытков; дав надлежащую юридическую оценку правоотношениям по настоящему гражданскому делу, исследовав имеющиеся в деле доказательства, оценив их относимость, допустимость, достоверность, а также достаточность и взаимосвязь в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для принятия отказа истца Яшенко О.В. от договора и взыскания с ответчика ООО «Интернет Центр» в пользу истца                   Яшенко О.В. денежных средств, уплаченных ею по договору в размере 101800 рублей, а также взыскания ответчика ООО «Интернет Центр» в пользу истца Глазкрицкой О.И. убытков, складывающихся из суммы невозвращенной оплаты стоимости подлетных авиабилетов, которая составляет 6250 рублей, и, как следствие, об удовлетворении исковых требований в данной части в полном объеме.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 2 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля                1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный                       вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание обстоятельства дела, объем нарушенных прав, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Интернет Центр» в пользу истца Яшенко О.В. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, а в пользу истца Глазкрицкой О.И. – 3000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ООО «Интернет Центр» подлежит взысканию штраф в пользу истца Яшенко О.В. в размере 53400 рублей ((101800 + 5000) х 50%), в пользу истца Глазкрицкой О.И. в размере 4625 рублей ((6250 + 3000) х 50%).

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Интернет Центр» в пользу бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за требования имущественного характера в размере 3360 рублей и за требование неимущественного характера в размере 300 рублей, а всего 3660 рублей.

Мотивированное решение изготовлено 07 октября 2019 года.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд –

РЕШИЛ:

            ░░░ ░░░░░░ ░░░11 ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░12 – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░13 ░░ ░░░░░░░░ ░                 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № №, ░░░░░░░░░░░░                         25 ░░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░14 ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░15, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░16 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 101800 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 53400 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 160200 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░17 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6250 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4625 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 13875 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░18 ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░19 – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3660 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░:     (░░░░░░░)             ░░░░░░░░░░ ░.░.