Решение по делу № 2-867/2016 (2-10703/2015;) ~ М-8054/2015 от 17.08.2015

КОПИЯ:

Дело № 2-867/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Челябинск                                                                                                  05 февраля 2016 года

Центральный районный суд г. Челябинска в составе

председательствующего судьи Лисицына Д.А.,

при секретаре Загуменовой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Губина О.А. к обществу с ограниченной ответственностью «АйСервис», закрытому акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Губин О.А. обратился в суд с иском к ООО «АйСервис», ЗАО «Связной Логистика», в котором просил взыскать с ответчиков солидарно стоимость товара *** руб., неустойку *** компенсировать моральный вред *** руб.

Требования по иску мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в ЗАО «Связной Логистика» телефон НАИМЕНОВАНИЕ по цене *** руб. Поскольку у товаре были обнаружены недостатки, ДД.ММ.ГГГГ, телефонный аппарат был сдан ООО «АйСервис» по гарантии. ДД.ММ.ГГГГ ООО «АйСервис» предоставил истцу новый аппарат взамен приобретенного. В процессе использования предоставленного взамен аппарата выявилась его неисправность - телефон не включался. Ввиду указанного истец ДД.ММ.ГГГГ вновь обратился к ООО «АйСервис» для проведения ремонта, сдав им аппарат. До настоящего момента аппарат не возвращен истцу, а связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец Губин О.А. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО3 наставала на удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ЗАО «Связной Логистика» ФИО4 иск не признала, просила отказать в удовлетворении иска.

Представитель ответчика ООО «АйСервис» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Третье лица ***. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

Заслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в ЗАО «Связной Логистика» телефон НАИМЕНОВАНИЕ по цене *** руб.

Как пояснила представитель истца и не оспаривала представитель ответчика, на указанный товар был установлен годичный гарантийный срок.

После передачи товара в нем были обнаружены недостатки, в связи с чем, истец ДД.ММ.ГГГГ, в период действия гарантийного срока, обратился в ООО «АйСервис» передав им товар на диагностику.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «АйСервис» произведена гарантийная замена телефона на новый.

В период эксплуатации предоставленного взамен телефона в нем также выявились недостатки - телефон не включался.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в ООО «АйСервис» для проведения ремонта, сдав им аппарат. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АйСервис» с претензией, в которой просил вернуть уплаченные за товар *** руб., выплатить пени за нарушение сроков устранения недостатков в размере *** руб. в течение *** дней.

До настоящего момента аппарат истцу не возвращен, гарантийный ремонт или замена товара не произведена, денежные средства не выплачены.

Согласно положениям ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании п. 1, п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Как установлено ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ЗАО «Связной Логистика» заключен договор купли-продажи телефона НАИМЕНОВАНИЕ по цене *** руб. Также из пояснений представителя истца и ответчика следует, что на товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ***

Следовательно, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в период действия гарантийного срока.

Также судом установлено, что после передачи товара покупателю, последним были выявлены недостатки товара. Вопреки ст. 56 ГПК РФ, ответчиками не представлено доказательств того, что недостатки возникли по вине покупателя.

В связи выявленными недостатками, истец, ДД.ММ.ГГГГ, в период действия гарантийного срока, обратился в ООО «АйСервис» передав им товар на диагностику.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «АйСервис» произведена гарантийная замена телефона на новый.

Таким образом, на основании ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», с указанной даты начинает исчисляться годичный срок годности на предоставленный взамен телефонный аппарат.

ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период действия гарантийного срока, в предоставленном взамен телефонном аппарате проявились недостатки - телефон не включался.

Истец обратился в ООО «АйСервис» для проведения гарантийного ремонта, сдав им аппарат. По условиям заключенного соглашения, что срок гарантийного ремонта определен равным *** дней. По истечении указанного срока товар не отремонтирован и не возвращен истцу.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АйСервис» с претензией, в которой просил вернуть уплаченные за товар *** руб., выплатить пени за нарушение сроков устранения недостатков в размере *** руб. в течение ***

До настоящего момента требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были.

Учитывая установленные судом обстоятельства, руководствуясь приведенными выше нормами права, суд полагает, что требования истца о возврате ему уплаченной за товар суммы *** руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению за счет продавца ЗАО «Связной Логистика», которому была уплачена названная сумма по договору купли-продажи.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

На основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец обратился в ООО «АйСервис» для проведения гарантийного ремонта, сдав им аппарат. По условиям заключенного соглашения, что срок гарантийного ремонта определен равным *** дней. Если по истечение указанного срока стороны письменно не уведомили друг друга о расторжении соглашения на ремонт, соглашение продлевается на тот же срок.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АйСервис» с претензией, в которой просил вернуть уплаченные за товар *** руб., выплатить пени за нарушение сроков устранения недостатков в размере *** руб. в течение *** дней.

Указанная претензия, по мнению суда, существу свидетельствует о намерении истца отказаться от соглашения о проведении гарантийного ремонта.

Обозначенный истцом в названной претензии срок для удовлетворения заявленных им требований истек ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «АйСервис» допущена просрочка удовлетворения требований потребителя о своевременном устранении недостатков.

Неустойка за указанный период составляет ***, вместе с тем, истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере *** следовательно, с учетом положений ст. 196 ГПК РФ, с ООО «АйСервис» подлежит взысканию неустойка в пределах заявленной истцом суммы.

Оснований для взыскания неустойки в меньшем размере суд не усматривает, поскольку от ответчика ООО «АйСервис» соответствующего заявления не поступало, исходя из содержания ст. 333 ГК РФ, суд по своей инициативе, учитывая субъектный состав спорного правоотношения, неустойку уменьшать не вправе. Кроме того, суд учитывает тот факт, что ответчиком не до обращения истца в суд, ни после подачи иска, требования истца не удовлетворены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При определении размера компенсации морального вреда причиненного истцу, в связи с нарушением его прав потребителя, суд, с учетом фактических обстоятельств дела и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание характер причиненных ему нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, считает, что данный размере соответствует *** руб., которые следует взыскать с каждого из ответчиков в равных долях, поскольку суд установил нарушения прав истца как со стороны ООО «АйСервис», так и со стороны ЗАО «Связной Логистика».

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика ООО «АйСервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** с ЗАО «Связной Логистика» в размере *** руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░ *** ░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ *** ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ *** ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ *** ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                      ░/░                       ░.░. ░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░

░░░░ ░. ░░░░░░░░░░:                                                  ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░:                                                                ░.░. ░░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░

░░░░ ░. ░░░░░░░░░░:                                                  ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░: