Заочное решение по делу № 2-2956/2013 ~ М-3154/2013 от 10.10.2013

Заочное Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации

25 ноября 2013 года г. Усолье-Сибирское

Усольский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Касимовой А.Н.,

при секретаре Коркуновой Т.В.,

с участием истца Погребняк Е.С., представителя истца Федуленко А.Я.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2956/2013 по исковому заявлению Погребняк Е.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей, взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование иска Погребняк Е.С. указал, что 00.00.0000 г. им в ООО «Эльдорадо» Обособленном Подразделении «Магазин №1 г. Усолье-Сибирское», расположенном по адресу (данные изъяты), был приобретен LED телевизор (данные изъяты) стоимостью 0000 руб. Также в дополнение к телевизору мной был приобретен фильтр сетевой (данные изъяты) стоимостью 0000 руб., кронштейн (данные изъяты) стоимостью 0000 руб., настройка и тестирование ТВ в магазине стоимостью 0000 руб., сберегательная карта стоимостью 0000 руб., ПДС 2 года (нов. SAP) стоимостью 0000 руб. Итого, общая стоимость товаров составила 0000 руб. Гарантийный срок товара согласно кассовому чеку был определен в 12 месяцев, по программе дополнительного сервиса гарантийный срок составил два года. В процессе надлежащей эксплуатации телевизора 00.00.0000 г. в его работе были выявлены следующие дефекты: телевизор не включается с пульта, при включении с кнопки телевизора появляются полосы на экране, при переключении каналов пропадает изображение и телевизор выключается, включенный телевизор не выключается ни с пульта, ни с главной кнопки. В связи с наличием дефектов телевизор 00.00.0000 г. был сдан на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией о приеме № 00000 и актом приема-передачи о предоставлении товара во временное пользование на период ремонта. Согласно правил оказания услуг, срок ремонта составляет не более 45 дней. Таким образом, с момента принятия товара максимальный срок произведения ремонта истекал 00.00.0000 г. Однако по истечении указанного периода телевизор из ремонта ему возвращен не был. 00.00.0000 г. им ответчику была подана претензия с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму и денежную сумму за ПДС в связи с истечением сроков гарантийного ремонта и невозвратом товара. Его претензия была принята, и пока он ожидал на нее ответа, он сам и его супруга, Н., неоднократно обращались к ответчику с вопросом о результатах ремонта. Через несколько дней ему позвонили и сообщили, что телевизор привезли из ремонта, однако акт об установлении дефектов и произведенных работах отсутствует. В связи с этим ему предложили еще подождать некоторое время, пока не придет акт, либо забрать телевизор без акта. Забирать телевизор без акта о произведенных работах он отказался. 00.00.0000 г. он получил ответ на свою претензию, в котором специалист ответчика указывал: «Выдать денежные средства на основании акта о неремонтопригодности товара. Наличие данного акта обязательно». Таким образом, возвращать денежную сумму за товар без акта ответчик отказался, хотя акт должен предоставляться ответчиком. По истечении максимального срока устранения недостатков в 45 дней, то есть 00.00.0000 г., товар ему возвращен не был. Таким образом, в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта он намерен отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Также действиями ответчика ему был причинен моральный вред, который он оценивает в размере 0000 руб. Возникшие в телевизоре недостатки не позволяли его использовать по назначению. После длительного гарантийного ремонта товар ему возвращен не был, документы о ремонте также не предоставлены. В отсутствии документов о ремонте его вины нет, однако именно по этой причине он вынужден обращаться в суд за взысканием оплаченной за товар суммы. Для оформления искового заявления в суд он воспользовался услугами адвоката, за которые им оплачено 0000 руб.

Просит взыскать с ООО «Эльдорадо» в его, Погребняк Е.С., пользу денежную сумму в размере 0000 руб., уплаченную за приобретенный LED (данные изъяты), в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи вследствие нарушения сроков гарантийного ремонта, неустойку за неудовлетворение требований о возврате денежной суммы в размере 0000 руб., понесенные убытки в размере 0000 руб. за настройку и тестирование ТВ в магазине, убытки в размере 0000 руб. за приобретение программы дополнительного страхования на два года, компенсацию морального вреда в размере 0000 руб.; взыскать с ответчика в его пользу понесенные по делу судебные расходы: оплату услуг адвоката по оформлению искового заявления суд в размере 0000 руб.; взыскать с ответчика в его пользу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 0000 руб. относительно заявленных имущественных требований.

В судебном заседании Погребняк Е.С. на исковых требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца адвокат Федуленко А.Я. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эльдорадо» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, об уважительности причины неявки суду не сообщил. В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение. Суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, представителя истца, изучив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Закон РФ N 2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п.1). Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (п.2).

Как следует из статей 454-457 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи…

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).

В соответствии с п.1 и п.2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч.1 ст. 8 Закона Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Как следует из ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1). Требования, указанные в п.1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п.2). Потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п.3). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5).

Согласно статьям 21-23 указанного Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п.1 ст.21). Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22).

Судом установлено.

00.00.0000 года между истцом Погребняк Е.С. и ООО «Эльдорадо» Обособленном Подразделении «Магазин №1 г. Усолье-Сибирское», расположенном по адресу (данные изъяты), был приобретен LED телевизор (данные изъяты) стоимостью 0000 руб. Также в дополнение к телевизору мной был приобретен фильтр сетевой (данные изъяты) стоимостью 0000 руб., кронштейн (данные изъяты) стоимостью 0000 руб., настройка и тестирование ТВ в магазине стоимостью 0000 руб., сберегательная карта стоимостью 0000 руб., ПДС 2 года (нов. SAP) стоимостью 0000 руб., что подтверждается товарным чеком, товарным чеком. Гарантийный срок товара согласно кассовому чеку был определен в 12 месяцев, по программе дополнительного сервиса гарантийный срок составил два года, что подтверждается сертификатом на дополнительное сервисное обслуживание.

00.00.0000 года истец Погребняк Е.С. сдал указанный выше телевизор в ООО «Эльдорадо» для проведения гарантийного ремонта, о чем свидетельствуют квитанция о приеме, акт приема-передачи товара.

00.00.0000 года ООО «Эльдорадо» от Погребняк Е.С. принята претензия о расторжении договора купли-продажи телевизора и возврате уплаченных денежных средств в связи с нарушением, установленных законом сроков устранения недостатков товара.

Данная претензия была рассмотрена 00.00.0000 г., и принято решение о возврате денежных средств при условии обязательного наличия акта о неремонтопригодности.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Со слов истца, судом установлено, что акт о неремонтопригодности телевизора ему ответчиком не выдавался, в связи с чем он лишен возможности реализовать свое право на возврат денежных средств во вне судебном порядке. Ответчиком доказательств обратного не предоставлено.

До настоящего времени требование потребителя о возврате денежных средств не исполнено.

Исходя из вышеприведенных норм Закона о защите прав потребителей, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в связи с чем суд находит исковые требования о взыскании с ООО «Эльдорадо» в пользу Погребняк Е.С. уплаченную за товар денежную сумму в размере 0000 руб., в связи с отказом покупателя от исполнения договора купли-продажи вследствие нарушения сроков гарантийного ремонта, неустойку за неудовлетворение требований о возврате денежной суммы в размере 0000 руб., понесенные убытки в размере 0000 руб. за настройку и тестирование ТВ в магазине, убытки в размере 0000 руб. за приобретение программы дополнительного страхования на два года, обоснованной и подлежащей удовлетворению.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. С учетом установленных судом обстоятельств, суд находит обоснованным исковое требование истца о компенсации морального вреда и подлежащим удовлетворению в полном объеме - 0000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф, исходя из удовлетворенной части исковых требований, в размере 0000 руб. в пользу потребителя.

Согласно п.1 ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика в доход бюджета МО г. Усолье-Сибирское подлежит взысканию госпошлина в размере 0000 руб.

Руководствуясь ст.ст., 233-235, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Погребняк Е.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей, взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Погребняк Е.С. денежную сумму в размере 0000 руб., уплаченную за приобретенный LED телевизор (данные изъяты), в связи с отказом покупателя от исполнения договора купли-продажи вследствие нарушения сроков гарантийного ремонта, неустойку за неудовлетворение требований о возврате денежной суммы в размере 0000 руб., понесенные убытки в размере 0000 руб. за настройку и тестирование ТВ в магазине, убытки в размере 0000 руб. за приобретение программы дополнительного страхования на два года, компенсацию морального вреда в сумме 0000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Погребняк Е.С. понесенные судебные расходы на оплату услуг по оформлению искового заявления в сумме 0000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Погребняк Е.С. штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 0000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в доход муниципального образования г. Усолье-Сибирское государственную пошлину в сумме 0000 руб.

Ответчик вправе подать в Усольский городской суд Иркутской области заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Усольский городской суд Иркутской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Касимова

Решение вступило в законную силу 18.01.2014 г.