Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-8243/2020 ~ М-8299/2020 от 19.11.2020

    72RS0014-01-2020-011670-53

    Дело № 2-8243/2020

     Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    г. Тюмень                                                                   15 декабря 2020 года

    Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

    председательствующего судьи Бубновой О.В.,

    при секретаре                             Новицкой М.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федоровой Марины Валерьевны к АО «Российский Сельскохозяйственный банк» защите прав потребителя, возложении обязанности предоставить информацию и документы, взыскании компенсации морального вреда,

    УСТАНОВИЛ:

    Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указывая, что между нею и ответчиком были заключены кредитные договоры № 1971161/0086 от 19.04.2019 г., № 1971161/0112 от 20.05.2019 г. Поскольку она не обладает полной информацией по кредитному договору, заключённому с ответчиком, ею в адрес ответчика было направлено заявление через представителя от 25.07.2020 г. о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитными договорами, а именно: информации о наличии персональных данных, перечне персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставлении дубликата или заверенной надлежащим образом копии кредитного договора, а также оферты по указанному кредитному договору, расширенной выписки по движению по счету по кредитному договору, справки о размере имеющихся задолженностей, ознакомлении с персональными данными. Ответчик данное заявление оставил без ответа, ввиду чего истец направила заявление от 31.08.2020 г. о расторжении кредитных договоров № 1971161/0086 от 19.04.2019 г., № 1971161/0112 от 20.05.2019 г., а также о предоставлении дубликатов кредитных договоров, расширенных выписок движения по счетам, справок о задолженности по кредиту, а также в случае смены кредитора приложении заверенной копии договоров цессии. Данные требования также не были удовлетворены. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена Законом РФ «О банках и банковской деятельности». В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация. В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. Просит обязать ответчика предоставить ей надлежащим образом заверенные копии кредитных договоров №1971161/0086 от 19.04.2019 г., №1971161/0112 от 20.05.2019 г., копии договоров цессии в случае смены кредитора, обязать ответчика предоставить ей информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение ее прав как потребителя в размере 25 000 рублей.

         Истец Федорова М.В. в суд не явилась, извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

        Представитель ответчика АО «Российский Сельскохозяйственный банк» в суд не явился, извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в его отсутствие, предоставил отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме, указывая, что, действительною, между ним и истцом было заключено два кредитных договора: № 1971161/0086 от 19.04.2019 г., № 1971161/0112 от 20.05.2019 г. В период действия данных кредитных договоров от Федоровой М.В. поступило заявление о предоставлении информации и выдаче документов, однако она просила предоставить ей их по адресу, отличному от адресов, содержащихся в кредитно-обеспечительной документации, при этом, о смене фактического места жительства заемщик банк не информировала. В ответ на заявление Федоровой М.В. было направлено письмо о необходимости лично обратиться в банк для получения запрашиваемой документации, поскольку данные сведения составляют банковскую тайну. Данное письмо вернулось в банк за истечением срока хранения. Истцом не представлены доказательства, подтверждающие его нравственные или физические страдания.

        Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

        25 июля 2020 года посредством почтовой связи представителем истца по доверенности Обрывковым Д.С. в адрес ответчика направлены заявления о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитными договорами № 1971161/0086 от 19.04.2019 г., № 1971161/0112 от 20.05.2019 г., а именно: информации о наличии персональных данных, перечне персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставлении дубликата или заверенной надлежащим образом копии кредитного договора, а также оферты по указанному кредитному договору, расширенной выписки по движению по счету по кредитному договору, справки о размере имеющихся задолженностей, ознакомлении с персональными данными. Ответ и запрашиваемые документы истец просила направить по адресу: <адрес>.

    Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, данные заявления получены банком 29.07.2020 г.

    Как следует из текста иска, ответчик оставил данные заявления без ответа.

    Однако данный довод истца является несостоятельным и опровергается представленным ответчиком письмом от 26.10.2020 г. № 071/2-01-11/63, в котором истцу рекомендовано лично обратиться в банк для получений копий документов, соответствующих справок и выписок по счету клиента, а также другой информации. Письмо было направлено Федоровой М.В. по адресу: г. Тюмень, ул. Широтная, д.190, кв.116, однако не получено истцом, вернулось в банк за истечением срока хранения.

    Согласно ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.

    Согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

    Получить сведения о состоянии лицевого счета и документы, касающиеся заключенного кредитного договора, истец имеет возможность при личном обращении в банк истца либо представителя, поскольку обращение заемщика через почтовое отделение с требованием о предоставлении указанных документов не позволяет достоверно установить личность заявителя, в связи с чем, не только не предусмотрена законом обязанность банка выполнять такие требования, но и выполнение банком таких требований может повлечь нарушение банковской тайны.

    Из представленных суду документов не следует, что истец лично не обращалась в банк с целью получения указанных документов и информации. Таким образом, доказательств нарушения ответчиком прав истца суду не представлено.

    При изложенных обстоятельствах суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

    Поскольку нарушение ответчиком прав истца в судебном заседании не установлено, то требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

    На основании изложенного, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать.

    Руководствуясь ст.ст.857 ГК РФ, ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст.ст.12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    В иске Федоровой Марины Валерьевны к АО «Российский Сельскохозяйственный банк» защите прав потребителя, возложении обязанности предоставить информацию и документы, взыскании компенсации морального вреда отказать.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Тюменский областной суд путём подачи апелляционной жалобы (представления) через Ленинский райсуд г. Тюмени.

    Судья                                                                               О.В. Бубнова

        Решение суда в окончательной форме изготовлено 15 декабря 2020 года.