Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-330/2020 ~ М-253/2020 от 20.04.2020

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

25 августа 2020 года          гор. Костомукша

Костомукшский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Софроновой И.А.

при секретаре Некрасовой Г.В.,

с участием истца Челноковой Ю.И., представителя истца Сухова С.В.,

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску Челноковой Ю.И. к Индивидуальному предпринимателю Чмыховой М.А., Обществу с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» о защите прав потребителя,

установил:

Челнокова Ю.И. обратилась в суд с иском к ИП Чмыховой М.А. о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № на реализацию туристического продукта, в соответствии с которым ИП Чмыхова М.А. приняла на себя обязательства организации туристической поездки в Тунис/Сканес пятерых человек: Челноковой Ю.И., ФИО4, Челнокова А.Д., Сопова В.М., Соповой С.М. Срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом оплачена стоимость путешествия в размере 236400 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта и возврате полной стоимости оплаченного путешествия в размере 236400 руб. без фактически понесенных затрат туроператором, по причине ухудшения условий путешествия в стране, с невозможностью совершения поездки по независящим от них обстоятельствам. В ответе на заявление ИП Чмыхова М.А. указала, что туристический продукт был забронирован у туроператора ООО «Пегас СПб», договор № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта расторгнут ДД.ММ.ГГГГ, тур аннулирован без фактически понесенных затрат. Денежные средства ООО «Пегас СПб» депонировал на своих счетах, в связи с этим возврат денежных средств не может быть произведен. С учетом уточненных исковых требований от ДД.ММ.ГГГГ просит взыскать с ИП Чмыховой М.А. денежные средства в размере 236400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., пени (неустойку) в размере 70920 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы в размере 2500 руб.

Определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Виндоу Тур», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора АО «ЕРВ Туристическое страхование».

В предварительном судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены: ООО «Арильд», Сопова С.М., Челноков Д.Е.

ДД.ММ.ГГГГ истец изменила исковые требования. Просит расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Челноковой Ю.И. и ИП Чмыховой М.А., взыскать с ООО «Виндоу Тур» денежные средства в размере 215618 руб. 93 коп., уплаченные по договору реализации туристского продукта, 50000 руб. в качестве компенсации морального вреда, неустойку в размере 698605 руб. 33 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ИП Чмыховой М.А. денежные средства в размере 20781 руб. 07 коп., уплаченные по договору реализации туристского продукта, 25000 руб. в счет компенсации морального вреда, неустойку в размере 67330 руб. 66 коп., взыскать с ООО «Виндоу Тур» и с ИП Чмыховой М.А. пропорционально расходы на оплату услуг представителя в размере 2500 руб., судебные расходы в размере 1400 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Челнокова Ю.И. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца Сухов С.В. в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме. Пояснил, что принятое во исполнение ФЗ №166 от 08.06.2020 Постановление Правительства №1073 от 20.07.2020 распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020, но применяется к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие (24.07.2020), поскольку в ФЗ №166 от 08.06.2020 прямое указание на обратное отсутствует. Туроператор не вправе был произвольно увеличивать срок возврата денежных средств по ранее расторгнутым договорам, поскольку это не было предусмотрено действовавшим на тот момент законодательством, тем более им на тот момент не был выполнен ряд условий, предусмотренных принятым 20.07.2020 Постановлением №1073. Заявление о расторжении договора, содержащее также требование о возврате денежных средств, уплаченных по нему, было направлено в адрес ответчика 18.03.2020 через турагента ИП Чмыхову М.А., следовательно договор считается расторгнутым с момента получения последней требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств.

Ответчик ИП Чмыхова М.А. извещена о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, просит дело рассмотреть в ее отсутствие. В представленных письменных возражениях указала на то, что требования истца о взыскании денежных средств заявлены не к надлежащему лицу, не основаны на фактических обстоятельствах дела и нормах действующего законодательства и не подлежат удовлетворению. По договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства оплачивались истцом не ответчику, а соответчику, при этом ИП Чмыхова М.А. являлась посредником в чьи обязанности входили услуги по бронированию и перечислению оплаты стоимости туристического продукта соответчику. В соответствии с договором реализации туристического продукта расчеты по сделке осуществлялись между туроператором ООО «Виндоу Тур» и принимающей стороной - иностранной компанией, при этом ИП Чмыхова М.А. выступала в качестве агента ООО «Виндоу Тур» согласно агентскому договору, но не в качестве продавца туристического продукта в соответствии со ст. 1005 ГК РФ. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «Виндоу Тур» извещен о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился. В представленном письменном отзыве на исковое заявление указывает, что в связи с опубликованием 24.07.2020 Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020. Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристического продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Требование истца о взыскании неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку законодательством запрещено взыскание с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»). Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, а в случае удовлетворения требований истца, просит снизить размер неустойки ввиду ее явной несоразмерности последствиям нарушенного обязательства, также считает завышенным размер компенсации морального вреда, а также на основании положений ст. 333 ГК РФ уменьшить размер штрафа.

Третьи лица Сопова С.М., Челноков Д.Е., ООО «Арильд», АО «ЕРВ Туристическое страхование» извещены о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом в судебное заседание не явились.

Заслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закона) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч.5 ст.10 Закона).

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Закона к существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Чмыховой М.А. и истцом Челноковой Ю.И. был заключен договор реализации туристского продукта № (далее - договор).

В соответствии с условиями договора ИП Чмыхова М.А. (турагент) обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в Тунис/Сканес на 5 туристов (Челнокова Ю.И., Челноков Д.Е., Челнокова А.Д., Сопов В.М., Сопова С.М.), продолжительностью тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 236400 руб.

Турагент является лицом, которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента. При этом турагент ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику входящих в него услуг не несет. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента фактического получения денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования туроператором (п.1.3 договора).

Согласно п. 1.4 договора услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения содержатся в Приложении №2 к договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц.

Как следует из приложения №2 к договору, туроператором по договору выступает ООО «Виндоу Тур». Туроператор несет ответственность перед заказчиком и/или туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (п. 4.1 Приложения №2 договора).

Кроме того, судом установлено, что между ИП Чмыховой (Самойловой) М.А. и ООО «ОЦБ» путем акцепта оферты заключен субагентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому субагент ИП Чмыхова М.А. обязуется за счет агента реализовать туристский продукт, сформированный туроператором, а также туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемый субагенту через агента, а агент - выплачивать субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего договора.

Истцом Челноковой Ю.И. в счет оплаты по договору внесены денежные средства в размере 236400 руб., что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между ОООО «Виндоу Тур» (туроператор) и ООО «Арильд» (турагент) заключен агентский договор №, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператор договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижении. Турагент при заключении договора о реализации туристского продукта/туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги для последующей передачи туроператору.

ООО «Арильд» забронировало комплекс туристских услуг по заявкам № и № для туристов Челноковой Ю.И., Челнокова Д.Е., Челноковой А.Д., Сопова В.М., Соповой С.М.

Платежными поручениями №, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 215618 руб. 93 коп. ООО «Арильд» были переведены на счет туроператора ООО «Виндоу Тур» за вычетом агентского вознаграждения.

В свою очередь туроператор ООО «Виндоу Тур» перечислил денежные средства иностранному туроператору, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и счетами-проформами к платежным поручениям.

Согласно сообщению Ростуризма авиасообщение с Тунисом прекращено с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец Челнокова Ю.И. обратилась к ИП Чмыховой М.А. с заявлением о расторжении договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате, уплаченных ею денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» в одностороннем порядке аннулировало заявки № и №, денежные средства, полученные от турагенства ООО «Арильд» по вышеуказанным заявкам депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается гарантийными письмами ООО «Виндоу Тур» от ДД.ММ.ГГГГ и не оспаривается ответчиком.

Требования, заявленные истцом о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств, до настоящего времени ответчиком не удовлетворены.

Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее - Положение).

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пункт 6 Положения гласит, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Судом установлено, что у ответчика ООО «Виндоу Тур» возникла обязанность по возврату внесенной истцом оплаты за туристский продукт, но на основании положений приведенного выше Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1078 в срок до 31.12.2020, таким образом, на момент рассмотрения дела право истца нарушенным не является, что влечет за собой отказ в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст. ст. 196-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Челноковой Ю.И. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Костомукшский городской суд.

Судья              И.А.Софронова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.