Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3039/2022 (2-9931/2021;) от 10.11.2021

Дело № 2-3039/2022

24RS0041-01-2020-003910-16

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2022 года Октябрьский районный суд г.Красноярска в составе

председательствующего судьи Киселевой Е.Ю.,

при секретаре Горнакове А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А1 к ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Шведов О.В. обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя требования тем, что 11 января 2020 года между Шведовым О.В. и турагентом – ООО «КТК» был заключен договор о реализации туристского продукта № 1503. Согласно условиям заключенного договора туроператором, сформировавшем туристский продукт, является ООО «Русь-Тур». Истец, совместно с Шведовой Г.В., Шведовым В.О., должен был посетить Китайскую Народную Республику в период с 10.06.2020 года по 18.06.2020 года. Оплата туристского продукта произведена истцом в полном объеме в размере 458 000 рублей. Шведов О.В. не смог воспользоваться туром по причине распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Истец неоднократно обращался к турагенту ООО «КТК» и ООО «Русь-Тур» с требованием о возврате денежных средств, однако, денежные средства истцу возвращены не были. В связи с чем, с учетом уточнения исковых требований, истец просит: расторгнуть договор от 00.00.0000 года- У о реализации туристического продукта заключенного между ООО «КТК» и А3. Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу А3 сумму, оплаченную по договору, в размере 218 939, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 32,90 руб. за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств, начиная с 00.00.0000 года, компенсацию морального вреда 50 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 30 000 руб., оформлению доверенности 1 700 руб., штраф в размере 50%.

В судебное заседание истец Швецов О.В., извещенный о дне, времени и месте рассмотрения дела заказным письмом не явился, о причинах неявки суд не уведомил, его представитель Тишкова Д.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, по обстоятельствам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещались заказной корреспонденцией по юридическому адресу, которая возвращена в суд в связи с истечением срока хранения.

Представители третьих лиц – ООО «КТК», ООО «СК «Согласие» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещались заказной корреспонденцией, которая возвращена в суд в связи с истечением срока хранения.

Представитель третьего лица ООО СК «Согласие» предоставили письменный отзыв по требованиям, согласно которому указали, что 28 ноября 2019 года между ООО «СК «Согласие» и ООО «Русь-Тур» заключен Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №0070330-0906652/19ГОТП на условиях, определенных в Правилах страхования (стандартных) гражданской ответственности по договору о реализации туристского продукта от 10.04.2017 года. В соответствии с п. 2.1 договора, предметом настоящего договора страхования является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. Объектом страхования, в соответствии с п. 3.1 договора страхования, являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора. В рамках данного договора, подлежит возмещению ущерб, связанный с расходами туриста исключительно на оплату услуг по перевозке и (или) проживанию, возникший в связи с прекращением деятельности ООО «Русь-Тур» как туроператора. При таких обстоятельствах, расходы туриста по оплате комиссионного вознаграждения турагента, а также иные расходы, не связанные с перевозкой и проживанием, не подлежат возмещению в рамках договора страхования. Туроператором по данному туристскому продукту является ООО «Русь-Тур». 08 декабря 2020 года приказом Ростуризма от 08.12.2020 № 469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров. В соответствии с п. 5.2. договора страхования, страховая сумма (лимит ответственности) в размере 50 000 000 рублей. В настоящее время, ООО СК «Согласие» произведены выплаты туристам по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Русь-Тур» в соответствии с сформированным реестром требований выгодоприобретателей, формирование которого было окончено 26 января 2021 года. Заявления, поступившие в ООО СК «Согласие» после 26 января 2021 года, на рассмотрение не принимались. Истец своевременно в ООО «СК Согласие» требование и документы для возмещения убытков по договору страхования с ООО «Русь-Тур» не направил, у ООО «Согласие» не имелось оснований для включения истца в реестр требований выгодоприобретателей, поскольку отсутствовала необходимая информацмия, в том числе о размере денежных средств, уплаченных по договору об оказании туристических услуг, датах и месте поездки, реквизитах для перечисления денежных средств. Поскольку в настоящее время лимит выплат страхового возмещения по договору страхования, заключенного с ООО «Русь-Тур» исчерпан за счет иных потребителей, своевременно и в установленном законом порядке обратившимся за страховым возмещением, в связи с чем, правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая изложенное, суд, выслушав мнение участников процесса, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

На основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно абз. 5 ст. 6 названного выше Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Положения).

Судом установлено, что 11 января 2020 года между А3 и ООО «Красноярская туристическая компания» - турагент, заключен договор № 1503 о реализации туристического продукта турагентом, согласно которому турагент по заданию заказчика обязался организовать путешествие: подобрать у туроператора и реализовать заказчику туристический продукт. Заказчик обязался оплатить туристический продукт и услуги турагента.

Целью поездки являлось посещения Китайской народной республики в период с 10 июня 2020 года по 18 июня 2020 года. Оплата тура была полостью произведена в размере 458 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур является ООО «Русь-Тур». ООО «КТК» от имении ООО «Русь-Тур» реализовывало туристический продукт в рамках агентского договора.

14 января 2020 года по платежному поручению № 21 ООО «Красноярская туристическая компания» перечислила ООО «Русь-Тур» денежные средства в сумме 218 939 рублей.

Туроператором ООО «Русь-Тур» услуги, входящие в приобретенный истцом туристский продукт, не оказаны. 24.01.2020 в связи с началом распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в КНР, Федеральным агентством по туризму было рекомендовано российским гражданам воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

В целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Российской Федерации Распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 153-р временно приостановлены безвизовые туристические поездки, предусмотренные Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых туристических поездках от 29.02.2000 года.

Приказом Федерального агентства по туризму от 08.12.2020 №469-Пр-20 ООО «Русь-Тур» исключено из реестра туроператоров ввиду прекращения туроператорской деятельности.

Ответственность туроператора ООО «Русь-Тур» застрахована в ООО СК «Согласие» на сумму 50 000 000 рублей на основании договора от 28.11.2019 года №00700330-0906652/19ГОТП.

В силу п. 2.1 договора, предметом настоящего договора является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Истец своевременно в ООО «СК Согласие» требование и документы для возмещения убытков по договору страхования с ООО «Русь-Тур» не направил.

15.05.2020 г. Швецов О.В. обратился в ООО «КТК» с заявлением о расторжении договора о реализации туристическорго продукта и возврате денежных средств.

Таким образом, сумма, оплаченная истцом за туристический продукт, не возвращённая истцу в полном объеме в связи с прекращением ООО «Русь-Тур» туроператорской деятельности и составила 218 939 рублей.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, об удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, оплаченных в счет уплаты за туристический продукт в сумме 218 939 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно пункту 48 Постановления N 7, сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

В своем исковом заявлении, Швецов О.В. просит взыскать проценты, за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств начиная с 26.05.2020 г.

Поскольку ответчик, в отсутствие каких-либо законных оснований денежные средств истцу не передал, исковые требования о применении ответственности, установленной ст. 395 ГК РФ, подлежат удовлетворению.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 26 мая 2020 г. по 23 мая 2022 г. включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц 30 530 руб., а за периоды, имевшие место после 24 мая 2022., - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения суда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора - судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом, согласно ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований. Требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями.

Так как на сложившиеся правоотношения (в данной части) распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», в данном случае, права истца как потребителя нарушены, суд также считает обоснованными исковые требования о возмещении причиненного действиями ответчика морального вреда, однако, учитывая степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости, степень нравственных страданий полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 3 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленным Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с изложенным, размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца за нарушение прав потребителя составит 126 234 (218 939+30530+3000)/2).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату представителя в разумных пределах.

    По делу установлено, что истцу были оказаны юридические услуги за составление искового заявления и представление интересов в суде в размере 30 000 рублей, что подтверждается квитанциями об оплате, договором об оказании юридических услуг. Исходя из сложности дела, количества судебных заседаний суд считает возможным взыскать с ответчика данные расходы в указанном размере.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены судебные расходы на оформление нотариальной доверенности в сумме 1700 рублей, поскольку данная доверенность ограничена ведением настоящего дела в судах судебной системы, данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 8 ст. 333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина оплачивается ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Поскольку истец на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, то в данном случае государственная пошлина в размере 5965 руб. (5 695 + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда) подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенное и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования А3 к ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор от 11.01.2020- № 1503 о реализации туристического продукта заключенного между ООО «КТК» и А2.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу А3 сумму оплаченную по договору в размере 218 939, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 30 530 руб. за период с 26.05.2020 г. по 23.05.2022 г., компенсацию морального вреда 3 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 30 000 руб., оформлению доверенности 1 700 руб., штраф в размере 126 234 рублей, всего 410 403руб.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу А3 проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму 218 939 руб. по ключевой ставке Банка России, начиная с 24 мая 2022 г. и до фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 965 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Копия верна.

Председательствующий:                          Е.Ю. Киселева

Мотивированное решение изготовлено 30.06.2022