Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2073/2021 ~ М-1636/2021 от 17.05.2021

Копия

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 октября 2021 года г.Самара

Железнодорожный районный суд г.Самара

в составе: председательствующего судьи Бойко Л.А. при секретаре Лаптевой С.В.

с участием прокурора Мещеряковой М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Артемьева И.В. к ООО»Пегас Туристик» о взыскании денежных средств, суд

УСТАНОВИЛ

Артемьев И.В. обратился с иском к ООО «Пегас Туристик» о взыскании стоимости уменьшения цены туристского продукта 54 833 рубля, стоимости 50% автобусного билета в размере 5 362 рубля, потере в заработной плате 11 199 руб, стоимости проведения судебно-медицинской экспертизы 5 189 руб, расходов на лечение 16 845 руб, компенсацию морального вреда 150 000 рублей, неустойку в сумме 7 677 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере 27 416 рублей, а всего 278 161 руб, ссылаясь на следующее.

16 марта 2021 года между ним и ООО «Пегас Туристик» РТО 016576 был заключен договор реализации туристического продукта. Предметом договора была организация туристического отдыха в Турции.Стоимость договора составила 163 750 рублей.

1.04.2021 года он прилетел в Турцию г.Анталия, Белек отель Club Mega Saray со своей семьей, супругой и 5 летней дочерью.

10.04.2021 года во время экскурсионной поездки, организованной ООО «Пегас Туристик» на его автобусе № 07 S 2580 произошло ДТП по вине водителя, который пренебрег сообщениями об ухудшении на дороге в связи с погодными явлениями :шел снег и был сильный ветер. Водитель поездку не отменил, нарушил правила дорожного движения. В результате этого автобус с 32 российскими туристами, следовавшими по маршруту Конья-Аксарай,попал в ДТП, десятки пострадавших были доставлены в больницу, одна российская туристка погибла. Ему были причинены повреждения и нанесен вред : <данные изъяты>. В этот же день он был доставлен в больницу, где находился до 11.04.2021 года. 11.04.2021 года он был доставлен в больницу проживания, он находился в шоковом состоянии, не мог двигать обоими руками, было тяжело дышать, он испытывал сильную головную боль, руки не двигались. От увиденного его жена упала в обморок, а у дочери случилась истерика. После выписки из больницы до 15.04.2021 года он находился в номере гостиницы, рядом с женой и дочерью, об отдыхе не могло быть и речи.

15.04.2021 года он улетел в Россию, по приезду обратился к врачам, ему был выписан больничный лист, проведено большое количество исследований. Он не может пользоваться рукой, испытывает постоянные боли, не может работать. Проведена судебно-медицинская экспертиза, установившая, что его здоровью причинен вред средней тяжести. Таким образом с 10 апреля 2021года он и члены его семьи не могли пользоваться туристическим продуктом по причине получения им травмы, его не транспортабельностью и необходимости ухода за ним. С 15.04.2021 года по 30. 04.21г он не работал, так как не мог выполнять свои функциональные обязанности на работе, проходил и продолжает проходить лечение в России.

19.04.2021 года он обратился с претензией в компанию ООО»Пегас туристик» о частичном возврате средств по договору о реализации туристического продукта и о возмещении причиненного ему материального ущерба и морального вреда согласно Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1»О защите прав потребителей Он потребовал в соответствии со ст.ст. 18,29 Закона уменьшения цены оказанных ООО «Пегас Туристик»туристических услуг и возврате суммы в размере 80 000 рублей, выплатить ему компенсацию морального вреда 150 000 рублей, материальный вред оценил в 20 000 рублей за порванную одежду. На его претензию ответа он не получил.

В последствии истец Артемьев И.В. требования уточнил л.д.98-99 том 2 и просил суд : взыскать с ООО «Пегас Туристик» стоимость уменьшения цены туристского продукта 54 833 рубля, потери в заработной плате 11 199 руб, стоимость проведенной судебно-медицинской экспертизы 5 189 руб, расходы на лечение 16 845 руб, моральный вред 150 000 рублей, неустойка в размере 1%за просрочку возврата части стоимости уменьшения цены продукта в размере 54 833руб,по состоянию на 25 октября 2021 года в сумме 98 151 руб, штраф 27 416 руб..

В судебном заседании истец Артемьев И.В. поддержал заявленные уточненные, дополнительные исковые требования, письменные пояснения и просил их удовлетворить. Дополнил суду, что экскурсию он приобрел в отеле у сотрудников ООО»Пега Туристик» по прибытию в Турцию, они были одетые в фирменную одежду. Он экскурсию приобретал у ООО»Пегас Туристик», ему выдали квитанцию с его логотипом, на автобусе так же была надпись с тем же логотипом.. Данный факт не отрицался и в прессе, приезжали сотрудники от ООО «Пегас Туристик»,говорили, что все оплатит страховщик. Ему была приобретена новая одежда за счет организаторов, за нахождение и лечение в Турции оплатила страховая компания. По приезду в г.Самара он был вынужден продолжить лечение руки, находился на больничном листе. Ему причинен вред по вине ответчика. Никто из организаторов не предупредил о плохих погодных условиях перед экскурсией. Ему были оказаны дополнительные услуги по организации экскурсионной поездки, в результате которой произошло вышеуказанное ДТП, которое было освещено в средствах массовой информации, сети Интернет с обещанием денежного возмещения.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Пегас Туристик» Некрасов Д.В. исковые требования не признал, по основаниям, изложенным в письменных возражениях том 1 л.д. 163-171 том 2 л.д.32-35, из которых следует, что ООО «Пегас Туристик» не формирует туристский продут а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком « PEGAStouristik” сформированный иностранным туроператором – компанией Kreutzer TouristikGBLimited»,юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии,на основании агентского соглашения № 1/16-ТО- КTGB от 1 февраля 2016 года. Истец не приобретал у ООО»Пегас Туристик» автобусную экскурсию, которая не входила в туристский продукт при заключении договора о реализации туристского продукта. В состав туристского продукта входили и были оплачены услуги по перелету, проживанию в отеле, трансфер и страхование. Истец приобрел туристский продукт без какой-либо экскурсионной программы. На претензию истца был дан мотивированный ответ с отказом, виду того, что услуги по заявке № 5440781 оказаны надлежащим образом, а экскурсия не входила в состав туристского продукта. Истом не представлено доказательств того, что затраченные средства на медицинское обслуживание были ему необходимы и он не мог получить их бесплатно, представленная справка о заработке не является надлежащим доказательством понесенные расходы на оплату услуг представителя завышены.

В судебное заседание третье лицо АО “ЕРВ Туристическое Страхование» не явилось, представило в суд отзыв не явилось, представил отзыв, том 2 л.д. 90-91, из которого следует, что 10.04.2021 года в Сервисный центр Страховщика поступило сообщение о том, что на территории Турции автобус с туристами попал в ДТП, среди пострадавших был Артемьев А.В. Произошедший с истцом случай признан страховым и Сервисным центром Страховщика была организована и оказана необходимая медицинская помощь. Покрытие расходов на медицинские услуги истцу в медицинском учреждении на территории Турции приняло на себя и оплатило АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в размере 170 долларов США. Истец за возмещением дополнительных расходов понесенных на территории Турции не обращались.

Принимая во внимание доводы сторон, изучив материалы дела : заключение представителя Управления Роспотребнадзора по Самарской области л.д. 160-161 том 1, об обоснованности заявленных требований, заслушав заключение прокурора Мещеряковой М.В. полагавшей в иске отказать, суд приходит к следующему выводу :

В соответствии со ст. 6. ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» турист имеет право на личную безопасность, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и правил – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 4,7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О Защите прав потребителей», п.17 Постановления правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услуг, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования, была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Согласно п.п.25,26 Правил, исполнитель несет ответственность за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О Защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги., в соответствии со ст. 31 вышеназванного Закона требовать взыскании неустойки за неудовлетворение его требований в 10 дневный срок.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О Защите прав потребителей» потребитель в пользу потребителя подлежит взысканию компенсация морального вреда причиненный вследствии нарушения его прав, а также в соответствии с ч..6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О Защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя. В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред /физические или нравственные страдания/,действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1100 ГК РФ, п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя вреда, за исключением случаев : вред причинен жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Согласно Договора № 101 о реализации туристского продукта от 16.03.2021 года заключенного между турагентом ИП Вестфаль Е.А. действующей по поручению Туропреатора ООО»Пегас Туристик» и Артемьевым И.В. и Приложений к нему ТОМ 1 л.д.13-32, в туристический продукт по заявке № 5440781, оплаченный истцом входило : проживание в отеле на период с 01.04.2021 года по 15.04.2021 года составом 3 человека Артемьев И.,Артемьева Е., Артемьева Е., авиаперелет по маршруту Самара-Анталия-Самара для 3-х человек, групповой трансфер отель-аэропорт.отель для 3х- человек, страховка : Страховка «Полное покрытие + невыезд» /Турция 01.04.2021г.-15.04.2021г. для 3-х человек.. Стоимость договора 163 750 рублей оплачены в полном объеме /.л.д. 86, 87 том 1 /

Артемьева <данные изъяты>. является дочерью Артемьева И.В. и Артемьевой Е.П.л.д. 147. Артемьев И.В. и Артемьева Е.П. супругами, брак зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ. л.д. 148.

Согласно Агентского соглашения № 1/16/ТО-КТGB от 1 февраля 2016 года заключенного между Kreutzer TouristikGBLimited» и ООО»Пегас Туристик» реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком « PEGAStjuristik”.л.д. 172-180 том 1. Между ООО «Пегас-Туристик» и ООО «ТТ-Тревел» был заключен агентский договор № 1/50 от 31.12.2016 года о реализации туристского продукта л.д. 192-211.

Согласно ответа Kreutzer TouristikGBLimited», турпродукт по заявке № 5440781 для туристов Артемьевых включал : проживание в отеле с 01.04.2021г. по 15.04.2021 г., систему питания UA, авиаперелет по маршруту Самара- Анталия 01.04.2021г., авиаперелет Анталия- Самара 15.04.2021г., групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт 01.04.2021г. и 15.04.2021г., страховка л.д. 215 том 1. л.д. 215.

16.03.2021 года в пользу Артемьева И., Артемьевой Е., Артемьевой Е. в АО» ЕРВ Туристическое Страхование»был оформлен страховой полис /информация по страхованию/ № 007-5440781 том 1 л.д. 70-79., страхователем является Kreutzer Touristik GB Limited.

Из представленной в суд копии билета л.д. 98 том1 следует, что Артемьев И. приобрел билет у компании Пегас в Каппадокию.

Согласно справки ООО «Пегас Туристик» том 1 л.д. 234 оплата за экскурсию от туристов по заявке № 5440781 не поступала. Согласно штатного расписания ООО»Пегас Туристик» в штате компании водитель автобуса отсутствует л.д. 235-237. том 1.

Согласно ответа Kreutzer TouristikGBLimited том 2 л.д. 77 организаторами экскурсии в Капподокию для туриста Артемьева И. выступала фирма PGS Tasimacilik Ticaret Limited Sirketi/.

Согласно представленной АО «ЕРВ Туристическое Страхование» информации о пациенте том 2 л.д. 92. У Артемьева И. установлен диагноз. ДТП.Травма мягких тканей руки. оказаны медицинские услуги : осмотр доктора,перевязки, медикаменты. оплата 170 долларов США.

Из акта судебно-медицинского обследования № 04-8о/281 от 29.94.2021 года ГБУЗ « Самарское ОБСМЭ» том 1 л.д. 52-55 следует, что у Артемьева И.В. обнаружены повреждения : травма <данные изъяты>.

<данные изъяты> /. Наличие телесных повреждений подтверждено фотоматериалом л.д. 91-93 том 1.

Согласно представленным договорам на оказание платных медицинских услуг в период с 268 апреля 2021 года по 11 мая 2021 года Артемьев И.В. заключал договора на оказание медицинский платных услуг и оплачивал их по лечению поврежденной руки л.д. 99- 122.

Согласно представленной справки ИП Романов Д.В. от 12 мая 2021 года заработная плата Артемьева И.В.составляет 14 000 рублей, с 19.04.2021 года находится на больничном.л.д. 123.124.

Оценив совокупность изложенных выше доказательств, суд приходит к выводу, об отсутствии основания для взыскания с ответчика ООО»Пегас Туристик» заявленных сумм в пользу истца, поскольку судом установлено, что ответчик ООО «Пегас Туристик» не являлся организатором экскурсию, во время которой 10.04.2021 года произошло ДТП по вине водителя автобуса. Данная экскурсия как установлено судом не входила в туристский продукт при заключении договора № 101 от 16.03.2021 года, была приобретена истцом дополнительно по прибытию в Турцию самостоятельно, денежные средства за указанную экскурсию на счет ответчика не поступали. Доводы истца о принадлежности автобуса № 07 S 2580, попавшего в ДТП по вине водителя ответчику ООО «Пегас Туристик», а также чека об оплате стоимости экскурсии ООО»Пегас Туристик» не нашли своего достоверного подтверждения в процессе рассмотрения данного дела. Представленные истцом фотоматериалы после ДТП являются бесспорным подтверждением самого факта ДТП, причинения истцу телесных повреждений, однако не могут являться основанием для возложения на ответчика обязанности по возмещению заявленных истцом сумм : стоимости уменьшения цены туристского продукта 54 833 руб., потере в заработной плате 11 199 руб, стоимости проведения судебно-медицинской экспертизы 5 189 руб, расходов на лечение на территории Российской Федерации 16 845 руб, компенсации морального вреда 150 000 рублей неустойки в размере 98 151 руб, штрафа в сумме27 416 рублей.

В связи с отказом истцу в иске не подлежат взыскании и понесенные им судебные расходы на оказание юридических услуг в размере 40 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Артемьева И.В. о взыскании с ООО»Пегас Туристик» стоимости уменьшения цены туристского продукта 54 833 руб., потере в заработной плате 11 199 руб, стоимость проведения судебно-медицинской экспертизы 5 189 руб, расходы на лечение 16 845 руб, компенсацию морального вреда 150 000 рублей неустойку в размере 98 151 руб, штраф в сумме27 416 рублей, судебные расходы на оказание юридических услуг 40 000 рублей, оставить без удовлетворения.

Решение суда в окончательной форме принято 10 ноября 2021 года.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме в апелляционном порядке в Самарский Облсуд через Железнодорожный районный суд г.Самара.

СУДЬЯ /подпись/ Бойко Л.А.

Копия верна

СУДЬЯ

Подлинный документ подшит в материалах гражданского дела №

№/Железнодорожный районный суд г.Самара.