Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3772/2020 ~ М-3390/2020 от 07.08.2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

08 октября 2020 года г. Самара                         г. Самара

Октябрьский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Доценко И.Н.,

при секретаре судебного заседания Полынкиной П.А..,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3772/20 по иску Кузнецовой Татьяны Александровны к ООО «ТТ-Трэ вел» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 16.02.2020 года между ней и ООО «Отдых! Тур» заключен договор о реализации туристического продукта № 06-ТТ. Согласно приложению №1 к договору, туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», стоимость тура составляет 134 000 рублей. Туристический продукт включает в себя авиаперелет Самара-Энфида и проживание в отеле Delfinobeach&resortс 31.05.2020 по 11.06.2020 года.17.02.2020 и 10.03.2020 года истцом в кассу турагента внесена оплата в размере 69 000 рублей и 32 000 рублей соответственно. Оставшиеся денежные средства должны были быть переданы за 2 недели до вылета.18.02.2020 и 10.03.2020 года данные денежные средства переданы турагентом туроператору.30.04.2020 года истцом от турагента по средствам электронной почты получено письмо туроператора ООО «ТТ-Трэвел» об аннуляции тура. То есть туроператор фактически отказался от исполнения договора.13.05.2020 года турагенту ООО «Отдых! Тур» направлено заявление на возврат денежных средств, оплаченных по договору.30.05.2020 года от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» поступил ответ о том, что денежные средства будут возвращены за вычетом фактически понесенных расходов.Просит суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецовой Татьяны Александровны денежные средства, уплаченные по договору N 06-ТТ от 16.02.2020 года в размере 101 000 рублей; неустойку в размере 151 500 рублей;моральный вред в размере 20 000 рублей;штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% присужденных сумм.

В судебное заседание истец не явилась, причину неявки суду не сообщила, об отложении дела не просила, извещена надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика не явились, причину неявки суду не сообщили, об отложении дела не просили, извещены надлежащим образом.

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «Отдых! Тур» - Сорокина Л.А., действующая на основании выписки из ЕГРЮЛ, возражала против удовлетворения иска, пояснив, что истец воспользовалась предложением и реализовала туристическую путевку путем изменения даты и маршрута отдыха.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 16.02.2020 года между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристского продукта № 06-ТТ, где ответчик является туроператором.

Предметом договора выступает туристская услуга по маршруту Самара–Энфида-Энфида/Самара, дата путешествия 31.05.2020 до 11.06.2020 года. Туристами являются Кузнецова Т.А.. Кузнецов М.С. и Кузнецова С.М.

Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию и дополнительных туристских услуг.

Согласно дополнительного соглашения цена договора составляет 134000 рублей.

Оплата договора подтверждается квитанциями от 10.03.2020 года на сумму 32000 рублей и от 17.02.2020 года на сумму 69000 рублей.

30.04.2020 года истцом от турагента по средствам электронной почты получено письмо туроператора ООО «ТТ-Трэвел» об аннуляции тура.

13.05.2020 года истцом турагенту ООО «Отдых! Тур» направлено заявление на возврат денежных средств, оплаченных по договору.

25.06.2020 года за номером № 4405752 туроператором произведена аннуляция тура.

30.05.2020 года от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» поступил ответ о том, что денежные средства будут возвращены за вычетом фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В ст.6 вышеприведенного Федерального закона установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, навозмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.В ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сферевнутреннеготуризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Правительством РФ принято Постановление от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п.2 вышеназванного Положенияпри исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы(п.6 Положения).

В п.7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 определено, чтов случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Из материалов дела следует, что обстоятельства, указанные в пункте 6 Положения, у истца отсутствуют.

Исходя из положений вышеназванного Постановления Правительства РФ нормативным актом определены сроки, в течение которых туроператор обязан совершить действия по предложению равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств заказчику.

Из материалов дела следует, что 18.08.2020 года между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта № 07-ТТ.

Согласно приложения к вышеуказанному договору установлено, что истцом приобретен тур на туристов Кузнецова Т.А., Кузнецов М.С., Кузнецова С.М., по маршруту Москва – Турцичя (Анталия) – Турция (Анталия) – Москва, дата путешествия 03.09.2020 года по 12.09.2020 года, стоимостью 120400 рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком условия договора, с учетом п.2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующимтуристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» выполнены, истец реализовала свое право и приобрела туристский продукт с доплатой в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, в связи с чем, нарушения прав истца судом не установлено и оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 15.10.2020 ░░░░.

░░░░░         ░░░░░░░                                ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

░░░░░░░░░: