Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2549/2014 ~ М-1644/2014 от 20.05.2014

Дело №2-2549-14 РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2014 года

Индустриальный районный суд г. Ижевска

Под председательством судьи Сутягиной С.А.

при секретаре Чураковой О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бисеровой Л.Ю, к ООО «УК ЖРП№8 о защите прав потребителей, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истец Бисерова Л.Ю. обратилась в суд с иском ООО УК «ЖРП №8» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда. Требования мотивировала тем, что истец зарегистрирована и проживает в квартире по адресу: ... ООО УК «ЖРП №8» является управляющей организацией. 19 марта 2014 г. истец заключила договор купли-продажи 1/3 доли в указанной квартире с Бисеровой А.П. Для регистрации договора необходимо предоставить в органы регистрационной палаты заверенную копию поквартирной карточки. 20,21,25 марта 2014 г. истец обращалась с заявлением о выдаче заверенной подписью должностного лица и печатью организации копии поквартирной карточки на указанное жилое помещение в ООО УК «ЖРП № 8». До настоящего времени ООО УК «ЖРП №8» не выдает заверенную подписью должностного лица и печатью организации копию поквартирной карточки на указанное жилое помещение.

Истец просит обязать ответчика в течение 2-х рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу выдать истцу заверенную подписью и печатью ООО УК «ЖРП № 8» копию поквартирной карточки на квартиру по адресу: ...; взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.; взыскать с ответчика в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя <данные изъяты>

Истец Бисерова Л.Ю., извещенная о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в суд не явилась, суд определил рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании третье лицо, представитель ответчика Бисеров С.В., действующий по доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении. Пояснил, что та карточка, которая пришла по почте уже не действительна. Моральный вред подтверждаем увольнением с работы, обращением в Прокуратуру Индустриального района г.Ижевска.

В судебном заседании представитель ответчика Петровский Н.А. пояснил, что истец злоупотребляет своим правом. Поквартирные карточки выдавались неоднократно, что подтверждается копией почтового реестра. Моральный вред, оплату услуг представителя не признает. Законом не прописано обязательное условие при выдаче поквартирной карточки – заверение поквартирной карточки.

В судебном заседании свидетель ФИО1 пояснила, что в силу трудовых отношениях с ООО УК ЖРП№8, в силу должностных обязанностей занимается регистрацией и учетом граждан. Выдача поквартирных карточек происходит по заявлению гражданина, если большая загруженность. Бисерова Л.Ю. обращалась за поквартирной карточкой. Первый раз не смогли ей выдать поквартирную карточку, второй раз выдали под роспись, по ее письменному заявлению, в третий раз выдали без расписки. Поквартирная карточка выдавалась незаверенная.

Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, показания свидетеля изучив материалы дела, исследовав доказательства по делу, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении иска.

Судебным следствием установлено:

Бисерова Л.Ю, зарегистрирована и проживает в квартире по адресу: ... Управляющей организацией данного дома является ООО УК «ЖРП №8».

-Дата- Бисерова Л.Ю. обратилась с заявлением о выдаче копии поквартирной карточки по адресу: г.Ижевск, ... для предъявления в Регистрационную палату.

-Дата- Бисерова Л.Ю. повторно обратилась с заявлением о выдаче копии поквартирной карточки по адресу: ... для предъявления в Регистрационную палату, не позднее 24 марта 2014 г.

-Дата- Бисерова Л.Ю. в третий раз обратилась с заявлением о выдаче заверенной печатью копии поквартирной карточки по адресу: г.Ижевск, ... для предъявления в Регистрационную палату.

Согласно запроса от -Дата- № 221ж-2014 Прокуратурой Индустриального района г.Ижевска проведена проверка по обращению жителя дома, находящегося по адресу: г.Ижевск, ... по вопросу не предоставления ответа на обращение.

В соответствии с ответом на запрос ООО УК «ЖРП №8» от -Дата- установлено, что Бисеровой Л.Ю. разъяснено, что поквартирная карточка будет выдана -Дата- г., поскольку -Дата- заявление подано по окончанию рабочего дня, -Дата- г., -Дата- (пятница, понедельник) по техническим причинам ООО УК «ЖРП №8» не имело возможности подготовить запрашиваемые документы, -Дата- г., -Дата- (суббота, воскресенье – выходные, нерабочие дни). Однако, -Дата- в адрес ООО УК «ЖРП №8» поступило повторное заявление от Бисеровой Л.Ю. с просьбой выдать копию поквартирной карточки на ..., расположенную в МКД .... Бисеровой Л.Ю. повторно было разъяснено, что документация будет выдана -Дата- -Дата- в адрес ООО УК «ЖРП № 8» поступило заявление от Бисеровой Л.Ю.с просьбой выдать копию поквартирной карточки на ..., расположенную в МКД .... Ориентировочно через 20 минут после регистрации заявления во входящей корреспонденции Бисерова Л.Ю. получила запрашиваемую документацию лично, о чем расписалась в получении документов.

Согласно запроса № 221-ж2014 от -Дата- Прокуратурой Индустриального района г.Ижевска повторна проверка по обращению жителя дома, находящегося по адресу: г.Ижевск, ... по вопросу не предоставления ответа на обращение.

В соответствии с ответом на запрос ООО УК «ЖРП №8» от 21.04.2014 г. №1387 повторно разъяснено, что поквартирная карточка Бисеровой Л.Ю. выдавалась в установленный законом срок.

22.04.2014 г. № 51-2014 Прокуратурой Индустриального района г.Ижевска вынесено представление об устранении нарушений жилищного законодательства.

Согласно ответа на запрос от 12.05.2014 г. № 1631 в установленный законом срок истец получила копию поквартирной карточки.

Во исполнение указанного предписания ООО УК «ЖРП №8» повторно произвело выдачу заверенной копии поквартирной карточки путем направления в адрес Бисеровой Л.Ю. заказного письма с уведомлением и описью вложения, о чем свидетельствует копия почтового реестра об отправке корреспонденции за 30.05.2014г., уведомление о вручении.

Изучив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком не исполнена обязанность по предоставлению надлежащим образом заверенной подписью и печатью ООО УК «ЖРП № 8» копии поквартирной карточки на квартиру по адресу: ...

Так, в соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление ему информации о продавце и о товаре в наглядной и доступной форме. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену и условия приобретения товаров (работ, услуг); данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Аналогичные требования закона изложены в п.10 ст. 161 ЖК РФ, предусматривающем, что управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно п.п. «г» п. 5 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731, управляющими организациями информация раскрывается, в том числе, путем предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Согласно п.17 Стандарта раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

Согласно п. 21 Стандарта предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В соответствии с п. 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Материалами дела установлено, что с целью получения поквартирной карточки, действуя в рамках прав, предоставленных законом как потребителем, истец обратилась к ответчику с -Дата- с требованием о предоставлении поквартирной карточки.

Представителем ответчика ООО УК ЖРП№8 не представлено доказательств надлежащего исполнения обязанности по выдаче Бисеровой Л.Ю. заверенной подписью и печатью ООО УК «ЖРП № 8» копию поквартирной карточки на квартиру по адресу: ...

Исковые требования истцов о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1099 ч.1 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» - под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Основанием требований о взыскании компенсации морального вреда истца заявлены нарушение ответчиком его права как потребителей на полное получение ответов на поданные ими запросы, в результате чего причинены нравственные страдания.

Таким образом, моральный вред истцу причинен действиями ответчика, нарушающими неимущественные права истца как потребителей по получению от управляющей компании ответов на запросы, сделанные истцами в рамках заключенных договоров управления многоквартирными домами.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151, 1099 ч.1, 1101 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>, поскольку нравственные страдания, выражены в ощущении чувства беспомощности перед ответчиком в реализации своих прав, истцы претерпели в результате противоправных действий ответчика, который в нарушение норм законодательства и соглашения сторон предоставил истцам ответы на запросы не в полном объеме. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшим нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истцов с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истица просила взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

Сумма расходов истицы на оплату услуг представителя <данные изъяты> подтверждается договором на оказание юридических услуг от 30.04.2014 г.

По мнению суда, с учетом принципа разумности, учитывая категорию дела и небольшую его сложность, в соответствии с положениями ст.100 ГПК РФ судебные расходы по оплате услуг представителя подлежат снижению до <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход муниципального образования «город Ижевск» подлежит взысканию государственная пошлина в общем размере <данные изъяты>, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд.

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░, ░ ░░░ «░░ ░░░№8 ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░№8 ░ ░░░░░░░ 5 ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: ... ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░№8.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░№8 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░16., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░17

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░№8 ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░ ░░░░­░░░ 1 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 27 ░░░░░░░ 2014 ░░░░.

░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░