Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1582/2015 ~ М-1665/2015 от 27.07.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 августа 2015 года                          г. Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Красевич Е.И.,

с участием представителя истца                  Д.Д.Н.,

при секретаре Дроздовой О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф.Н.Н. к ПАО ВТБ24 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Ф.Н.Н. обратилась в суд с иском к ПАО ВТБ 24 о защите прав потребителей, указывая, что она является заемщиком по кредитным договорам № 629/2351-0000747 от 13.02.2012 года, №629/2351-0001137 от 02.04.2013 года, №633/2351-0003400 от 01.04. 2013 года. Из-за потери кредитных договоров она не может осуществлять платежи по графикам, выданных ей Банком, не знает точных размеров ежемесячных платежей. Кроме того, у нее имеются сомнения в правильности расчетов банком ее задолженности по действующим кредитным договорам. В связи с этим она запросила у ответчика копии утраченных ею кредитных договоров (договора кредитных карт), выписки движения денежных средств по счетам. Однако, как следует из иска, на ее обращение в виде письменного запроса о предоставлении вышеуказанных документов и информации по почте 10.11.2014 года, ответа от Банка не последовало, хотя согласно уведомлению письмо было получено 04.12.2014 года. Как указывает истец, она длительное время не может исполнять договорные обязательства, т.к. Банк отказывается предоставлять ей копии договоров, а также информацию о внесенных платежах, а также о платежах, подлежащих внесению, расчет задолженности.

Исходя из ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 26 Закона «О банках и банковской деятельности» просит обязать ответчика предоставить ей выписку движения денежных средств по ее счету с момента открытия соответствующего счета по настоящее время по кредитным договорам № 629/2351-0000747 от 13.02.2012 года, №629/2351-0001137 от 02.04.2013 года, №633/2351-0003400 от 01.04.2013 года; взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере № ***., штраф в размере 50% от присужденной суммы, № *** руб. – расходы на юридические услуги.

Истец Ф.Н.Н. в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о месте и времени судебного заседания, представила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие, с участием представителя Д.Д.Н.

Представитель истца, по доверенности Д.Д.Н. в судебном заседании иск поддержал в полном объеме, указав, что ответчику была направлена претензия о выдаче пакета документов, однако ответа истец от Банка не получила.

Представитель ответчика в суд своего представителя не направил, представлен отзыв, из которого следует, что действительно между Ф.Н.Н. и Банком ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор №629/2351-0000747 от 123.02.2012 г., согласно которому предоставлен кредит в размере № *** руб. на срок по 13.02.2017 г.; заключен кредитный договор №626/2351-0001137 от 02.04.2013 г., согласно которому представлен кредит в размере № *** рублей на срок 02.04.2018 года; также 16.04.2013 года между Банком ВТБ 24 (ПАО) и Ф.Н.Н. заключен кредитный договор №633/2351-0003400, согласно которому ей выдана карта №4272-2903-6852-7701 с установленным лимитом овердрафта в размере 109000 руб. Как следует из отзыва, действительно, Ф.Н.Н. обращалась в Банк ВТБ 24 (ПАО) по адресу: г. Москва, Мясницкая, д.35 в ноябре 2014 года (заявления подписаны 10 ноября 2014 года) с заявлением о предоставлении информации о персональных данных, Уведомлении об отзыве согласия на обработку (передачу) персональных данных. Банком названные заявления получены 20.11.2014 г., ответ заемщику направлен письмом от 14.01.2015 года №23-03018/538. Как следует из отзыва, Банк не располагает информацией об обращении истца в его адрес с претензией о выдаче копий документов, соответственно, как указывает ответчик, Банк не отказывал Ф.Н.Н. в выдаче документов В удовлетворении исковых требований Ф.Н.Н. просил отказать в полном объеме.

Изучив материалы дела, заслушав представителя истца Д.Д.Н., суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно положениям ст.8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.п.1 и 2 ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Пунктом 2 ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с ч.1 ст.30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Кредитный договор в силу ст.820 ГК РФ должен быть заключен в письменной форме.

Из материалов дела усматривается, что Ф.Н.Н., обращаясь в суд с иском к ВТБ 24(ПАО), в обосновании заявленных требований приложила к исковому заявлению претензию, адресованную БАНК ВТБ 24 (ЗАО), в которой указано, что копий кредитных договоров она не имеет, в связи с чем ей не представляется возможным узнать сумму кредита, процентов за пользование кредитом и остаток задолженности по кредиту и, соответственно, она не имеет возможности для добросовестного исполнения своих обязательств по Договору. Как следует из представленной истцом претензии, она просит: выслать ей по почте по указанному в обращении адресу полный пакет документов по договорам, надлежащим образом заверенные копии кредитных договоров, договоров кредитных карт (и при наличии - иных документов, таких как Тарифы Банка, Дополнительные соглашения, График платежей, копии Заявлений на подключение к договору страхования, Страховые политы и т.д.), копии платежных поручений на перечисление страховых взносов, копии Приказов и информационных писем, если таковые имеются, и другие копии документов, заверенные синей печатью Банка, находящиеся у Банка и касающиеся ее кредитного договора. При этом, какого именно кредитного договора, истец не указывает.

Обращаясь в суд с иском об истребовании выписки движения денежных средств по счетам заключенных ею кредитных договоров и компенсации ей морального вреда, истец свои требования обосновывала отсутствием у нее ответа на ее заявление, в том числе и на получение выписки по счету и руководствовалась законом РФ «О защите прав потребителей».

Между тем, нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента предоставлять другой стороне (высылать по почте) полный пакет документов, как это указано в претензии, без указания самого договора.

Установлено в судебном заседании, что истица не лишена права лично обратиться в отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, однако, по неизвестным причинам, истец этим правом не воспользовалась.

Доводы истца в исковом заявлении о том, что обязательность своевременного предоставления банком необходимой информации заемщику об услуге кредитования предусмотрена статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд считает необоснованной, поскольку вся необходимая и достоверная информация по оказанной истице финансовой услуге (предоставлению кредита), была предоставлена банком Ф.Н.Н. до заключения кредитного договора.

С учетом изложенных обстоятельств, свидетельствующих о том, что истица запрашивала у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а требовала предоставления копий документов, часть которых была получена ею при заключении кредитного договора, а часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения, суд считает, что оснований для удовлетворения требований о защите прав потребителей не имеется.

Таким образом, требования истца об обязании ответчика предоставить ей выписку движения денежных средств по ее счету с момента открытия соответствующего счета по настоящее время по кредитным договорам № 629/2351-0000747 от 13.02.2012 года, № 629/2351-0001137 от 02.04.2013 года, № 633/2351-0003400 от 01.04.2013 года удовлетворению не подлежат. Соответственно не подлежат удовлетворению и требования истца о компенсации ей морального вреда в размере № *** руб. и взыскании в ее пользу штрафа.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку требования Ф.Н.Н. оставлены без удовлетворения, оснований для взыскания с ответчика в пользу Ф.Н.Н. расходов на оплату услуг представителя в размере № *** руб., не имеется.

     Руководствуясь 194, 197-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

    ░.░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ 24 (░░░) ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                            ░░░░░░░░ ░.░.