Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1325/2020 ~ М-208/2020 от 20.01.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2020 года г.о. Самара

Кировский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи – Кузнецовой Е.Ю.,

при секретаре - Синельниковой Э.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №RS0№-43 по иску Глухова Н.В. к Жулину В.М. о компенсации морального вреда,

Установил:

Глухов Н.В. обратился в суд с иском к Жулину В.М. о компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что на основании приказа о приеме на работу от ДД.ММ.ГГГГ № истец принят работает в Филиале <адрес> в Управление ранней просроченной задолженности в ООО «Национальная служба взыскания» в должности менеджера по работе с задолженностью. 01.10.2019г. на основании приказа № переведен на должность старшего менеджера в филиал <адрес> в Группу взыскания. В его должностные обязанности входит осуществление сбора задолженности по всем должникам физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, имеющих перед Обществом задолженность по заключенному кредитному договору, переданным в работу на стадию досудебного взыскания путем проведения переговоров с должниками входящие и исходящие звонки, с целью возврата просроченной задолженности. Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» осуществляет деятельность по взысканию задолженности с юридических и физических лиц (должники) на основании заключаемых с банками и иными юридическими лицами договоров. Во всех случаях правовым основанием работы ООО «НСВ» с должниками являются договоры агентский, возмездного оказания услуг, заключенные с держателями прав требования (кредиторами). На стадию досудебного взыскания Глухову Н.В. был передан в работу клиент банка ВТБ-24 - Жулин В.М.. ООО «НСВ» осуществляет действия, направленные на взыскание с Жулина В.М. задолженность по Кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между Банком «ВТБ-24» и Жулиным В.М. Основанием для осуществления указанных действий является агентский договор, заключенный между Банком и Обществом. Общество действует в качестве представителя Банка. Информация о должниках и их задолженности, необходимая Обществу для надлежащего исполнения обязательств по Договору, передается Банком Обществу в форме Реестра Должников в электронном виде. Информация является конфиденциальной. Уведомление должника возложено на Принципала. При этом, кредитные договора Обществу не передаются. 02.10.2019г. Глухов Н.В. находился при исполнении своих должностных обязанностей, на своем рабочем месте в обособленном подразделении в <адрес>, расположенном по адресу: <адрес> осуществил непосредственное взаимодействие с клиентом банка ВТБ-24 Жулиным В.М., посредством телефонного разговора на абонентский номер, принадлежащий Жулину В.М. В вышеуказанных телефонных переговорах Жулин В.М. в адрес Глухова Н.В. высказал оскорбления в открытой циничной форме (нецензурная брань), противоречащей общечеловеческим требованиям морали принятой манере общения между людьми, унижающей честь и достоинство. Данные обстоятельства подтверждаются аудиозаписью телефонного разговора. Поскольку оскорбления (нецензурная брань), нанесенные ответчиком в адрес Глухова Н.В., представляют собой выраженную в неприличной форме отрицательную оценку его личности, имеющую обобщенный характер и унижающую его честь, и достоинство, а также с учетом смысловой нагрузки и восприятия им их значения, истец находит у данные оскорбления противоречащими требованиям в человеческой морали и унижающими его честь и достоинство. Истец просит взыскать с ответчика в его пользу в счет компенсации морального вреда 100 000 рублей, также в счет возврата уплаченной государственной пошлины 300 рублей, почтовые расходы в размере 313,72 рублей.

Истец Глухов Н.В. в судебное заседание не явился, представил письменное заявление, в котором просит суд рассмотреть дело без его участия.

Ответчик Жулин В.М. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Представил письменный отзыв, согласно которому просил рассмотреть дело без его участия, исковые требования не признает, по основаниям, изложенным в отзыве.

Суд, исследовав материалы дела, прослушав диск, представленный истцом в качестве доказательства, приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что на основании приказа о приеме на работу от ДД.ММ.ГГГГ № истец принят на работу в Филиал в <адрес> в Управление ранней просроченной задолженности в ООО «Национальная служба взыскания» в должности менеджера по работе с задолженностью.

01.10.2019г. на основании приказа № переведен на должность старшего менеджера в филиал <адрес> в Группу взыскания.

В должностные обязанности истца входит осуществление сбора задолженности по всем должникам физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, имеющих перед Обществом задолженность по заключенному кредитному договору, переданным в работу на стадию досудебного взыскания путем проведения переговоров с должниками входящие и исходящие звонки, с целью возврата просроченной задолженности.

Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» осуществляет деятельность по взысканию задолженности с юридических и физических лиц (должники) на основании заключаемых с банками и иными юридическими лицами договоров.

Во всех случаях правовым основанием работы ООО «НСВ» с должниками являются договоры агентский, возмездного оказания услуг, заключенные с держателями прав требования (кредиторами).

На стадию досудебного взыскания Глухову Н.В. был передан в работу клиент банка ВТБ-24 - Жулин В.М..

ООО «НСВ» осуществляет действия, направленные на взыскание с Жулина В.М. задолженность по Кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между Банком «ВТБ-24» и Жулиным В.М.

Основанием для осуществления указанных действий является агентский договор, заключенный между Банком и Обществом. Общество действует в качестве представителя Банка.

Информация о должниках и их задолженности, необходимая Обществу для надлежащего исполнения обязательств по Договору, передается Банком Обществу в форме Реестра Должников в электронном виде. Информация является конфиденциальной. Уведомление должника возложено на Принципала. При этом, кредитные договора Обществу не передаются.

ДД.ММ.ГГГГ. Глухов Н.В. находился при исполнении своих должностных обязанностей, на своем рабочем месте в обособленном подразделении в <адрес>, расположенном по адресу: <адрес> осуществил непосредственное взаимодействие с клиентом банка ВТБ-24 Жулиным В.М., посредством телефонного разговора на абонентский номер, принадлежащий В.М.

В вышеуказанных телефонных переговорах Жулин В.М. в адрес Глухова Н.В. высказал оскорбления в открытой циничной форме (нецензурная брань), противоречащей общечеловеческим требованиям морали принятой манере общения между людьми, унижающей честь и достоинство. Данные обстоятельства подтверждаются аудиозаписью телефонного разговора.

Поскольку оскорбления (нецензурная брань), нанесенные ответчиком в адрес Глухова Н.В., представляют собой выраженную в неприличной форме отрицательную оценку его личности, имеющую обобщенный характер и унижающую его честь, и достоинство, а также с учетом смысловой нагрузки и восприятия им их значения, истец находит данные оскорбления противоречащими требованиям в человеческой морали и унижающими его честь и достоинство.

Согласно части 1 статьи 21 Конституции Российской Федерации достоинство личности охраняется государством и ничто не может быть основанием для его умаления. В случае нарушения каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени (часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предусмотрено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с ГК РФ и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст.12 ГК РФ) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения (п.2 ст.150 ГК РФ ).

Статья 12 ГК РФ в качестве одного из способов защиты гражданских прав осматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

В соответствии с п.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации морального вреда, определяются правилами, предусмотренными главой 59 ГК РФ и ст.151 ГК РФ.

Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Пунктом 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Оскорблением является унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме (часть 1 статьи 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и физических лиц» указано, что если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство и деловую репутацию истца, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда.

Как установлено судом, ответчик Жулин В.М. в ходе данного телефонного разговора с истцом высказался в адрес истца, Глухова Н.В.. нецензурной бранью, унизив тем самым честь и достоинства истца.

Оснований ставить под сомнение то, что истец по телефону общался именно с ответчиком Жулиным В.М., у суда не имеется, поскольку в ходе телефонного разговора ответчик сам подтвердил Глухову Н.В. о том, что он разговаривает именно с ним.

При таких обстоятельствах дела, исходя из норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, суд находит требования истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда за нанесенные ему оскорбления подлежащими удовлетворению.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить размер денежной компенсации морального вреда, причиненного истцу и подлежащего взысканию с ответчика, в размере 5000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно статье 88 ГПК РФ Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела

Истцом понесены почтовые расходы на отправление корреспонденции в суд, в размере 313,72 рублей, которые он просит взыскать с ответчика.

Суд считает данные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Кроме того, в соответствии со ст.98 ГПК с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Глухова Н.В. к Жулину В.М. о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Жулина В.М. в пользу Глухова Н.В. в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, в счет возврата государственной пошлины 300 рублей, почтовые расходы в размере 313,72 рублей, а всего 5 613 рублей 72 копейки.

В остальной части иска Глухова Н.В. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Самарский областной суд через Кировский районный суд г.Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий:             Е.Ю. Кузнецова

Мотивированное решение изготовлено 27.03.2020 года