Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2228/2021 от 13.10.2021

Дело№2-2228/2021

(УИД) 34RS0027-01-2021-000860-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Михайловка

Волгоградская область Дата

Михайловский районный суд Волгоградской     области

в составе председательствующего судьи Денисовой Л.П.

при секретаре Колесовой А.А.,

с участием представителя истца Зарезиной Н.Н.-Зарезина А.Н., представившего удостоверение Номер от Дата, ордер Номер от Дата., доверенность Номер от Дата, удостоверенной нотариусом Михайловского района Волгоградской области М.С. Байбаковым, представителя ответчика Калмыкова В.С., действующего на основании доверенности Номер от Дата, выданной директором Волгоградского филиала С.И. Пулинец,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зарезиной Нины Николаевны к ПАО «Ростелеком» о признании действия незаконными, возложении обязанности произвести перерасчет задолженности и внесении соответствующих сведений в личный кабинет ПАО «Ростелеком», по лицевому счету истца, взыскании штрафа и судебных расходов (по Закону РФ «О защите прав потребителей»),

УСТАНОВИЛ:

Зарезина Н.Н. обратилась в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о признании действия незаконными, возложении обязанности произвести перерасчет задолженности и внесении соответствующих сведений в личный кабинет ПАО «Ростелеком», по лицевому счету истца, взыскании штрафа и судебных расходов (по Закону РФ «О защите прав потребителей»). В обосновании требований указала, что между нею и ПАО «Ростелеком» Дата был заключен договор об оказании услуг связи Номер по адресу: Адрес (лицевой счет 434001407234). В соответствии с условиями заключенного договора и выбранного её тарифного плана «Для безопасности +ТВ+ Видеонаблюдение 30Мбит/с) по технологии хРОN. Данный тарифный план включает в себя предоставление услуг «Домашнего интернета по 419 рублей в месяц интерактивного телевидения (при использовании пакета телеканалов «Твой стартовый»-280 руб. в месяц, видеонаблюдение -300 руб. в месяц.

Определением Михайловского районного суда Волгоградской области от Дата, утверждено мировое соглашение между нею и ПАО «Ростелеком», в соответствии которым: Истец оплачивает 2061 руб. 19 коп. в течение 3 дней после поручения им смс-сообщения на телефонный Номер, а затем 4809 руб.44 коп.) оплачиваются Истцом в течение 3 месяцев ежемесячно равными платежами в размере 1603 руб.15 коп. в месяц.

Ответчик обязуется в течение 3 рабочих дней после оплаты Истцом суммы (2061 руб.19 коп.) восстановить доступ Истца к услугам связи «Домашнего Интернет Интерактивное телевидение». В случае не оплаты Истцом ежемесячного платеж по рассрочке в размере 1603руб. 15 коп., либо не оплаты Истцом ежемесячного платежа в размере 1574 руб. в месяц в установленные сроки, Ответчик имеет право приостановить оказание услуг связи Истцу.

В дальнейшем Истец, помимо платежа по рассрочке имеющейся задолженности, оплачивает ежемесячный платеж в размере 1574,00 руб./месяц, который включает в себя абонентскую плату за услуги связи «Домашний Интернет и Интерактивное телевидение»-699,00руб., Видеонаблюдение + рассрочка за приобретенную видеокамеру IР-камера Нikvision DS-2CD-VCIW(серийный Номер) - 300,00 руб., рассрочку за приобретенную видеокамеру ..., уличная купольная (серийный Номер)-300,00 руб., рассрочку за приобретенный оптический модем с WI-FI, ... серийный номер ...)-265,00 руб. и аренду ТВ-приставки (серийный Номер)-10,00руб.(при изменении тарифа на услуги связи абонентская плата за услуги связи Домашний Интернет и Интерактивное телевидение в размере 699,00 руб. может быть изменена ).

Оставшаяся сумма задолженности за приобретенную, на условиях рассрочки видеокамеру ... серийный Номер, которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2400 руб. Оставшаяся сумма задолженности за приобретенную на условиях рассрочки видеокамеру ... серийный Номер, которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2400 руб.

Оставшаяся сумма задолженности за приобретенный на условиях рассрочки оптический модем с WI-FI, Modium серийный номер ZTEEQEKJCC19455), которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2 120 руб.

Определение Михайловского районного суда Волгоградской области от Дата вступило в законную силу Дата.

В соответствии с условиями мирового соглашения, согласно представленных квитанций об оплате, ею оплачено:

-Дата-2350 руб.;

-Дата-3390 руб.;

-Дата-3550 руб.

Таким образом, ею своевременно и в полном объеме исполняются условия заключенного мирового соглашения.

ПАО Ростелеком в соответствии с условиями заключенного мирового соглашения, возобновил оказание услуг связи, однако Дата вновь приостановил и выставил счет на оплату в размере 18251,26 руб., что подтверждается скриншотом приложения Ростелеком личного кабинета по лицевому счету Номер по адресу: Адрес, Адрес

Одновременно Дата, ответчик ПАО Ростелеком необоснованно направил ей претензию на сумму 18251,26 руб., в которой потребовал оплатить сумму задолженности до Дата, в то время, как никакой задолженности по оплате услуг связи у нее нет.

Просит признать действия ответчика ПАО Ростелеком в части выставленной ей счета в личном кабинете ПАО Ростелеком по лицевому счету Номер по адресу: Адрес, на оплату задолженности в сумме 18251,26 руб. и в части направления ей претензии по оплате задолженности в сумме 18251,26 руб., незаконным и возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет задолженности и внести соответствующие сведения в личный кабинет ПАО Ростелеком по лицевому счету Номер по адресу: Адрес. Взыскать с ответчика в её пользу понесенные судебные расходы.

В судебное заседание истец Зерезин Н.Н. не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом и своевременно, просила рассмотреть дело в её отсутствии с участием её представителя Зарезина А.Н.

Представитель истца Зарезин А.Н. в судебном заседании поддержал исковые требования своего доверителя в полном объеме, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении. Также указав на то, что после обращения его доверителя в суд, ответчик в добровольном порядке устранил нарушения, и произвел в личном кабинете перерасчет задолженности, на данный момент задолженности не имеется. Просит суд удовлетворить исковые требования, а также взыскать с ответчика штраф, предусмотренный Законом РФ «О Защите прав потребителей».

Представитель ответчика - ПАО «Ростелеком» в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что истец Зарезина Н.Н. нарушила условия мирового соглашения, заключенного межу сторонами и утвержденного Михайловским районным судом Волгоградской области Дата, по которому должна в течение 3 месяцев ежемесячно равными платежами погасить задолженность. Так как в установленный срок задолженность была не погашена, ПАО Ростелеком приостановило предоставление услуг Зарезиной Н.Н., и после приостановления услуг в марте и апреле 2021 года ею была произведена оплата, с учетом этого оказание услуг было возобновлено. Нарушение платежной дисциплины мирового соглашения вынудили ответчика выставить истцу требования об уплате неустойки (пени). Ведение системы расчетов с абонентами в ПАО Ростелеком осуществляется в автоматизированной системе расчетов «КуРС». Данная программа, в том числе автоматически, осуществляет расчет неустойки (пени). Считает требования истца необоснованными, поскольку ею нарушены условия мирового соглашения, что и привело к начислению неустойки, просил в иске отказать.

Суд, выслушав стороны в судебном заседании, изучив письменные материалы дела, находит исковые требования необоснованными, не подлежащими удовлетворению.

Как установлено в судебном заседании, и подтверждается материалами дела между Зарезиной Н.Н. и ПАО «Ростелеком» Дата был заключен договор об оказании услуг связи Номер по адресу: Адрес (лицевой счет434001407234).

В соответствии с условиями заключенного договора и выбранного Зарезиной Н.Н. тарифного плана «для безопасности +ТВ+ Видеонаблюдение 30Мбит/с) по технологии хРОN. Данный тарифный план включает в себя предоставление услуг «домашнего интернета по 419 рублей в месяц интерактивного телевидения (при использовании пакета телеканалов «Твой стартовый» -280 руб. в месяц, видеонаблюдение -300 руб. в месяц.

Определением Михайловского районного суда Волгоградской области от Дата, утверждено мировое соглашение между Зарезиной Н.Н. и ПАО «Ростелеком», в соответствии которым: Истец оплачивает 2061 руб. 19 коп. в течение 3 дней после поручения им смс-сообщения на телефонный Номер, а затем (4 809 руб.44 коп.) оплачиваются Истцом в течение 3 месяцев ежемесячно равными платежами в размере 1603 руб.15 коп. в месяц.

Ответчик обязуется в течение 3 рабочих дней после оплаты Истцом суммы (2061 руб.19 коп.) восстановить доступ Истца к услугам связи «Домашнего Интернет Интерактивное телевидение». В случае не оплаты Истцом ежемесячного платеж по рассрочке в размере 1 603руб. 15 коп., либо не оплаты Истцом ежемесячного платежа в размере 1 574 руб. в месяц в установленные сроки, Ответчик имеет право приостановить оказание услуг связи Истцу.

В дальнейшем Истец, помимо платежа по рассрочке имеющейся задолженности, оплачивает ежемесячный платеж в размере 1574,00 руб./месяц, который включает в себя абонентскую плату за услуги связи «Домашний Интернет и Интерактивное телевидение»-699,00руб., Видеонаблюдение + рассрочка за приобретенную видеокамеру ...(серийный Номер) - 300,00 руб., рассрочку за приобретенную видеокамеру ..., уличная купольная (серийный Номер)-300,00 руб., рассрочку за приобретенный оптический модем с WI-FI, Modium серийный номер ...265,00 руб. и аренду ТВ-приставки (серийный Номер)-10,00руб.(при изменении тарифа на услуги связи абонентская плата за услуги связи Домашний Интернет и Интерактивное телевидение в размере 699,00 руб. может быть изменена ).

Оставшаяся сумма задолженности за приобретенную, на условиях рассрочки видеокамеру ... серийный Номер, которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2400 руб. Оставшаяся сумма задолженности за приобретенную на условиях рассрочки видеокамеру ..., серийный Номер, которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2400 руб.

Оставшаяся сумма задолженности за приобретенный на условиях рассрочки оптический модем с WI-FI, ... серийный номер ... которая должна быть оплачена в порядке, установленным настоящим пунктом, составляет 2 120 руб. (л.д.28-30).

Дата ответчик ПАО Ростелеком направил в адрес истца ФИО1 претензию на сумму 18251,26 руб. (л.д.43).

Дата мировым судьей судебного участка Номер Михайловского судебного района Волгоградской области вынесен судебный приказ Номер о взыскании с ФИО1 в пользу ПАО Ростелеком задолженности в размере 10153,16 руб., который впоследствии был отменен определением мирового судьи от Дата по заявлению ФИО1 (л.д.64-65).

В судебном заседании установлено, что ответчиком ПАО Ростелеком Дата приостановлено оказание услуг связи Зарезиной Н.Н. и выставлен счет на оплату в размере 18 251,26 рубль, что подтверждается скриншотом приложения Ростелеком личного кабинета по лицевому счету Номер по адресу: Адрес, г.Адрес Адрес(л.д.20).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу статьи 426 ГК РФ договор на оказание услуг связи является публичным договором.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. (ст.ст. 44 и 45 Федерального закона от Дата N 126-ФЗ "О связи").

В соответствии с ч. 2 ст. 44 ФЗ «О связи» Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно ч. 3 ст. 44 ФЗ «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В случае не устранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В соответствии с п.44 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014г. Номер оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи.

В соответствии с п. а) п. 28 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от Дата Номер (далее - Правила) устанавливает обязанность абонента вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

Однако, Истец регулярно, с 2019 года, нарушала сроки оплаты счетов (о чем свидетельствуют оборотные ведомости в деле), а оплата просроченных счетов поступала от абонента тогда, когда нужно уже было оплачивать новые выставленные счета. В связи с чем, регулярная неоплата счетов с 2019 года, привела к «накоплению» пени в размере 18251 рублей 26 копеек - по вине истца. Именно регулярная неоплата счетов вынудила ответчика выставить пени в полном объеме за весь период действия договоров купли-продажи оборудования и оказания услуг связи.

Пени автоматически рассчитываются и начисляются в АСР (автоматизированной системе расчетов) «КуРС», которая сертифицирована в соответствии с п.п.1, п.2, и. 3 Правил применения автоматизированных систем расчетов, утвержденных Приказом Мининформсвязи РФ от Дата Номер.

При этом особенностью программы является невозможность сторнирования (исправления) неустойки (пени) при наличии у абонента задолженности. Это доказывает, что на момент выставления претензии с пени, у абонента на счету имелся долг по основным платежам.

Так в силу ч. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с п. 71 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от Дата Номер (далее Правила) в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

Кроме того, в соответствии с п. 5.2 договора купли-продажи абонентского оборудования от Дата в случае просрочки исполнения покупателем обязанности по оплате купленного в рассрочку оборудования (ежемесячных платежей) продавец вправе потребовать выплаты неустойки в размере 0,1 % от суммы, просроченной к оплате, за каждый день просрочки.

Частью 1 ст. 332 Гражданского кодекса РФ закреплено, что кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки ), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

Таким образом, именно вследствие ненадлежащего исполнения Истцом обязательств по оплате, Ответчик в соответствии с ч. 1 ст. 330, ч. 1 сг. 332 Гражданского кодекса РФ, п. 71 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от Дата Номер, начислил пени.

Учитывая факт добровольного погашения истцом основного долга, в период рассмотрения данного судебного дела, а также факт, что требование об уплате неустойки является правом кредитора, а не его обязанностью, все пени были сторнированы ответчиком сразу после погашения долга - по причине лояльности к клиенту, а не по причине судебного разбирательства.

Более того, довод истца, высказанный в судебном заседании, о том, что ПАО «Ростелеком» не вправе из оплаты, поступающей на лицевой счет в первую очередь производить зачет за предоставленное в рассрочку оборудование и в первую очередь с лицевого счета должна списываться оплата за услуги связи, является несостоятельным. Действующее законодательство не содержит положений о том, что лицевой счет предназначен только для оплаты услуг связи.

Ни Федеральный закон от Дата № 126-ФЗ "О связи", ни Правила, ни иные нормативно-правовые акты не содержат положения о том, что на одном лицевом счете запрещено отражать как поступление денежных средств за оказанные услуги связи, так и за приобретенное в рассрочку оборудование, а также отражать только списание денежных средств за оказанные услуг связи.

На основании изложенного, в удовлетворении исковых требований о признании действий ПАО «Ростелеком» в части выставленной ей счета в личном кабинете ПАО Ростелеком по лицевому счету Номер по адресу: Адрес, на оплату задолженности в сумме 18251,26 руб. и в части направления ей претензии по оплате задолженности в сумме 18251,26 руб., незаконным и возложении на ответчика обязанность произвести перерасчет задолженности и внести соответствующие сведения в личный кабинет ПАО Ростелеком по лицевому счету Номер по адресу: Адрес, необходимо отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований Зарезиной Нины Николаевны к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании действия незаконными, возложении обязанности произвести перерасчет задолженности и внесении соответствующих сведений в личный кабинет ПАО «Ростелеком», по лицевому счету истца, взыскании штрафа и судебных расходов (по Закону РФ «О защите прав потребителей»), отказать.

Судья:     Л.П. Денисова

решение в окончательной форме

изготовлено Дата.