Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3429/2020 ~ М-2473/2020 от 17.08.2020

УИД 24RS0032-01-2020-003418-29

Дело №2-3429/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Красноярск                            08 декабря 2020 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Бойко И.А.,

с участием представителя истца Рымар Т.В.,

при секретаре Поляковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Гарант Справедливости" в интересах Осинцева Олега Анатольевича к ООО «Гарант Сервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

КРООЗПП "Гарант Справедливости" в интересах Осинцева О.А. обратилось в суд с иском к ООО «Гарант Сервис» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 21.06.2020г. между Осинцевым О.А. и АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит на приобретение автомобиля Nissan Terrano в сумме 678 500 руб. сроком на 36 месяцев с уплатой ежемесячно 8,1 % годовых, размер ежемесячного платежа составил 23 900 руб. 21.06.2020г. между Осинцевым О.А. и ООО «Трейдмир» был заключен договор № купли-продажи транспортного средства <данные изъяты> года выпуска, №. При заключении кредитного договора № от 21.06.2020г. истцу были навязаны дополнительные услуги, предоставляемые ООО «Гарант Сервис», в которых он не нуждался, а именно истцу был выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № по программе ТД 24 Стандарт – 1 год, продление гарантии, стоимостью 9 000 руб., срок действия сертификата – 1 год, и сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию (Карта помощи на дорогах «Ультра») № стоимостью 241 500 руб., срок действия сертификата – 5 лет. Денежная сумма в размере 250 500 руб. была перечислена АО «Тинькофф Банк» из средств предоставленного кредита на счет ООО «Гарант Сервис». 02.07.2020г. истец обратился к ООО «Гарант Сервис» с претензией, в которой просил расторгнуть договор на оказание услуг, расторгнуть сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку стоимостью 9 000 руб., расторгнуть сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию стоимостью 241 500 руб., вернуть уплаченные денежные средства в размере 250 500 руб. указанная претензия получена ответчиком 08.07.2020г., требования Осинцева О.А. оставлены без удовлетворения. Приводя правовые обоснования заявленных требований КРООЗПП "Гарант Справедливости" в интересах Осинцева О.А. просило взыскать с ответчика в пользу Осинцева О.А. стоимость услуг уплаченных по сертификату круглосуточной квалифицированной юридической поддержке в размере 241 500 руб., стоимость услуг уплаченных по сертификату круглосуточной квалифицированной медицинской поддержке в размере 9 000 руб., неустойку за период с 18.07.2020г. по 13.08.2020г. в размере 250 500 руб., расходы за составление претензии в размере 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя, 50 % от штрафа перечислить в КРООЗПП "Гарант Справедливости".

Истец Осинцев О.А в заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, доверил представление своих интересов представителю.

Представитель истца директор ООО «Центр Правовой Защиты ГАРАНТ» Рымар В.А. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, по обстоятельствам изложенным в заявлении, просил их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что в течении 10 дней с момента заключения договора Осинцев О.А. отказался от услуг по сертификатам, в связи с чем, имеет право требовать возврата денежных средств уплаченных по сертификатам в связи с отказом от дополнительных услуг.

Представитель Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Гарант Справедливости" Рымар Т.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, о чем указала в исковом заявлении (л.д.

Представитель ответчика ООО «Гарант Сервис» Соловьев И.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом. Направил возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении заявленных требовании отказать в полном объеме, мотивировав тем, что 21.06.2020г. истец приобрел у ООО «Гарант Сервис» сертификаты с различными тарифными планами. Заключение абонентских договоров является прямым волеизъявлением истца, производится на основании добровольного волеизъявления и не является условием предоставления какого-либо кредита или иных товаров/услуг. Истец, являясь дееспособным лицом, действия которого в соответствии с п. 5 ст. 10 ГК РФ предполагаются разумными, не был ограничен в своем волеизъявлении, был вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них. Заключенные истцом абонентские договоры не имеют никакой связи с указанным в исковом заявлении кредитным договором. Абонентский договор является самостоятельной сделкой, которая заключается на основании отдельного от заключения кредитного договора волеизъявления заёмщика в виде подачи заявления о заключении абонентского договора. 21.06.2020г. Осинцев О.А. обратился в ООО «Гарант Сервис» с заявлениями о предоставлении услуг, которые подписаны им собственноручно. Данными заявлениями истец подтвердил, что ему предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых ООО «Гарант Сервис» услугах и условиях их получения, что все Правила абонентского обслуживания ему известны и разъяснены в полном объеме, что с Тарифными планами ООО «Гарант Сервис» ознакомлен и согласен. Тем самым, истец внес единовременный платеж за предоставленное ему право требовать от Ответчика исполнения по договору в виде предоставления комплексного абонентского обслуживания. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема истцом не заявлялись. Таким образом, заключенные договоры между сторонами являются абонентскими договорами. Правоотношения истца и ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами комплексного абонентского обслуживания. В связи с этим, отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств (абонентского платежа) по данным договорам в связи с досрочным отказом абонента от договора. Учитывая, что неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей", не распространяется на требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке, в связи с чем, у истца отсутствуют основания для взыскания неустойки. Поскольку ответчик не нарушал прав потребителя, оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа по смыслу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» не имеется. В случае удовлетворения требований истца, просил применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа. В удовлетворении требований о взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 1 500 руб. просил отказать, за необоснованностью. Ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Трейдмир», АО «Тинькофф Банк» в заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, заявлений и возражений относительно иска не поступало.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1,4 ст. 421 ГК РФ, ч.1 ст. 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Положениями п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 21.06.2020г. между ООО «Трейдмир» (продавец) и Осинцевым О.А. (покупатель) заключен договор № купли-продажи транспортного средства - <данные изъяты>, цвет серебристый, №. В соответствии с п. 3.1.1 договора цена товара составила 1 298 000 руб.

В силу п. 3.2.1 договора стороны договорились о следующем порядке расчета: денежная сумма в размере 870 000 руб. выплачивается покупателем продавцу путем передачи наличных денежных средств в кассу продавца, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца в течении 3 дней с момента заключения настоящего договора. Денежная сумма в размере 428 000 руб. выплачивается покупателем продавцу в течении 5 дней с момента заключения настоящего договора денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией (банком) в качестве заемных средств для покупки товара, при этом указанная сумма перечисляется кредитной организацией (банком) на расчетный счет продавца, либо собственными денежными средствами путем передачи наличных денежных средств в кассу продавца или путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца.

Согласно представленным квитанциям, Осинцевым О.А. путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Трейдмир» перечислены денежные средства в общем размере 870 000 руб., а именно 400 000 руб. (чек № 00002 от 21.06.2020г.) и 470 000 руб. (чек № 00003 от 21.06.2020г.).

В этот же день, 21.06.2020г. между АО «Тинькофф Банк» и Осинцевым О.А. заключен кредитный договор №, в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит на приобретение автомобиля Nissan Terrano в сумме 678 500 руб. сроком на 36 месяцев с уплатой ежемесячно 8,1 % годовых, размер ежемесячного платежа составил 23 900 руб.

Согласно представленным квитанциям, АО «Тинькофф Банк» из средств предоставленного Осинцеву О.А. кредита на счет ООО «Трейдмир» перечислены денежные средства в размере 428 000 руб. (квитанция № 1-1 245800954 от 21.06.2020г.), на счет ООО «Гарант Сервис» перечислены денежные средства в размере 241 500 руб. (квитанция № 1-1 245801024 от 21.06.2020г.) и 9 000 руб. (квитанция № 1-1 245801091 от 21.06.2020г.).

21.06.2020г. Осинцев О.А. обратился в ООО «Гарант Сервис» с заявлением о предоставлении услуг в соответствии с Тарифным планом «ТД 24 Стандарт – 1 год», указав: «в соответствии с настоящим заявлением просит подключить его к услугам в соответствии с тарифным планом «ТД 24 Стандарт 1 – год», стоимостью 9000 рублей, настоящим заявлением выражает согласие на предоставление ООО «Гарант Сервис» рекламной информации по предоставляемым услугам посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, поручает ООО «Гарант Сервис» совершать с использованием и без использования средств автоматизации действия с его персональными данными, он заявляет о желании присоединиться к Договору публичной оферты предоставления услуг, размещенному в сети Интернет на странице компании в порядке предусмотренном ст.428 ГК РФ. Данное согласие действует бессрочно и прекращается по письменному заявлению Осинцева при условии письменного уведомления ООО «Гарант Сервис» не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. Данным заявлением Осинцев О.А. подтверждает, что ему предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых ООО «Гарант Сервис» услугах и условиях их получения, безоговорочно присоединяется с момента заключения договора к действующей редакции Правил абонентского обслуживания ООО «Гарант Сервис», что все положения Правил абонентского обслуживания ему известны и разъяснены в полном объеме, что ему известно, что договор оказания услуг считается заключенным с момента оплаты Тарифного плана, с порядком и условиями расторжения договора и возврата абонентского платежа ознакомлен и согласен. Истец указал в данном заявлении, что «подписывая настоящее заявление он понимает смысл, значение и юридические последствия, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия или угрозы, не действует вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, подтверждает, что текст настоящего заявления им прочитан и проверен лично в полном объеме. Сертификат № Осинцевым О.А. получен 21.06.2020г., что скрепляет своей подписью.

21.06.2020г. Осинцеву О.А. выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № стоимостью 9 000 руб., срок действия сертификата – 1 год,

В соответствии с договором публичной оферты оказания дистанционных информационных услуг медицинского характера клиент (физическое лицо, приобретающее услуги) вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Теледоктор 24» предоставления дистанционных информационных услуг медицинского характера в соответствии с выбранным Заказчиком (клиентом) Тарифным планом. Перечень услуг фиксируется в выданном клиенту на бумажном или электронном носителе сертификате. Услуги направлены исключительно на информирование клиента о его правах в области здравоохранения и не предполагает оказание клиенту медицинской помощи, носит справочно-информационный характер.

В соответствии выданным истцу и предоставленным сертификатом на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку по программе ТД 24 Стандарт – 1 год, истцу предоставляется следующий объем услуг: устная консультация с российскими врачами в устной форме по телефону, устная консультация «Второе мнение» от ведущих клиник России, вызов экстренных служб (экстренная консультация), медюрист (юридическая консультация по медицинскому праву), медориентирование (пробная консультацию по выбору лечащего врача), аптека (информирование о наиболее эффективных лечебных препаратах по имеющимся персональным показаниям и симптомам) (л.д.19). Согласно представленной квитанции истец оплатил за счет кредитных средств за указанные услуги ООО «Гарант Сервис» 241500 рублей (л.д.22).

21.06.2020г. Осинцев О.А. обратился с заявлением в ООО «Гарант Сервис» в котором просил обеспечить подключение его к услугам в соответствии с Тарифным планом «Драйф – 5 лет» на сумму 214500 рублей и он выражает согласие на предоставление ООО «Гарант Сервис» рекламной информации по предоставленным услугам, заявляет о своем желании присоединиться к Договору публичной оферты представления услуг, размещенному в сети Интернет на странице ООО «Гарант Сервис» в порядке, предусмотренном ст.428 ГК РФ. Данное согласие действует бессрочно с момента предоставления и прекращается по его письменному заявлению не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. Настоящим заявлением от 21.05.2020г. Осинцев О.А. указал, что подтверждает предоставление ему исчерпывающей информации о предоставленных ООО «Гарант Сервис» услугах и условиях их получения, все положения правил абонентского обслуживания ему известны и разъяснены в полном объеме, с тарифными планами ООО «Гарант Сервис» он ознакомлен и согласен. Договор считается заключенным с момента оплаты тарифного плана, с Тарифными планами он (Осинцев О.А.) ознакомлен и согласен, указал о том, что подписывая настоящее Заявление он понимает смысл, значение и юридические последствия, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, не действует на крайне невыгодных для себя условиях, а также что текст настоящего заявления прочитан и проверен им лично в полном объеме, сертификат № получил 21.06.2020г.

В заявлении –Анкете Осинцев просил предоставить кредит в сумме 241500 рублей в пользу ООО «Гарант Сервис» за Карту помощи на дороге «Ультра» (л.д.17).

21.06.2020г. Осинцеву О.А. выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № стоимостью 241 500 руб., срок действия сертификата – 5 лет.

В соответствии с «Правилами комплексного абонентского обслуживания» ООО «Гарант Сервис» предлагает дееспособным физическим лицам заключить абонентский договор на основании Правил комплексного абонентского обслуживания и Тарифных планов. В соответствии с Правилами Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Гарант Сервис» предоставления соответствующих Услуг, согласно выбранному клиентом тарифному плану.

Согласно сертификату круглосуточной квалифицированной юридической поддержки, помощи на дорогах и эвакуацию истцом Осинцевым О.А. выбран тарифный план – Драйв 5 лет, срок действия сертификата 5 лет, дата активации 21.06.2020г. и оказываются услуги: услуги категории «Юридической помощи» на дороге (устная правовая консультация, доверь переговоры юристу, письменная правовая консультация), услуги категории «Помощь на дороге» ( технические консультации по телефону, эвакуация при ДТП, возвращение на дорожное полотно, аварийный комиссар, организация экспертизы поврежденного транспортного средства, эвакуация при поломке, возвращение на дорогу, запуск двигателя, ремонт автомобиля на месте поломки, подвоз топлива, зарядка АКБ и другие).

Стоимость сертификата составила на 5 лет 241500 рублей, факт оплаты сертификата Осинцевым за счет кредитных средств подтверждается квитанцией представленной в гражданское дело (л.д.20, 22).

02.07.2020г. истец Осинцев О.А. направил в адрес ответчика претензию, в которой отказался от услуг по сертификат, указал, что при заключении кредитного договора для приобретения автомобиля ему были навязаны дополнительные услуги, товары в которых он не нуждается и не будет нуждаться: Сертификат на дополнительную квалифицированную медицинскую поддержку стоимостью 9000 рублей и Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку стоимостью 241500 рублей. В данных услугах истец не нуждается и не желает ими пользоваться, в связи с чем, просил расторгнуть договор на оказание услуг, расторгнуть сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку стоимостью 9 000 руб., расторгнуть сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию стоимостью 241 500 руб., вернуть уплаченные денежные средства в размере 250 500 руб. Указанная претензия получена ответчиком 08.07.2020г., требования Осинцева О.А. оставлены без удовлетворения (л.д.23).

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вопреки доводам представителя ответчика, абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ) исключением из данного правила не является. Действующее законодательство не содержит каких-либо ограничений прав потребителя по отказу от абонентского договора.

По смыслу нормы ст. 429.4 ГК РФ, заказчик не может требовать возврата абонентской платы в случае неиспользования предоставленной возможности непосредственного получения исполнения, что не лишает его права на отказ от договора по основаниям ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

В таком случае возврат уплаченных по абонентскому договору денежных средств должен быть произведен пропорционально сроку его действия до отказа от него потребителя.

Рассматривая требования истца о взыскании денежной суммы, уплаченной Осинцевым О.А. по абонентскому договору - сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № от 21.06.2020г., суд полагает, что с даты направления истцом заявления о его расторжении - 02.07.2020г., истец вправе требовать уплаченные по договору суммы, в размере, приходящиеся на период после расторжения договора, то есть за минусом стоимости услуги на период действия договора (с 21.06.2020г. по 02.07.2020г.), исходя из следующего расчета:

241 500 руб. / 60 мес. = 4 025 руб. – стоимость обслуживания в месяц.

241 500 руб. / 1 825 дней (60 мес.) = 132 руб. 32 коп. – стоимость обслуживания за 1 день.

10 дней (период обслуживания) х 132 руб. 32 коп. = 1 323 руб. 80 коп. – стоимость оказанной услуги.

241 500 руб. – 1 323 руб. 80 коп. = 240 176 руб. 20 коп.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по абонентскому договору - сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № от 21.06.2020г. подлежат частичному удовлетворению в сумме 240 176 руб. 80 коп.

Рассматривая требования истца о взыскании денежной суммы, уплаченной Осинцевым О.А. по абонентскому договору - сертификату на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № от 21.06.2020г., суд полагает, что с даты направления истцом заявления о его расторжении - 02.07.2020г., истец вправе требовать уплаченные по договору суммы, в размере, приходящиеся на период после расторжения договора, то есть за минусом стоимости услуги на период действия договора (с 21.06.2020г. по 02.07.2020г.), исходя из следующего расчета:

9 000 руб. / 12 мес. = 750 руб. – стоимость обслуживания в месяц.

9 000 руб. / 366 дней (12 мес.) = 24 руб. 60 коп. – стоимость обслуживания за 1 день.

10 дней (период обслуживания) х 24 руб. 60 коп. = 246 руб. – стоимость оказанной услуги.

9 000 руб. – 246 руб. = 8 754 руб.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по абонентскому договору - сертификату на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № от 21.06.2020г. подлежат частичному удовлетворению в сумме 8 475 руб.

Доводы истца о том, что заключение кредитного договора на приобретение автомобиля было обусловлено заключением данных услуг, суд находит не состоятельным, поскольку в заявлениях на представление услуг, адресованных 21.06.2020г. в адрес ООО «Гарант Сервис» истец просил подключить его к данным услуг, указал, что вся информация о данных абонентских договорах ему известна и понятна, просил перечислить за счет кредитных средств оплату данных услуг, при таких данных, услуги не могут считаться навязанными и не соответствующие требованиям ст.10 и ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период с 18.07.2020г. по 13.08.2020г. в соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 195 390 (250 500 х 3 % х 26 дней) и по 7 515 руб. с 13.08.2020г. по день фактического вынесения решения суда.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Так, в силу пунктов 1, 3 ст. 31 указанного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в связи с недостатком оказанной услуги.

В настоящем деле такие основания отсутствуют. Отказ от исполнения договора имел место по инициативе истца ввиду отказа от исполнения договора и его заявления о расторжении договора. Указанное обстоятельство в качестве основания для начисления неустойки положениями ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрено. Договором обязательство ответчика по возврату цены договора в случае отказа истца от услуги неустойкой также не обеспечивалось. Сам факт направления ответчику заявления о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, также не является правовым основанием для начисления неустойки по правилам ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом изложенного, у суда отсутствуют основания для начисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, ответственность за уклонение от возврата денежных средств, предусмотрена п. 1 ст. 395 ГК РФ, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При этом, по смыслу ч. 1 ст. 196 ГПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле.

В связи с этим то обстоятельство, что истец ошибочно обосновал свое требование о применении меры ответственности за уклонение от возврата ответчиком денежных средств в связи с отказом заказчика от исполнения договора ссылкой на положения ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя», в то время как законом на случай этого нарушения предусмотрена иная мера ответственности - начисление процентов по правилам ст. 395 ГК РФ, не является основанием для полного отказа в удовлетворении заявленного требования о применении к ответчику мер ответственности за уклонение от возврата денежных средств.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, и исходя из положений ст. 395 ГК РФ, с ответчика в пользу подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 240 176 руб. 20 коп., за период с 18.07.2020г. по 13.08.2020 года (даты определены истцом) в размере 767 руб. 78 коп. исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.	Период просрочки	Процентная ставка	Дней в году	Проценты, руб.
c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]*[4]*[5]/[6]
240 176,20	18.07.2020	26.07.2020	9	4,50%	366	265,77
240 176,20	27.07.2020	13.08.2020	18	4,25%	366	502,01
Итого:	27	4,33%	767,78

Кроме того, с ответчика в пользу подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 8 754 руб., за период с 18.07.2020г. по 13.08.2020 года (даты определены истцом) в размере 27 руб. 99 коп. исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.	Период просрочки	Процентная ставка	Дней в году	Проценты, руб.
c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]*[4]*[5]/[6]
8 754	18.07.2020	26.07.2020	9	4,50%	366	9,69
8 754	27.07.2020	13.08.2020	18	4,25%	366	18,30
Итого:	27	4,33%	27,99

Правила абонентского обслуживания ООО «Гарант Сервис» о том, что договор абонентских услуг расторгается не ранее чем по истечении 30 дней со дня получения уведомления клиента о расторжении договора, суд находит противоречащими положениям ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку потребитель вправе отказаться от предоставленных услуг в любое время и стоимость услуги подлежит возврату за неиспользованный период времени. Истец отказался от услуг ООО «Гарант Сервис» сдав на почту заявление 02.07.2020г., после этой даты истец указанными услугами не пользовался, следовательно договор следует считать расторгнутым с указанного времени.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, суд исходя из фактических обстоятельств, требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ООО «Гарант Сервис» в пользу истца Осинцева О.А. компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и с учетом позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как следует из разъяснений, содержащихся в абз. 3 п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан", применение статьи 333 ГК РФ возможно, но лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Таким образом, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от присуждённой истцу суммы, то есть 125 362 руб. 98 коп. (240 176 руб. 20 коп. + 8 754 руб. + 767 руб. 78 коп. + 27 руб. 99 коп. + 1 000 руб.)/2, с перечислением в пользу Осинцева О.А. - 62 681 руб. 50 коп., и в пользу КРООЗПП "Гарант Справедливости" - 62 681 руб. 50 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы (ст.94 ГПК РФ).

Истцом Осинцевым О.А. понесены расходы по оплате услуг за составление претензии в размере 1 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 01.07.2020г. Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, понесенные им расходы по оплате указанных услуг подлежат возмещению ответчиком пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 747 руб. 60 коп.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 997 руб. 25 коп. (5 697 руб. 25 коп. - за требования имущественного характера, 300 руб. - за требование о компенсации морального вреда), от уплаты которой сторона истца при подаче иска была освобождена.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Гарант Справедливости" удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гарант Сервис» в пользу Осинцева Олега Анатольевича стоимость абонентских услуг по сертификату круглосуточной поддержке оказания юридических услуг в размере 240 176 руб. 20 коп., по сертификату круглосуточной квалифицированной медицинской поддержке в размере 8 754 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18.07.2020г. по 13.08.2020г. в размере 767 руб. 78 коп. и 27 руб. 99 коп., расходы за составление претензии в размере 747 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 62 681 руб. 50 коп., всего 314 155 руб. 07 коп.

Взыскать с ООО «Гарант Сервис» в пользу Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Гарант Справедливости" штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 62 681 руб. 50 коп.

Взыскать с ООО «Гарант Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 977 руб. 25коп.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца через Ленинский районный суд г. Красноярска, со дня изготовления мотивированного решения суда. Дата составления мотивированного решения суда 17.12.2020г.

Судья                                        И.А. Бойко