Решение по делу № 2-514/2015 ~ М-273/2015 от 06.02.2015

Дело № 2- 514/ 2015 г.

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 марта 2015 года г. Муром Владимирской области

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Синицыной О.Б.

при секретаре Шероновой Е.А.

с участием истца Чернышовой С.А. и её представителя адвоката Данилиной Е.С.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Муроме Владимирской области гражданское дело по иску Чернышовой С.А. к ООО «Астрал» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Чернышова С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Астрал» и просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме .... неустойку в размере .....; компенсацию морального вреда в сумме .....; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В обосновании исковых требований указала, что 21 августа 2014 года с организацией ответчика был заключен договор оказания косметологических услуг №...., в соответствии с условиями которого ответчик обязался оказать истцу косметологические услуги, направленные на уход за лицом и волосами. Оплата за данные услуги в размере ..... была произведена истцом за счет .... банка ЗАО «....» оформленного непосредственно в салоне ООО «Астрал». При внимательном ознакомлении с текстом договора на оказание косметологических услуг истец обнаружила, что в договоре не указаны сведения о наименовании, составе применяемых косметических средств, о специализированном оборудовании, о наличии медицинского образования у сотрудников ООО «Астрал», о стоимости каждой косметической процедуры, о количестве и характеристике процедур, в связи с чем 27 ноября 2014 года в адрес ответчика была направлена письменная претензия, в которой она просила расторгнуть договор, и вернуть ей уплаченные по нему денежные средства. Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Кроме того, считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в постоянных переживаниях, связанных с неудачными попытками связаться с ответчиком, который она оценивает в .....

Также истец в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также неустойку.

Истец Чернышова С.А., ее представитель адвокат Данилина Е.С. в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям и просили их удовлетворить, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражают.

Представитель ответчика ООО «Астрал» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался своевременно и надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 1 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе (если договор заключен) в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

В судебном заседании установлено, что 21 августа 2014 года между Чернышовой С.А. и ООО «Астрал» заключен договор оказания косметологичес-ких услуг №...., в соответствии с условиями которого ответчик обязался оказать истцу косметологические процедуры, направленные на уход за лицом.

В соответствии с выданными сертификатами ответчик обязался предоставить истцу 48 процедур на волосы и 48 процедур на лицо.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг составляет 90000 руб. Согласно п. 3.3 указанного договора указанные услуги приобретаются в .....

В соответствии с п. 3.5 договора при покупке товара в .... продавец предоставляет покупателю скидку в размере суммы процентов по ...., что составляет ..... Таким образом, сумма .... составила ..... (л.д. 5)

Оплата процедур Чернышовой С.А. была произведена путем оформления .... в ЗАО «....» на сумму ....

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора.

В соответствии с п.44. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Однако в нарушение указанных положений, в договоре №.... не указаны сведения о наименовании, составе применяемых косметических средств, о специализированном оборудовании, о наличии медицинского образования у сотрудников ООО «Астрал», о стоимости каждой косметической процедуры, о количестве и характеристике процедур, то есть отсутствуют существенные условия договора, в связи с чем Чернышова С.А. обратилась с претензией к ООО «Астрал», которая до настоящего времени не рассмотрена.

В судебном заседании установлено, что Чернышовой С.А. как потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре.

Установлено, что ООО «Астрал» оказывает косметологические процедуры, что подтверждается договором № ...., заключенным между Чернышовой С.А. и ООО «Астрал».

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности» косметология относится к видам медицинской деятельности и подлежит лицензированию.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 415 н от 07 июня 2009 г. услуги по специальности косметология может оказывать лишь врач, имеющий высшее профессиональное образование по специальности «Лечебное дело», закончивший ординатуру по специальности «Косметология» и проходящий повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности.

Порядок оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология» определен в Приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 381н от 18 апреля 2012 г.

В судебном заседании установлено, что при назначении косметологических процедур врач истца не осматривал и заключение о возможности и безопасности проведения процедур не делал.

Также лицензии на право проведения косметологических процедур ответчик истцу не предъявил.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

Из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств предоставления Чернышовой С.А. необходимой и полной информации, относительно продаваемой им услуге, ответчиком не представлено.

В связи с изложенным, требования истца о взыскании денежных средств в сумме ..... подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В судебном заседании установлено, что до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Период неустойки составляет 51 день за период с 08.12.14 года – истечение 10 дневного срока с момента предъявления претензии по 29.01.2015 года - дата обращения с иском.

Таким образом, размер неустойки составляет ....., исходя из следующего расчета: ...., однако, с учетом положений абз. 5 п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" и п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер неустойки ограничен размером стоимости услуги.

В пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме ....

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт ненадлежащего исполнения ответчиком возложенных на него законом обязанностей по предоставлению истцу достоверной информации о продаваемой им услуге, суд с учетом обстоятельств дела, степени вины причинителя вреда, характера и объема, причиненных Чернышовой С.А. нравственных страданий, полагает разумным и справедливым, взыскать с ООО «Астрал» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере .....

В п. 46 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрен размер штрафа - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом размер штрафа составит ....

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Астрал» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета округа Муром в сумме .... от общей суммы удовлетворенных требований имущественного характера, а также .... руб. от требования неимущественного характера о компенсации морального вреда, всего ....

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ .....;

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ .....;

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ .....;

░░░░░ ░ ░░░░░░░ .....

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 4 .....

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7-░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░