Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2401/2020 ~ М-1342/2020 от 14.04.2020

Дело №2-2401/2020

УИД: 54RS0007-01-2020-001646-03

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 августа 2020 года                                 г.Новосибирск

Октябрьский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи                         Поздняковой А.В.,

при помощнике судьи                             Шкитиной Е.Д.,

с участием помощника судьи                         Мухаревой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Трушковой О. С. к ООО «Кайрос», ООО «Обь Трэвел» о расторжении договора и взыскания денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Трушкова О.С. обратилась в суд с иском к ООО «Кайрос», ООО «Обь Трэвел» о расторжении договора и взыскания денежных средств.

Просит расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскав с ответчиков в пользу истца сумму в размере 97 000 руб; компенсацию за причиненный моральный вред в размере 50 000 руб; неустойку 17 460 рублей, из расчета, суммы основного долга в размере 97 000 рублей, за период с 03.04.2020г. по /дата/; неустойку за период с 09.04.2020г. до даты погашения основного долга, из расчета 3% в день, сумма долга 97 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что /дата/ между ООО «Кайрос» и Трушковой О.С. был заключен договор № Реализации Туристического продукта, согласно которому ООО «Кайрос» обязалось за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет туриста совершить действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование и оплату туристического продукта. В приложении № к договору были согласованы существенные условия туристического продукта: страна пребывания - Вьетнам, Нячанг; даты пребывания /дата/ - 13.04.2020г.; стоимость - 97 000 руб. Истец свои обязательства, предусмотренные договором, выполнил в полном объеме -произвел полную оплату стоимости туристического продукта, что подтверждается кассовым чеком от /дата/ Согласно п. 2.4.2. Истец вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора. П. 7.1. договора предусматривает, что в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы любая из сторон имеет право расторгнуть договор, с применением последствий, предусмотренных п.5.4. договора. В соответствии с п.5.4. истец обязан возместить расходы, понесённые ООО «Кайрос», оставшиеся денежные средства подлежат возврату. Согласно ответа ООО «Кайрос» на претензию от /дата/ направленную в адрес Истца, ООО «Кайрос» является турагентом и осуществляет реализацию туристического продукта, сформированного туроператором - ООО «Обь Трэвел». В соответствии со ст. 9, 10 ФЗ-132 «Об основах туристической деятельности в РФ» ответственность за исполнение обязательств по договору, в том числе, за возврат денежных средств в связи с отменой туристической поездки, несет туроператор ООО «Обь Трэвел». ООО «Кайрос», являясь турагентом, в силу действующих норм закона и положений производит возврат денежных средств за свой счет. При этом, ООО «Кайрос» не предоставило доказательств перечисления денежных средств в ООО «Обь Трэвел». Ответом ООО «Обь Трэвел» от 25.03.2020г., в удовлетворении заявленных требований Истцу так же было отказано. Статья 7 Закона РФ от /дата/ № "О защите прав потребителей" (далее - Закон №), гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от /дата/ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусматривает, что Истец, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Ситуация с коронавирусом - это яркий пример угрозы безопасности жизни и здоровью людей. Так, указом Мэра Москвы от /дата/ №-УМ "О введении режима повышенной готовности" были определены страны с наиболее неблагополучной ситуацией. Также Ростуризм в связи со сложившейся ситуацией рекомендовал приостановить реализацию турпродуктов в вышеупомянутые страны. Вьетнам - приостановка выдачи виз, и ввел обязательный карантин на 14 дней по прибытии всех с /дата/ данная информация размещена на официальном сайте Ростуризма. Таким образом, по прибытии Истца во Вьетнам их бы разместили на карантин на 14 дней, при том, что путевка приобретена всего на 10 дней. Учитывая то, что на государственном уровне были констатированы угрозы, и более того, власти потребовали воздержаться от посещения проблемных регионов, это так же является основанием для возврата полной стоимости туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия (п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № (2019), утв. Президиумом Верховного Суда РФ /дата/). Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка). Турфирма обязана предоставить документы, подтверждающие расходы. Кроме того, на основании ст. 451 Гражданского кодекса Истец имеет право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств (ухудшение условий путешествия и другое). Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что на возврат средств за тур предусмотрен десятидневный срок. За каждый день просрочки турист вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора. Таким образом, с учетом того, что претензия была получена Ответчиками 23.03.2020г., до 02.04.2020г. Ответчики обязаны были вернуть Истцу денежные средства в размере 97 000 рублей. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается причинителем вреда в полном объеме.

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Кайрос» в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, поддержала возражения на иск.

Представитель ответчика ООО «Обь Трэвел» в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, поддержала возражения на иск.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца не подлежат удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

Согласно ст.1 ФЗ № 132-ФЗ от /дата/ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристский продукт- это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.6 указанного закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от /дата/ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что /дата/ между ООО «Кайрос» и Трушковой О.С. был заключен договор № Реализации Туристического продукта, согласно которому ООО «Кайрос» обязалось за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет туриста совершить действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование и оплату туристического продукта.

В приложении № к договору были согласованы существенные условия туристического продукта: страна пребывания - Вьетнам, Нячанг; даты пребывания /дата/ - 13.04.2020г.; стоимость - 97 000 руб.

Истец свои обязательства, предусмотренные договором, выполнил в полном объеме -произвел полную оплату стоимости туристического продукта, что подтверждается кассовым чеком от 14.12.2019г.

Согласно п. 2.4.2. Истец вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора. П. 7.1. договора предусматривает, что в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы любая из сторон имеет право расторгнуть Договор, с применением последствий, предусмотренных п.5.4. договора.

В соответствии с п.5.4. Истец обязан возместить расходы, понесённые ООО «Кайрос», оставшиеся денежные средства подлежат возврату.

Согласно ответу ООО «Кайрос», на претензию от 23.03.2020г., направленного в адрес Истца, ООО «Кайрос» является турагентом и осуществляет реализацию туристического продукта, сформированного туроператором - ООО «Обь Трэвел».

В соответствии со ст. 9, 10 ФЗ-132 «Об основах туристической деятельности в РФ» ответственность за исполнение обязательств по договору, в том числе, за возврат денежных средств в связи с отменой туристической поездки, несет туроператор ООО «Обь Трэвел». ООО «Кайрос», являясь турагентом, в силу действующих норм закона и положений производит возврат денежных средств за свой счет.

При этом, ООО «Кайрос» не предоставило доказательств перечисления денежных средств в ООО «Обь Трэвел».

Ответом ООО «Обь Трэвел» от 25.03.2020г., в удовлетворении заявленных требований Истцу так же было отказано.

Как следует из официального сайта Ростуризма, Вьетнам приостановил выдачу виз, и ввел обязательный карантин на 14 дней по прибытии всех с /дата/.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка).

Согласно Информация Федерального агентства по туризму от /дата/ Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. В сложившейся ситуации туристы могут по соглашению с туроператором заменить направление путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия, или найти иное решение, устраивающее стороны. В отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (ст. 14 Закона N 132-ФЗ).

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей да основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика Оказать услуги (утвердить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно положений ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Исходя из положений ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст.15 настоящего Кодекса. При этом возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Нормами ст.393.1 ГК РФ установлено, что в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора, но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре и текущей ценой.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24,11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по. перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гости, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализаций туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии с п. 1 ст, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федераций» реализация туристского продукта осуществляется на оснований договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать: законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения иди расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст.: 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответе ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны быта оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом иди иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными Правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что в связи с эпидемиологической ситуацией в мире» связанной с распространением, новой короновирусной инфекции, она не воспользовалась услугами туроператора, в связи с чем, полагала, что с ответчиков подлежат взысканию денежные средства за неиспользованный туристический продукт.

Как следует из положений ст. 14 Федерального закона от /дата/ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения в особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализаций туристского продукта, заключенного по /дата/ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма» и (или) въездного туризма, и (иди) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором включая: основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанным Положениям, при исполнений в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта» предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее /дата/

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от /дата/ N 1073 наступили сроки, предоставлений туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее /дата/ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах, туристской деятельности в Российской Федерации" (п, 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/ (п.7).

По смыслу указанных положении, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки,: но не позднее /дата/, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре» возмещения убытков ж др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны - исполняться надлежащим образом в соответствии е условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента возникновения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу Положений, утверждённых Постановлением Правительства РФ от /дата/ № срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом в сроки, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, то правовых оснований для расторжения договора и возложения обязанности на ответчиков по возврату Трушковой О.С. денежных средств, уплаченных по договору у суда не имеется.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований Трушковой О. С. к ООО «Кайрос», ООО «Обь Трэвел» о расторжении договора и взыскания денежных средств следует отказать.

Более того, в силу положений ч.1, 3 ст.9.1. ФЗ от /дата/ ( с изменения от /дата/) № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз.5 и 7-10 п.1 ст.63 Закона о банкротстве, а именно не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в том числе требований о взыскании компенсации морального вреда и неустоек по договору, штрафа в пользу потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░», ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>.

░░░░░                                     ░░░░░░░░░░ ░.░.