Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-783/2012 ~ М-418/2012 от 24.02.2012

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2012 года                                                                                  гор. Нижний Тагил

Судья Ленинского района города Нижний Тагил Свердловской области ФЕФЕЛОВАЗ.С.,

при секретаре ЛУЦЕНКО В.В.,

с участием истца ИЛЬИНА В.В.,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца ИЛЬИНОЙ Е.А.,

представителя ответчика ООО «Бунгало» СЕМЕНОВОЙ С.М., допущенной судом к участию в деле на основании устного ходатайства КОСТЕНКОВА М.М., действующего на основании учредительных документов Общества (л.д.26-28), заявленного в предварительном судебном заседании, состоявшемся 30 марта 2012 года,

представителя ответчика ООО «Море Трэвел» ЦИБУЛЬСКОГО А.В., действующего на основании доверенности, выданной 04 апреля 2012 года директором Общества ЛОБАНОВЫМ А.С. сроком по 31 декабря 2012 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-783/2012 по иску ИЛЬИНА В.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Бунгало», ООО «Море Трэвел», ОСАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ИЛЬИН В.В. обратился в суд с иском к ООО «Бунгало» о защите прав потребителей, взыскании с ответчика стоимости туристической путевки за № в сумме <...> руб. В качестве обоснования заявленных исковых требований указал следующее. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Бунгало» и истцом был заключен договор о туристическом обслуживании №, предметом которого явилось - совершение юридических действий для организации и обеспечения туристического обслуживания. Туристическая путевка № была выдана истцу ООО «Бунгало» в филиале г.Н.Тагил на поездку за границу туристов - истца и его жену ИЛЬИНУ Е.А. на 14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и оплачена истцом в размере <...> руб. Туристическая поездка была застрахована в ОСАО «Ингосстрах», страховые программы: медицинские расходы, отмена поездки. Страховой полис №. ДД.ММ.ГГГГ у супруги истца ИЛЬИНОЙ Е.А. поднялась температура, после чего она незамедлительно обратилась в поликлинику, где был поставлен диагноз: острый <...>-хсторонний гнойный верхнечелюстной синусит. Врач рекомендовал госпитализацию в стационар. ДД.ММ.ГГГГ лечащий врач запретил ИЛЬИНОЙ Е.А. осуществлять перелет на самолете, переезд в другие климатические районы. Заблаговременно - ДД.ММ.ГГГГ, так как начало тура приходилось на ДД.ММ.ГГГГ, истец с супругой обратились в ООО «Бунгало» с письменным заявлением аннулировать тур (номер заявки №) в связи с болезнью ИЛЬИНОЙ Е.А. Тур был аннулирован, однако возвратить сумму оплаты стоимости туристической путевки ответчик отказался. Поскольку тур был аннулирован из-за болезни супруги истца, ответчиком было предложено обратиться в страховую компанию ОСАО «Ингосстрах», осуществившую страхование, в то числе по программе - отмена поездки. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Управление страхования путешествующих ОСАО «Ингосстрах» с заявлением о возмещении стоимости туристической путевки в связи с болезнью ИЛЬИНОЙ Е.А. ДД.ММ.ГГГГ в ОСАО «Ингосстрах» были переданы заявление и пакет документов для рассмотрения страхового случая, но ДД.ММ.ГГГГ от ОСАО «Ингосстрах» был получен ответ об отказе признать данные обстоятельства страховым случаем.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ процессуальное положение ОСАО «Ингосстрах» было изменено с третьего лица на соответчика, к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Море Трэвел» (л.д.79-81).

В судебном заседании истец ИЛЬИН В.В. заявленные исковые требования, их размер и основания, а также предмет иска поддержал, просил об их удовлетворении в полном объеме. Суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Бунгало» был заключен договор туристического обслуживания и договор возмездного оказания услуг - совершение действий для организации и обслуживания туристического обслуживания. Также турагентом была выдана туристическая путевка № серии ВП на поездку за границу совместно с супругой ИЛЬИНОЙ Е.А. <адрес> на <...> дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплаченную в размере <...> рублей. Туристическая поезда была застрахована ОСАО «Ингосстрах». ДД.ММ.ГГГГ у супруги поднялась температура, после чего она обратилась к врачу, который рекомендовал госпитализацию в стационар. Врач запретил ИЛЬИНОЙ Е.А. переезд в другой климатический район. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ они обратились в ООО «Бунгало» с письменными заявлением об аннулировании тура в связи с болезнью ИЛЬИНОЙ Е.А. Таким образом, они просили расторгнуть договор. Тур был аннулирован, но возместить им стоимость тура сторона ответчика ООО «Бунгало» отказалась, предложив им обратиться в страховую компанию, поскольку ими при приобретении тура была оплачена страховка от невыезда, которая составляла <...> евро. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и на ДД.ММ.ГГГГ указанный ответчик никаких документов: полис страхования, авиабилеты, ваучер, им не выдал. Страховой полис был вручен только ДД.ММ.ГГГГ. Правила страхования так и не были выданы. ДД.ММ.ГГГГ он обратился в ОСАО «Ингосстрах» о возмещении стоимости путевки в связи с болезнью его супруги. ДД.ММ.ГГГГ в ОСАО Ингосстрах был передан пакет документов на рассмотрение страхового случая. Впоследствии был получен ответ об отказе признать данный случай страховым. Официальное решение и правила страхования Ингосстрах ему были выданы ДД.ММ.ГГГГ. При этом, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне, либо приложены к нему. Не согласен с отказами ответчиков о возврате денежных средств, поскольку они с супругой не воспользовались туристическим продуктом. Так, в соответствии с положениями ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за <...> часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать <...>% суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы. Просил вынести решение об удовлетворении исковых требований с надлежащего ответчика.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца ИЛЬИНА Е.А. в судебном заседании полностью поддержала и подтвердила пояснения истца. Не возражала, что денежные средства будут взысканы в его пользу, потому как это их общие совместные деньги. Они с супругом заключили договор с ООО «Бунгало», полностью внесли сумму за путевку в тот же день, ожидали начала поездки в Прагу. Так получилось, что у нее ДД.ММ.ГГГГ неожиданного поднялась температура, врач диагностировала диагноз: гнойный синусит, пояснив, что при перелете гной может попасть в мозг, что опасно для жизни, в связи с чем, рекомендовала лечь в стационар, но в больнице не было мест, поэтому она наблюдалась амбулаторно, через некоторое пошла на выздоровление, но затем опять болезнь обострилась и ей вновь предложили пройти лечение в стационаре, однако мест снова не было, она продолжала лечение амбулаторно. Ей каждый день ставили проколы, сильные антибиотики, она пошла на поправку, ей закрыли больничный лист, но ДД.ММ.ГГГГ она снова заболела, после чего ее уже направили в Областную больницу в <адрес>, где ей была проведена операция, получается так, что в г. <...> ее лечили безуспешно. ДД.ММ.ГГГГ они с супругом сразу обратились в ООО «Бунгало». На момент предполагаемого выезда, из документов были только чеки и договор, они даже не знали в какой компании они застрахованы, т.к. сотрудники ООО «Бунгало» их не уведомили. Общались они с сотрудником ООО «Бунгало» - С., которая их заверила, что у них страховой случай и нужно только собрать документы, а так как у них планируемая поездка была первая, они полностью доверились сотруднику ООО «Бунгало». Супругом ИЛЬИНЫМ В.В. оригиналы квитанций об оплате денежных средств были переданы в ОСАО «Ингосстрах», ответа от них долго не поступало от ОСАО «Ингосстрах», только в устной форме сотрудники говорили, что в страховом случае отказано. Просила суд об удовлетворении заявленных истцом исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Море Трэвел» ЦИБУЛЬСКИЙ А.В. исковые требования к ответчику ООО «Море Трэвел» не признал в полном объеме. Суду пояснил, что ООО «Море Трэвел» надлежащим ответчиком не является, так как прямых договорных отношений с истцом не было, действовали через агента, поэтому не могут быть привлечены к гражданско-правовой ответственности. Несмотря на то, что ООО «Море Трэвел» не является стороной по сделке, тем не менее, они выполнили все обязательства, вытекающие из заказа истца туристического продукта, в частности: произвели бронирование авиабилетов, гостиницы, также внутренний трансфер по маршруту аэропорт-гостиница-аэропорт, все оплатили. Действительно с истцом и третьим лицом ИЛЬИНЫМИ произошел неприятный случай, но никто ни до процесса, ни в рамках рассматриваемого дела не ставит вопрос о не качественности оказания туристических услуг. Оператор произвел бронирование, произвел оплату и предоставил страховой полис, страховая компания предоставляет страховку. Страховой оператор вносит графы в страховой полис о лицах застрахованных и не имеет никаких прав внести какие-либо изменения в эту страховку. Считает, что в данном случае имеет место простой страховой случай, истцы были застрахованы на <...> евро каждый, предоставили документ о болезни третьего лица ИЛЬИНОЙ Е.А. и страховая компания должна была выплатить им страховку в виде денежной компенсации, а почему ОСАО «Ингосстрах» этого не сделали, не понятно. Полагает, что исковые требования истца должны быть удовлетворены, но взыскать денежные средства надлежит со страховой компании. Также считает, что за отсутствие мест в больнице не должен отвечать истец, в данном случае следует исходить из прав и интересов гражданина, если бы они вообще не обращались за медицинской помощью, то можно было бы отказать в удовлетворении исковых требований, а так требования ИЛЬИНА В.В. обоснованны. Внезапное расстройство здоровья одного из лиц, совершающих совместную поездку, по Правилам страхования, если совпадает место проживания - страна, то возмещается в полном объеме, если страна является визовой, то документы готовятся одним пакетом и выдаются не частями, а целиком, поэтому пакет документов передается за день или два до вылета. Правовым обоснованием возражений против заявленных требований к ООО «Море Трэвел» указал нормы ст.10, 10.1 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», ст.1005, 309, 310, п.1 ст.782, 929, 940, 943 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.22 Приказа Госкомитета РФ по физической культуре и туризму от 04 декабря 1998 года № 402, п.3 Правил страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей ОСАО «Ингосстрах».

Представитель ответчика ООО «Бунгало» СЕМЕНОВА С.С. в судебном заседании заявленные к ООО «Бунгало» исковые требования и их основания не признала в полном объеме. Суду пояснила, что действительно ДД.ММ.ГГГГ между истцом ИЛЬИНЫМ В.В. ООО «Бунгало» был заключен договор туристического обслуживания и договор возмездного оказания услуг - совершение действий для организации и обслуживания туристического обслуживания. Туристу была выдана туристическая путевка № серии № на поездку за границу совместно с супругой ИЛЬИНОЙ Е.А. в <адрес> на <...> дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплаченную ими в размере <...> рублей. Туристическая поезда была застрахована ОСАО «Ингосстрах». ДД.ММ.ГГГГ не был выдан пакет документов полностью, так как визовая страна готовит пакет документов целиком, поэтому документы выдаются уже непосредственно перед выездом. Паспорта выдаются накануне. Когда истцы бронировали тур, они получили договор, лист бронирования и квитанцию, плюс был забронирован экскурсионный пакет по желанию туристов. После того как тур бронируется, необходимо его подтверждение и только после этого выдается путевка. Со стороны ООО «Бунгало» все необходимые действия были выполнены и их поездка состоялась бы, причиной невыезда явилось не что иное как болезнь туристки ИЛЬИНОЙ Е.А., тур был аннулирован по ее письменному заявлению.

Представитель ответчика ОСАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела, что подтверждается распиской в получении судебной повестки (л.д. 217). Причину неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении не заявляли, доказательств уважительности причин неявки не предоставили, что на основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к рассмотрению дела по существу в отсутствие представителя ответчика ОСАО «Ингосстрах».

Заслушав стороны, представителей, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит требования истца законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ч.1 ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, вследствие причинения вреда другому лицу, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (ст.9 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определены следующие понятия, используемые в законе:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу требований ст.27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Бунгало» и ИЛЬИНЫМ В.В. был заключен договор о туристическом обслуживании за № (л.д.5-8), согласно которого туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в приложении 1 к договору, является ООО «Море Трэвел» (п.2.1). Компания обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильный выбор туристического и экскурсионного обслуживания, исходя из возможностей и пожелания клиента, заключить договор либо (или) совершить иные действия с туроператором от имени и за счет клиента для обеспечения туристического обслуживания клиента в соответствии с условиями настоящего договора и обязательными приложениями к нему, сообщить клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг и туроператора, срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования, в случае не подтверждения заказанных клиентом услуг, настоящий договор считается не заключенным, получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью клиента, гарантировать сохранность принятых на оформление документов, обеспечить заключение договора страхования по страхованию рисков, связанных с осложнениями здоровья или несчастными случаями непосредственно в стране(месте) временного пребывания п.п.3.1-.3.5 договора).

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ заказчику туристического продукта ИЛЬИНУ В.В. была выдана туристическая путевка за № серии №, из которой также следует, что общая цена туристического продукта составляет <...> руб., оплачена наличными денежными средствами сумма полностью (л.д.9).

Правоотношения между ООО «Бунгало» (агент) и ООО «Море Трэвел» (принципал) регулируются агентским договором за № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.218-223) в силу которого агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала действия по реализации и продвижению турпродукта (тура) и (или) туристических услуг принципала третьим лицам, обусловленных предметом и целью настоящего договора. Такие действия совершаются агентом от своего имени за счет принципала (п.1.1).

Во исполнение вышеуказанных условий договоров, турагентом ООО «Бунгало» и туроператором ООО «Море Трэвел» выполнены все обязательства, вытекающие из заказа истцом туристического продукта.

В частности, произведено бронирование авиабилетов по маршруту <...>, авиабилеты ИЛЬИНА В.В. от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, авиабилеты ИЛЬИНОЙ Е.А. от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №. Забронирован номер в отеле <...>), номер № а также внутренний трансфер по маршруту аэропорт-гостиница-аэропорт (л.д.138-141).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случае, предусмотренных законом.

Таким образом, судом не установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, по заявленным им основаниям, а именно судом не установлен факт невыполнения ООО «Бунгало» и ООО «Море Трэвел» обязательств в отношении заказа ИЛЬИНЫМ В.В. туристического продукта.

Согласно ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцами, а также по обстоятельства, вынесенным судом на обсуждение в соответствие с ч.2 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

При определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон, следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела.

Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судом вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела (пункт 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 года № 11 «О подготовке дел к судебному разбирательству»).

В качестве правового обоснования иска ИЛЬИН В.В. ссылается на положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», вместе с тем, неверное указание истцом норм материального права не является обязательным для суда и не может служить основанием для отказа истцу в удовлетворении по сути законных и обоснованных исковых требований.

Для разрешения спорных правоотношений суд исходит из следующего.

Факт страхования страхового риска отмены рассматриваемой поездки ИЛЬИНА В.В. в размере страховой суммы <...> евро по каждому застрахованному подтвержден страховым полисом ОСАО «Ингосстрах» за № № (л.д.10).

ОСАО «Ингосстрах» является действующим юридическим лицом, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д.108-135).

Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.

Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения (ст.2 ст.3 ч.3 Закона РФ от 27 ноября 1992 года № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»).

В силу требований ст.927 Гражданского кодекса Российской Федерации страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

На основании ст.929 Гражданского кодекса Российской Федерации) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

2. Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо (ст.934 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Договор страхования должен быть заключен в письменной форме.

Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования (ст.940 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (ст.943 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п.1.1 Правил страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей ОСАО «Ингосстрах» ОСАО «Ингосстрах» является Страховщиком и заключает договоры страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. Застрахованными по настоящим Правилам могут быть только физические лица. Выгодоприобретателем во всех случаях является Застрахованный (пункт 1.4).

Договор страхования заключается на основании устного или письменного заявления Страхователя (подаваемого непосредственно Страховщику или через уполномоченного представителя Страховщика) (пункт 1.5).

Согласно п.3 Правил страховым случаем является событие, предусмотренное договором страхования, в результате которого возникает обязанность Страховщика выплатить страховое возмещение. Страховыми случаями признаются следующие события, имевшие место после вступления договора страхования в силу и препятствующие совершению туристической поездки, подтвержденные документами, выданными компетентными органами: - Застрахованного; - супруги/супруга Застрахованного; - близких родственников Застрахованного; - близких родственников супруги/супруга Застрахованного; - одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную туристическую поездку с Застрахованным.

Под совместной поездкой по настоящим Правилам понимается поездка, оформленная совместно с Застрахованным, в которой совпадают сроки и место проживания (страна, отель), что подтверждается туристическими документами (туристический ваучер, туристическая путевка и пр.).

Как уже отмечалось выше туристический продукт (тур №) был застрахован от невыезда страховой компаний ОСАО «Ингосстрах». При этом, стороной истца представлены медицинские документы, подтверждающие обращение ИЛЬИНОЙ Е.А. в медицинское учреждение за экстренной помощью и последующей госпитализацией, а именно: справкой МУЗ ЦГБ № г.Н.Тагил о том, что ИЛЬИНА Е.А. обратилась в поликлинику ДД.ММ.ГГГГ за медицинской помощью, был установлен диагноз: <...> на такой стадии заболевания рекомендовалась госпитализация, на тот момент мест в ЛОР-отделении в больнице № не оказалось, была оказана безотлагательная медицинская помощь в амбулаторном режиме, длительность лечения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с <...> продолжалось реабилитационное лечение, противопоказания - перелет на самолете, - переезд в другие климатические районы (л.д.11), справка Свердловской областной клинической больницы № от ДД.ММ.ГГГГ о нахождении ИЛЬИНОЙ Е.А. на лечении в оториноларингологическом отделении ГУЗ СОКБ № с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.16).

Данные обстоятельства со всей очевидностью позволяют суду придти к выводу о наступлении страхового случая, предусмотренного в полисе №, в связи с чем, ОСАО «Ингосстрах» обязана возместить каждому из туристов ИЛЬИНЫХ сумму, эквивалентную <...> евро, которая покроет все расходы, произведенные туристами.

Доводы директора филиала ОСАО «Ингосстрах» в Екатеринбурге, изложенные в ответе на имя ИЛЬИНА В.В. (л.д.202)о невозможности признания случая страховым, поскольку следствием внезапного расстройства здоровья супруги застрахованного, явилось ее пребывание на амбулаторном (поликлиническом) лечениисо ссылкой на п.3.4 Правил - внезапное расстройство здоровья, воспрепятствовавшее выезду в туристическую поездку, не является страховым случаем, если следствием данного расстройства явилось пребывание Застрахованного, супруги/супруга Застрахованного, их близких родственников, одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную туристическую поездку с Застрахованным, на амбулаторном (поликлиническом) лечении, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку из содержания медицинских документов четко усматривается, что нахождение ИЛЬИНОЙ Е.А. на амбулаторном лечение было обусловлено отсутствием мест в стационаре, тогда как по состоянию здоровья она не только нуждалась в стационарном лечении, но и перелет на самолете в другой климатический район ей был противопоказан.

В связи с тем, что при подаче искового заявления истец руководствовался нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то на основании ст. 17 Закона он был освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований с соблюдением требований ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и подлежит зачислению в бюджет городского округа (ст.61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации).

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 209, 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ОСАО общества «Ингосстрах» в пользу ИЛЬИНА Владимира <...> рублей <...> копеек в счет возмещения стоимости туристической путевки № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ОСАО «Ингосстрах» пошлину в доход бюджета городского округа в размере <...> рублей <...> копеек.

В удовлетворении исковых требований ИЛЬИНА В.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Бунгало», Обществу с ограниченной ответственностью «Море Трэвел» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения с подачей жалобы через Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Судья -                                                                        З.С.ФЕФЕЛОВА