Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-133/2014 (2-2123/2013;) ~ М-2267/2013 от 09.12.2013

Дело № 2-133/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Каменск-Уральский 27 марта 2014 года

Красногорский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Пастуховой Н.А.,

при секретаре Кузьмине А.С.,

с участием представителя истца Бабина А.В., действующего на основании доверенности 66 АА 2157716 от 07.12.2013 г., представителей ответчика Коваль Е.И., Майоровой Ю.А., действующих на основании доверенности от 25.11.2013 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свердловской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Смирновой Т.К. к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Свердловская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» (далее СРОО ОЗПП «Общественный контроль») обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» (далее – ООО «Феникс») в интересах Смирновой Т.К. о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за некачественный пылесос «Кирби» в размере *** рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, штраф на пользование чужими денежными средствами, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей, а также компенсацию морального вреда в размере *** рублей.

В судебное заседание представитель заявителя СРОО ОЗПП «Общественный контроль», извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, не явился. В материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца Бабин А.В., действующий на основании доверенности сроком 3 года, поддержал заявленные требования и пояснил, что во время продажи пылесоса была доведена информация, что пылесос является моющим, однако данная функция у пылесоса отсутствует, кроме того, при работе пылесос издает сильный шум, а также он тяжел и неудобен в эксплуатации. Истцу не были представлены в срок технический паспорт и гарантийный талон. Смирновой Т.К. была предъявлена претензия ответчику, которая оставлена без ответа и удовлетворения. Моральный вред связан с переживаниями по поводу покупки товара ненадлежащего качества и невозможностью вернуть деньги за товар в порядке досудебного урегулирования спора.

Представитель 3-го лица - ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В удовлетворении исковых требований просит отказать (л.д. 28-39).

Представители ответчика Коваль Е.И. и Майорова Ю.А. исковые требования не признали, поддержали доводы письменного отзыва, просили отказать в удовлетворении исковых требований.

Свидетель С. допрошенный в судебном заседании 30.01.2014 г., суду пояснил, что пылесос им показали на презентации, показали как он работает, они решили купить пылесос. Когда пришел менеджер показывать пылесос дома, то он сказал, что пылесос не является моющим, хотя раньше им говорили, что пылесос моющий. Кроме того, пылесос издает громкий шум. Все документы по пылесосу читала и подписывала Смирнова Т.К.

Суд, выслушав стороны, свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Заявителем по данному иску является СРОО ОЗПП «Общественный контроль», которое предъявило иск исходя из положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Как следует из копий выписки Протокола № 1 учредительного собрания, Устава СРОО ОЗПП «Общественный контроль» и свидетельств о государственной регистрации некоммерческой организации от *** года год, о внесении записи в ЕГРЮЛ от *** года (л.д. 6-7), указанная общественная организация потребителей создана с целью содействия защиты прав и свободных интересов потребителей, как отдельных физических лиц, так и неопределенного круга лиц, содействия совершенствованию правоотношений в области защиты прав потребителей, для чего реализует, в том числе, указанные в статьях 45, 46 Закона «О защите прав потребителей» задачи.

Как следует из материалов дела, *** года между ООО «Феникс» и Смирновой Т.К. заключен договор розничной купли-продажи *** (л.д. 51-55). Согласно указанному договору Смирнова Т.К. приобрела пылесос электрический бытовой торговой марки KIRBY модель ***. Товар был продан со скидкой в 25,66% от стоимости товара, что составляет *** руб. Товар был передан покупателю по акту приема – передачи (Приложение № 1 к договору купли - продажи), наименование, количество, ассортимент и комплектность товара указаны в спецификации товара (Приложение № 2 к договору купли – продажи).

Согласно акту приема-передачи товара истцу передан пылесос электрический бытовой торговой марки KIRBI модель *** с набором стандартных насадок, тремя дополнительными насадками, а также с инструкцией по эксплуатации на русском языке - «Руководство пользователя», сертификат соответствия на товар №ТС RU C-US.АВ99.В.00055 срок действия с *** года по *** года года, товарным чеком к товару с подписью и печатью продавца.

*** года Смирнова Т.К. заключила кредитный договор с ООО «Хоум Кредит Банк» (л.д.15) ООО «ХКФ Банк» предоставил Смирновой Т.К. кредит в размере *** руб., сроком на 36 месяцев, под 23,74% годовых. Денежные средства в размере *** руб. перечислены банком на счет клиента № ***, открытый согласно условиям кредитного договора и в качестве оплаты за приобретенный клиентом товар, перечислены на счет торговой организации, согласно распоряжения клиента к кредитному договору (л.д. 16 оборот)

Договор купли-продажи исполнен продавцом, товар передан покупателю, данный факт сторонами не отрицается.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктов 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Понятие "недостаток товара (работы, услуги)" раскрыто в преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей". Под ним подразумевается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4. 5 и 6 статьи 29 Закона).

В соответствии со ст. 7 указанного Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Согласно ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 5 ст. 24 Закона, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Именно, исходя из понятия недостатка, изложенного в законе, и следует исходить при решении вопроса о наступлении ответственности продавца в случае предоставления покупателю неполной или недостоверной информации о товаре.

Исходя из взаимосвязанных между собой положений п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель вправе, в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона о защите прав потребителей, утверждается Правительством Российской Федерации.

Как указано в пункте 11 соответствующего Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, -

технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" не содержит пылесоса в своем перечне как технически сложного товара.

Поэтому при продаже пылесоса и обнаружения в нем недостатка действуют общие положения ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Истец указывает на то, что пылесос не является моющим и обладает значительным уровнем шума. Данные недостатки являются существенными, о них он не был поставлен в известность, что является основанием для отказа от исполнения договора.

Предметом исковых требований истца в настоящее время являются именно указанные обстоятельства.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской
Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается
как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено
федеральным законом.

В соответствии с п. п. 4.1.1, 4.1.4., 4.1.6 договора от 16.11.2013 года, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, произвести демонстрацию свойств товара и ознакомить с порядком его эксплуатации, передать товар надлежащего качества.

В судебном заседании установлено, что при приобретении товара истцу была предоставлена полная и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора при приобретении товара. Никаких заблуждений относительно условий приобретения товара, его качества и назначения товара не имелось. Об этом свидетельствуют его подпись в договоре и акте приема-передачи, спецификации к договору.

Истцу также была передана инструкция по эксплуатации – «Руководство пользователя», в котором описаны все технические возможности продаваемого пылесоса.

В документах, переданных истцу при подписании договора, нигде не указано, что пылесос является «моющим».

Согласно ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Договором купли продажи (п. 4.1.7) предусмотрено, что одновременно с передачей товара передаются следующие документы, относящиеся к товару: один экземпляр договора розничной купли-продажи товара и все приложения к договору; инструкцию по технической безопасности товара; инструкцию по эксплуатации на русском языке – «Руководство пользователя»; сертификат соответствия на товар № ТС RU C-US.AB99.B.00055 срок действия с *** года по *** года индивидуальный № ***

Из п. 7.5 Договора *** от *** года следует, что «Руководство пользователя», в котором размещаются инструкции по технике безопасности и другая техническая информация, условия работы и эксплутационно-технические характеристики товара заменяет по своему содержанию технический паспорт на товар. Руководство пользователя представлено на бумажном носителе (л.д. 59-82).

Что касается гарантийного талона, то указание на гарантийный срок имеется в договоре на сервисное обслуживание *** от *** года (п. 2.2 и 2.2.1).

Таким образом, информация о потребительских и технических возможностях истцу
была предоставлена в полном объёме, также как и необходимые документы

Истец утверждает, что пылесос производит сильный шум, хотя ответчик обещал, что шума не будет при установке другой насадки.

Однако, как установлено в судебном заседании и это подтверждается актом осмотра от *** года г., подписанным Смирновой Т.К., и представленным в судебное заседание, что аппарат не эксплуатировался.

У истца при демонстрации пылесоса была реальная возможность оценить уровень
издаваемого шума. Издаваемый работающим пылесосом шум, её не смущал. Никаких
претензий и нареканий к продавцу относительно шума ни при демонстрации пылесоса, ни
при оформлении договора купли-продажи истец не предъявляла.

В п. 8 Акта приёма-передачи от *** года имеется отметка о том, что к техническим возможностям и характеристикам товара истец претензий не имеет.

Представитель истца указывает на то, что уровень шума не соответствует СанПиН 001-96.

Согласно п. 4.1.2 МСанПиН 001-96 безопасный уровень звуков для изделий кратковременного использования (менее 1 часа в день), предназначенные для механизации хозяйственных и кухонных работ, например: пылесос, устанавливается до 85 дБА.

Ответчиком представлено санитарно – эпидемиологическое заключение № 77.01.09.346.П.0162271.03.09 от *** года г., действующее до *** года (действительное на момент продажи пылесоса), согласно которому уровень звука в пылесосах марки KIRBY модель *** равен 80 дБА и соответствует санитарным правилам. Основанием для признания продукции соответствующей санитарным правилам явилось экспертное заключение ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» № 14041/09 от 17.03.2009, протокол испытаний ИЛЦ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» № 65-С от 16.03.09 (л.д. 94-98, 103-104).

Доказательств того, превышают ли параметры допустимые у пылесоса, находящимся в пользовании у истца, не добыто.

Определением суда от *** года (л.д. 123-125) была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая не была проведена.

ООО «Независимая экспертиза» в которой была назначена экспертиза не провела её по причине неоплаты ответчиком. При этом экспертная организация указала на то, что ООО «Независимая экспертиза» не обладает самостоятельной лабораторной базой для данных исследований (л.д. 159).

В связи с чем, исковые требования Смирновой Т.К. являются незаконными и необоснованными, следовательно, не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Свердловской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Смирновой Т.К. к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента вынесения мотивированного решения путем подачи жалобы в Красногорский районный суд города Каменска – Уральского Свердловской области

Мотивированное решение вынесено 01 апреля 2014 года.

Судья: Н.А. Пастухова