Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-118/2021 (2-3095/2020;) ~ М-2225/2020 от 21.07.2020

Гражданское дело №...-    №...

№...

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г.                                         г. Новосибирск

Новосибирский районный суд Новосибирской области

в составе:

Председательствующего судьи                   Сафроновой Е. Н.

при секретаре                            Сальниковой А. В.

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Картавцевой Т. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «АП Меркурий» о взыскании денежных средств,

установил:

Картавцева Т. В. обратилась в суд с иском о взыскании с ответчиков денежных средств.

    В обоснование своего требования указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «АП Меркурий» договор №... на реализацию туристского продукта на период с 29 августа по ДД.ММ.ГГГГ, оплатив полную стоимость тура в размере №... руб.

    В связи с эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, учитывая угрозу жизни и здоровью, вынуждена была отказаться от поездки, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчикам с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

    В добровольном порядке спор между сторонами не урегулирован, в связи с чем, истица обратилась в суд с требованием о расторжении договора и взыскании с ответчиков солидарно уплаченных по договору денежных средств в размере №... руб. Учитывая, что действиями ответчиков нарушены права истца как потребителя услуги, просила взыскать в её пользу штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере №... руб., в счет компенсации морального вреда №... руб..

    В ходе судебного разбирательства истица уточнила исковые требования в части взыскания денежных средств по договору. В связи с частичной выплатой ответчиком денежных средств, просила взыскать №... руб. В остальной части заявленные требования оставила без изменения.

    В судебном заседании представитель истца Рекуц Н. С., действующая на основании доверенности, доводы, изложенные в иске, поддержала, настаивала на удовлетворении заявленных истцом требований с учетом их уточнения.

    Представители ответчиков в суд не явились, были извещены, возражений по заявленным требованиям не представили.

    Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

    Как установлено в судебном заседании, на основании Заявления о присоединении к Агентскому договору №... от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «АП Меркурий», именуемое как Турагент, присоединилось к Агентскому договору Туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АП Меркурий» и Картавцевой Т. В. заключен договор №... на реализацию туристского продукта на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Цена договора составила №... руб. Факт оплаты услуг подтверждается квитанцией, представленной в материалы дела.

В связи с эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, учитывая угрозу жизни и здоровью, Картавцева Т. В. приняла решение об отказе от поездки.

ДД.ММ.ГГГГ Картавцева Т. В. обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с заявлением об аннулировании тура. Заявление получено турагентом ООО «АП Меркурий» ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что решение по заявлению истца ответчик не принял, ДД.ММ.ГГГГ Картавцева Т. В. обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензией о возврате денежных средств.

В ответе на претензию ответчик указал, что в соответствии с заявлением истца тур был аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов.

В ходе судебного разбирательства, с учетом частично выплаченных денежных средств, истица уточнила требования, просила взыскать оставшуюся сумму в размере №... руб.

    Обращаясь с настоящим иском в суд, истица просит расторгнуть договор, взыскать указанную сумму с ответчиков солидарно, взыскать в её пользу штраф и компенсацию морального вреда в связи с нарушением ответчиком её прав, как потребителя.

    Суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» сумма в размере №... руб. В удовлетворении остальной части заявленных требований следует отказать. При этом суд также не находит оснований для возложения на ответчиков солидарной ответственности по требованиям истца.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с последующими изменениями) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (действовавшего на дату возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Следовательно, денежные средства в пользу Картавцевой Т. В. подлежат взысканию именно с туроператора, каковым в данных правоотношениях является ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость тура определена по договору в размере №... руб.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик выплатил истцу №... руб. Оставшаяся сумма в размере №... руб. подлежит взысканию в пользу истца, поскольку несение фактических расходов в связи с отменой тура, размер фактически понесенных расходов ответчик не доказал.

Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанное требование удовлетворению не подлежит.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В ст. 14 данного Федерального закона предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В связи с эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением коронавирусной инфекции, истцом был принято решение об отказе от поездки, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ Картавцева Т. В. обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании тура.

Поскольку заключенный между истицей и ООО «ТТ-Трэвел» посредством ООО «АП Меркурий» договор о реализации туристского продукта был расторгнут в досудебном порядке посредством совершения сторонами договора соответствующих действий – истцом направлено требование о расторжении договора, туроператором возвращены денежные средства - то оснований для расторжения указанного договора в судебном порядке не имеется.

Требования истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежат.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ №... "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Обстоятельства возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ввиду распространения новой коронавирусной инфекции возникли в 2020 году как в Российской Федерации, так и в большинстве иных зарубежных государств.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого истец не мог воспользоваться поездкой по выбранному им направлению, а ответчик не смог исполнить свои обязательства по договору.

Поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом деле вина ответчика не установлена и не доказана, то оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется.

По этим же мотивам не имеется оснований и для взыскания с ответчика штрафа в пользу потребителя.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ч. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктами 6 и 7 Положения предусмотрены случаи возврата денежных средств в иные сроки: по требованию заказчика, достигшего возраста №... лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления. Как следует из материалов дела, истица в силу возраста подпадает под требования данной нормы, в связи с чем, ограничения по сроку возврата денежных средств на неё не распространяются.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 400 руб., так как истец при обращении с данным иском в суд от уплаты судебных расходов был освобожден.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ №... №...) ░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. – ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░ №...) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░

         ░░░░░      /░░░░░░░/