Решение по делу № 02-4054/2023 от 11.07.2023

УИД: 50RS0001-01-2023-002878-71

Дело № 2-4054/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 сентября 2023 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гусаковой Д.В., при секретаре Семиной М.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4054/23 по иску Беловой Марии Дмитриевны к ООО «Верона», ИП Диттус Дарья Павловна о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Белова М.Д. обратилась в суд с иском к ООО «Верона», ИП Диттус Д.П. о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа указывая, что 26.02.2022 года между Беловой М.Д. и ООО «Верона» (агент), действующим в интересах ИП Диттус Д.П. был заключен договор № ХХ по абонементу в школе моделей «Verona», с оплатой его стоимости в размере ХХ рублей 50 копеек. Белова М.Д. направила ответчику требование о расторжении договора и возврате денежных средств, полученное ответчиком 14.02.2023 года, которое в добровольном порядке ответчиком не удовлетворено.

Истец с учетом исковых требований, уточненных в прядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать солидарно с ответчиков ООО «Верона» и ИП Диттус Д.П. стоимость услуг по договору в размере ХХ рублей, неустойку за период с 10.03.2023 года по 14.09.2023 года в размере ХХ рублей ХХ копеек, компенсацию морального вреда в размере ХХ рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом в пользу потребителя суммы.

Истец Белова М.Д. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности и ордеру адвоката Иванюшкиной Ю.Н., которая уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчиков ООО «Верона» и ИП Диттус Д.П. – Дитюк Ж.В. в судебное заседание явилась, поддержала представленные ранее возражения на иск, пояснила в судебном заседании, что договор оказания услуг между сторонами расторгнут, на момент расторжения соглашения истцу оказаны услуги на сумму ХХ рублей, а также предоставлен доступ к видеокурсу по основам позирования, стоимость которого составляет ХХ рублей и видеокурсу по основам моделинга, стоимость которого составляет ХХ рублей, произведен возврат денежных средств в размере ХХ рубле ХХкопеек, с учетом ранее произведенного возврата денежных средств, сумма подлежащая возврату составляет ХХХХХ рублей.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, выслушав участников процесса, приходит к следующему:

В силу п.п. 1 и 4 ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании п.1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Частью 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 26.02.2022 между Беловой М.Д. (заказчик) и ООО «Верона» (агент) в интересах ИП Диттус Д.П. (исполнитель) заключен договор № ХХ по абонементу для совершеннолетнего в школе моделей «VERONA».

Согласно п.п. 2.1-2.3. Договора, исполнитель обязуется оказать заказчику на возмездной основе информационные и/или консультационные услуги (в соответствии с Абонентом), а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Информационные услуги, указанные в п. 2.1 настоящего договора, состоят в проведении занятий в форме лекций, бесед, семинаров, тренингов и в каких-либо иных формах предоставления информации, а также в проведение занятий в онлайн формате и предоставлении видеозаписей занятий по предметам согласно таблице, приведенной в Приложении Nº 1 к Договору (Абонемент).

Срок договора составляет 12 месяцев, всего 75 занятий.

Исходя из п.п. 6-11 Приложения № 1 к указанному Договору, стоимость одного занятия продолжительностью 60 минут по абонементу составляет 2 200 рублей, теоретического видеокурса по основам позирования - ХХ рублей за 1 час, по основам моделинга - ХХ рублей за 3 часа, по предмету «Фотопозирование» - ХХ рублей за 2 часа, иные программы по ХХ рублей за 1 час.

В случае, если заказчик не посетил занятие без надлежащего уведомления исполнителя согласно абз. 3 п.4.6 Договора, услуга по проведению занятия считается оказанной, подлежит оплате.

Стоимость услуг по договору с учетом скидки составила ХХ рублей ХХкопейку (п. 5.1. Договора), которые истцом оплачены с привлечением целевых кредитных средств, путем заключения кредитного договора №2ХХот 26.02.2022 с ПАО «Сбербанк России» на срок 12 месяцев с ежемесячным платежом в размере ХХ копейки (п. 2 приложения № 2 к Договору ХХ от 26.02.2022).

После подписания договора исполнитель создает учетную запись клиента в системе «Галланто», после регистрации и получения логина и пароля для входа в систему, клиент получает доступ к своей учетной записи, с актуальной информацией о расписании и количестве посещенных занятий (п. 3.3 Договора).

В связи с невозможностью продолжения обучения истцом было принято решение отказаться от исполнения Договора и запросить возврат денежных средств, о чем 27.02.2022 ею было лично сообщено исполнителю.

11.04.2022 между Беловой М.Д. и ООО «Верона» в интересах ИП Диттус Д.П. было заключено дополнительное соглашение к договору № ХХ от 26.02.2023.

В соответствии с п.п. 1, 2 Дополнительного соглашения, срок оказания услуг по Договору по абонементу на 12 месяцев, 75 часов сокращается на 2 месяца, 15 часов. В связи с сокращением срока оказания услуг Агент обязуется вернуть стоимость неиспользованных по Договору услуг в размере ХХкопейки, в течение 10 дней с даты подписания настоящего Дополнительного соглашения.

Согласно платежному поручению № 530 от 13.04.2023 ответчик произвел возврат денежных средств Беловой М.Д. в размере ХХ рублей ХХкопейки.

11.04.2023 между Беловой М.Д. и ООО «Верона» в интересах ИП Диттус Д.П. было заключено соглашение о расторжении Договора №ХХот 26.02.2023, п.п. 1-3 которого предусмотрено, что стороны решили расторгнуть Договор и договорились о возврате неиспользованной части суммы, уплаченной заказчиком, в размере ХХ рублей, в течение 10 дней с момента подписания настоящего Соглашения.

Исходя из п.п. 1, 2 акта приема-передачи оказанных услуг, стоимость фактически оказанных услуг, в период действия Договора, составляет ХХ копейку; исполнитель обязуется вернуть заказчику разницу между стоимостью внесенного заказчиком аванса и стоимостью фактически оказанных услуг в размере ХХ рублей, в течение 10 дней с момента подписания настоящего Акта.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктами 1 и 2 ст. 16 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В силу ч. 2, 4 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае законом предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора об оказании услуг.

Как установлено судом, истец направила ответчику заявление о расторжении договора публичной оферты об оказании услуг, полученное ответчиком 14.02.2023 года, в связи с чем, договор оказания услуг, заключенный 26.02.2022 года между Беловой М.Д. (заказчик) и ООО «Верона» (агент) и ИП Диттус Д.П. (исполнитель) расторгнут с 14.02.2023 года.

Таким образом, при расторжении договора в одностороннем порядке, у ответчика ИП Диттус Д.П. возникла обязанность по возврату денежных средств, уплаченных истцом по договору оказания услуг.

Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик указывает, что за период с 26.02.2022г. до момента расторжения договора 08.05.2022г., истцом было пройдено 22 занятия: 20 занятий - предметы у по выбору, стоимостью ХХ рублей каждое (л.6 Приложения І к Договору); видеокурс по основам позирования (1 час) стоимостью ХХ рублей (п.7. Приложения 1 к Договору); видеокурс по основам моделинга (3 часа) стоимостью ХХ рублей (п.8. Приложения І к Договору).

Соответственно Беловой М.Д. предоставлены услуги в количестве 24 часов, в том числе, занятия на которые истец была записана, но не посетила, без должного уведомления ответчика. В соответствии с абз.4 п.4.6 Договора, Заказчик обязан своевременно (за 2 дня до начала занятия) извещать Исполнителя о причинах своего отсутствия на занятиях. В случае отсутствия уведомления, занятия восстановлению не подлежат. В случае досрочного расторжения Договора занятия восстановлению и возмещению не подлежат. На момент подписания Соглашения о расторжении Договора, истцу были оказаны услуги на сумму ХХ. Таким образом, сумма, подлежащая возврату, в связи с односторонним отказом от Договора, с учетом объема оказанных услуг составляет ХХ рублей ХХ копейка. (101 020,41 рублей (полная стоимость услуг по Договору) – ХХ рублей (фактически оказанные услуги). С учетом ранее произведенного возврата денежных средств в размере ХХХ рублей ХХ копейки (в соответствие с условиями дополнительного соглашения к Договору от 12.04.2022г.), сумма денежных средств, подлежащая возврату, составляет ХХ рублей. 19.05.2022г. ООО «Верона» произведен возврат денежных средств в размере ХХ рублей, путем безналичного перевода на кредитный счет истца в ПАО «Сбербанк России», 19.05.2022г.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчиков ООО «Верона» и ИП Диттус Д.П. солидарно денежных средств по договору оказания услуг подлежат удовлетворению частично, с ответчика ИП Диттус Д.П. в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 45 980 руб., поскольку потребитель услуг вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. Расчет необходимо производить исходя из предоставления ответчиком доступа к услуге. Требования истца о взыскании денежных средств с агента ООО «Верона» удовлетворению не подлежат.

В силу требований ст.330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства по настоящему делу нашел подтверждение факт нарушения прав потребителя, при этом эти требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснениями п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 22 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», принимая во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика в ненадлежащем исполнении обязательств, учитывая наличие заявления ответчика, суд, применив положения ст. 333 ГК РФ, считает необходимым взыскать с ответчика ИП Диттус Д.П. в пользу истца неустойку в размере ХХ рублей 00 копеек, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме ХХ рублей  00 копеек.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика ИП Диттус Д.П. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика ИП Диттус Д.П. подлежит взысканию госпошлина, размер которой в соответствии со ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ составляет ХХ рубля

Исходя из положений ст.61.2 ч.2 Бюджетного кодекса РФ, госпошлина подлежит зачислению в бюджет города Москвы.

Исходя из изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Беловой Марии Дмитриевны к ООО «Верона», ИП Диттус Дарья Павловна о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Беловой Марии Дмитриевны паспорт серии ХХ с ИП Диттус Дарья Павловна (ИНН ХХ) денежные средства в размере ХХ рублей 00 копеек, неустойку в размере ХХ рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере ХХ рублей, штраф в размере ХХ рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ИП Диттус Дарья Павловна в пользу бюджета государственную пошлину в размере ХХ рубля 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Д.В. Гусакова

Решение изготовлено в окончательной форме 29.12.2023 года