Мотивированное решение от 19.01.2023 по делу № 02-0397/2023 от 07.07.2022

УИД 77RS0012-02-2022-016030-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2023 года                                                                                       г. Москва

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Матлиной Г.А., при секретаре Авили А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-397/23 по иску Сазоновой А.Ю. к ООО «Анекс Туризм», ООО «ТБС сеть» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец Сазонова А.Б. обратилась в суд с иском, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РЫ, к ООО «Анекс Туризм», ООО «ТБС сеть» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указала, что 11 января 2022 года между Сазоновой А.Ю. и ООО «ТБС сеть» был заключен договор реализации туристского продукта № ……, согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «САНМАР ТУР»- путешествие для двух лиц в Доминиканскую республику в отель RIU NAIBOA 4**** в период с 05 апреля 2022 года по 16 апреля 2022 года стоимость согласно п. 10 приложения № 1 – 206 918 руб. В соответствии с п. 2. 1 договора турист частично оплатил стоимость услуг в размере 105 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 170 от 11 января 2022 года. В связи с неподтверждением бронирования туристического продукта ООО «САНМАР ТУР» 14 января 2022 года был заключен договор реализации туристического продукта № …., согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «Анекс Туризм»- путешествие в Доминиканскую республику в отель RIU NAIBOA 4**** в период с 06 апреля 2022 года по 17 апреля 2022 года стоимость согласно п. 10 приложения № 1 – 205 800 руб. Денежные средства, перечисленные мной в счет оплаты услуг по договору реализации туристского продукта № 20J2087959 от 14 января 2022 года. По соглашению сторон в связи с отменой турпродукта, 28 января 2022 года между туристом и турагентом был заключен договор реализации туристского продукта № ……, согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «Анекс Туризм» путешествие для двух лиц в Доминиканскую республику в отель Club Riu Bambu 5***** в период с 04 апреля 2022 года по 15 апреля 2022 года стоимостью согласно п. 10 приложения № 1 -238 000 руб. Ранее оплаченные денежные средства в размере 105 000 руб. на основании заявления были зачтены в счет оплату услуг по указанному договору. Согласно п. 2.2 договора одновременно с подписанием договора необходимо оплатить предварительную оплату в размере 50% от общей1 суммы туристского продукта. Истец произвела доплату в размере 15 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 782 от 28 января 2022 года. 05 марта 2022 года приостановлена перевозка на территории иностранных государств. 05 марта 2022 года турагентом было предложено перенести поездку на более поздний срок. 04 апреля 2022 года истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств в размере 116 078 руб. 14 июля 2022 года ответчик произвел возврат денежных средств в сумме 112 156 руб. Просит взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 3 922 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 31 741 руб. 50 коп., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы.

Истец Сазонова А.Ю. в судебное заседание явилась, исковые требования с учетом уточнений поддержала.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Ответчик ООО «ТБС сеть» по доверенности Хлебникова К.С. в судебное заседание явился, представил отзыв, согласно которому просил отказать в удовлетворении исковых требований. Указал, что денежные средства были возвращены в полном объеме, а именно 3 922 руб., что подтверждается платежным поручением № 551 от 22.08.2022 года и на сумму 112 156 руб., что подтверждается платежным поручением № 208 от 14 июля 2022 года.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.

Выслушав объяснения истца, возражения представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Под туристским продуктом в силу статьи 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно частям 1 - 6 статьи 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу части 3 статьи 10.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Судом установлено, что 11 января 2022 года между Сазоновой А.Ю. и ООО «ТБС сеть» был заключен договор реализации туристского продукта № ….., согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «САНМАР ТУР»- путешествие для двух лиц в Доминиканскую республику в отель RIU NAIBOA 4**** в период с 05 апреля 2022 года по 16 апреля 2022 года стоимость согласно п. 10 приложения № 1 – 206 918 руб.

В соответствии с п. 2. 1 договора турист частично оплатил стоимость услуг в размере 105 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 170 от 11 января 2022 года.

В связи с неподтверждением бронирования туристического продукта ООО «САНМАР ТУР» 14 января 2022 года был заключен договор реализации туристического продукта № …., согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «Анекс Туризм»- путешествие в Доминиканскую республику в отель RIU NAIBOA 4**** в период с 06 апреля 2022 года по 17 апреля 2022 года стоимость согласно п. 10 приложения № 1 – 205 800 руб.

Денежные средства, перечисленные мной в счет оплаты услуг по договору реализации туристского продукта № …. от 14 января 2022 года.

По соглашению сторон в связи с отменой турпродукта, 28 января 2022 года между туристом и турагентом был заключен договор реализации туристского продукта № …., согласно которому турагент обязался подобрать и реализовать туристический продукт туроператора ООО «Анекс Туризм» путешествие для двух лиц в Доминиканскую республику в отель Club Riu Bambu 5***** в период с 04 апреля 2022 года по 15 апреля 2022 года стоимостью согласно п. 10 приложения № 1 -238 000 руб.

Ранее оплаченные денежные средства в размере 105 000 руб. на основании заявления были зачтены в счет оплату услуг по указанному договору.

Согласно п. 2.2 договора одновременно с подписанием договора необходимо оплатить предварительную оплату в размере 50% от общей1 суммы туристского продукта. Истец произвела доплату в размере 15 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 782 от 28 января 2022 года.

Согласно ч. 1 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

05 марта 2022 года приостановлена перевозка на территории иностранных государств.

05 марта 2022 года турагентом было предложено перенести поездку на более поздний срок.

 04 апреля 2022 года истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств в размере 116 078 руб.

14 июля 2022 года ответчик произвел возврат денежных средств в сумме 3 922 руб., что подтверждается платежным поручением № 551 от 22.08.2022 года и на сумму 112 156 руб., что подтверждается платежным поручением № 208 от 14 июля 2022 года. Факт получения денежных средств истцом не оспаривался.

Учитывая изложенное, суд отказывает в удовлетворении требования истца о взыскании стоимости туристического продукта в размере 3 922 руб.

В соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022г., рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 06.03.2022 приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств.

По смыслу пункта 5 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Вместе с тем, является общеизвестным фактом начало Россией спецоперации с 24.02.2022 г. и сложившаяся недружественная обстановка на мировом пространстве в отношении Российской Федерации и ее граждан в связи с проведением военной операции на адрес.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24.03.2016 N7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности привела к аннулированию тура в данной ситуации.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что обязанность по возврату стоимости туристского продукта не были исполнены в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме, в данном случае, согласно требованиям искового заявления, штрафа и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании судебных расходов.

На основании всего вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                      ░.░. ░░░░░░░