Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1/2015 (2-737/2014;) ~ М-692/2014 от 22.09.2014

№2-1/15

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное)

Суровикинский районный суд Волгоградской области

в составе председательствующего судьи Е.А. Дубойской,

при секретаре Е.В. Ефремовой,

с участием прокурора Д.В. Гребенкина,

представителя истца Лободиной С.В.

29 декабря 2014 года в г. Суровикино Волгоградской области,

     рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макаровой И.С. в интересах <данные изъяты> ФИО12 к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

    Макарова И.С., действующая в интересах <данные изъяты> дочери ФИО13, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о компенсации причиненного морального вреда. Основанием для обращения в суд послужило то, что 11 февраля 2013 года между ФИО14, как сопровождающим учителем, и ООО «<данные изъяты>» был заключён договор поручения № об оформлении групповой туристической поездки, по условиям которого турагент принял на себя обязательство оказать услуги по предоставлению от туроператора ООО «<данные изъяты>» туристической путевки «Весеннее путешествие по Европе» с 12 по 19 апреля 2013 года. Одним из туристов являлась <данные изъяты> дочь истицы ФИО15. 14 апреля 2013 года туристическая группа в соответствии с избранным маршрутом двигалась по территории Королевства Бельгия, где вблизи г. Ранст произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором пострадали туристы, в том числе дочь истца. 15 апреля 2013 года авиатранспортом МЧС России <данные изъяты> ФИО16 была доставлена в приемное отделение ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая больница №1», а затем по месту проживания в <адрес>.

В результате произошедшего ДТП, ставшая участником ДТП <данные изъяты> ФИО17 претерпела значительные моральные страдания, поскольку испытала боль, страх за свою жизнь и жизнь других людей, из-за того, что оказалась без поддержки родителей на территории иностранного государства, стала очевидцем смерти и тяжелых травм других людей.

Истица обращалась к ответчику с требованием о компенсации причинённого морального вреда и возмещении ущерба, однако, заявленные требования остались без удовлетворения, в связи с чем истица, обращаясь в суд, просит взыскать с ответчика в свою пользу, как представителя несовершеннолетней дочери, компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей, а также расходы. Связанные с оплатой услуг адвоката в размере 15 000 рублей.

Истица Макарова И.С., извещенная надлежащим образом о месте и времени проведения судебного заседания в суд не явилась, направила телефонограмму, в которой просила дело рассмотреть в её отсутствие, поддержав заявленные требования.

Представитель истца Лободина С.В. в судебном заседании поддержала заявленные требования. Изложив их вышеуказанным образом.

Ответчик – представитель ООО «<данные изъяты>», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки в суд не сообщил. Судом вынесено определение о рассмотрении дела в заочном порядке в отсутствие неявившегося ответчика.

Представитель третьего лица ООО «<данные изъяты>» Рыбкина О.В. в суд не явилась, направив ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствии.

Прокурор Гребенкин Д.В. в судебном заседании просил удовлетворить исковые требования Макаровой И.С. частично, взыскав компенсацию морального вреда в пользу <данные изъяты> дочери истца с ответчика ООО «<данные изъяты>» в размере 150 000 рублей, взыскать расходы на оплату услуг адвоката, в остальной части в иске отказать.

Выслушав представителя истца, учитывая мнение третьего лица, исследовав материалы дела, выслушав мнение прокурора, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Такой вывод основан на следующем.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под реализацией туристского продукта подразумевается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

    Согласно ст. 9 вышеуказанного закона «туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени».

Как установлено ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", «реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей». Той же статьей закона установлено, что «претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий».

Согласно ст. 10.1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указанная статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Настоящий иск заявлен Макаровой И.С. в интересах <данные изъяты> дочери ФИО18., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, подтвердив свои полномочия представлением в суд свидетельства о рождении дочери.

    В судебном заседании установлено, что между ООО «<данные изъяты>» (далее туроператор) и ООО «<данные изъяты>» (далее турагент) заключен агентский договор №1/12 от 15 сентября 2012 года (далее агентский договор), по условиям которого турагент за вознаграждение и по поручению туроператора совершает от своего имени и за счет туроператора юридические и иные действия по реализации туристического продукта, сформированного туроператором (л.д.24-29).

11 февраля 2013 года между ФИО19 и ООО «<данные изъяты>» заключён договор поручения №1 об оформлении групповой туристической поездки (далее договор поручения), по условиям которого турагент обязался в том числе произвести бронирование и оплату туроператору ООО «<данные изъяты>» тура «Весеннее путешествие в Европу» с 12 по 19 апреля 2013 года (л.д.32-33).

Туристкая путёвка № серии РО, выданная ООО «<данные изъяты>», была оплачена заказчиком в полном объеме (л.д.30). Дочь истицы, ФИО20., была включена в число туристов, приобретших туристскую путевку (л.д.30).

В соответствии с условиями договора поручения, заключенного между ФИО21 и ООО «<данные изъяты>» и условиями агентского договора, заключенного между ООО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>», исполнителем заказа на предоставление туристической группе туристского продукта являлось ООО «<данные изъяты>».

14 марта 2013 года между ООО «<данные изъяты>» и фирмой «Транспортные услугу Хенрик Шымичек» был заключен договор об оказании транспортной услуги – перевозке группы людей по маршруту Беларусь-Польша-Германия-Франция-Чехия-Польша-Беларусь с 12 по 19 апреля 2013 года, в соответствии с условиями которого был предоставлен автобус MAN регистрационный номер SJZ27C9 Polen.

ООО «<данные изъяты>» в соответствии с условиями договоров начала предоставлять туристическую услугу сформированной группе туристов, однако 14 апреля 2013 года туристическая поездка была прервана, поскольку 14 апреля 2013 года в 6 часов 24 минуты, автобус MAN с регистрационным номером № Polen, перевозивший группу туристов, в том числе ФИО22 по маршруту тура, попал в дорожно-транспортное происшествие в г. Ранст Королевства Бельгия.

То обстоятельство, что дорожно-транспортное происшествие имело место при реализации приобретённого ФИО23 тура «Весеннее путешествие по Европе» на маршруте движения при переезде группы из г. Берлина в г. Париж с туристическим автобусом, осуществлявшим перевозку на основании договора с туроператором, не оспаривается ответчиком.

<данные изъяты> дочь истицы ФИО24 пострадала в результате указанного выше дорожно-транспортного происшествия.

Согласно заключению эксперта № и/б от 27 мая 2013 года у ФИО25 были выявлены телесные повреждения в виде <данные изъяты>, то есть 14 апреля 2013 года. Указанные телесные повреждения квалифицируются как причинившие средний вред здоровью по признаку длительного его расстройства сроком свыше трех недель (л.д. 9-11).

Определением Суровикинского районного суда Волгоградской области от 15 октября 2014 года по настоящему делу была назначена судебно-медицинская экспертиза. Согласно заключению эксперта №190 м-д от 8 декабря 2014 года на момент госпитализации 16 апреля 2013 года у ФИО26 имелись телесные повреждения – <данные изъяты>. Указанные телесные повреждения квалифицируются по своей совокупности как единая по механизму образования травма, причинившая тяжкий вред здоровью по признаку опасности для жизни.

Как установлено ст. 6 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4 Национального стандарта РФ «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. ГОСТ Р 50644-2009», утверждённого приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 года №773-ст, туристические услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества туристов. В процессе оказания туристических услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов при совершении путешествий. Безопасность туристов при совершении путешествия распространяется на жизнь и здоровье. Согласно п.8.1 при формировании и реализации туристского продукта туроператоры обязаны создать необходимые условия для обеспечения личной безопасности туристов (экскурсантов), сохранности их имущества, беспрепятственного получения неотложной медицинской и правовой помощи.

Как следует из ст. 17.4 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

В соответствии с абз.7 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе условия о взаимной ответственности ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пунктами 6.1, 6.2 агентского договора предусмотрено, что стороны несут отсветсвенность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренной данным договором. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками турпродукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу абз. 5 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03 мая 2012 года туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Приведенные выше нормы закона и условия договоров приводят суд к выводу о том, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта несет туроператор, сформировавший туристический продукт и заключивший в целях его исполнения договор перевозки с третьим лицом.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Как установлено ст. 14. Закона «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку <данные изъяты> ФИО27 в результате оказания туроператором туристической услуги ненадлежащего качества, попав в аварию, получила телесные повреждения, испытала физическую боль, оказалась в психотравмирующей ситуации, испытала страх за свою жизнь, оказалась без поддержки родителей на территории иностранного государства, столкнулась со смертью и тяжелыми травмами знакомых ей людей, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании с ответчика, как туроператора, денежной компенсации за причиненный дочери морального вреда подлежат удовлетворению. При этом суд приходит к выводу о том, что вина ответчика заключается в реализации туристического продукта ненадлежащего качества.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика, суд исходит из того, что здоровью несовершеннолетней дочери истца причинен тяжкий вред по признаку опасности для жизни, телесные повреждения причинены ей по неосторожности (прямого умысла ответчика не установлено), исходя из этого сумма, которую запросил ко взысканию истец рассматривается судом как завышенная. В то же время, несовершеннолетняя дочь истца претерпела значительные моральные страдания, а потому компенсация должна быть существенной.

Исходя из этого, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что с ответчика следует взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска о компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей следует отказать.

Истец заявил требования о взыскании с ответчика расходов, связанных с оплатой услуг адвоката в размере 15 000 рублей, подтвердив это представленной квитанцией серии КА № от 18 сентября 2014 года. Согласно данной квитанции услуги адвоката заключаются в составлении искового заявления – 3 000 рублей и представительства в суде – 12 000 рублей.

Статьей 100 ГПК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд признает разумным возместить с ответчика в пользу истца за услуги, оказанные представителем, денежную сумму в размере 15 000 рублей.

Общеизвестным обстоятельством, не требующем доказательств в соответствии с ч.1 ст. 61 ГПК РФ является то, что автобус, на котором передвигались туристы из <адрес>, на территории Бельгии попал в аварию, упав с эстакады, в результате чего погибло пятеро человек, многие туристы получили травмы разной степени тяжести.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 7.1 договора поручения все претензии к исполнению обязательств в рамках данного договора стороны могут предъявлять друг другу в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

Истец в установленный срок, а именно 29 апреля 2013 года направил в адрес турагента ООО «<данные изъяты>» и туроператора ООО «<данные изъяты>» претензию о компенсации морального вреда, связанного с причинением вреда здоровью Макаровой И.С. и компенсации причиненного материального ущерба (л.д.7-8), которая ответчиком была оставлена без ответа и удовлетворения.

При указанных обстоятельствах с ответчика ООО «<данные изъяты>» следует взыскать штраф в размере 50 % от взысканной суммы, а именно 75 000 рублей (150 000 : 2=75 000).

Заявляя исковые требования, Макарова И.С., действуя в интересах своей <данные изъяты> дочери, просил суд взыскать с ответчика денежную компенсацию и возместить ущерб, взыскав его размер в свою пользу. Вместе с тем, суд приходит к выводу о том, что денежные средства должны быть взысканы в пользу <данные изъяты> ФИО28., поскольку, согласно статьи 26 ГК РФ, несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами, а потому компенсация морального вреда должна быть взыскана в пользу ФИО29

Расходы на оплату услуг адвоката в размере 15 000 рублей подлежат взысканию в пользу истца, как лица, понесшего указанные расходы.

    На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать сумму госпошлины в размере, предусмотренном ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления.

    Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Макаровой И.С., поданные в интересах <данные изъяты> ФИО31, к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу ФИО32 компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей и штраф в размере 75 000 рублей, а всего 225 000 (двести двадцать пять тысяч) рублей.

Отказать Макаровой И.С. в удовлетворении исковых требований, заявленных в интересах <данные изъяты> ФИО34, к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу Макаровой И.С. 15 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» госпошлину в доход государства в размере 200 рублей.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.А. Дубойская