Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-240/2020 ~ М-128/2020 от 14.02.2020

Решение в окончательной форме принято 19 июня 2020 года.

Дело № 2-240/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 июня 2020 года                          Пермский край, г. Оса

    Осинский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Мялицыной О.В.,

при секретаре судебного заседания Захаровой Н.И.,

с участием истца Боковой А.М.,

представителя истца Бартовой Н.Г.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Боковой Александры Михайловны к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возложении обязанности представить информацию по кредитному договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, закрытии лицевого счета,

у с т а н о в и л :

    Бокова А.М. обратилась в суд с иском к ПАО КБ «Восточный», ссылаясь на нарушение ее права как потребителя на получение информации, которая касается лично ее, учитывая положения п. 2 ст. 24 Конституции РФ, ст. 8, абз. 2 ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. 8, п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», указала, что обращалась к ответчику 29.11.2019 с заявлением о предоставлении информации по кредитному договору № от 16.07.2018, информация не представлена.

В обоснование иска сослалась на положения Федерального закона «О банках и банковской деятельности», раскрывающие понятие кредитной организации, банка, ст. 819 Гражданского кодекса РФ, раскрывающую понятие, существенные условия, предмет кредитного договора. Ссылаясь на Конституцию РФ, указывает, что банк, занимаясь ростовщичеством, нарушая Конституцию РФ, занимается экстремисткой деятельностью, подрывая основы конституционного строя и закладывая основы для возникновения ненависти между социальными слоями населения и основы для территориального раскола государства. Ссылаясь на п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», по которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также на ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», утверждает, что фактически кредитный договор банк с ней не заключал, кредит не выдавал.

Ссылаясь на ст. 30 Федерального закона «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ, указывает, что банковские вклады создаются главным образом через коммерческие банки путем оформления кредитов. При оформлении кредита банк одновременно создает соответствующий депозит (Договор банковского вклада), банковский счет векселедателя – заемщика, тем самым создавая новые деньги на сумму векселя – кредитного договора банка с заемщиком. Ответчик скрывает от истца эту информацию, ни ей, ни суду не был представлен оригинал кредитного договора № от 16.07.2018, подлинник договора находится в ЦБ РФ.

Описывая в иске осуществление кредитной организацией депонирования обязательных резервов в Банке России денежными средствами путем их перевода со счета на счет для хранения обязательных резервов, указывает, что оно включает обязательства перед физическими лицами, возникающие в соответствии договорами банковского вклада, банковского счета. Также, описывая в иске обязательное резервирование, его ставку, инфляцию, указывает, что такого вида деятельности как кредитование населения нет, сделки являются фиктивными, ничтожными, а деятельность лиц по предоставлению таких услуг – преступной. Эта информация всячески скрывалась банком от истца. При подобном способе заключения договора банк нарушает права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об их изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы при подобном способе заключения кредитного договора. Из выписки из лицевого счету видно, что собственником средств является Бокова А.М. и со своего лицевого счета она перевела на другой счет свои денежные средства.

Ссылаясь на п. 1 ч. 3, п. 2.1 раздела 2 ч. 3 Положения Банка России от 27.02.2017 № 579-П «О плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке их применения», п. 1 ч. 3, п. 2.1 раздела 2 ч. 3 Положения Банка России от 16.07.2012 № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», указала, что по суммам, проведенным по договору, предоставляется выписка из лицевого счета с приложением документов (их копий), на основании которых совершены записи по счету (платежные поручения, приходный, расходный кассовый ордер).

Ответ на заявление о предоставлении документов, подтверждающих выдачу денежных средств заемщику-должнику по кредитному договору, банк не представил. Также не представлена выписка по лицевому и ссудному счету, оформленная в соответствии с п. 2.1 раздела 2 ч. III Положений № 205-П, № 383-П, № 579-П и коду формы ОКУД № - 0401301 Госстандарта РФ; заверенная копия расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по кредитному договору № от 16.07.2018; заявление и договор на открытие ссудного и лицевого счета; надлежаще заверенная копия Генеральной лицензии ЦБ РФ и документы, подтверждающие право операционного офиса ПАО КБ «Восточный» в <адрес> заниматься деятельностью по предоставлению кредитов физическим лицам; не представлен подлинник кредитного договора № от 16.07.2018; заверенная копия кредитной истории в ПАО КБ «Восточный»; первичные бухгалтерские документы, подтверждающие передачу от ПАО КБ «Восточный» денежных средств по названному кредитному договору.

В филиале банка в <адрес> заявления не принимают, комментариев не дают. Указывает на нарушение ответчиком ст. 5.39, ч. 1 и 2 ст. 14.8, 19.8.1 КоАП РФ, ст. 140, 136 УК РФ.

Также в иске приводит, что при подаче искового заявления в Осинский районный суд по делу № 2-86/2020 банк представил суду информацию, составляющую банковскую тайну о клиенте, а именно выписку по лицевому счету Боковой А.М., где указано движение ее денежных средств, но по заявлению Боковой А.М. сведения представлять отказывается.

Ссылаясь на ст. 71 Конституции РФ, указывает, что поскольку в ведении Российской Федерации находится кредитное регулирование, в Уставе банка и в лицензии должно быть указание на право осуществления кредитных операций, в ее отсутствие банк становится неправоспособным в сделке по договору. Банк не представил копий устава и лицензии, но по выписке ЕГРЮЛ единственным видом деятельности истца является «Прочее денежное посредничество», по лицензии – размещение денежных средств во вклады. Отсутствие подтверждения регистрации таких видов деятельности как предоставление кредитов физическим лицам, предоставление потребительского кредита или подобная свидетельствует о признаках незаконной предпринимательской деятельности.

Полагает, что банк в нарушение ст. 10 Гражданского кодекса РФ, ст. 10, 16, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» допускает существенные нарушения условий заключенного договора: не предоставляет информацию о производимых операциях по счетам, первичную бухгалтерскую документацию по производимым операциям, не предоставляет заявления и договор на открытие лицевого и ссудного счета. Как исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об оказываемых услугах, несет ответственность, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки услуг, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Своими действиями банк причинил истцу моральный вред, который оценивает в 100 000 рублей, банк должен его возместить в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец просит возложить на ответчика обязанность предоставить ей информацию в отношении указанного кредитного договора № от 16.07.2018 согласно заявлению от 29.11.2019, взыскать неустойку в соответствии со ст.ст. 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 130 776,18 рублей, компенсацию морального вреда в в размере 100 000 рублей, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, закрыть лицевой счет, открытый на имя Боковой А.М., а также взыскать судебные расходы в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец Бокова А.М. исковые требования поддержала.

Представитель истца Бартова Н.Г., поддержав доводы искового заявления, представив от имени Боковой А.М. дополнение к исковому заявлению, привела его доводы, при этом пояснила, что спорный договор – не кредитный, а является простым векселем, с помощью которого оформлен кредит. Банк, используя различные схемы в кредитовании, использовал одну из схем – вексель, денежные средства при этом не были выданы Боковой А.М., а были перечислены на лицевой счет. При оформлении простого векселя должен быть заключен договор доверительного управления или договор простого товарищества. Банк использовал денежные средства и в связи с чем должен был перечислять Боковой А.М. комиссию. При снятии денежных средств, при взаимозачете прав и требований Бокова А.М. как заемщик ничего не должна банку.

Запрошенные документы необходимы в целях подтверждения, что кредит не выдавался, для предоставления в материалы дела № 2-86/2020. На момент рассмотрения дела Бокова А.М. была не в курсе, что подписала заявление электронной подписью, согласия на использование ЭЦП не было. Банк умышленно не представляет документы, так как знает, что кредит не был выдан, а был оформлен простой вексель. По какой причине просят взыскать неустойку за период с 11.09.2018, пояснить не могут; дата окончания расчета неустойки - 24.10.2019, так как в этот день обращались в офис банка в <адрес>, подтверждающих документов об обращении нет. Моральный вред причинен злоупотреблением правом со стороны банка, который не предоставляет информацию, Бокова А.М. испытывала нравственные страдания, потрясения. Все три выписки, представленные в материалы дела № 2-86/2020, отличаются друг от друга, ни в одной из них не указано лицо, сформировавшее выписку, нет подписи, печати, не указан период, в связи с чем не может являться доказательством.

    В представленных дополнениях к исковому заявлению также обращено внимание, что у банков ничего нет и им нечем выдавать займы и кредиты, выдача денежных средств на корреспондентском счете не отразится, так как они ничего не переводят и не выдают кроме денежных средств истца, обмененных на универсальные билеты ЦБ РФ. На банковских билетах не написано, что это собственность именно того банка, который их выдал, должен быть договор и доверенность между Центральным банком РФ и любым банком РФ. Выдача кредита и требование о возврате кредита и процентов является необоснованным и мошенничеством, тем самым вводят в заблуждение, выдают операцию по мене однородными требованиями зачетом за предоставление клиенту своих личных денежных средств из бюджета банка. Кредитный договор приобретает статус облигации. Банк обязан выплачивать своим клиентам проценты на положительное значение по депозитам расчетных счетов. Банк отказывается вернуть кредитный договор – вексель.

    Представитель ответчика ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о чем имеются отчеты об отслеживании почтового отправления (л.д. 45 – 48).

С учетом мнения стороны истца суд, в соответствии с ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив доводы иска, материалы дела, заслушав пояснения истца и представителя истца, обозрев материалы гражданского дела № 2-86/2020, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.п. 2, 3 и 4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом обязанность, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

В соответствии с п. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с абз. 1, 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

В силу п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 настоящего Кодекса, то есть путем совершения лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как установлено ст. 857 Гражданского кодекса РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1).

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом (п. 2).

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков (п. 3).

Как следует из ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из материалов гражданского дела № 2-86/2020 установлено, что ПАО КБ «Восточный» обращалось с иском к Боковой А.М. о взыскании задолженности по договору кредитования № от 16.07.2018 (л.д. 7 – 8 т. 1 дела № 2-86/2020). В обоснование иска ПАО КБ «Восточный» были представлены, в том числе, расчет задолженности (л.д. 10 т. 1 дела № 2-86/2020); выписка из лицевого счета за период с 16.07.2018 по 24.10.2019 (л.д. 11 – 12 т. 1 дела № 2-86/2020); Заявление Клиента от 16.07.2018 о заключении договора кредитования № (л.д. 13 – 15 т. 1 дела № 2-86/2020); копия паспорта Боковой А.М. (л.д. 15-оборот – 16 т. 1 дела № 2-86/2020); копия Заявления Клиента о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», подписанного Боковой А.М. 16.07.2018 (л.д. 17 т. 1 дела № 2-86/2020); фото лица клиента - Боковой А.М. с картой (л.д. 18 т. 1 дела № 2-86/2020); Согласие на дополнительные услуги (л.д. 18-оборот т. 1 дела № 2-86/2020); Заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности Заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» (л.д. 19 т. 1 дела № 2-86/2020); выписка из Устава ПАО КБ «Восточный» (л.д. 21 т. 1 дела № 2-86/2020); свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения (л.д. 22 т. 1 дела № 2-86/2020); выписка из приказа о переводе исполняющего обязанности Председателя Правления, выписка из ЕГРЮЛ, согласно которой адрес нахождения организации <адрес> (л.д. 24 – 25 т. 1 дела № 2-86/2020).

Дополнительно в ходе рассмотрения дела были представлены, в том числе выписки из лицевого счета за период с 16.07.2018 по 24.01.2020 (л.д. 92 – 97 т. 1 дела № 2-86/2020); договор комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «Восточный» с приложениями (л.д. 98 – 114 т. 1 дела № 2-86/2020), копия генеральной лицензии на осуществление банковских операций (л.д. 117 т. 1 дела № 2-86/2020), а также поступившие после вынесения решения копии перечисленных выше документов (л.д. 162, 163 – 165, 166 – 177, 178 – 184, 185 – 189, 190 – 192, 193, 195, 196, 197 – 198, 200, 204 – 209, 213 – 231 т. 1 дела № 2-86/2020).

Из представленных в материалы дела № 2-86/2020 документов следует, что 16.07.2018, действуя через канал «Мобильные системы», Бокова А.М., предоставив свои персональные данные, путем подачи заявления Клиента о заключении договора кредитования №, предложила ПАО КБ «Восточный» заключить смешанный договор, включающий элементы Кредитного договора и Договора банковского счета (далее - Договор кредитования) на условиях, изложенных в Общих условиях кредитования счета (далее - Общие условия), Правилах выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» и Тарифах Банка; просила установить Индивидуальные условия кредитования для кредита по тарифному плану <данные изъяты>: лимит кредитования 100 000 рублей. Договор считается заключенным в момент акцепта Банком настоящего заявления (оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Срок действия лимита кредитования – в течение срока действия Договора. Срок возврата Кредита – до востребования (п. 2). Процентная ставка за проведение безналичных операций – 29,90 % годовых, за проведение наличных операций – 76,90 % годовых. В соответствии с п. 8 погашение Кредита осуществляется путем списания Банком денежных средств с Текущего банковского счета. Пунктом 9 Бокова А.М. просила открыть ей Текущий банковский счет. Согласно п. 14 заявления, Бокова А.М. подтвердила, что ознакомлена и согласна с действующими Общими условиями кредитования счета, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и Тарифами Банка, которые составляют неотъемлемую часть Заявления, являются общедоступными и размещаются на сайте Банка и в местах обслуживания Клиентов.

Согласно п. 17 заявления Бокова А.М. просит Банк произвести акцепт оферты в течение 5 дней путем совокупности следующих действий: открытия Текущего банковского счета №, установления Лимита кредитования, выдачи кредитной карты и ПИН-конверта (при наличии). Как указано в п. 19 заявления, Бокова А.М. согласна на получение экземпляра Заявления на адрес электронной почты <данные изъяты>

При подписании заявления Заемщиком Боковой А.М. введен одноразовый пароль, аналог собственноручной подписи Заемщика подтвержден (л.д. 13 – 15 дела № 2-86/2020). К данному заявлению Клиента о заключении договора кредитования Боковой А.М. представлен паспорт, страховое свидетельство.

Также 16.07.2018 Бокова А.М. представила в ПАО КБ «Восточный» Заявление Клиента на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», собственноручно указав свои персональные данные, поставив подпись, дату, при этом заявила, что ознакомлена и согласна с условиями Договора комплексного банковского обслуживания, Тарифами Банка, просит признать их неотъемлемой частью Заявления (п. 1). Также заявитель дала согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания, указав, что кодовое слово будет доведено до заявителя на номер мобильного телефона.

Заявитель соглашается с тем, что Банк размещает текст Договора комплексного банковского обслуживания и Тарифы на информационных стендах в местах обслуживания клиентов, а также на сайте Банка. Заявитель соглашается с тем, что в рамках настоящего Заявления аналогом его собственноручной подписи признаются одноразовые коды, пароли, направляемые посредством смс-сообщений, факсимиле, а также иные виды подписей, не запрещенные действующим законодательством и предусмотренные Договором комплексного банковского обслуживания. Документы, подписанные аналогом собственноручной подписи, признаются (в том числе для целей бухгалтерского учета и налогообложения) равными соответствующим бумажным документам, подписанным собственноручно, порождают аналогичные права и обязанности и обладают юридической силой. Заявитель обязуется использовать аналог собственноручной подписи лично и сохранять его конфиденциальность. В случае, если для создания/получения аналога собственноручной подписи используются какие-либо устройства (персональный компьютер, платежные терминалы и банкоматы, мобильные устройства, сканеры отпечатков пальцев, прочие устройства связи и иное), обязуется не передавать их третьим лицам, а в случае утраты/прекращения использования своевременно известить Банк (п. 2). Как указано в п. 3.2, Клиент дает свое согласие на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение автоматизированным и неавтоматизированным способами и осуществление иных действий с персональными данными) банком персональных данных Клиента: биометрических данных, данные документов, удостоверяющих личность (в т.ч. копии), номеров телефонов, эл.почту, адреса, СНИЛС, ИНН, информации о месте работы, должности, доходах и расходах; наличии/отсутствии родственников и степени родства (без указания ФИО родственников); о номере (PAN) карты, о номере банковского счета, открытого в Банке, операциях по нему; сведений о банковских счетах в других банках (без указания номера счета, договора и иных сведений); сведений о размере задолженности (в том числе просроченной) – в целях принятия решения о заключении договора между Клиентом и Банком, для передачи информации третьим лицам согласно списку (л.д. 17 дела № 2-86/2020).

В судебном заседании обозревался оригинал данного заявления Боковой А.М. - Заявления Клиента на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» от 16.07.2018.

Из договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» (далее – Договор КБО) установлено, что Договор КБО считается заключенным с даты получения Банком лично от Клиента Заявления по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления с отметкой о принятии (акцептом) Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора КБО.

В рамках комплексного банковского обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг: открытие и обслуживание Счетов; выпуск и обслуживание Карт; открытие и обслуживание Вкладов; осуществление переводов; кредитования, в том числе кредитование Счета; проведение операций через дистанционные сервисы (п. 1.3). В рамках Договора КБО Клиенту предоставляется доступ в Дистанционные сервисы. Предоставление дистанционных услуг осуществляется в соответствии с Правилами Дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», являющимися неотъемлемой частью Договора КБО (п. 1.5).

Согласно п. 1.7 Договора КБО, для заключения отдельных Договоров о предоставлении банковских продуктов Клиент предоставляет в Банк заявку, оформленную, в том числе, через дистанционные сервисы с использованием Аутентификационных данных в порядке, определяемом Договором КБО и Правилами. Введение (сообщение Банку) Клиентом Аутентификационных данных при оформлении заявки означает: заключение между Банком и Клиентом Договора о предоставлении банковского продукта на условиях, изложенных в заявке и в соответствующих Общих условиях (пп. 1.7.1). Как следует из пп. 3.3.8 Договора КБО, Банк осуществляет Аутентификацию Клиента при его обращении в Сервис «Мобильные системы» - по подписи Клиента, совершенной на экране Мобильных устройств Банка, и по Одноразовому паролю.

Согласно пп. 4.4.1.2 Договора КБО оформление заявки на кредит возможно через Дистанционные сервисы путем подачи заявки на Кредит с использованием Сервиса «Мобильные системы». В соответствии с пп. 4.4.4 Договора КБО заключить Договор кредитования Клиент может в Сервисах «Мобильные системы». Как предусмотрено пп. 4.4.7 Договора КБО, договор кредитования может быть заключен в Сервисе «Мобильные системы» на основании заявки Клиента. В случае подачи заявки через Сервис «Мобильные системы» Клиент подтверждает желание заключить Договор кредитования Банку путем введения Одноразового пароля и воспроизведения на экране Мобильного устройства подписи Клиента, соответствующей образцу подписи Клиента, совершенному в Заявлении о присоединении. Стороны признают, что сообщение Клиентом своего согласия в качестве подтверждения заключения Договора кредитования ввод одноразового пароля и совершение подписи на экране Мобильного устройства являются Аналогом собственноручной подписи (АСП) Клиента (п. 4.4.8).

Договор кредитования, подтвержденный Клиентом через Дистанционный сервис, и подтверждение Банка о предоставлении кредита являются документами, подтверждающими заключение Договора кредитования. При этом письменная форма Договора кредитования считается соблюденной в соответствии со ст. 820 Гражданского кодекса РФ (п. 4.4.9 Договора КБО).

Документами, составляющими Договор кредитования, являются Общие условия, Индивидуальные условия, содержащиеся в Заявлении Клиента / Договоре кредитования, подтверждающие его согласие с Общими условиями и предоставленным Банком расчетом полной стоимости Кредита (п. 4.4.12).

В соответствии с п. 4.5.1 Договора КБО, подписанные АСП Договор/Заявление/соглашение/электронный документ признаются равными соответствующему бумажному документу, подписанными Клиентом собственноручно и порождают аналогичные им права и обязанности.

Согласно п. 6.3.8 Клиент имеет право расторгнуть Договор КБО, отказаться от услуг(и), предоставленной(ых) в рамках Договора КБО.

Порядок действия и расторжения Договора предусмотрен разделом 7 Договора КБО. Так, вступает в силу с момента открытия Клиенту Счета, если на момент подписания Заявления о присоединении у Клиента отсутствует действующий Счет, и с момента приема Банком подписанного Клиентом Заявления о присоединении, если Счет есть (п. 7.1). Дата вступления в действие Договора о предоставлении банковского продукта определяется соответствующими Заявлениями (п. 7.2). Договор КБО действует в течение неопределенного срока (п. 7.3). Клиент вправе закрыть Счет / Счет по вкладу, предоставив Банку заявление по форме, установленной Банком, на бумажном носителе, подписанном собственноручной подписью Клиента, либо в виде электронного документа, подписанного АСП Клиента, направленного посредством Дистанционного сервиса (п. 7.7) (л.д. 98 – 104 дела № 2-86/2020).

Согласно Общим условиям кредитования счета, в рамках Договора кредитования Банк открывает Клиенту текущий банковский счет (ТБС), выпускает Клиенту Карту, предназначенную для совершения Клиентом операций с денежными средствами, находящимися на ТБС, и предоставляет Лимит кредитования (п. 2.1).

В соответствии с п. 2.7 Общих условий кредитования Договор кредитования заключается путем присоединения Клиента к настоящим Общим условиям и акцепта Банком предложения (оферты) Клиента о заключении Договора кредитования, изложенного в Заявлении Клиента. Договор считается заключенным с даты акцепта Банком предложения (оферты) Клиента в соответствии с Заявлением Клиента, ст. 433, п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ и действует до полного исполнения Банком и (или) Клиентом своих обязательств. Акцептом Банком предложения (оферты) Клиента о заключении Договора кредитования на условиях, указанных в Заявлении Клиента, настоящих Общих условиях и Правилах выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», является совокупностью следующих действий: - открытие Клиенту Счета в указанной в заявлении Клиента валюте; - выдача Клиенту Кредитной карты; - установление Лимита кредитования и осуществление кредитования Счета в рамках установленного лимита.

Документами, составляющими Договор кредитования, являются настоящие Общие условия, Заявление Клиента, содержащее предложение Клиента Банку о заключении Договора кредитования, подтверждающее его согласие с Общими условиями и предоставленным Банком расчетом полной стоимости Кредита (п. 2.8).

В соответствии с п. 5.2 Общих условий, Банк обязуется предоставлять Клиенту по его запросу информацию о величине его Кредитной задолженности по Договору кредитования (пп. 5.2.1); информировать Клиента об операциях, совершенных по ТБС с использованием Электронного средства платежа, путем направления уведомления в сервисе «Интернет-банк» не позднее дня, следующего за днем совершения операции (пп. 5.2.2). В соответствии с п. 5.3 Общих условий, Клиент имеет право получать информацию о состоянии ссудной задолженности лично либо через доверенное лицо при обращении по телефону в единую информационную службу Банка № на основании следующих обязательных идентификационных данных: ФИО, номер Договора кредитования (или счета), серия и номер паспорта, при этом в целях идентификации по телефону сотрудник Банка может задать дополнительные вопросы, касающиеся анкетных данных Клиента (пп. 5.3.2); получать информацию о размере текущей задолженности, датах и размерах произведенных и предстоящих платежей по Договору кредитования в Сервисе «Интернет банк» и отделении Банка в соответствии с разделом 4 Договора.

Расторжение Договора кредитования по инициативе Клиента предусматривает для Клиента необходимость не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком (пп. 6.2.1); погасить Кредитную задолженность по Договору кредитования (пп. 6.2.2) (л.д. 108 – 111).

Таким образом, установлено заключение заемщиком Боковой А.М. договора кредитования от 16.07.2018 с ПАО КБ «Восточный» через канал «Мобильные системы» путем введения одноразового пароля и воспроизведения на экране Мобильного устройства в электронном документе – Заявлении Клиента о заключении договора кредитования подписи Клиента. Как установлено из заявления, заемщиком введен одноразовый пароль, аналог собственноручной подписи Заемщика подтвержден. Таким образом, сторонами было достигнуто соглашение о заключении Договора кредитования в электронной форме, что соответствует п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ о заключении договора в письменной форме.

Из выписок из лицевого счета Боковой А.М. № <данные изъяты> ПАО КБ «Восточный» следует, что Бокова А.М. предоставленным кредитом воспользовалась, на что указывают операции по списанию средств, выдаче кредита. Оплата по кредиту производилась несвоевременно и с нарушением условий договора кредитования, что привело к образованию задолженности и обращению ПАО КБ «Восточный» с иском о взыскании задолженности по делу № 2-86/2020.

На момент рассмотрения настоящего дела решение суда от 21.02.2020 по делу № 2-86/2020 о взыскании с Боковой А.М. в пользу ПАО КБ «Восточный» задолженности по кредитному договору № от 16.07.2018 в законную силу не вступило.

Боковой А.М. 22.11.2019 составлено заявление-требование на имя руководителя ПАО КБ «Восточный», в котором Бокова А.М., ссылаясь на права, закрепленные в п. 2 ст. 24 Конституции РФ на право получения информации, которая касается ее лично, ссылаясь на ст. 8 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон «О персональных данных», просила предоставить ей: 1. Выписку по ссудным и лицевым счетам, открытым на имя Боковой Александры Михайловны, а именно по счетам № и № с указанием лица, сформировавшего данную выписку и подписью главного бухгалтера ПАО КБ «Восточный»; 2. Договор и заявление на открытие счета, на который якобы был предоставлен кредит; 3. Бухгалтерские документы платежное поручение, приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, мемориальный кассовый ордер, по всем операциям, проводимым по счету, открытом на имя Боковой А.М., подписанные главным бухгалтером; 4. Подлинник кредитного договора, заключенного с Боковой А.М.; 5. Расчет задолженности по кредитному договору; 6. Разрешение на обработку персональных данных. Ответ на заявление просила дать в течение 3 – 5 дней в письменном виде на бумажном носителе по адресу Боковой А.М. Как указано в заявлении-требовании, оно направлено по адресу <адрес> (л.д. 15). В подтверждение направления заявления-требования от 22.11.2019 представлен кассовый чек от 29.11.2019. Согласно кассовому чеку, сообщение направлено в <адрес> (л.д. 14).

Боковой А.М. не представлено суду достоверных доказательств не заключения ею договора кредитования. Отсутствие кредитного договора в бумажном виде в форме отдельного документа, подписанного двумя сторонами, не является доказательством отсутствия и незаключения договора.

С учетом установленных обстоятельств дела, договор был составлен и подписан при помощи электронного устройства, путем направления Боковой А.М. заявления о присоединении к Договору КБО и Заявления Клиента о заключении договора кредитования, включает в себя несколько обязательных документов, в том числе Договор КБО, Общие условия.

Бокова А.М. не обращалась в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях в отношении нее при заключении кредитного договора каким-либо лицом, неправомерно воспользовавшимся ее документами и персональными данными, получившим на ее имя денежные средства, пользующимся открытым на ее имя банковским счетом, а также о совершении неправомерных действий в отношении нее ПАО КБ «Восточный» в связи с не предоставлением или сокрытием информации, которая повлияла бы на ее волеизъявление о заключении договора. Сделки о заключении Договора КБО, договора кредитования по настоящее время не оспорены, недействительными не признаны.

С учетом изложенного судом отклоняются доводы истца, ссылающейся при этом на п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», о незаключении с ней кредитного договора и невыдаче кредита, а также о заключении кредитного договора лицом, не имеющим банковской лицензии на предоставление кредитов физическим лицам, на предоставление потребительских кредитов.

В материалы дела не представлено сведений об удовлетворении либо отказе в удовлетворении банком требований истца, о получении ответчиком указанного заявления-требования. При этом необходимо отметить, что заявление было направлено не по месту нахождения организации: <адрес>, сведений о том, что заявление было получено юридическим лицом, в материалах дела не имеется.

Из приведенных выше норм права, регулирующих отношения о выдаче банком сведений об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов, следует, что соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Выдача банком документов, составляющих банковскую тайну, без установления идентификации клиента не допустима.

Следовательно, банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у кредитной организации отсутствует возможность идентификации клиента.

В Общих условиях, являющихся неотъемлемой частью договора, которые Бокова А.М. при заключении Договора КБО и договора кредитования обязалась соблюдать, установлен порядок предоставления информации о размере задолженности, о проводимых операциях. При этом предоставление информации по запросу, заявлению, требованию, направленному Клиентом почтовой связью, не предусмотрено.

Из текста заявления-требования от 22.11.2019 Боковой А.М. невозможно установить все необходимые идентификационные данные Клиента, в связи с чем не предоставление запрошенной в нем информации является правомерным. Нарушений ст. 857 Гражданского кодекса РФ, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» в действиях ответчика не усматривается.

Кроме того необходимо отметить, что истец запрашивала у банка не информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а документы, касающиеся заключения и исполнения договора кредитования. В связи с чем ссылка истца в иске на нарушение ответчиком ст.ст. 8, 10 Закон РФ «О защите прав потребителей» несостоятельна.

Не установлено и нарушения ответчиком ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующей права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Доказательств наличия недостатков не представлено.

Ссылка истца на нарушение ее прав, предусмотренных п. 2 ст. 24 Конституции РФ, согласно которой органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом, судом отклоняется, так как не регулирует отношения между Банком и Клиентом.

Приведенная в обоснование иска и требования о предоставлении информации ст. 8 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», регулирующая раскрытие информации об органах управления кредитной организации и о деятельности кредитной организации, банковской группы и банковского холдинга, судом отклоняется, правоотношения по данному делу ст. 8 не регулирует.

Также, сами по себе ссылки в обоснование доводов о злоупотреблении правом со стороны Банка на абз. 2 ст. 30 этого же Федерального закона, согласно которому в договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора, равно как ссылка на ст. 10 Гражданского кодекса РФ не свидетельствуют о нарушении прав истца.

Необходимо отметить противоречивую позицию истца, ссылающейся в иске на не заключение с нею договора кредитования, но также указывающей на предоставление неполной, недостоверной информации при заключении договора, а также на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающую недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, и на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающую ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

К какому либо виду ответственности за непредставление запрошенной информации ни банк, ни его должностные лица не привлечены.

Информация, которую Бокова А.М. просит обязать представить ПАО КБ «Восточный», составляет банковскую тайну, однако, согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ Бокова А.М., как клиент банка, может получить такую информацию самостоятельно путем личного обращения либо в установленном Договором КБО и Общими условиями порядке. Доказательств того, что Бокова А.М. обращалась в банк лично либо в порядке п.п. 5.2, 5.3 Общих условий (путем направления уведомления в сервисе «Интернет-банк», а также лично либо через доверенное лицо при обращении по телефону в единую информационную службу Банка №) и ей было в этом отказано, в деле не имеется. Оснований утверждать, что права истца нарушены, не имеется.

Доводы об обращении в структурное подразделение банка в <адрес> не свидетельствуют о нарушении прав Боковой А.М., никаких доказательств об обращении, равно как и того, что подразделение банка в <адрес> и представитель в <адрес> владеют запрашиваемой информацией и были обязаны ее представить, не имеется.

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что запрошенные документы необходимы были для предоставления в суд в рамках рассмотрения гражданского дела № 2-86/2020 о взыскании с Боковой А.М. в пользу ПАО КБ «Восточный» задолженности по кредитному договору № от 16.07.2018. Как следует из материалов дела № 2-86/2020, которое обозревалось в судебном заседании, документы ПАО КБ «Восточный» были представлены вместе с иском, а также по запросу суда, судом им была дана оценка, в связи с чем нарушение прав Боковой А.М. в не предоставлении ей информации отсутствует.

Доводы стороны истца о ненадлежащем оформлении представленных ПАО КБ «Восточный» документах в дело № 2-86/2020, не заверенных надлежащим образом, не имеют правового значения для разрешения дела по настоящему спору, Бокова А.М. вправе приводить такие доводы при обжаловании решения суда о взыскании с нее задолженности по кредиту. В связи с чем судом отклоняются доводы истца о несоответствии выписок п. 1 ч. 3, п. 2.1 раздела 2 ч. 3 Положения Банка России от 27.02.2017 № 579-П «О плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке их применения», п. 1 ч. 3, п. 2.1 раздела 2 ч. 3 Положения Банка России от 16.07.2012 № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», п. 2.1 раздела 2 ч. III Положений № 205-П, № 383-П, № 579-П и коду формы ОКУД № - 0401301 Госстандарта РФ, указанные нормы права не регулируют правоотношения в рамках настоящего гражданского дела.

Разрешая требование о закрытии лицевого счета, открытого на имя Боковой А.М., суд руководствуется приведенными выше положениями Договора КБО о праве Клиента ПАО КБ «Восточный» закрыть счет, расторгнуть договор при соблюдении установленных сторонами договора условий и при обращении Клиента с соответствующим заявлением в Банк. Доказательств того, что Бокова А.М. обращалась с заявлением о расторжении договора кредитования, Договора КБО в ПАО КБ «Восточный» и ей было неправомерно в том отказано, в материалы дела не представлено. Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В обоснование требования о взыскании неустойки в сумме 130 776,18 рублей истец ссылается на ст.ст. 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» регулирует взыскание неустойки за нарушение предусмотренных статьями 20 (устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), <данные изъяты> 21 (замена товара ненадлежащего качества) и 22 (сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание неустойки за последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

Истец не указала конкретных нарушений ответчика, позволяющих взыскать с него неустойку, не приведено обоснований расчета неустойки именно за период с 11.09.2018 по 24.10.2019.

Как указано выше, нарушений в действиях ПАО КБ «Восточный» положений Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе в части непредставления информации по заявлению либо удовлетворения отдельных требований потребителя не установлено, оснований для взыскания неустойки не имеется.

Поскольку не установлено нарушений в действиях ответчика положений Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется оснований и для взыскания компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 названного Закона и штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 названного Закона.

Доводы стороны истца в исковом заявлении, в дополнениях к нему, а также в судебном заседании, сводящиеся к несогласию с банковской деятельностью, порядком выдачи кредитов, об обращении банкнот и монет Банка России, о порядке депонирования обязательных резервов Банка России, выдачу в кредит денежных средств путем векселя судом отклоняются полностью, так как не относятся к поставленному перед судом вопросу о не предоставлении ответчиком информации, изложенной в заявлении-требовании, направленном 29.11.2019.

С учетом установленных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих правоотношения о предоставлении информации банком, доводов искового заявления оснований для удовлетворения исковых требований о возложении обязанности предоставить документы по кредиту, закрытии лицевого счета, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

    Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по договору оказания услуг от 02.11.2019 в сумме 15 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Боковой Александре Михайловне в удовлетворении исковых требований к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возложении обязанности предоставить информацию по кредитному договору № от 16.07.2018 по заявлению-требованию, направленному в адрес Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» 29.11.2019, а именно выписки по ссудным и лицевым счетам, открытым на имя Боковой Александры Михайловны, договора и заявления на открытие счета, платежного поручения, приходного кассового ордера, расходного кассового ордера, мемориального кассового ордера, сведений об операциях, проводимых по счету, открытому на имя Боковой Александры Михайловны, подлинника кредитного договора, расчета задолженности по кредитному договору, разрешения на обработку персональных данных, а также о взыскании неустойки в размере 130 776,18 рублей, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», закрытии лицевого счета, открытого на имя Боковой Александры Михайловны, а также о взыскании судебных расходов на оплату по договору оказания услуг от 02.11.2019 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Осинский районный суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья -