Решение по делу № 2-195/2015 (2-2254/2014;) ~ М-2482/2014 от 12.12.2014

Дело № 2-№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2015 года г.Хабаровск

Кировский районный суд г.Хабаровска

в составе председательствующего судьи Костевской И.Д., при секретаре Буйских М.А.,

с участием истца Морозовой В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Морозовой ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Корпорация Приключений-ДВ» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Морозова В.Г. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ г. заключила с ответчиком договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. В счет исполнения своих обязательств по данному договору истец уплатил по квитанции к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ г. сумму в размере <данные изъяты> руб., по квитанции к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ г. – <данные изъяты> руб., получив от ответчика копию указанного договора с заявкой на бронирование, ваучер и все другие документы, необходимые для поездки во Вьетнам, ответчик обязался передать впоследствии, Несмотря на неоднократные обращения, ответчик необходимых для поездки документов не представил, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ г. истцом было написано заявление о расторжении указанного договора и возврате уплаченных денежных средств. Вместе с тем, денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены, запланированные отпуск и поездка не состоялись, чем истцу был причинен моральный вред, денежную компенсацию которого истец определил в размере <данные изъяты> руб. Кроме того, истец просит взыскать в его пользу штраф в размере 50% на основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец Морозова В.Г. заявленные требования поддержала, просит удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнила, что ДД.ММ.ГГГГ г. ответчик направил в ее адрес письмо за № №, в котором указал, что готов в ближайшее время возвратить полученные от нее <данные изъяты> руб., и предложил указать реквизиты банковского счета, на которые необходимо перечислить денежные средства. Реквизиты были сообщены ответчику путем направления заказным почтовым отправлением, однако до настоящего времени, ответчик ей денежные средства не возвратил, в связи с чем, на требованиях настаивает.

В судебное заседание представители ответчика, третьего лица ООО «Анекс Тур Москва», привлеченного к участию в деле на основании определения суда, не явись, о месте и времени рассмотрения дела были извещены, причину неявки суду не сообщили. Суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие указанных лиц в соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ.

Заслушав пояснения истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд установил следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ г. между ООО «Корпорация Приключений-ДВ» и Морозовой В.Г. был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика (л.д. 4-7).

Согласно заявке на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 8) ответчик обязался подобрать, забронировать и оплатить тур на 2 человек с ДД.ММ.ГГГГ г. по маршруту Хабаровск- Нья Чанг-Хабаровск. Стоимость тура составила <данные изъяты>.

Как следует из п.п. 1.2 исполнителем по договору является Туроператор, указанный в приложении № 2 к договору «Сведения о туроператоре», которые обеспечивает оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Туроператором является ООО «Анекс Тур Москва» (л.д. 11).

В соответствии с квитанциями к приходным кассовым ордерам № № от ДД.ММ.ГГГГ г. ООО «Корпорация Приключений-ДВ» приняты от Морозовой В.Г.. денежные средства в размере <данные изъяты> руб., по квитанции к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ г. – <данные изъяты> руб в счет оплаты указанного тура.

ДД.ММ.ГГГГ г. Морозова В.Г. обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ г. в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств, указав в заявлении требование о возврате уплаченных денежных средств в сумме <данные изъяты> коп. Данное заявление было принято ответчиком ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д.16)

Согласно ответу ООО «Анекс Тур Москва» от ДД.ММ.ГГГГ г. между ним и ООО «Корпорация приключений ДВ» не имеется договорных отношений, совместной хозяйственной деятельности не производилось, туристский продукт на имя Морозовой В.Г. не бронировался и не оплачивался.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ г. ответчик сообщил истцу о своем намерении в ближайшее время возвратить денежные средства в размере <данные изъяты> руб., предложив сообщить полные реквизиты банковского счета истца. Указанные реквизиты были сообщены ответчику путем направления заказным почтовым отправление ДД.ММ.ГГГГ г. по месту расположения офисов.

На момент рассмотрения дела, денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

В соответствии со ст.6, 9-10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу требований ст.ст. 27-28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что обязательства по договору о подборе, бронировании и приобретении тура от ДД.ММ.ГГГГ г. ООО «Корпорация Приключений-ДВ» перед истцом не исполнены. Договор между ООО Корпорация приключений ДВ» и ООО «Анекс Тур Москва» не заключался, бронирование тура по заявке Морозовой В.Г. ответчиком не производилось и не оплачивалось.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Поскольку денежные обязательства со стороны ООО «Корпорация Приключений-ДВ» выполнены не были, туристский продукт на реализацию Агенту не передавался, пакет документов туристам не выдавался, соответственно обязанности Туроператора перед туристами не возникло.

Как установлено судом и подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № № от ДД.ММ.ГГГГ г. и № № от ДД.ММ.ГГГГ г. обязанность по оплате туристского продукта в соответствии с договором № № в размере <данные изъяты> руб. исполнена Морозовой В.Г. в полном объеме, в связи с чем, ввиду не оказания Турагентом услуг по договору, указанная сумма в размере <данные изъяты> руб. (фактически оплаченная истцом ответчику) подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается расторгнутым в случае одностороннего отказа от его исполнения, когда такой отказ допускается законом или договором.

В связи с фактическим отказом ответчика от исполнения указанного договора, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о его расторжении.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему страданий. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного суда РФ №10 от 20.12.1994г., под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

В ходе рассмотрения дела, судом установлено, что действиями ООО «КРПК-ДВ», связанными с неисполнением взятых на себя обязательств по бронированию тура, истцу причинен моральный вред, выраженный в нравственных страданиях в связи с лишением возможности провести запланированный отдых, а также в связи с необходимостью неоднократных обращений к ответчику по поводу возврата денежных средств.

Учитывая характер и степень причиненных Морозовой В.Г. страданий, суд полагает необходимым определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 13 п. 6 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с ООО «Корпорация Приключений-ДВ» в пользу Морозовой В.Г. подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию в ее пользу, что составит: <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 п. 1 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ООО «Корпорация Приключений-ДВ» в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. с требований имущественного характера, и в размере <данные изъяты> рублей с неимущественных требований, всего <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Морозовой ФИО6 к ООО «Корпорация Приключений-ДВ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между Морозовой ФИО7 и обществом с ограниченной ответственностью «Корпорация Приключений- ДВ»

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корпорация Приключений- ДВ» в пользу Морозовой ФИО8 денежные средства в сумме <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., всего взыскать <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Корпорация Приключений-ДВ» в доход бюджета муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Кировский районный суд в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 30 января 2015 г.

Судья И.Д.Костевская