Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-773/2022 ~ М-112/2022 от 14.01.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 апреля 2022 года                                                                      г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Пряниковой Т.Н.,

при секретаре Красновой Е.В.,

рассмотрев    в открытом    судебном     заседании      гражданское     дело 2-773/2022 по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах Григорьевой Т.А. к ООО «Рецепты хорошей мебели» о защите прав потребителей,

        УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах Григорьевой Т.А. обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Рецепты хорошей мебели» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнения исковых требований просят расторгнуть договор на изготовление мебели по индивидуальному дизайн-проекту №п от 28.11.2019 года, заключенный между Григорьевой Т.А. и ООО «Рецепты Хорошей Мебели», обязать ООО «Рецепты Хорошей Мебели» произвести демонтаж кухонного гарнитура своими силами и за свой счет по адресу: <адрес>, взыскать стоимость корпусной мебели ненадлежащего качества, оплаченную по договору на изготовление мебели по индивидуальному дизайн-проекту №п от 28.11.2019 года, в размере 98 088 рублей, неустойку в размере 98 088 рублей, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 12 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска указано, что 28.11.2019 года между Григорьевой Т.А. и ответчиком заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному дизайн-проекту №п, сумма договор на изготовление корпусной мебели составила 98 088 рублей.

Также истцом был заключен договор на оказание дополнительных услуг к договору №п, цена договора 11 173 рублей. Согласно п. 3.2 договора срок изготовления изделия составляет 30 рабочих дней и исчисляется с даты внесения последних изменений в спецификации и эскизе изделия. Корпусная мебель должна была быть изготовлена не позднее 16.01.2020 года, так как с момента заключения договора, изменений в спецификации и эскизе не происходило, а также уведомления о переносе срока изготовления от изготовителя не поступало.

В соответствии с условиями договора заказчик оплачивает исполнителю аванс в сумме не менее 50 % от общей суммы договора, оставшиеся 50 % заказчик оплачивает до начала отгрузки изделия заказчику, сразу после поступления информации от т исполнителя о готовности изделия.

Кроме этого, 28.11.2019 года ответчиком предоставлена рассрочка по оплате корпусной мебели, согласно которой истец обязуется производить платежи в установленные приложением к договору сроки.

Истец свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, оплатив аванс при заключении договора в размере 50 000 рублей, двумя частями 24 000 рублей и 24 088 рублей.

В установленный договор срок корпусная мебель не была передана истцу.

18.01.2020 года посредством электронной почты истец направила в адрес ответчика письмо, в котором просила указать причину задержки передачи корпусной мебели.

31.01.2020 года выявлены многочисленные недостатки корпусной мебели, о чем истец указала в акте приема-передачи изделия. 18.02.2020 года истец посредством электронной почты направила в адрес ответчика претензию с требованием устранения выявленных недостатков мебели. 15.03.2020 года по юридическому адресу ответчика и на электронную почту ответчика истцом была вручена ответчику претензия с требованием о возврате денежных средств. 08.06.2020 года истец повторно направил на электронную почту ответчика требование о возврате денежных средств. Ответы на претензии от ответчика не поступали.

07.08.2020 года истцом в адрес ответчика «Почтой России» направлена письменная претензия по юридическому адресу ответчика с требованием о возврате денежных средств и выплате неустойки за нарушение срока изготовления и передачи корпусной мебели. Также 14.02.2021 года и 29.03.2021года по адресу: <адрес> истцом вручена претензия с требованием о возврате денежных средств. В ответ на претензию ответчиком дана пояснительная записка об устранении выявленных недостатков выполненной работы силами исполнителя в срок до 25.04.2021 года.

Для проведения независимой экспертизы истец обратилась в ООО «Ассоциацию независимых исследований «Алгоритм оценки». По результатам исследования,представленный на исследование-комплект мебели для кухни является товаром ненадлежащего качества. Выявленные дефекты относятся к неустранимым,так какустранение экономически нецелесообразно.

03.09.2021 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств и возмещении стоимости проведения независимой экспертизы. Однако, требования остались без удовлетворения.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области ФИО4 (по доверенности) в судебном заседании исковые требования поддержала с учетом уточнения, просила удовлетворить.

Истец Григорьева Т.А. в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержала, просила удовлетворить. Согласна на вынесение заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Рецепты хорошей мебели» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания дела не направил.

    На основании ст. 233 ГПК РФ полагает возможнымрассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

    Суд, выслушав истца, представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане лица свободны в заключении договора.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Судом установлено, что 28.11.2019 года между    Григорьевой Т.А. и ООО «Рецепты хорошей мебели» заключен договор на изготовление мебелипо индивидуальному дизайн- проекту №п. Стоимость услуг по договору составила 98 088 руб.

Вид, изделия, количество, комплектность, комплектация и материалы согласовываются сторонами в эскизе и спецификации (титульный лист), которые являются неотъемлемой частью договора (п. 1.2 договора).

На изготовленное изделиеисполнителем установлен гарантийный срок 24 месяца, который исчисляется с даты подписания акта приема-передачи изделия заказчиком. На технику, фурнитуру и комплектующие для мебели гарантийный срок устанавливается только заводом-изготовителем (п.2.3 договора).

Срок изготовления изделия указан в п.3.2 договора и составляет 30 рабочих дней и исчисляется с датывнесенияпоследнихизменений в спецификации и эскизе изделия.

Согласно п.5 договора общая сумма договора составляет 98 088 руб. Аванс производится путем внесения в кассу исполнителя денежных средств в сумме не менее 50 % от общей суммы договора. Внесенная истцом сумма аванса составила 50 000 рублей. Оставшиеся 50 % заказчик оплачивает до начала отгрузкиизделия заказчику, сразу после поступления информации от исполнителя о готовности изделия.

Свои обязательства истец выполнилв полном объеме, оплатив всю сумму по договорув размере 98 088 рублей, в качестве аванса 50 000 рублей и оставшуюся часть в размере 48 088 рублей (платежами 24 000 рублей и 24 088 рублей), что подтверждается квитанциями от 28.11.2019года, 21.12.2019года, 20.01.2020года.

Из материалов дела следует, что корпусная мебель была установлена истцу 31.01.2020 года. После установки мебели обнаружились недостатки. Истцом в адрес ответчика неоднократно направлялись претензии.

В пояснительной записке директор ООО «Рецепты хорошей мебели» ФИО5 дал обязательство, что устранит силами исполнителя в 20-дневный срок, до 25.04.2021 года выявленные недостатки мебели.

Письменная претензия с требованием о возврате денежных средств, а также о выплате неустойки направленапо юридическому адресу ответчика 07.08.2020 года. Ответа на претензию не последовало, в связи с чем истец обратился в экспертное учреждение.

СогласнозаключениюООО «Ассоциация Независимых Исследований «Алгоритм оценки» от 27.09.2021 года представленный на исследование -комплект мебели для кухнисостоит из 14 предметов из них: 9 штук навесных и 5 штук напольных шкафов, производства ООО «Рецепты Хорошей Мебели» Россия, дата 28.11.2019 года является товаром ненадлежащего качества, спризнаками фальсификации и не соответствует нормативно-технической документации и ГОСТам на данный вид товара. Выявленные производственные дефекты являются локальными. Дефекты, установленные в ходе исследования, являются явными и носят производственный характер. Дефекты образовались в результате нарушения технологии производства мебели. Выявленные дефекты относятся к неустранимым, так как устранение экономически нецелесообразно. Устранение данных недостатков связано с расходами и затратами времени, соразмерными с расходами и затратами времени на изготовление нового изделия.

ООО «Рецепты Хорошей Мебели» были уведомлены о дате времени проведения экспертизы.

За проведение независимой экспертизы Григорьевой Т.А. оплачено 12 000 рублей.

У суда не имеется оснований не доверять заключению эксперта. Данная экспертиза проведена экспертом, обладающим специальным образованием. Сомнений в правильности или обоснованности экспертизы не возникло. Выводы не противоречат установленным обстоятельствам дела, представленным в ходе рассмотрения дела доказательствам. Экспертиза является полной и объективной, содержит подробное описание проведенного исследования и сделанных выводов. Компетенция эксперта сомнений не вызывает, подтверждается копиями соответствующих документов.

Данное заключение не оспорено ответчиком, вопреки требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) доказательств обратного суду не представлено.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской деятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с положениями ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

На основании положений пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Права потребителя в случае продажи ему товара с недостатком предусмотрены ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в силу которой потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ст. ст. 27, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, поскольку истцу поставлен кухонный гарнитур, качество которого не соответствует договору купли-продажи и который имеет производственные дефекты, что в совокупности в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" дает истцу право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, работы по монтажу некачественной мебели не выполнены, каких-либо реальных мер, направленных на исправление недостатков товара, ответчиком не предпринималось.

С учетом изложенного требования истца о расторжении договора на изготовление мебели №п от 28.11.2019 года, обязании произвести демонтаж кухонного гарнитура силами ответчика и за счет ответчика, а также взыскании стоимости корпусной мебели в размере 98 088 рублей подлежат удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Пункт 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком срока возврата стоимости корпусной мебели, то требование о взыскании неустойки заявлено обосновано. Поскольку требования истца о возврате стоимости товара в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, суд приходит к выводу, что требования о взыскании неустойки являются обоснованными.

    Согласно абзацу 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Принимая во внимание, что ответчиком ходатайство о снижении неустойки не заявлено, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 98 088 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая степень вины ответчика, характер и объем, причиненных истцу нравственных страданий, причинение истцу неудобств, суд полагает, что требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению с учетом принципа разумности и справедливости, в сумме 5 000 рублей.

Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца о надлежащем исполнении обязательств по договору на изготовление мебели ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, суд находит требования истца о взыскании с ответчика штрафа подлежащими удовлетворению, в связи с чем, с ответчика в пользу Григорьевой Т.А. подлежит взысканию штраф в сумме 106 588 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суд, присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы по услуг по проведению независимой товароведческой экспертизы в соответствии с условиями договора №-И от 24.08.2021 года в размере 12 000 рублей.

Расходы на проведение независимой экспертизы, оплаченных истцомв размере 12 000 рублей суд признает судебными издержками, которые подлежат взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав noтребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах Григорьевой Т.А. к ООО «Рецепты хорошей мебели» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор на изготовление мебели по индивидуальному дизайн - проекту №п от 28.11.2019 года, заключённый между Григорьевой Т.А. и ООО «Рецепты Хорошей Мебели», ИНН №

Обязать ООО «Рецепты Хорошей Мебели», ИНН №, произвести демонтаж кухонной гарнитура своими силами и за свой счёт по адресу: <адрес>.

Взыскать с ООО «Рецепты Хорошей Мебели», ИНН №, в пользу Григорьевой Т.А. стоимость корпусной мебели ненадлежащего качества, оплаченную по договору на изготовление мебели по индивидуальному дизайн - проекту №п от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 98 088 рублей, неустойку в размере 98 088 рублей, стоимость расходов на проведение независимой экспертизы в размере 12 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 106 588 рублей, а всего взыскать 319 764 (триста девятнадцать тысяч семьсот шестьдесят четыре) рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 11.04.2022 года.

Судья                      /подпись/                                                   Т.Н. Пряникова