Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1113/2021 (2-3130/2020;) ~ М-2150/2020 от 22.06.2020

                                                                 Дело № 2-1113/2021

УИД: 18RS0003-01-2020-002756-16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 февраля 2021 года                                     город Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска в составе:

председательствующего судьи                           Фаррухшиной Г.Р.,

при секретаре                                                        Перминовой М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ложкиной К.В. к ООО "Хадзанг Тур" о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Ложкина К.В. (далее по тексту - истец) обратилась в суд с иском к ООО "Хадзанг Тур" (далее по тексту – ответчик) о защите прав потребителей., а именно: расторжении договора о реализации туристского продукта от 23.12.2019 г., взыскании суммы оплаченной по договору о реализации туристского продукта в размере 155 000 руб., судебных расходов в размере 30 000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что 23.12.2019 года между ФИО1 и ООО Туристическое агентство "Альбатрос", действующим по поручению туроператора ООО "Хадзанг Тур" был заключен договор о реализации туристического продукта.

Согласно указанному договору ООО Туристическое агентство «Альбатрос» реализует истцу туристический продукт по маршруту: Турция, Анталья; вылет из Казани, продолжительностью с <дата> по <дата>, список лиц, осуществляющих поездку: ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4. Стоимость туристического продукта 155 000 руб.

В соответствии с условиями заключенного договора от <дата> стоимость туристического продукта в размере 155 000 руб. оплачена ФИО1 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком ООО «Туристическое агентство «Альбатрос» от <дата>.

С учетом сложившейся ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции, введением режима повышенной готовности и угрозы безопасности жизни и здоровья граждан, заявка на туристический продукт аннулирована туроператором - ООО «Хадзанг Тур».

<дата> от ООО «Хадзанг Тур» в адрес ООО ТА «Альбатрос» поступило гарантийное письмо о депонировании денежных средств, поступивших по заявке 4914376 для туристов <данные изъяты>

<дата> истцом ФИО1 в адрес ООО «Хадзанг Тур» направлена претензия о возврате денежных средств в размере 155 000 рублей, уплаченных по договору от <дата>, в связи с тем, что туристический продукт не предоставлен.

Ответчик ООО «Хадзанг Тур» не удовлетворил в добровольном порядке требования истца, изложенные в претензии. Рассмотрев претензию ФИО1, туроператор ООО «Хадзанг Тур» направил ответ <дата> о невозможности возврата денежных средств.

В связи с чем истец обратился в суд и просит:

- расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО Туристическое агентство "Альбатрос", действующим по поручению туроператора ООО "Хадзанг Тур",

- взыскать с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца ФИО1 уплаченную за туристический продукт денежную сумму в размере 155 000 руб.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика судебные расходы в размере 30 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец Ложкина К.В. представила заявление об изменении предмета иска, просит:

- расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 23.12.2019 года, заключенный между Ложкиной К.В. и ООО Туристическое агентство "Альбатрос", действующим по поручению туроператора ООО "Хадзанг Тур",

- взыскать с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца Ложкиной К.В. уплаченную за туристический продукт денежную сумму в размере 155 000 руб.

- взыскать с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца Ложкиной К.В. судебные расходы в размере 30 000 руб.,

- взыскать с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца Ложкиной К.В. проценты за пользование денежными средствами, уплаченными за туристический продукт, за период с 10.08.2020 года по 25.08.2020 года в размере 306 руб. и за период с 26.08.2020 год по день фактического исполнения решения суда,

- взыскать с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца Ложкиной К.В. компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Определением суда от 21.09.2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, было привлечено ООО Туристическое агентство "Альбатрос".

В судебное заседание истец Ложкина К.В. не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

В судебном заседании представитель истца Ложкиной К.В. – Иванова Э.И., действующая на основании доверенности, исковые требования с учетом изменения предмета иска поддержала в полном объеме, изложила позицию, указанную в исковом заявлении, просила иск удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Хадзанг Тур» не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ. При этом представитель ответчика представил в суд письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому ООО "Хадзанг Тур" просит в удовлетворении исковых требований отказать, при вынесении решения в случае несогласия с позицией ответчика и удовлетворения требований истца, просит принять во внимание постановку на учет туроператора, как наиболее пострадавшей отрасли экономики РФ, снизить размер неустойки в порядке ст.333 ГК РФ, как явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства, снизить компенсацию морального вреда, снизить размер штрафа (п.6 ст.13 ФЗ                    «О защите прав потребителей») в порядке ст.333 ГК РФ.

В судебное заседание представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно исковых требований, ООО Туристическое агентство "Альбатрос" не явился, неоднократно извещался судом о времени и месте судебного заседания по адресу по месту нахождения, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке                   ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив и проанализировав материалы гражданского дела, исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, <дата> между ФИО1 и ООО Туристическое агентство "Альбатрос" заключен договор о реализации туристического продукта <номер>-ТК (далее- договор о реализации туристического продукта), по условиям которого ООО Туристическое агентство "Альбатрос" реализует, а ФИО1 получает и оплачивает туристический продукт (тур) по маршруту: Турция, Анталья; вылет из Казани, продолжительностью с <дата> по <дата>, список лиц, осуществляющих поездку: ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 (п. 1.1 договора о реализации туристического продукта). Согласно п. 1.3 турагент ООО Туристическое агентство "Альбатрос" действует по поручению, туроператор ООО "Хадзанг Тур". Стоимость тура согласно п. 6.1 договора о реализации туристического продукта составляет 155 000 руб.

Оплата турпродукта произведена истцом <дата>, кассовый чек ООО Туристическое агентство "Альбатрос" на сумму 150 000 руб.

<дата> истец ФИО1 направила в адрес ООО "Хадзанг Тур" требование о возврате уплаченных за туристический продукт денежных сумм в размере 150 000 руб., что подтверждается кассовым чеком ФГУП Почты России от <дата>, описью ФГУП Почты России.

В удовлетворении данных требований ответчиком истцу отказано ответом на претензию от 10.06.2020 года, которая была направлена истцу 11.06.2020 года на электронную почту.

В ответе на претензию Ложкиной К.В. разъяснено, что она вправе перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, либо оплаченные туроператору за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristic – в срок до 31.12.2021 года.

Данные обстоятельства объективно подтверждаются представленными в дело соответствующими письменными доказательствами и сторонами не оспариваются.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с абз. 6 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В соответствии с разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Договор, заключенный 23.12.2019 года между Ложкиной К.В. и ООО Туристическое агентство "Альбатрос", содержит все существенные условия.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее                     <дата> равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно гарантийному письму туроператора от <дата> денежные средства, полученные от турагентства по заявке <номер> для туристов <данные изъяты> депонируются туроператором на срок до <дата>. В срок до <дата> указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "Хадзанг Тур" в Турагентстве.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине сложившийся ситуации, связанной с распространением короновирусной инфекции, введением режима повышенной готовности и угрозы безопасности жизни и здоровья граждан должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Как указано выше договор между Ложкиной К.В. и ООО Туристическое агентство "Альбатрос" заключен 23.12.2019 года.

Таким образом, Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.

Обстоятельств, свидетельствующих об обязанности туроператора произвести выплату до 31 декабря 2020 года в материалах дела не содержится.

Поскольку по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, постольку оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании суммы оплаченной по договору о реализации туристического, расторжении договора о реализации туристического, судебных расходов, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к ООО "Хадзанг Тур" о защите прав потребителей:

- расторжении договора о реализации туристского продукта от <дата>, заключенного между ФИО1 и ООО Туристическое агентство "Альбатрос", действующим по поручению туроператора ООО "Хадзанг Тур",

- взыскании с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца ФИО1 уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 155 000 руб.

- взыскании с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца ФИО1 процентов за пользование денежными средствами, уплаченных за туристический продукт, за период с <дата> по <дата> в размере 306 руб. и за период с <дата> год по день фактического исполнения решения суда,

- взыскании с ответчика ООО "Хадзанг Тур" в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

удовлетворению не подлежат.

С учетом требований ст. 98 ГПК РФ, поскольку в удовлетворении исковых требований истцу ФИО1 отказано, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов в размере 30 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ложкиной К.В. к ООО "Хадзанг Тур" о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

В удовлетворении требования Ложкиной К.В. о взыскании с ООО "Хадзанг Тур" судебных расходов в размере 30 000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Ижевска.

Резолютивная часть решения изготовлена председательствующим судьей в совещательной комнате.

Решение в окончательной форме принято <дата>.

Председательствующий судья                                          Фаррухшина Г.Р