Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1-12/2019 (2-1-1115/2018;) ~ М-1-987/2018 от 18.10.2018

2-1-12/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 февраля 2019 года      г. Красноуфимск

Красноуфимский районный суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Хомутинниковой Е.Ю., при секретаре Мальцевой Т.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Насартдиновой З. В. к ООО «Салют», ООО «РоссТур», ООО «Туроператор РТ-Центр» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Насартдинова З.В. обратилась в суд с иском к ООО «Салют», ООО «РоссТур», ООО «Туроператор РТ-Центр» о защите прав потребителя, указав, что <дата> между Насартдиновой З.В. и ООО «Салют» был заключен договор о реализации туристического продукта №№1-109/2014,согласно которого она оплатила в полном объеме туристический продукт оператора ООО «Национальная туристическая компания Интурист» на собственное имя, ФИО4, ФИО5, ФИО6, а именно туристическая поездка в страну <адрес>, в отель <адрес> на период с <дата>. по <дата>.

Сумма договора составляет 168 300 руб. 00 коп.

Со слов представителя ответчика, а также СМИ стало известно, что ООО «РоссТур»,
от имени и по доверенности которого предоставляет услуги ответчик, в данный момент
приостановило свою деятельность и отказывается от выполнения условий заключенного договора.

Согласно пункта 21 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об
утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензии, в связи с
нарушением условий договора и реализации туристского продукта, предъявляются потребителем
исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах
туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

<дата>. в адрес ООО «Салют» и ООО «РоссТур» была направлена претензия с
требованием расторгнуть заключенный договор, а также возвратить выплаченные ей денежные
средства.

Ответа на претензию не последовало. Денежные средства возвращены не были.

На основании пункта 2 Постановления Правительства РФ №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договору о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и ГК РФ.

Таким образом, ответчиками являются ООО «Салют» и ООО «РоссТур».

Согласно ст. 32 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время.

Поскольку истица полностью оплатила стоимость туристского продукта, но в результате действий ответчиков была лишена возможности осуществления туристической поездки, считает, что ООО «Салют» и ООО «РоссТур» обязаны выплатить всю стоимость путевки в размере 168 300 руб. 00 коп.

В соответствии с пунктом статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, ООО «Салют» и ООО «РоссТур» обязаны возместить штраф в размере 84 150 руб. 00 коп.

Просит взыскать с ООО «Салют» и ООО РоссТур в пользу ФИО16

ФИО17 сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 168 300 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «Салют» и ООО РоссТур в пользу Насартдиновой З. В. сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 84 150 руб. 00 коп.

Истица Насартдинова З.В. исковые требования уточнила, просила взыскать сумму 124 340 рублей с ООО «РоссТур», из которых 2 734 рубля взыскать с ООО «Салют», уплаченные ей как сумма агентского вознаграждения.

В судебном заседании истица Насартдинова З.В. настаивала на удовлетворении уточненных заявленных требований.

Ответчик ООО РоссТур в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Ответчик ООО «Салют» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Ответчик ООО «Туроператор РТ-Центр» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Третье лицо ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в судебное заседание не явились, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Третье лицо ООО «Туроператор Р-Тур» в судебное заседание не явились, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Привлеченное к участию в деле третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явились, о месте и времени извещен надлежащим образом и в срок, о чем имеется уведомление в материалах дела.

Принимая во внимание положения части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истицу, изучив материалы дела, прихожу к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, <дата> между Насартдиновой З.В. и ООО «Салют» был заключен договор о реализации туристического продукта № №1-109/2014, туристическая поездка в страну <адрес>, отель <адрес> на период с <дата> по <дата>.

ООО «Салют» является агентом по договору, заключенному <дата> о реализации туристического продукта с обществом с ограниченной ответственностью "Развитие общественной системы Сервиса и Туризма" (далее ООО "РоссТур") (турфирма), совершает за вознаграждение от своего имени по поручению турфирмы действия по реализации туристского продукта.

Согласно туристической путёвки №1-109/2014 серии №1-109/2014 турист Насартдинова З.В. уплатила первоначальный взнос 41 787 рублей наличными денежными средствами <дата> от общей цены туристского продукта 165 566 рублей.

Согласно приходно-кассовых ордеров Насартдинова З.В. уплатила ООО «Салют» 168 300 рублей.

Оплата Туроператору ООО «РоссТур» агентом ООО «Салют» тура за туриста Насартдинову З.В. подтверждена представленными документами в сумме 165 566 рублей.

Согласно представленному в материалы дела гарантийному письму, ООО «РоссТур» подтверждает возврат денежных средств турагенту ООО «Салют», поступивших от них в сумме 165 566 рублей по заявке №1-109/2014.

Сведениями о дальнейшем движении денежных средств от ООО «РоссТур» суд не располагает.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Согласно пункту 1 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции до ФЗ от 02.03.2016 N 49-ФЗ) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

    Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции до ФЗ от 02.03.2016 N 49-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    В силу абз. 5 ст. 9 этого же закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Исходя из положений пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Как указано в преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При разрешении спора, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истицей, полностью оплатившей услугу, и турагентами по реализации туристского продукта регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В указанном случае ООО «РоссТур» не исполнило свои обязанности по агентскому договору о передаче поступивших к нему денежных средств от субагента ООО «Салют» для оплаты тура.

В результате не исполнения своих обязанностей туристический продукт не был реализован истцам, что повлекло возникновение на их стороне убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.

Таким образом, с ООО «РоссТур» в пользу истицы Насартдиновой З.В. подлежит взысканию не возвращенная часть оплаты за туристическую поездку 123 340 рублей.

Так, согласно имеющейся в материалах дела письменной претензии истцов, таковая была отправлена в адрес ООО «РоссТур» <дата> Однако, до настоящего времени не удовлетворена.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Однако, учитывая, что размер взысканной суммы изменен, сумма штрафа составит 61670 рублей с ответчика ООО «РоссТур». (№1-109/2014)

Учитывая, что агент ООО «Салют» сумму агентского вознаграждения истце в сумме 2 734 рубля не возвратил, суд находит основания для взыскания с ответчика ООО «Салют» вышеуказанной суммы.

Поскольку истицей Насартдиновой З.В. требования к ответчику ООО «Туроператор РТ-Центр» не предъявлены, договорные отношения между истицей и ООО «Туроператор РТ-Центр» отсутствуют, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований к вышеуказанному ответчику.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199,235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Насартдиновой З. В. к ООО «Салют», ООО «РоссТур», ООО «Туроператор РТ-Центр» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «РоссТур» в пользу Насартдиновой З. В. денежную сумму в размере 123 340 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 61 670 рублей.

     Взыскать с ООО «Салют» в пользу Насартдиновой З. В. сумму агентского вознаграждения в размере 2 734 рубля.

     В остальной части в удовлетворении исковых требований к ответчику ООО «Салют», ООО «Туроператор РТ-Центр» отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Красноуфимский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: Е.Ю. Хомутинникова