Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5559/2016 ~ М-4447/2016 от 09.08.2016

Дело № 2-5559/2016г.

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

27 октября 2016 года Ногинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Карабалиевой С.В.,

с участием адвоката Оссвальд А.Е.,

при секретаре Мышонковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Константинова А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», Обществу с ограниченной ответственностью «БГ Карибы», САО «ВСК» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Константинов А.В. обратился в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Оператор» о защите прав потребителей.

В обосновании своих исковых требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел пакет тура (туристическая заявка №) для туристов Константинова А. и Кубаревой Н., направление Египет (Хургада) с размещением в отеле Хургада Лилилэнд в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. туроператора «Библио-Глобус» стоимостью 870 долларов США (по курсу <данные изъяты>.). Подбор и оплата тура осуществлялась через туристическое агентство ИП «Казариновой», которая произвела перечисление оплаченных им денежных средств, о чем представила чек-подтверждение от ДД.ММ.ГГГГ

До начала тура, а именно ДД.ММ.ГГГГ. вступил в силу Указ Президента РФ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», которым российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет. Таким образом, исполнение принятых на себя ответчиком обязательств стало невозможным.

В связи с указанными обстоятельствами он - Константинов А.В. обратился к турагенту ООО «Библио-Глобус» ИП Казариновой, однако ИП перестало осуществлять свою деятельность. Истец был вынужден обратиться с претензией и требованием о возврате оплаченной им поездки напрямую к организации-туроператору ООО «Библио-Глобус».

Согласно ответу, туроператором принято решение депонировать денежные средства в размере <данные изъяты> т.к. эти денежные средства могут быть использованы агентом ИП Казариновой для оплаты будущих бронирований для Константинова А. и Кубаревой Н. по любым направлениям туроператора на рейсах авиакомпаний «Оренбургские авиалинии» и АК «Россия».

Депонированные денежные средства можно использовать для оплаты туристических продуктов по вновь заведенным (новым) заявкам с датой начала тура до ДД.ММ.ГГГГ. При этом было дополнительно сообщили, что в случае нежелания воспользоваться депонированными денежными средствами в составе новой заявке должно быть Константинов А. и Кубарева Н. Это обязательное условие для переноса денежных средств на новую заявку. Заявка на бронирование нового туристического продукта для Константинова А. и Кубаревой Н. должна поступить от агента ИП Казариновой Л.А.

В случае принятия решения о бронировании новой заявки для туристов, не улетевших в Египет из-за закрытия авиасообщений, последующая аннуляция новой заявки возможна по договору с учетом фактически понесенных затрат туроператора. Оплата новой заявки осуществляется по правилам туроператора, размещенным на сайте. Также истцу сообщили, что сумма в размере 7752 руб. 47 коп., имеющаяся к возврату по заявке, доступна к получению. На повторную претензию письмом от ДД.ММ.ГГГГ. истцу фактически было отказано в разрешение вопроса в досудебном порядке.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере <данные изъяты>., неустойку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда, который истец оценивает в <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты> от присужденных истцу денежных средств и понесенные по делу судебные расходы.

В судебное заседание истец Константинов А.В. не явился, его интересы в судебном заседание по доверенности представляла адвокат Оссвальд А.Е., которая полностью поддержала исковые требования истца по основаниям, изложенным в исковом заявление.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» Лях Н.Н. в судебном заседании иск не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск (л.д.105-108)

Судом по ходатайству ответчика были привлечены в качестве соответчиков: ООО «БГ Карибы» и САО «ВСК».

Представитель ответчика САО «ВСК» в суд не явился, в материалах дела имеются возражения, согласно которых компания не согласна с исковыми требованиями, поскольку обязательство прекращено в связи с изданием акта органа государственной власти - Указ от 08.11.2015г. № «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», согласно которому авиакомпаниям запрещается осуществлять воздушные перевозки ( в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет. Туроператорам рекомендовано на время действия запрета воздержаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки.

Таким образом, туроператор не отвечает за убытки, причиненные туристам и они должны компенсироваться за счет средств соответствующего бюджета.

В соответствии со ст. 17.4 Закона от 24.11.1996г. № –ФЗ « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Поскольку в сложившихся обстоятельствах речь идет о прекращении обязательств в силу ст.ст. 416,417 ГК РФ, а не о его неисполнении/ненадлежащем исполнении, оснований для взыскания страхового возмещения по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ. № не имеется.

Кроме того, истец не обращался за страховой выплатой по договору страхования к страховщику, в связи с чем, основания для осуществления компенсационных выплат не имеется.

Представитель ответчика ООО «БГ Карибы», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства в суд не явился, причину неявки суду не сообщил, в связи с чем, суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствии.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «БГ Карибы» в дальнейшем туроператор заключило с ООО «Библио-Глобус Оператор», именуемый в дальнейшем турагентом, агентский договор №, согласно которому турагент обязуется за вознаграждение от своего имени за счет и по поручению туроператора реализовать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам по цене, установленной туроператором, а туроператор обязуется выплачивать турагенту агентское вознаграждение.

ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Библио-Глобус Оператор» заключило с ИП Казаринова Л.А. агентский договор № согласно которому ИП Казаринова Л.А. обязуется по поручению ООО «Библио-Глобус Оператор» от своего имени, но за счет ООО «Библио-Глобус Оператор», действующего по поручению туроператора, реализовать туристские продукты, сформированные туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП Казаринова Л.А. и Константиновым А.В. был заключен договор № о реализации туристического продукта.

Туристический продукт представляет собой тур в Египет на двоих взрослых на период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты>

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО «БГ Карибы».

Истец Константинов А.В. произвел оплату стоимости тура в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком <данные изъяты>) и письмом ООО «БГ Карибы» от 29.10.2015г. за №/С о том, что денежные средства по заявке № (туристы Константинов А., Кубарева Наталья) поступили в ООО «БГ Карибы» в полном объеме в размере <данные изъяты>. (<данные изъяты>

Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ. № «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», авиакомпаниям запрещается осуществлять воздушные перевозки ( в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет. Туроператорам рекомендовано на время действия запрета воздержаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки.

В 2016 г. Константинов А.В. обратился в ООО «Библио-Глобус Оператор» с претензией, в которой просил в силу изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора по независящим от воли сторон объективным причинам, договор оказания туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. подлежит расторжению, в связи с чем, просит вернуть денежные средства в полном объеме.

Письмом от 06.04.2016г. №/БГО ООО «Библио-Глобус Оператор» сообщило, что они выполнили все обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заявки №. Туроператор, сформировавшим туристический продукт по данной заявке является ООО «БГ Карибы». В связи с Указом Президента Российской Федерации о приостановлении сообщения с Египтом на неопределенный срок, выполнение обязательств туроператора ООО «БГ Карибы» по подтвержденной заявке на указанном направлении стало невозможным.

С целью минимизации расходов клиентов туроператором принято решение депонировать денежные средства в размере <данные изъяты>. Данные денежные средства могут быть использованы агентом ИП Казариновой Л.А. для оплаты будущих бронирований для Константинова и Кубаревой по любым направлениям туроператора на рейсах авиакомпаний «Оренбурские авиалинии» и АК «Россия».

Сумма в размере <данные изъяты>., имеющаяся к возврату по заявке, доступна к получению (<данные изъяты>

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу п. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 9 данного Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзацем 3 ст. 9 названного Закона предусмотрено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Так, пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что с ООО «БГ Карибы», как туроператора, в пользу истца Константинова А.В. подлежит взыскать стоимость услуг по предоставлению туристского продукта в размере <данные изъяты>

Оснований для взыскания стоимости услуг по предоставлению туристского продукта с ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор» и САО «ВСК», суд не находит.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств дела суд полагает необходимым взыскать в счет возмещении морального вреда в пользу истца с ООО «БГ Карибы» <данные изъяты>

Что касается требований истца о взыскании с ответчика в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» неустойки за просрочку оказания услуг и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в силу п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», то суд приходит к выводу о том, что данные требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку услуга не была оказана не по вине как туроператора ООО «БГ Карибы», так и ООО «Библио-Глобус Оператор».

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «БГ Карибы» в пользу истца расходы по оплате услуг в размере <данные изъяты>

Также суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «БГ Карибы» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск Константинова А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», Обществу с ограниченной ответственностью «БГ Карибы», САО «ВСК» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» в пользу Константинова А. В. стоимость услуг по предоставлению туристского продукта в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>., а всего взыскать <данные изъяты>.( <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>

В удовлетворении исковых требований Константинова А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», САО «ВСК» о взыскании стоимости услуг по предоставлению туристского продукта, о взыскании неустойки и штрафа-отказать.

В удовлетворении исковых требований Константинова А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «БГ Карибы», САО «ВСК» о взыскании о взыскании неустойки и штрафа - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Ногинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: