Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-631/2015 (2-6718/2014;) ~ М-4438/2014 от 24.07.2014

копия

дело № 2-631/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2015 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Черных А.В.,

при секретаре Киреевой Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Алейникова А.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «ТК Лаки Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Алейникова А.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «ТК Лаки Тревел», в котором с учетом уточненных требований просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 66000 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере 66000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100000 рублей, штрафа, неустойку по заемным средствам в размере 16080 рублей.

Требования мотивировала тем, что 00.00.0000 года между ней и ответчиком был заключен договор оказания услуг № 067, в соответствии с которым ООО «ТК Лаки Тревел» приняло на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта (тура) и дополнительно-обязательных услуг. Стоимость тура составила 78000 рублей, которая была оплачена ею частично в сумме 66000 рублей. В нарушение условий договора ООО «ТК Лаки Тревел» не исполнило своих обязательств по оплате тура, в связи с чем вылет не состоялся. Уплаченные по договору денежные средства истцу не возвращены. 00.00.0000 года истица заняла до 00.00.0000 года 67000 рублей, на которые приобрела в ООО «Авалон-трейд» туристическую путевку. Ввиду того, что ответчик не вернул ей денежные средства, истица не смогла вовремя вернуть долг по вышеуказанному договору займу, допустив просрочку на 8 дней, вследствие чего понесла дополнительные убытки на оплату неустойки в размере 3% за каждый день просрочки в общей сумме 16080 рублей, которые просит взыскать с ответчика.

В судебном заседание истица Алейникова А.Ю. заявленные требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика ООО «ТК Лаки Тревел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещался заказной корреспонденцией по адресу места регистрации. Направляемая судом в адрес ответчика корреспонденция с извещением о дате, времени и месте судебного заседания вернулась за истечением срока хранения.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В связи с изложенным, с учетом мнения истца суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в силу следующего.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч. 1 ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 10.1 указанного Закона настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Судом установлено, что 28 марта 2014 года между ООО «ТК Лаки Тревел», именуемым турагент, и Алейникова А.Ю., именуемой заказчик, заключен договор У оказания услуг о подборе, бронировании и оплате туристского продукта (тура) в Египет на период с 03 июля 2014 года по 16 июля 2014 года на двоих человек, потребительские свойства тура указаны в листе предварительного бронирования (приложение № 1), и дополнительно-обязательных услуг, указанных в приложении №1 к договору.

Согласно п. 2.1.6. указанного договора турагент обязан накануне поездки или не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия передать заказчику необходимые для совершения путешествия документы: туристскую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура. Документы выдаются под личную подпись заказчика. В случае невозможности выполнения пункта 2.1.6. по каким-либо причинам, как зависящим, так и не зависящим от турагента и заказчика, турагент принял на себя обязательство обеспечить выдачу заказчику необходимых для совершения путешествия документов - туристскую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура в месте отправления (место начала путешествия) представителем туроператора, лицом, определенным турагентом не позднее чем за три часа до начала путешествия (отправления), но не позднее, чем за 1,5 часа до отправления.

В соответствии с п. 2.3.1, 3.1, 3.8 договора заказчик принял на себя обязательство оплатить стоимость тура в размере 78 000 рублей. В соответствии с квитанциями к приходным кассовым ордерам У от 00.00.0000 года года, № 140 от 23.04.2014 года, № 231 от 07.06.2014 года истицей Алейникова А.Ю. уплачено ответчику 66000 рублей. Оставшаяся часть в размере 12000 рублей подлежала оплате в день получения туристических путевок, т.е. 02.07.2014 года.

Согласно объяснениям истца, ООО «ТК Лаки Тревел» не исполнило своих обязательств по оплате забронированного тура, в связи с чем, 04.07.2014 года, она обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств исполнения ответчиком обязательств по договору, а равно неисполнения обязательств по вине заказчика, суду не представлено.

Удовлетворяя исковые требования Алейникова А.Ю. в части взыскания причиненных ей убытков суд, оценив представленные доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, исходит из того, что истец заключил с ответчиком договор реализации туристского продукта с турагентом ООО «ТК Лаки Тревел», денежные средства по договору внес непосредственно турагенту, который действовал от своего имени, а не от имени или по поручению туроператора, в связи с чем, денежные средства подлежат взысканию с ответчика, который не исполнил принятых на себя обязательств по договору. Сведений о том, что при заключении с Алейникова А.Ю. договора реализации туристского продукта ООО «ТК Лаки Тревел» действовало в рамках заключенного агентского договора с каким-либо туроператором, не представлено.

Ввиду того, что ответчиком в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательства понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в пользу истца подлежит взысканию сумма по договору в полном объеме.

К спорным правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы за период с 15 июля 2014 года до дня вынесения решения с учетом положений ч. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд считает его подлежащим удовлетворению в размере 66 000 рублей.

Суд не находит оснований для уменьшения неустойки, поскольку, исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 ГК РФ), неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 ГК только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика. При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.

Однако ответчик в судебное заседание не явился, возражений не представил.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что Алейникова А.Ю. как потребителю туристических услуг был причинен моральный вред, выразившийся в том, что отдых её семьи не состоялся, отчего она испытывала нравственные страдания.

При разрешении спора в указанной части суд принимает во внимание характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком, в связи с чем полагает возможным взыскать с ООО «ТК Лаки Тревел» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Рассмотрев требования истца о взыскании неустойки в размере 16080 рублей, уплаченной истцом вследствие просрочки исполнения обязательств по договору займа, оформленного распиской от 00.00.0000 года года, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку истцом не представлено доказательств несения указанных расходов и действительной уплаты неустойки займодателю.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не регулирует вопросы ответственности страховщика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем в данной части подлежит применению п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июля 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик ООО «ТК Лаки Тревел» добровольно не удовлетворил требования истца, с него, исходя из размера удовлетворенной части иска, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 71000 рублей (66 000 рублей в качестве суммы, уплаченной по договору + 66000 рублей в качестве неустойки + 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда) / 50%).

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований, поэтому с ООО «ТК Лаки Тревел» подлежит взысканию госпошлина в местный бюджет в размере 4 040 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Алейникова А.Ю. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК Лаки Тревел» в пользу Алейникова А.Ю. убытки в размере 66 000 рублей, неустойку 66 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 71 000 рублей, всего взыскать 213000 (двести тринадцать тысяч) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК Лаки Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4 040 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Копия верна.

Председательствующий А.В. Черных