Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2909/2020 ~ М-1865/2020 от 10.04.2020

66RS0004-01-2020-002417-71

Дело № 2-2909/2020(16)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 23 июля 2020 года

мотивированное решение составлено 29 июля 2020 года.

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В., при секретаре Николенко В.В., с участием представителя истца Романова А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Серова Сергея Геннадьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с требованиями к ответчикам, с учетом принятых к рассмотрению уточнений размера исковых требований, о взыскании с ответчика ООО « Туроператор Корал Тревел Центр» стоимости не оказанных услуг в размере № 61 копейки, компенсации морального вреда в размере №, штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере №, с ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» денежных средств размере №. В обоснование заявленных требований указал, что <//> между ним и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор туристической поездки, оплата по которому произведена истцом в размере №. В силу информации, предоставленной ВОЗ, сведениями на сайте Ростуризма о закрытии с <//> въезда в Турцию, закрытием авиасообщений истцом заявлен отказ от договора от <//>. туроператором по договору выступал ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, которая оставлен ответчиком без ответа.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом и своевременно, обеспечил явку в судебное заседание своего представителя.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований в полном объеме.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства, о рассмотрении дела в их отсутствии суду не завили. От представителя ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» поступили возражения на иск, в котором указали, что между истцом и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор на организацию туристической поездки от <//>, стоимость по договору в сумме № оплачена истцом в полном объеме. Во исполнение данного договора ответчиком произведена оплата ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, №, являются вознаграждением ООО «ТФ «Спаэр тур». ООО «Туроператором Корал Тревел Центр» истцу было оказано в возврате денежных средств. Распространение новой коронавирусной инфекции, а также вызванные вследствие этого запреты на авиа полёты между государствами, послужили основанием отмена тура. Вины в этом туроператора и турагента в этом нет. Истцу было предложено изменить на усмотрение заказчика роки и маршрут аннулированного тура с зачетом всех полученных туроператором денег.

В соответствии со ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признает неявку истца, представителей ответчиков неуважительной и считает возможным рассмотреть данное дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии с п. 9. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу части 1 статьи 196 ГПК РФ или части 1 статьи 168 АПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги..

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от <//> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как установлено судом, <//> между истцом и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор на организацию туристской поездки. Туристским продуктом по условиям данного договора является поезда истца и Серовой Т.С., Серова Н. 2009 года рождения, Серова И. 2012 года рождения в Турцию в период с <//> по <//>, стоимость тура составила №. Туроператором по данному туру выступал ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Истцом произведена оплата в полном объеме. Путем внесения платежей <//> в размере № и <//> в размере №. <//> и <//> ответчиком ООО «ТФ «Спаэр тур» произведена оплата утра ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в общей сумме №.

Агентское вознаграждение ООО «ТФ «Спаэр тур» составило №, которое удержано ответчиком ООО «ТФ «Спаэр тур» при поступлении денежных средств за тур от истца до перечисления денежных средств ответчику ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

<//> на сайте Ростуризма опубликована информация для туристов, планирующих посещение Турции, рекомендовано туристам учитывать сложившуюся ситуацию при планировании путешествия.

Также <//> Ростуризмом размещена информация о запрете въезда в Турецкую Республику.

Поручением Правительства Российской Федерации от <//> "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. <//> регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Р. граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Согласно информации Росавиации от <//> с <//> прекращено авиасообщение с аэропортами иностранных государств.

Тур забронированный на имя истца не состоялся.

<//> истец направил в адрес ответчиков претензию, содержащую требование о возврате суммы в размере №, основанием данного заявления явилось то, что с <//> установлен запрет на въезд в Турцию, о запрете авиасообщения с Турцией в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Требования истца, изложенные в претензии, направленной ответчикам <//>, ответчиками не исполнено, доказательств не представлено.

Как видно из дела, поездка истцов не состоялась по не зависящим от сторон обстоятельствам.

На основании статьи 14 Федерального закона от <//> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, исключительно судебным порядком, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <//> N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Турецкой Республике в указанный период.

На основании вышеизложенного требования истца о взыскании стоимости туристского продукта в размере № обоснованными и подлежащими удовлетворению, путем их взыскания с ответчика ООО «Туроператор Корал Трвел Центр» в размере №, с ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» в размере №.

На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд признает, что ответчиками нарушены положения закона о возврате истцу стоимости туристского продукта, однако суд учитывает, что ответчиком истцу было предложено перебронирование тура на иных условиях, с чем не согласился истец, а также санитарно-эпидемиологическую обстановке в стране и мире, введение режима повышенной готовности в нашей стране, остановку туристской деятельности, в связи с чем полагает возможным удовлетворит требования истца о взыскании компенсации морального вреда в ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истца как потребителя о возврате уплаченной суммы за тур, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должен быть взыскан штраф в пользу потребителя. Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, сумма штрафа в размере 50%, подлежащая взысканию с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу истца составляет №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, расходы истца по оплате услуг представителя составили №.

При разрешении заявленного требования суд учитывает фактически оказанные юридические услуги, категорию спора, объем совершенных представителем действий. Учитывая длительность рассмотрения и сложность дела, применяя принципы разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере № с ответчиков пропорционально размеру удовлетворенных требований, соответственно с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме №, от уплаты которой истец освобожден в силу п. 2 ч. 4 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, а именно с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №.

Руководствуясь ст.ст. 56, 57, 103, 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Серова Сергея Геннадьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Серова Сергея Геннадьевича 467398 рублей, оплаченных за тур, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 234199 рублей 31 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 9529 рублей 55 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в пользу Серова Сергея Геннадьевича 23074 рубля 39 копеек, штраф в размере 11537 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 470 рублей 45 копеек.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8174 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 892 рублей 23 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья Ю.В. Москалева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>