Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8284/2019 ~ М-4150/2019 от 16.04.2019

№ 2- 8284/19

24RS0048-01-2019-005031-49

Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

Именем Российской Федерации

04 июля 2019г.

Советский районный суд г. Красноярска

в составе: председательствующего судьи Бех О.В.,

при секретаре Карпенко О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело

по иску Петрулевич Владимира Ивановича к ООО «А-ПРАВО» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Петрулевич В.И. обратился в суд с иском к ООО «А-ПРАВО» о защите прав потребителей.

Требования истец мотивировал тем, что 19.01.2019г. истец приобрел у ответчика сертификат «помощь на дорогах», стоимостью 35000 рублей, о чем на телефон истца пришло подтверждение. 25.01.2019г. истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, просил вернуть оплаченные денежные средства. Ответчик не вернул истцу спорную сумму.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть заключенный между сторонами договор приобретения сертификата, взыскать с ответчика в пользу истца 35000 рублей в счет возврата оплаченных по договору денежных средств, 35000 рублей в счет пени за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 08.02.2019г. по 04.07.2019г., штраф, 10000 рублей в счет расходов на представителя, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 1500 рублей в счет расходов по оформлению доверенности.

В судебном заседании представитель истца Шенцов Р.А. иск поддержал, не возражал против заочного производства. Ответчик в суд не явился, извещен должным образом (л.д.22,24,25), направил в суд возражения по иску (л.д. 26-87). Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу положений статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 31 данного закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31).

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Как установлено в судебном заседании, 19.01.2019г. истец оплатил ответчику услугу, стоимостью 35000 рублей. 25.01.2019г. истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, просил вернуть оплаченные денежные средства, данное заявление получено ответчиком 08.02.2019г. Ответчик не вернул истцу спорную сумму.

Возражая по иску, ответчик указал на то, что 19.01.2019г. между сторонами заключен договор на оказание дистанционных информационно – правовых услуг, согласно сертификату. Данный договор заключен с момента оплаты стоимости услуги, определенной в тарифном плане. Приобретая сертификат и осуществляя перевод денежных средств и оплату приобретаемого сертификата, истец выразил добровольное согласие с офертой и принял на себя обязательства по данному сертификату. Порядок досрочного отказа от договора предусмотрен Правилами оказание дистанционных информационно – правовых услуг ООО «А-Право». Согласно правилам, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на официальном сайте компании в сети «Интернет» по адресу: www/a-pravo.com.ru. Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет клиента. Сумма по договору подлежит оплате, если отказ от договора направлен в течение трех рабочих дней с даты заключения договора при условии, если исполнитель не приступил к оказанию услуг и не понес расходов в связи с оказанием этих услуг. В случае отказа от договора по истечении указанного срока, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 90% от суммы оплаты договора (п.п.3.9,3.10 Правил). Истец направил претензию в неустановленной форме, не указал банковские реквизиты для осуществления денежного перевода, что является злоупотреблением правом. Возврат денежных средств может быть осуществлен только по реквизитам банка, со счета которого оплачен сертификат. Услуга по сертификату была оказана, при оформлении данного сертификата была вручена письменная консультация относительно полагающихся льгот. Истцу был предоставлен доступ (логин и пароль) к личному кабинету, неограниченный доступ к библиотеке документов, ответчик осуществляет постоянное юридическое сопровождение клиента. Прочие услуги из установленного в сертификате перечня могли быть оказаны истцу по мере необходимости. Ответчик понес расходы на содержание работы круглосуточного колл- центра, юристов, технических служб, обеспечивающих работу электронно – правовой системы ответчика, расходы на приготовление к оказанию прочих услуг, предусмотренных сертификатом. В состав фактических расходов ответчика включено агентское вознаграждение. В случае удовлетворения иска, просит снизить размер штрафа, неустойки в порядке статьи 333 ГК РФ, а также снизить до разумных пределов судебные расходы.

Поддерживая иск, представитель истца суду пояснил, что спорная сумма была перечислена в составе суммы 60000 рублей на счет ООО «Прага» при покупке истцом автомобиля, данное общество осуществило перечисление спорной суммы на счет ответчика, сертификат и Правила ответчик истцу не вручал, Правила истец распечатал с сайта ответчика. Истец никаких услуг от ответчика не получал, личный кабинет не активировал.

Оценивая представленные доказательства, суд полагает установленными обстоятельства, из которых следует, что 19.01.2019г. истец оплатил ответчику услугу, стоимостью 35000 рублей. 25.01.2019г. истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, просил вернуть оплаченные денежные средства, данное заявление получено ответчиком 08.02.2019г. Ответчик не вернул истцу спорную сумму.

Указанные обстоятельства подтверждены возражениями ответчика, из которых следует, что 19.01.2019г. между сторонами заключен договор на оказание дистанционных информационно – правовых услуг, согласно сертификату, представленными ответчиком Правилами оказания дистанционных информационно – правовых услуг ООО «А-Право», тарифами (приложение № 1 к Правилам- л.д. 15), заявлением на перечисление денежных средств (л.д.90), из которого следует, что истец дал поручение на перечисление денежных средств в размере 60000 рублей с назначением : за дополнительное оборудование/услуги/ сервис,- на счет ООО «Прага», объяснениями представителя истца в судебном заседании, из которых следует, что спорная сумма была перечислена в составе суммы 60000 рублей на счет ООО «Прага», данное общество осуществило перечисление спорной суммы на счет ответчика, описью почтового отправления от 25.01.2019г. (л.д. 8), при этом, истцу не вручены ни сертификат, ни правила оказания услуг; ответом на претензию истца (л.д. 9), из которой следует, что ответчик получил претензию истца об отказе от договора 08.02.2019г., просил предоставить заявление установленной формы,- и ответчиком не оспорены.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 450.1 ГК РФ, суд полагает заключенный между сторонами договор на оказание услуг прекращенным с момента получения ответчиком уведомления истца об отказе от договора, то есть с 08.02.2019г., тогда как спорную сумму- подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца.

Довод ответчика о не направлении истцом ответчику заявления в установленной форме, согласно Правилам оказание дистанционных информационно – правовых услуг ООО «А-Право», судом не принят, поскольку доказательств вручения истцу указанных Правил либо доказательств ознакомления истца с данными Правилами суду не представлено. При этом, из пояснений представителя истца следует, что сертификат и Правила ответчик истцу не вручал.

Довод ответчика о необходимости уменьшения суммы, оплаченной истцом по договору, на сумму понесенных ответчиком расходов, судом не принят, поскольку доказательств, подтверждающих оказание ответчиком услуг истцу по договору, суду не представлено, заявленные расходы ответчиком не подтверждены. Вместе с тем, из пояснений представителя истца следует, что истец никаких услуг от ответчика не получал, личный кабинет не активировал.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 35000 рублей в счет возврата оплаченной по договору суммы.

Кроме того, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы за период с 18.02.2019г. (с учетом даты получения ответчиком претензии истца- 08.02.2019г., установленного законом 10- дневного срока удовлетворения требований потребителя) по 04.07.2019г., исходя из расчета: 35000 х 3% х 137 дней просрочки в указанный период, но не более цены услуги. Исчисленный таким образом размер неустойки суд полагает несоразмерным последствиям неисполнения обязательства, и, с учетом заявления ответчика, подлежащим снижению в порядке статьи 333 ГК РФ до 3000 рублей. При этом, суд принимает во внимание длительность периода нарушения прав истца, обязательность взыскания штрафа в порядке статьи 13 закона о защите прав потребителей.

Рассматривая иск о взыскании суммы компенсации морального вреда, суд учитывает, что обязанность компенсации морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, предусмотренных законом, закреплена в пункте 2 статьи 1099 ГК Российской Федерации. В целях дополнительной правовой защиты потребителя как экономически более слабой стороны в соответствующих правоотношениях упрощенный порядок компенсации морального вреда установлен статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей".

Материалами дела установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя в связи с неправомерным удержанием спорной суммы.

Из изложенного следует право истца на компенсацию морального вреда в порядке статьи 15 закона РФ «О защите прав потребителей».

При определении размера компенсации суд учитывает характер причиненных потерпевшим нравственных страданий (ответчик не вернул истцу спорную сумму в установленном законом порядке), степень вины ответчика, не предпринимавшего мер к возмещению истцу причиненных убытков, длительность периода нарушения прав истца, требования разумности и справедливости.

На основании изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Также, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, 20000 рубля (в порядке статьи 13 закона о защите прав потребителей, из расчета: (35000 + 3000 + 2000) : 2), который, с учетом заявления ответчика суд полагает необходимым снизить до 5000 рублей. При этом, суд принимает во внимание сумму подлежащей взысканию неустойки, длительность

периода нарушения прав истца, всего по иску 45000 рублей (из расчета: 35000 + 3000 + 2000 + 5000).

В связи с удовлетворением иска с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя, размер которых с учетом требования разумности (в порядке статьи 100 ГПК РФ), объема участия представителя в деле (составление иска, участие в судебном заседании) суд определяет в размере 10000 рублей (согласно договору), 1500 рублей в счет расходов по оформлению доверенности (в порядке статьи 98 ГПК РФ), всего в счет судебных расходов 11500 рублей, всего по иску 56500 рублей.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать 1790 рублей в счет госпошлины (в порядке статьи 103 ГПК РФ, с учетом цены удовлетворенного иска, одного требования неимущественного характера).

Поскольку договор прекращен 08.02.2019г., оснований для его расторжения не имеется, иск в указанной части удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск Петрулевич Владимира Ивановича удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «А-ПРАВО» в пользу Петрулевич Владимира Ивановича 35000 рублей в счет возврата оплаченной по договору суммы, 3000 рублей в счет неустойки, 2000 рублей в счет компенсации морального вреда, 5000 рублей в счет штрафа, 11500 рублей в счет судебных расходов, всего 56500 рублей.

Взыскать с ООО «А-ПРАВО» в доход местного бюджета 1790 рублей в счет госпошлины.

Иск в оставшейся части оставить без удовлетворения.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Бех О.В.

Мотивированное решение изготовлено: 22.07.2019г.