Решение по делу № 33-12539/2019 от 03.09.2019

Судья Дрогалева С.В. дело № 33-12539/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Волгоград 25 сентября 2019 года

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего судьи Станковой Е.А.,

судей Грековой Н.О., Бурковской Е.А.,

при секретаре Газимаевой Х.Ш.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в апелляционном порядке гражданское дело по иску Ильичевой ИС к Обществу с ограниченной ответственностью «Билетикс.ру» о взыскании стоимости билета, неустойки, морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе истца Ильичевой ИС,

на решение Ворошиловского районного суда г.Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ, которым в удовлетворении иска – отказано.

заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Грековой Н.О., выслушав истца Ильичеву И.С. – поддержавшую доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

установила:

Истец Ильчева И.С. обратилась в суд с иском к ООО «Билетикс.ру» о взыскании стоимости билета, неустойки, морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что на сайте biletix.ru приобретены авиабилеты по маршруту Ростов-на-Дону-Москва-Казань-Москва-Ростов-на-Дону с вылетом ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость билета составила 27 195 рублей. Однако воспользоваться услугами авиакомпании истец не смогла в связи с болезнью.

ДД.ММ.ГГГГ истец до окончания регистрации уведомила ответчика о невозможности вылета, а также просила осуществить возврат денежных средств. Однако денежные средства за приобретенный перелет возвращены не были.

В феврале 2019 года истец повторно обратилась к ответчику с вопросом о возврате оплаченных денежных средств. Указанное требование оставлено ответчиком без удовлетворения.

Ссылаясь на изложенное, истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость неиспользованного авиабилета в размере 27 195 рублей, неустойку за неисполнение обязательства в размере 27 195 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф.

Судом постановлено указанное выше решение.

Не согласившись с принятым решением, истец Ильичева И.С. обратилась с апелляционной жалобой, в которой просила отменить и принять по делу новое решение, которым удовлетворить ее требования в полном объеме. В обоснование доводов указывает, судом неправильно применены нормы материального и процессуального права и дана неверная оценка фактическим обстоятельствам дела. Также, полагает, что срок на обращение за вынужденным возвратом ею не пропущен, поскольку данный срок регулируется общими правилами исковой давности.

Относительно апелляционной жалобы со стороны ответчика ООО «Билетикс.ру» поступили возражения, в которых просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствие со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, изучив материалы дела, выслушав лиц участвующих в деле, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия не находит оснований для отмены постановленного решения.

Согласно ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Пунктами 226, 227 Федеральных авиационных правил N 82 от 28.06.2007 г. установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что Ильичевой И.С. на сайте biletix.ru приобретен авиабилет № <...> по маршруту Ростов-на-Дону- Москва-Казань с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 19 102 рубля, и авиабилет № <...> по маршруту Казань- Москва- Ростов-на-Дону с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 8 093 рубля.

Согласно выписке из амбулаторной карты больного Ильичевой И.С., ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к неврологу ООО МедАС с жалобами на ноющие боли в поясничной области с иррадиацией в правое бедро, которое провоцируется сменой положения тела и длительным сидением. Данное обострение с ДД.ММ.ГГГГ связывает с длительными авиаперелетами. Выдан листок нетрудоспособности № <...>, открытый с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, закрыт ДД.ММ.ГГГГ. Дней-5, статус: выздоровление. К труду: ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Ильичевой И.С. в адрес ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» направлено уведомление об отказе от воздушной перевозки по авиабилету № <...>, №рейса № <...> с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Ростов-Москва-Казань.

Из переписки истца и ответчика по сети Интернет на сайте travel.care следует, что ДД.ММ.ГГГГ Ильичева И.С. обратилась с заявлением об оформление возврата стоимости авиабилетов в связи с болезнью. В ответ на обращение, представитель ответчика предложил предоставить из медицинского учреждения подтверждающий документ о невозможности вылета с соответствием дат болезни или дат противопоказаний к перевозке.

ДД.ММ.ГГГГ Ильичева И.С. обратилась к ответчику с заявлением о возврате стоимости авиабилетов, приложив выписку из медицинской карты.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО "Билетикс.ру" направлена претензия с требованием выплаты денежных средств, оплаченных при покупке авиабилетов.

Согласно ответу АО Аэрофлот - Российские авиалинии от ДД.ММ.ГГГГ, возврат неиспользованных авиабилетов осуществляется в течение срока действия авиабилета, плюс 30 дней, однако в связи с тем, что срок авиабилета № <...> истек ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворить данную просьбу о вынужденном возврате было невозможным.

В ответ на запрос о вынужденном возврате авиабилета № <...> оформленного на рейсы ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» UT -568 Казань- Москва и UT- 493 Москва-Ростов-на-Дону ДД.ММ.ГГГГ в экономическом классе обслуживания для пассажира <.......> по тарифу «Лайт» с датой покупки ДД.ММ.ГГГГ, «Авиакомпания «ЮТэйр» сообщило, что согласно правилу тарифа внесение изменений в бронирование (добровольный/вынужденный обмен/возврат) разрешено в течение срока годности билета. Срок годности билета для изменений 12 месяцев со дня покупки билета.

В соответствии с требованиями возврата авиабилетов авиаперевозчика Аэрофлот, размещенными на официальном сайте, возврат (добровольный или вынужденный) осуществляется офисом, продавшим авиабилет в течение срока годности билета (включая специальные тарифы), но не позднее 30 дней после истечения срока действия, если правилами применения тарифов не оговорены другие сроки предъявления авиабилетов на возврат.

Согласно разделу X Правил оформления и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № <...>, срок действия обязательств по перевозке исчисляется от даты оформления билета и составляет один год.

Разрешая спор по существу и отказывая в удовлетворении требований, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что Ильичевой И.С. не соблюдена процедура возврата авиабилета, а медицинские документы предъявлены за пределами срока действия обязательств по перевозке. Более того, в нарушении п.227 ФАП № <...> представленная медицинская выписка не содержала информацию о том, что истцу по медицинским показаниям был противопоказан авиаперелет.

Поскольку в рамках рассмотрения дела факт нарушения действиями ответчика прав истца установлен не был, суд не усмотрел оснований для удовлетворения исковых требований и в части взыскания компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, основанными на фактических обстоятельствах дела и требованиях действующего гражданского законодательства.

Доводы апелляционной жалобы о том, что срок обращения за вынужденным возвратом денежных средств оплаченных за авиабилет составляет три года и регулируется общими правилами исковой давности, основаны на неправильном толковании закона, направлены на переоценку исследованных судом доказательств и не может являться основанием для отмены решения суда.

В целом доводы апелляционной жалобы не содержат каких-либо новых фактических данных, не учтенных судом при рассмотрении дела, не содержат данных, свидетельствующих о незаконности и необоснованности решения, не опровергают правовые суждения суда, в связи с чем они не могут рассматриваться как состоятельные.

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о том, что судом первой инстанции правильно определен характер спорных правоотношений, с достаточной полнотой исследованы обстоятельства дела, имеющие значение для правильного его разрешения.

Выводы суда первой инстанции, положенные в основание обжалованного решения, соответствуют фактическим обстоятельствам дела, подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, содержат исчерпывающие суждения, вытекающие из установленных фактов. Нормы материального права, подлежащие применению к данному правоотношению, судом применены правильно, существенных нарушений процессуальных норм не допущено.

Оснований, предусмотренных ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, для отмены решения суда не имеется.

При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене не имеется.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 328 – 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Ворошиловского районного суда г.Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Ильичевой ИС – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи