Решения по делу № 2-2121/2020 ~ М-1533/2020 от 04.06.2020

Дело № 2-2121/20

УИД 50RS0015-01-2020-002355-74

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

06 августа 2020 года                                                                                  г. Истра

                                                                                                Московская область

Истринский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Путынец И.А.,

при секретаре Безбоковой Д.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И.А.А. к ООО «СпортФорум» о взыскании неустойки, взыскании денежных средств в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

И.А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Спорт Форум» о взыскании неустойки, взыскании денежных средств в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила контракт № РА00013790 с ООО «Спорт Форум», предметом которого являлось оказание услуг спортивного фитнес клуба World Class Павлово, расположенного по адресу: <адрес>, сроком на один год. Цена договора в размере 94 517 рублей была оплачена истицей в полном объеме.

До заключения договора менеджером была проведена ознакомительная экскурсия по спортивному комплексу с перечислением доступных услуг по договору, а именно: неограниченное количество посещений тренажерного зала, зоны бассейна и сауны, раздевалок.

При заключении контракта ООО «Спорт Форум» до истицы не была доведена информация о неудобствах, в связи с предстоящим плановым ремонтом и закрытием сауны и душевой зоны в женской раздевалке на срок четыре месяца. В связи с чем, в течение четырех месяцев недополучала услуги в полном объеме и надлежащем качестве.

Кроме того, заключив контракт на новый срок в 2020 году с датой активации ДД.ММ.ГГГГ, истица направила претензию о расторжении контракта от ДД.ММ.ГГГГ №РА 000412727 и возврате денежных средств. Денежные средства были возвращены ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом изложенного, уточнив исковые требования (т. 2 л.д. 1-11), И.А.А. просит взыскать с ООО «Спорт Форум» в ее пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере 419 рублей 08 копеек, денежные средства в размере 31 572 рублей в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя.

В судебном заседании И.А.А. поддержала заявленные требования в полном объеме, просила удовлетворить, ссылалась на письменные возражения на отзыв ответчика (т.2 л.д. 1-11, 132-134).

Представитель ООО «Спорт Форум» по доверенности П.Н.Д. (т. 1 л.д. 240) возражала на основании доводов, изложенных в письменных возражениях (т. 1 л.д. 61 – 70, т.2 л.д. 71-73).

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл. 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Общие положения о подряде (ст.ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст.ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).

Согласно п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ И.А.А. и ООО «Спорт Форум» в офертно-акцептной форме заключили контракт на предоставление физкультурно-оздоровительных услуг путем оформления приложения №РА00013790 к контракту по форме №, утвержденной приказом ООО «Спорт Форум» от ДД.ММ.ГГГГ №. При оформлении приложения истец была ознакомлена с текстом приложения, контракта, что подтверждается подписями в приложение в соответствующем разделе (т. 1 л.д.52-53).

Редакция данного контракта утверждена приказом ответчика от ДД.ММ.ГГГГ № и приказом ДД.ММ.ГГГГ № от (т.1 л.д. 123-134, 135-145).

Период оказания услуг составил 365 дней. Стоимость услуг предоставляемых ответчиком услуг, - 94 715 рублей. Место оказания услуг – спортивный клуб, расположенный по адресу: <адрес>. Перечень услуг, входящих в договор, приведен в приложении от ДД.ММ.ГГГГ №РА00013790.

Как следует из объяснений истицы, на протяжении периода времени с ноября 2019 года по февраль 2020 года И.А.А. была вынуждена претерпевать существенные неудобства и испытывать моральный и физический дискомфорт. Доступ в сауну в женской раздевалке был полностью закрыт. Также были созданы неудовлетворительные условия для прохода в бассейн из раздевалок – через общий коридор спортивного комплекса. В рабочем состоянии была лишь одна душевая кабина, в связи с чем приходилось по долгу ждать своей очереди, чтобы принять душ после занятий. Кроме того, краны, шланг и лейка душа в данной душевой протекали, в связи с чем был плохой напор воды. Сама душевая кабина находилась в антисанитарном состоянии, присутствовал запах канализации.

Таким образом, по мнению И.А.А., на протяжении четырех месяцев истица недополучила оплаченные услуги в полном объеме и надлежащего качества.

Администрацией спортивного клуба И.А.А. было предложено открытие доступа в спортивный клуб в г. Москве. Однако истица отказалась от данного предложения в связи с отдаленностью спортивного клуба от места ее жительства, а также по состоянию здоровья. После отказа истице было сделано предложение о предоставлении скидки в размере 10% на приобретение очередного годового контракта, по истечению срока действующего, при полной стоимости – 119 520 рублей.

Однако, по мнению истицы, данное предложение является несоразмерной компенсацией понесенных ею физических, моральных и нравственных страданий.

Анализируя правоотношения сторон, суд применяет положения п. 1 ст. 428 ГК РФ, в соответствии с которым договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Спорт Форум» утвержден контракт на оказание услуг по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий и иных услуг (форма №), приложение к контракту (форма 06/14) (т. 1 л.д. 122-134). В указанные документы были внесены изменения на основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ № (т. 1 л.д. 135-145), приказа от ДД.ММ.ГГГГ № (т. 1 л.д. 146-157).

При подписании договора с ответчиком истица была ознакомлена с указанными документами, являющимися неотъемлемой частью соглашения между сторонами.

В соответствии со ст. 8 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Материалами дела подтверждается, что И.А.А. была ознакомлена с перечнем услуг, которые предоставляются ООО «Спорт Форум», режиме работы физкультурно-оздоровительного комплекса, ограничениях, вводимых в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в Российской Федерации (условия контракта, смс-уведомления, информация на сайте)

В соответствии с п. 2.2.3 контракта, действовавшего между истцом и ответчиком, исполнитель вправе устанавливать и изменять в одностороннем порядке расписание, правила клуба, условия контракта, часы работы клуба или отдельных его частей, помещений, часы пользования услугами по видам доступа в клуб, осуществлять замену заявленного в расписании работника/исполнителя, при этом владелец контракта/член клуба, плательщик обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.

Согласно п. 2.3.5 контракта владелец контракта/член клуба обязан ознакомиться и ознакомить члена клуба, плательщика, с условиями контракта, приложений и/или дополнительных соглашений к контракту, Правилами клуба и иной информацией, касающейся предоставления услуг, дополнительных услуг, в том числе, но не ограничивая: о дате начала работы (открытия) клуба, размещаемой исполнителем в порядке, предусмотренном контрактом, а также самостоятельно отслеживать и знакомиться с изменениями таких документов.

Пунктом 2.2.15 контракта предусмотрено, что исполнитель вправе по своему усмотрению обеспечить функционирование бытовых помещений и оборудования; гардероб для верхней уличной одежды в соответствующий сезон года, раздевалок, душевых, банных комплексов и т.д.

Рассматривая довод истицы о том, что в период с ноября 2019 года по февраль 2020 года она получала услуги не в полном объеме и ненадлежащего качества, суд приходит к следующему.

Из приложения №РА00013790 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в перечень предоставляемых ответчиком услуг не входит посещение бань и саун. В связи с чем довод истицы о том, что в спорный период она не имела возможности посещать, предписанную ей лечащим врачом сауну, не может быть принят судом во внимание.

Кроме того, из материалов дела следует, что на основании заявлении И.А.А. от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д.221), ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ООО «Спорт Форум» было заключено дополнительное соглашение к приложению №РА00013790 от ДД.ММ.ГГГГ о приостановке периода оказания услуг на 14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с соразмерным переносом дней периода оказания услуг (т.1 л.д. 222).

Согласно распечатки из клубной программы И.А.А. фактически пользовалась услугами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (т. 1 л.д. 165-170, 238-239).

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «Спорт Форум» услуги, предусмотренные контрактом, оформленным приложением №РА00013790 от ДД.ММ.ГГГГ, И.А.А. были оказаны в полном объеме.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд также не может согласиться с доводом истицы о том, что в спорный период ей были оказаны услуги ненадлежащего качества из-за проведения в спортивном клубе ремонтных работ, поскольку введенные ограничения по посещению душевых кабин и прохода к бассейну предусмотрены условиями контракта. Факт того, что душевые кабины находились в антисанитарном состоянии, не подтвержден допустимыми и достоверными доказательствами.

Кроме того, в условиях круглогодичной работы учреждения ответчика, заявление истицы о том, что ремонт части помещений не должен был проводиться и нарушает права пользователей, необоснован и противоречит фактам посещения самой И.А.А. фитнес-клуба.

В период пользования услугами, за месяц до окончания действия договора от 2019 года, И.А.А. заключила с ответчиком контракт№ РА00041272 на новый срок, с датой активации с ДД.ММ.ГГГГ. Цена договора составила 99 600 рублей (т. 1 л.д. 56-59).

Необходимо отметить, что истица действовала по собственной воле и в своих интересах, не была вынуждена заключить новый договор с ООО «Спорт Форум» при условии, что качество услуг не соответствовало уровню ее ожиданий. Доводы истицы о том, что в зоне ее проживания иных учреждений, представляющих услуги бани, сауны, не имеется, несостоятельны, поскольку учреждение ответчика не является специализированной организацией, представляющей именно и только такие услуги.

И.А.А. ДД.ММ.ГГГГ оформила заявление о расторжении контракта от ДД.ММ.ГГГГ № РА00041272 и возврате денежных средств. В качестве причины для расторжения договора была указана «боязнь распространения коронавирусной инфекции» (т. 1 л.д. 171-172).

Истица ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «Спорт Форум» претензию о расторжении контракта и возврате денежных средств. При этом услугами спортивного комплекса с ДД.ММ.ГГГГ истица не пользовалась, в связи с закрытием спортивных клубов из-за риска распространения коронавирусной инфекции (т.2 л.д.55-56).

Пунктом 9.1 контракта установлено, что если иное не предусмотрено действующим законодательством, контрактом, в случае досрочного расторжения контракта в части оказания услуг члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяносто) дней с даты получения исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств, пропорционально внесенным плательщиками суммам.

Рассматривая требования истицы о взыскании с ответчика неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, в связи с расторжением контракта, оформленным приложением от ДД.ММ.ГГГГ№ РА00041272, в размере 419 рублей 08 копеек, суд приходит к следующему.

Возврат денежных средств, уплаченных за контракт, в размере 99 600 рублей произведен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением № (т.1 л.д. 174).

В соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

В соответствии с п. 9.1 контракта, последний день исполнения обязательства ответчика по возврату денежных средств – 14 июня 2020 года, который в соответствии с производственным календарем на 2020 год являлся не рабочим. Соответственно, последним днем исполнения обязательства является первый рабочий день - 15 июня 2020 года, в связи с чем суд приходит к выводу, что ответчиком срок по возврату денежных средств не нарушен.

Суд не применяет десятидневный срок, установленный п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» для возврата денежных средств, поскольку причиной для досрочного расторжения контракта в части оказания услуг являлись опасения истца распространения коронавирусной инфекции, а не нарушения прав потребителя, в связи с чем применяется срок, предусмотренный договором.

Учитывая изложенное, а также то, что судом не установлено фактов нарушения ответчиком прав истицы, как потребителя услуг, суд отказывает И.А.А. в удовлетворении требований о взыскании с ООО «Спорт Форум» неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, в связи с расторжением контракта, оформленного приложением от ДД.ММ.ГГГГ № РА00041272, в размере 419 рублей 08 копеек и в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги по контракту, оформленному приложением от ДД.ММ.ГГГГ № РА00013790 в сумме 31 572 рубля. При этом суд также отказывает истице в удовлетворении производных требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    в удовлетворении иска И.А.А. к ООО «СпортФорум» о взыскании неустойки, взыскании денежных средств в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги, компенсации морального вреда, штрафа оказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Истринский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                                                                                                 И.А. Путынец