Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1300/2022 ~ М-209/2022 от 17.01.2022

                                                                                                   Дело № 2-1300/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 апреля 2022 года                     г.о. Балашиха

                     Московская область

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Артемовой Е.В.,

с участием истца Бекетовой В.И., представителя ответчика Долгова А.В.,

при секретаре Гордеевой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бекетовой Виктории Игоревны к Банку ВТБ (ПАО) о признании права на информацию, предоставлении сведений, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Бекетова В.И. обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о признании права на информацию, предоставлении сведений, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав, что 26 августа 2021 года была осуществлена операция – зачисление с другой карты (Р2Р) № Перевод со счета/карты № на карту/счет №. Сведений об отправителе денежных средств недостаточно для обеспечения интересов получателя – физического лица и принятия мер для предотвращения участия в вероятном незапланированном судебном процессе по инициативе отправителя денежных средств по причине ошибочности перевода и истребования с получателя дополнительных денежных средств в соответствии по ст. 395 Гражданского кодекса РФ. 31 августа 2021 года в ДО Центр Железнодорожный филиал № Банка ВТБ (ПАО) было оставлено заявление с просьбой в том числе предоставить дополнительные сведения об отправителе денежных средств. Ответ от 07 октября 2021 года содержал отказ, а в устной беседе с сотрудником банка ей было указано на платный характер подобных услуг, где цена услуги «выдача нетиповой справки» определяется в соответствии с прейскурантом банка, опубликованным на сайте банка, и составляет 1000 рублей. 18 ноября 2021 года в Банк ВТБ (ПАО) была направлена претензия с просьбой в том числе предоставить уточненный формат выписки со счета № за период с 01 мая 2021 года по 12 ноября 2021 года по операциям «поступления» с указанием сведений об отправителе в объеме достаточном для подачи гражданского иска в отношении отправителя денежных средств. В удовлетворении данной претензии было отказано.

С учетом уточнения исковых требований, просит суд признать право на информацию об оказанной услуге и предоставить сведения об отправителе денежных средств, зачисленных 26 августа 2021 года, операция – зачисление с другой карты (Р2Р) № Перевод со счета/карты № на карту/счет №.

Компенсировать время, затраченное на участие в опросе и формирование экспертной точки зрения на текущее состояние операционной деятельности Банка ВТБ (ПАО), в размере 1 000 000 рублей, а также выплатить надбавку за неплановое вовлечение в обозначенную выше деятельность и возросшую психологическую нагрузку по причине демонстрации признаков низкой эффективности системы организации внутреннего контроля и безразличия к деловой репутации со стороны ответственных сотрудников в размере 60 000 000 рублей.

Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Бекетовой Виктории Игоревны расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 61 000 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

    Истец Бекетова В.И. в судебном заседании на удовлетворении уточненных исковых требований настаивала, указав, что 26 августа 2021 года на ее банковскую карту номер счета №, открытую в Банке ВТБ (ПАО), поступил денежный перевод в размере 4000 рублей. Сведений об отправителе денежных средств ей недостаточно, в связи с чем, она обратилась в банк с заявлением предоставить ей полные сведения об отправителе, а именно фамилия, имя, отчество, ИНН, реквизиты паспорта, на что она получила отказ. Также пояснила, что она догадывалась, кто ей мог перечислить денежные средства. Спросив у предполагаемого человека, он ли отправил ей денежный перевод, тот подтвердил, что именно он отправил ей на карту денежные средства в указанном размере. То есть она знает человека, который 26 августа 2021 года совершил перевод денежных средств на ее банковскую карту. Просила уточненный иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) Долгов А.В. в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, представил отзыв на иск, в котором указал, что между Банком ВТБ (ПАО) и истцом был заключен Договор банковского счета, состоящий из Правил комплексного обслуживания, Правил предоставления и использования Банковских карт ВТБ, Тарифов, Анкеты-Заявления на выпуск и получение банковской карты, расписки. На основании договора истцу был открыт счет и была выдана банковская карта. Истец перед заключением договора располагал всей информацией об условиях пользования банковской картой. Заключив договор банковской карты, истец подтвердил свое согласие с условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц и тарифами, устанавливаемыми Банком. Отношения между истцом и Банком, возникшие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, регулируются Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц, Правилами предоставления и использования банковских карт, Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО). Правила являются неотъемлемой частью Договора дистанционного банковского обслуживания, заключенного между истцом и Банком. Правила и тарифы размещены на официальном сайте Банка, а также могут быть получены Клиентом в любом отделении Банка. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. При этом, прием и исполнение распоряжений на перевод денежных средств осуществляются Банком в соответствии с условиями Договора и удовлетворяют требованиям ст. 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Информация по операциям, совершенным с использованием счета карты, карты или ее реквизитов, предоставляется Банком путем формирования выписки установленной формы, получить которую клиент может в обслуживающем подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Определить принадлежность банковской карты банка возможно по БИНу банка (первые 6 цифр карты). При недостаточности информации об операции, отраженной в выписке по банковской карте, клиент может обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Услуга тарифицирована. Банк не отказывал истцу в предоставлении истребуемых им сведений, Банк сообщил о действующем порядке получения таких сведений. Таким образом, отказ и нарушение прав истца как предмет для судебной защиты отсутствует. На обращения истца были даны мотивированные ответы. В связи с изложенным, Банк ВТБ (ПАО) полагает, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Требование истца о взыскании с Банка денежных сумм, морального вреда, штрафа, судебных расходов также удовлетворению не подлежит, поскольку нарушение Банком прав истца не имело места, в иске не доказано и не установлено. Данное требование истца не основано ни на законе, ни на договоре, каких-либо доказательств, подтверждающих его обоснованность, а также обосновывающих его размер, истцом не представлены. Учитывая отсутствие нарушения прав истца со стороны Банка и необоснованность заявленных требований, полагает, что основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют. Просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

    Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

        В силу ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

    Согласно ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

    В соответствии со ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

    На основании ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

    В силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

    Указанный основополагающий принцип осуществления гражданских прав закреплен также и положениями ст. 10 Гражданского кодекса РФ, в силу которых не допускается злоупотребление правом.

Статьей 10 Гражданского кодекса РФ предусмотрены пределы осуществления гражданских прав, согласно которым, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

При этом принцип свободы договора не является безграничным и не исключает разумности и справедливости его условий.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

В силу ч. 1 ст. 425 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании ст. 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу указанной статьи возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, применение которой возможно лишь при наличии определенных условий для наступления ответственности, предусмотренных законом.

Для удовлетворения иска о взыскании убытков истцом должны быть доказаны факт наличия у него убытков и их размер, неправомерность действий ответчика, причинная связь между этими действиями и причиненным вредом (убытками).

Наличие совокупности вышеуказанных обстоятельств должно доказать лицо, обращающееся в суд с требованием о возмещении убытков. Недоказанность одного из вышеуказанных обстоятельств возмещения убытков исключает возможность удовлетворения исковых требований.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что между Банком ВТБ (ПАО) и Бекетовой Викторией Игоревной был заключен Договор банковского счета, состоящий из Правил комплексного обслуживания, Правил предоставления и использования Банковских карт ВТБ, Тарифов, Анкеты-Заявления на выпуск и получение банковской карты, расписки. На основании договора Бекетовой В.И. был открыт счет № и была выдана банковская карта.

Отношения между истцом и Банком, возникшие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, регулируются Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц, Правилами предоставления и использования банковских карт, Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

Правила являются неотъемлемой частью Договора дистанционного банковского обслуживания, заключенного между истцом и Банком.

Правила и тарифы размещены на официальном сайте Банка, а также могут быть получены Клиентом в любом отделении Банка.

Согласно пункту 12.5 сборника Тарифов и процентных ставок для физических лиц – клиентов Банка ВТБ (ПАО), изготовление и выдача нетиповой справки составляет 1000 рублей – за справку в Москве и Московской области.

26 августа 2021 года была осуществлена операция – зачисление с другой карты № Перевод со счета/карты № на карту/счет №.

31 августа 2021 года в ДО Центр Железнодорожный филиал № Банка ВТБ (ПАО) Бекетовой В.И. было оставлено заявление с просьбой в том числе предоставить дополнительные сведения об отправителе денежных средств.

Согласно ответу Банка ВТБ (ПАО) от 07 октября 2021 года, информация по операциям, совершенным с использованием счета карты, карты или ее реквизитов, предоставляется Банком путем формирования выписки установленной формы, получить которую можно в обслуживающем подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Определить принадлежность банковской карты банка возможно по БИНу банка (первые 6 цифр карты). При недостаточности информации об операции, отраженной в выписке по банковской карте, можно обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Услуга тарифицирована.

18 ноября 2021 года Бекетовой В.И. была направлена претензия в Банк ВТБ (ПАО) с просьбой в том числе предоставить дополнительные сведения об отправителе денежных средств.

Согласно ответу Банка ВТБ (ПАО) от 06 декабря 2021 года, все документы из клиентского досье, а также финансовые документы, в том числе выписки по счетам, справки, платежные поручения, квитанции, справки по кассовым операциям и прочее выдаются только в офисах Банка. Информация по операциям, совершенным с использованием счета карты, карты или ее реквизитов, предоставляется Банком путем формирования выписки установленной формы, получить которую можно в обслуживающем подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Определить принадлежность банковской карты банка возможно по БИНу банка (первые 6 цифр карты). При недостаточности информации об операции, отраженной в выписке по банковской карте, можно обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Услуга тарифицирована. В этой ситуации каких-либо нарушений Банк не допускал.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, стороной истца, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлены доказательства, свидетельствующие о нарушении ее прав Банком.

Таким образом, определив правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, установив юридически значимые обстоятельства, дав правовую оценку доводам сторон и представленным доказательствам в их совокупности, требования Бекетовой В.И. о признании права на информацию, предоставлении сведений суд находит подлежащими оставлению без удовлетворения, поскольку Банк не отказывал истцу в предоставлении истребуемых ею сведений, Банк сообщил о действующем порядке получения таких сведений, на обращения истца были даны мотивированные ответы. В связи с изложенным, суд полагает, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Доказательств нарушения Банком условий договора банковского счета и прав истца судом также не установлено.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении основных требований истца, оснований для взыскания денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

суд

РЕШИЛ:

Иск Бекетовой Виктории Игоревны к Банку ВТБ (ПАО) о признании права на информацию, предоставлении сведений, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

                            Судья                                              Е.В. Артемова

Мотивированный текст решения

    изготовлен 15 апреля 2022 года