Решение по делу № 2-3764/2020 ~ М-2968/2020 от 13.07.2020

№

№ – №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 сентября 2020 <адрес> городской суд <адрес>

в составе

судьи Николаева М.Н.

при секретаре Храмовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евстратовой Галины Валентиновны к ПАО Сбербанк о компенсации морального вреда

Установил

Евстратова Галина Валентиновна обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда в размере 300 000 руб.

Свои требования мотивировала тем, что она имела не завершенные кредитные договоры с ответчиком, со сроками погашения до ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ Она обратилась ДД.ММ.ГГГГ в ПАО Сбербанк с целью получения консультации о возможности рефинансирования ранее заключённых кредитных договоров с целью уменьшения процентной ставки, на более выгодных для нее условиях. Сотрудник ПАО Сбербанк сообщила, что возможно заключение кредитного договора, с процентной ставкой №% годовых, но с условием обязательного заключения договора страхования. Она заключила и кредитный договор и договор страхования, однако в последующем осознала, что ей навязали заключение договора страхования. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ПАО Сбербанк в <адрес>, где ей сообщили, что заключённый кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ для нее не выгоден, поскольку по нему будет переплата № руб. Договор страхования был расторгнут, страховая премия возвращена. Истица считает, что действиями ПАО Сбербанк нарушены ее права как потребителя.

Истец – Евстратова Галина Валентиновна в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Ответчик – представитель ПАО Сбербанк в судебное заседание явилась, требования не признала, возражала в удовлетворении иска, представила письменный отзыв.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Евстратовой Галиной Валентиновной и ПАО Сбербанк заключён кредитный договор № на сумму № руб., по ставке № % годовых, со сроком возврата кредита - до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между Евстратовой Галиной Валентиновной и ПАО Сбербанк заключён кредитный договор № на сумму № рублей, по ставке №% годовых, со сроком возврата кредита - до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между Евстратовой Галиной Валентиновной и ПАО Сбербанк заключён кредитный договор №, на сумму № рублей, по ставке № % годовых, со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ, с согласием на добровольное страхование жизни и здоровья в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

ДД.ММ.ГГГГ Евстратова Галина Валентиновна обратилась в ПАО Сбербанк с требованием о расторжении договора добровольного страхования жизни и здоровья.

Согласно ответу ПАО Сбербанк, ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере № руб. № коп. возвращены Евстратовой Галине Валентиновне на карту.

ДД.ММ.ГГГГ оформлено частичное досрочное погашение кредита по договору № на сумму № рублей.

При этом истица утверждала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ПАО Сбербанк с целью получения консультации о возможности рефинансирования ранее заключённых кредитных договоров с целью уменьшения процентной ставки, на более выгодных для нее условиях. Сотрудник ПАО Сбербанк сообщила, что возможно заключение кредитного договора, с процентной ставкой №% годовых, но с условием обязательного заключения договора страхования. Она заключила и кредитный договор и договор страхования, однако в последующем осознала, что ей навязали заключение договора страхования. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ПАО Сбербанк в <адрес>, где ей сообщили, что заключённый кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ для нее не выгоден, поскольку по нему будет переплата № руб. Договор страхования был расторгнут, страховая премия возвращена. Истица считает, что действиями ПАО Сбербанк нарушены ее права как потребителя.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 940 ГК РФ договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ч. 2 данной статьи, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Частью 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Частью 2 указанной стати установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Согласно пункта 1 статьи 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу пункта 2 статьи 16 Закона, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 4 "Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ, в качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей ответственности. При предоставлении кредитов банки не вправе самостоятельно страховать риски заемщиков. Однако это не препятствует банкам заключать соответствующие договоры страхования от своего имени в интересах и с добровольного согласия заемщиков.

Ответчик отрицал факт нарушения прав истца как потребителя.

В судебном заседании допрошен свидетель – сотрудник ПАО Сбербанк Булгакова Наталья Андреевна, которая показала, что она работает в ПАО Сбербанк, помнит клиента Евстратову Г.В., общалась за получением консультации по кредиту. В программе, по указанному доходу показала презентацию клиенту, клиент посмотрел, дал согласие на оформление кредита, кредит включал страховку, страховка не влияет на размер процента, разъяснила правила страхования, клиент согласилась. Клиент сам рассчитывает, что ему выгодно.

Оценивая показания свидетеля, суд находит возможным относится к ним критически в части фактического отрицания факта предоставления недостоверной информации и обстоятельств заключения договора страхования.

Из пояснений свидетеля с очевидностью следует, что представление сотрудником банка информации о кредитных продуктах происходила вместе с информацией о страховке. В указанный день - ДД.ММ.ГГГГ между Евстратовой Галиной Валентиновной и ПАО Сбербанк одновременно заключен кредитный договор №, а также договор страхования жизни истца. С учетом изложенного суд находит доказанным, что заключение истицей договора страхования явилось следствием навязывания банком данной услуги при заключении кредитного договора. Данный факт следует из последующих действий истицы, обратившейся в течение нескольких последующих после ДД.ММ.ГГГГ дней за расторжением договора.

С учетом изложенного суд находит доказанным нарушение ПАО Сбербанк прав истца как потребителя фактом предоставления недостоверной информации при заключении кредитного договора ДД.ММ.ГГГГ и навязывания договора страхования.

Доводы истца о предоставлении ей неполной информации, а именно не сообщено о переплате при заключении нового кредитного договора, суд находит неправомерным, так как истица при заключении кредитного договора и его подписании ознакомлена и с размером кредита и с процентной ставкой и периодом погашения кредита.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, исходя из обстоятельств нарушения прав потребителя, степени причиненных нравственных страданий, исходя из требований разумности и справедливости,

суд считает возможным взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Евстратовой Галины Валентиновны в счет компенсации морального вреда № рублей.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ПАО Сбербанк в пользу истицы штраф в размере № рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ПАО Сбербанк государственную пошлину в доход бюджета <адрес> Подольск № руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Решил

Иск Евстратовой Галины Валентиновны к ПАО Сбербанк о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Евстратовой Галины Валентиновны в счет компенсации морального вреда 5000 руб., штраф 2500 руб., всего 7500 руб.

В иске Евстратовой Галины Валентиновны к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда в размере большем, чем 5000 руб. отказать.

Взыскать в ПАО Сбербанк государственную пошлину в доход бюджета <адрес> Подольск 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца.

Судья