Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-872/2017 ~ М-868/2017 от 18.10.2017

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 ноября 2017 года г. Олонец

Олонецкий районный суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Хольшева А.Н. при секретаре Тиккуевой И.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании в заочном порядке гражданское дело по иску Кузнецовой В.В. к индивидуальному предпринимателю Яковенко О.А. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Иск предъявлен по тем основаниям, что хх.хх.хх г. между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристического продукта. Предметом договора являлся комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г. по маршруту .... на двоих (истца и .... ФИО1).

Тур оплачен в полном объеме на сумму 70258 руб., однако условия договора ИП Яковенко О.А. выполнены не были, поэтому хх.хх.хх г. Кузнецова В.В. обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. ИП Яковенко О.А. деньги не вернула.

Действиями (бездействием) ИП Яковенко О.А. истцу причинены нравственные и физические страдания, выразившиеся в значительной потере денежных средств; отмене поездки в том место, которое было заблаговременно выбрано истцом в соответствии с требованиями относительно здоровья (мягкий солнечный климат) и предпочтений во время пребывания в отеле; потере времени и моральных сил на вынужденный поиск другого тура; дополнительное затрачивание денежных средств для совершения другой поездки; переживания по поводу возврата денежных средств в результате нереализованного путешествия по договору с ответчиком.

В связи с изложенным истец просит взыскать с ответчика 70258 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований о возврате денежных средств и компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещалась по месту регистрации, судебное извещение возвращено в связи с истечением срока хранения и отсутствием адресата по месту жительства, что в силу положений ст. 165.1 ГК РФ считается надлежащим извещением.

В соответствии со статьей 167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в заочном производстве, поскольку все исчерпывающие, предусмотренные меры по извещению ответчика предприняты, требования ст. 119 ГПК РФ соблюдены, и по имеющимся доказательствам вынести заочное решение с тем, чтобы ответчик при наличии обоснованных возражений, имел возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства, их подтверждающие.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентских договоров.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

На основании статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Из материалов дела следует, что индивидуальный предприниматель Яковенко О.А., действуя в качестве турагента, заключила хх.хх.хх г. с потребителем Кузнецовой В.В. договор реализации туристского продукта.

Стоимость продукта составила 70258 руб., истцом стоимость договора оплачена в полном объеме, что подтверждено кассовыми чеками.

В соответствии с п.2.1. договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт является ООО «Кристер».

В ходе судебного разбирательства установлено и не оспорено ответчиком, что свои обязательства перед истцом по договору реализации туристского продукта от хх.хх.хх г. она не исполнила, в предусмотренный договором срок документы, необходимые для совершения путешествия, истцу переданы не были, тур не состоялся.

Из материалов дела следует, что хх.хх.хх г. истец направила ИП Яковенко О.А. заявление о возврате денежных средств.

Заявление было принято ответчиком в тот же день хх.хх.хх г., но было оставлено без удовлетворения.

Учитывая, что туристский продукт истцу предоставлен не был, обязательства по договору не исполнены, денежные средства, уплаченные по договору от хх.хх.хх г. в размере 70258 руб., истцу ответчиком ИП Яковенко О.А. не возвращены, в связи с чем денежные средства подлежат взысканию с ИП Яковенко О.А. в пользу истца.

Кроме того, в связи с нарушением ИП Яковенко О.А. прав истца как потребителя, она несет перед истцом установленную законом ответственность, в виде штрафа и компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

В связи с изложенным с ИП Яковенко О.А. следует взыскать штраф в размере 35 129 руб.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как указано в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из того, что судом установлен факт нарушения ИП Яковенко О.А. прав потребителя Кузнецовой В.В., то она вправе требовать с ответчика компенсацию морального вреда.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, длительности нарушения прав истца, степени перенесенных ею нравственных страданий, наличие которых предполагается при нарушении законных прав потребителей, суд считает соразмерной компенсацией морального вреда истцу сумму в размере 5 000 руб.

Размер компенсации морального вреда определен судом к взысканию с учетом допущенного турагентом нарушения прав потребителя, принципов разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Олонецкого национального муниципального района госпошлина в сумме 2607 руб. 74 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198, 233-234 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Кузнецовой В.В. с индивидуального предпринимателя Яковенко О.А. денежные средства в размере 70258 руб. 00 коп., штраф в размере 35129 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 5000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Яковенко О.А. в доход местного бюджета Олонецкого национального муниципального района Республики Карелия госпошлину в размере 2607 руб. 74 коп.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано в Олонецкий районный суд в течение 7 дней со дня получения копии решения. В заявлении об отмене заочного решения должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и указаны доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также в заявлении должны быть указаны обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Карелия в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Олонецкий районный суд Республики Карелия.

      Судья         А.Н.Хольшев