Решение по делу № 2-2059/2021 ~ М-2058/2021 от 19.07.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 августа 2021 года                                                                        г. Усолье-Сибирское

Усольский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Егорова Д.К., при помощнике судьи Стаховой И.В., с участием представителя ответчика по доверенности Лобановой Е.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0024-01-2021-003188-33 (2-2059/2021) по исковому заявлению Черняевой Татьяны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитной компании «Оникс Плюс» о нарушении прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

    Черняева Т.Н. обратилась в суд с данным иском, указав в обоснование, что, являясь заемщиком ООО МКК «Оникс Плюс» (номер кредитного договора ей неизвестен), является клиентом названной организации. ДД.ММ.ГГГГ, истица обратилась в ООО МКК «Оникс Плюс» с запросом информации о текущем состоянии дел по кредитному договору. В частности, у ООО МКК «Оникс Плюс» были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого Заемщика, состояние обязательств Заемщика перед ООО МКК «Оникс Плюс». ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил запрос истца. Вышеуказанное обращение отправлено заказным письмом. По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают права истца, как заемщика, потребителя и человека.

    С учётом изложенного, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей» просит признать незаконными действия ООО МКК «Оникс Плюс», выражающиеся в непредставлении информации и надлежащим образом заверенных документов по запросу истца, касающихся кредитного договора; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

Истица Черняева Т.Н., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного разбирательства по адресу регистрации места жительства (л.д. 33), в тексте искового заявления просит о рассмотрении гражданского дела в своё отсутствие (л.д. 7)

Представитель истца по доверенности Крамынина Е.К. (л.д. 8), надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного разбирательства (л.д. 29), в судебное заседание не явилась, ранее исковые требования поддержала полностью.

В судебном заседании представитель ООО МКК «Оникс Плюс» по доверенности Лобанова Е.Д. исковые требования не признает, в представленном суду письменном возражении просит в удовлетворении исковых требований отказать (л.д. 40)

Изучив материалы дела, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.

    В силу с п. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

    В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» правовые основы микрофинансовой деятельности определяются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами.

Микрофинансовые организации осуществляют микрофинансовую деятельность в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Микрофинансовые организации вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов в порядке, установленном Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)».

Кредитные организации, кредитные кооперативы, ломбарды, жилищные накопительные кооперативы и другие юридические лица осуществляют микрофинансовую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность таких юридических лиц.

В соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 9 Федерального закона № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами;

Согласно ст. 10 Федерального закона № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, предоставлено право:

1) знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией;

2) получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

В соответствии со п. п. 4 - 7 ст. 10 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение. Информация, полученная гражданами (физическими лицами) при исполнении ими профессиональных обязанностей или организациями при осуществлении ими определенных видов деятельности (профессиональная тайна), подлежит защите в случаях, если на эти лица федеральными законами возложены обязанности по соблюдению конфиденциальности такой информации. Информация, составляющая профессиональную тайну, может быть предоставлена третьим лицам в соответствии с федеральными законами и (или) по решению суда. Срок исполнения обязанностей по соблюдению конфиденциальности информации, составляющей профессиональную тайну, может быть ограничен только с согласия гражданина (физического лица), предоставившего такую информацию о себе.

Согласно п. 4 ст. 10 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» предоставление информации осуществляется в порядке, который устанавливается соглашением лиц, участвующих в обмене информацией.

    В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Как следует из материалов дела и сторонами не оспаривается, ДД.ММ.ГГГГ между ООО МКК «Оникс Плюс» и Черняевой Т.Н. был заключен договор займа № С3-20160618003. При этом, экземпляр договора со всеми приложенными документами был выдан истице на руки, о чём свидетельствует её подпись в договоре.

    Вступившим в законную силу заочным решением Усольского городского суда Иркутской области от ДД.ММ.ГГГГ с Черняевой Т.Н. в пользу ООО МКК «Оникс Плюс» была взыскана задолженность по указанному выше договору займа, выдан исполнительный лист, по которому с должника в настоящее время производятся удержания (л.д. 41-46)

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика Черняева Т.Н. направила заявление о предоставлении информации, касающейся заёмщика. В подтверждение отправки заявлений истицей приложены копии почтовых квитанций, а также отчеты об отслеживании почтовых отправлений (л.д. 9-10)

    При этом, Черняева Т.Н. либо ее представитель лично в ООО МКК «Оникс Плюс» с заявлением о предоставлении информации и документов не обращались.

    Таким образом, суд считает, что     в действиях ответчика отсутствует нарушение прав истца, как потребителя на предоставление информации об оказываемой услуге, исходя из недоказанности стороной истца факта не представления ответчиком полной и достоверной информации о договоре при его заключении, равно как и факта надлежащего обращения истца к ответчику в последующем за предоставлением информации и документов по заключенному между ними договору, доступ к которым ограничен режимом банковской тайны, ввиду содержания информации о клиенте.

    Поскольку соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны, предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в кредитную организацию с документом, удостоверяющим личность. Ответчик в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные заявления.

    Истребуемые истцом информация и документы, могли быть предоставлены ООО МКК «Оникс Плюс» лично Черняевой Т.Н. либо ее полномочному представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия. Указанное предполагает непосредственное обращение указанных лиц к ответчику или направления заявления по почте с приложением паспортных данных.

    Доказательств, подтверждающих факт личного обращения истицы к ответчику с устным заявлением о предоставлении недостающих ей информации и документов, позволяющих достоверно установить факт ее надлежащего обращения к ответчику с требованием о предоставлении указанных ею в иске информации и документов, которое было проигнорировано или на которое ответчик дал необоснованный отказ, не представлено.

    Само по себе наличие у истицы бесспорного права на получение сведений по заключенному с нею договору, операциях по открытому на ее имя счету, не влияет на необходимость соблюдения порядка обращения за получением информации, составляющей банковскую тайну.

    Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

    Во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, кредитная организация не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи, в связи с чем, предоставление документов в ответ на письменные обращения, направленные по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской тайны.

    Поскольку нарушения ответчиком прав истца как потребителя не установлено, суд также отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Черняевой Татьяны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитной компании «Оникс Плюс» о нарушении прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа отказать.

Апелляционная жалоба, представление на решение суда могут быть поданы сторонами в Иркутский областной суд через Усольский городской суд Иркутской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                      Д.К. Егоров